洗衣机行业遭遇冰火两重天：安装受阻销量难涨，健康功能受热捧

　　疫情当下，洗衣机行业面临全渠道下滑的趋势不可避免。据奥维云网数据显示，洗衣机2月线上市场规模达14.63亿元，同比下滑11.1%，线下市场规模达3.99亿元，同比59.46%。时间步入3月，全国仍有10%-15%的线下门店处于关闭状态，线下渠道对洗衣机行业的影响并不乐观。同时，由于小区的严格出入限制，洗衣机产品的配送、安装环节犯了难，这些因素最终反馈到销售端，线上渠道的销售无疑也受到了一定程度的冲击。

　　虽然企业针对小区出入受限的问题，纷纷拿出线上销售页面、微信公众号、人工客服等方式指导用户自行安装，但考虑到洗衣机行业已经步入成熟期，购买洗衣机的人大部分为换新用户，而非新增用户，不少人可能会更倾向于让专业人员上门安装。洗衣机行业回暖的时间点来自疫情之后，而不是当下。显然，产品如何在疫情期间获得消费者的认可，进而在疫情过后成为转化用户，是企业目前需要面对的一个核心问题。

　　杀菌、除味成为重要发展方向

　　疫情让人们更加重视对于自身的健康防护，具备杀菌、除味功能的洗衣机、干衣机也受到消费者的极大关注，这类产品可能会从目前至疫情结束后的一段时间内，成为洗衣机市场的增长动力之一，也被不少洗衣机企业视为重要发展方向之一。干衣机方面，美的系(美的、小天鹅、比佛利、COLMO)、大宇主打UV紫外线杀菌技术，博西家电旗下的博世家电、西门子家电主打65℃的恒温技术用于杀菌;洗衣机方面，美的系、大宇、海信均主打空气洗功能，博西家电主打活氧除菌技术，松下也推出了主打NanoeX纳米水离子和Ag+光动银技术的除菌类洗衣机。

　　虽然企业在产品宣传上的表述均为“杀菌”而非“杀病毒”，但国家卫健委与国家中医药管理局公布《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案(试行第四版)》显示，病毒对紫外线和热敏感，在56℃持续30分钟的条件下即可实现有效灭杀，目前具备上述条件杀菌功能的干衣机、洗衣机产品，也可以视为能够杀灭病毒。

　　可以预见的是，具备杀菌、除味功能的洗衣机在疫情过后，仍然会在一段时间内继续作为消费者购买产品时考虑的重要因素之一。企业在今年推出新品时，也会将杀菌、除味功能作为一个宣传重点。据了解，美的3月初推出的小天鹅蜘蛛侠壁挂洗衣机、COLMO云图洗干套系均应用多重杀菌消毒技术，海信计划在今年的新品中加入升级后的杀菌技术，比如刚刚上市的暖男S9就加入了快蒸一刻钟和免熨除菌护理功能，博西家电也将除菌洗衣机、干衣机系列产品作为未来产品开发和推广的重点，松下也预计在今年推出具备除菌功能的洗衣机和干衣机产品，今年企业在杀菌类洗衣机、干衣机这一领域的竞争还会进一步加剧。

　　除了涉及杀菌除味的健康化方向外，目前洗衣机行业还包括高端化、智能化、细分化几个重要发展方向。

　　“随着产品的升级，洗衣机可以做到更精准的智能投放洗涤剂，可以在洗净衣物的同时，起到除菌除螨的作用，同时越来越多的家庭对于干衣机的使用需求也明显增长，这些都是洗衣机行业未来可以挖掘的增长点。”美的洗衣机事业部内销总经理赵磊向中国家电网表示，产品细分化会更加明显，在传统洗衣机的基础上，未来像迷你洗衣机、壁挂洗衣机、双筒洗衣机等都会有不同程度的发展。

　　“大宇一直专注于差异化的产品研发，而在迷你壁挂洗衣机品类上，公司计划开发如运动衣专用、内衣柔净洗、袜子强力搓洗等更细节化的分类功能。”炜伲雅大宇电子中国法人长丁贤镇向记者表示，未来洗衣机可能还将在杀菌效果、除味通风、烘干时效、功能细分、智能遥控等方面加强宣传。

　　中国家电网在近期的多轮采访中了解到，不少主营线下业务的企业，都在通过网购、线上直播、私域流量等方式进行产品销售，在疫情期间不仅能持续保持品牌在消费者心目中的影响力，还能作为疫情之后付费转化的基础。杭州松下家用电器有限公司总经理柳建国认为，此次疫情将会加速推动渠道多样化的变革，未来洗衣机行业可能会更多布局线上的推广与销售渠道，从而形成一种线上线下融合发展的新模式，进一步降低突发事件对企业的影响。

　　不可忽视的是，此次疫情将加速行业洗牌，产品结构单一的品牌将萎缩甚至被淘汰，马太效应也将进一步加剧。海信相关负责人认为，那些拥有强大的产品研发和创新能力，产品研发周期稳定，产品更新换代能力强的企业，将逐步占据市场，那些拥有抗菌、除菌、洗护等多功能的洗衣机将赢取消费者的喜爱。

　　疫情引发全民对健康的关注，将增强消费者的杀菌消毒观念，很大程度上也将推动健康家电的发展。赵磊认为，对于洗衣机行业而言，未来搭载除菌除螨等功能的产品会成为主流，在高端产品领域，健康功能甚至可能成为标配。

　　另一方面，随着习近平总书记在3月10日抵达武汉考察湖北和武汉新冠肺炎疫情防控工作，疫情控制方面可能显示出较为积极的信号。奥维云网总裁郭梅德认为，部分城市在三月中旬或三月底可能就会迎来解禁，但疫情的结束和消费的复苏之间有着时间差，疫情结束后行业的回暖也会较为缓慢，真正的爆发点可能会在618出现。博西家电相关负责人对涉及健康的洗衣机、干衣机产品给出相对乐观的看法，认为疫情过后，消费者的购物理念都会升级，之前非典事件结束后，给健康化和品质化的产品带来销量的提升。“80后、90后这些人群正在成为消费主力，相信这次疫情之后，这些主力消费人群的消费理念也会重塑。”