红顶奖组委会负责人吕盛华《2019-2020中国高端家电流行趋势发布》

　　各位嘉宾，大家下午好!前面两位专家讲了宏观经济还有技术的趋势，下面讲讲和我们行业结合的更紧密的一些东西，每年我们都会做高端家电的消费趋势调查，我们也希望能够通过调查给大家提供一些启示。到底这个趋势会是什么样的，今年我们还是和去年类似，我们和中怡康做了一个联合调查，同样是3000个样本，覆盖了中国的一线和新一线的城市，东西南北中都有，希望这些数据相对全面一点。

　　具体我们调查了从大家电，包括黑电，包括新品类，包括厨电，包括护理，因为时间关系，我今天就讲三个品类。我们来看电视，这是消费者心目中的高端品牌，我每次都会有差异，后面我会说到这个有点不一样。心目中有最好的，类似我想娶张曼玉做媳妇，但实际我娶的是另外一个人，可能是王翠花。实际购买的情况可能会有一些差异，这个数据来自中怡康的监测数据，可能跟刚才我们看的数据会有一些差异，两个原因，一个是我们心目中的和理想的是有差异。第二从数据来讲，这个不是同一批人，我们并没有调查买这些电视的人他们心目中到底是哪些，这些数据只能做一个参考。另一方面说明我们从不同角度是有巨大空间，如果我们心目中的，对我们这些品牌可以考虑做的更好。

　　我们看具体的消费者选择，考虑的因素，这个还是非常重要的。去年排在第一位的是大尺寸，40%几，这个是复选，可以每个人选三个重要的参数，哪个是最重要的，最关注的，买个高端电视三个最重要的因素是什么，第一个是大尺寸，今年第一位的是音效，在画质方面电视已经达到非常高的水平了，已经很满意了，或者大部分已经非常满意了。另一方面就是音质，耳朵听的，也是非常重要的一部分，今年看到有些变化，HDI，大家越来越深入到我们电视一些细节的东西。画面的亮度、对比度，特别是暗部的细节，HDI排到第三了，智能化更深入了，电视不仅仅是看的、听的，还有更多的互动。今年的产品推了很多类似的这类的产品，反映了消费者的需求。

　　同时我们看价格分布，这是8000元以上的，8000-10000万45点多，25000以上的接近6%，说明还是有一部分用户喜欢好的东西。这个确实是非常直观的，说明我们好的产品还是能获得更高的议价。

　　再来看冰箱，数据结构是类似的，我们心目中的国产和外资，应该是旗鼓相当的，前五名的都有相应的品牌。我们来看实际的，8000元以上的购买的情况，可能稍微有些变化。有国内领先的品牌，也有松下，也有外资的。同样我们看大家关注的因素，冰箱是365×24小时始终待机的产品，大家对它的节能、环保指标还是非常关注的。这些年也一直在推更高能效的产品，所以这块已经深入人心了。总体来说，我们看到消费者在冰箱的需求方面更多的还是关注它的核心，比如保鲜，包括低噪音，智能操控排在前五，不像前几年那么靠前了，大家对产品智能化更理性了，产品层面越来越接地气了。

　　我们看价格分布，我们发现8000-12000价格段占了7成，这个价格段也是现在或者我们一些高端冰箱主流的价格段。我们在更高的20000以上的也有3%，说明冰箱它的价格空间这些年在提升，原来买一个冰箱两三千块钱，现在两三万，甚至三五万的产品，我们看到有更多的产品出来了，大家还是需要有更好的产品。当然这个市场相对是一个小众的。

　　最后来看一个新兴品类，洗碗机，我们定的是四千块钱以上的，因为洗碗机对中国来说还处于一个消费导入的阶段，所以产品的形态很多。台上的、嵌入的、独立的、抽屉式的等等各种形式都有。同样，也是内外资同台竞争，平分秋色，当然西门子还是相对领先。

　　价格方面，我们分了线上和线下，线下的是这样一个结构，线上的有些变化，有一个品牌发生了变化，但是前两名变化不大，一个中国本土品牌，一个外资品牌，还是挺有意思的。

　　我们具体来看大家关注的因素，洗碗机作为和食品接触的产品，大家最关注的还是它的安全问题，比如杀菌，是不是洗的干净，还有它的水电消耗。我们之前也做过洗碗机的消费调查活动，消费者关注是不是特别费水，特别费电，是不是洗得干净，大家关注的这些问题还是以安全为主，无论是高端的还是作为家庭的一个好帮手，要发挥它商业的作用。

　　我们看价格，35%多，五千到六千这个价格段是最多的，八千块钱以上的接近10%了，这个价格跨度很大，我们只选了四千块钱以上的，在市场上真正我们买到的还有非常多的很便宜的，一千块钱左右的，我们定了四千块钱以上的。因为一个好的产品应该有一个合理的价格，这是我们的一个理念。

　　后面我也简单分享一下，我们对未来美好生活的一个展望。主要这几个方面，科技、消费时代，还有我们高端好产品的趋势。刚才我们的张教授讲了AI、物联网IOT，包括5G等等，有很多科技的应用，让我们非常畅想。我这里想表达的是一点点担忧，我们知道科学技术是第一生产力，推动了整个人类社会的发展，包括改善我们生活的品质，改善我们生活的质量。应该说从我们人类社会，如果把时间拉长一点，也就三百年的时间，我们大概在18世纪中叶第一台蒸汽机发明，到人类第一次用非自然的力量来进行生产生活，我们今天可以看到人类不仅登上了最高峰，而且可以进入太空，可以进入深海，我们科技日新月异。但是跟技术的发展相比，我们觉得人的进化非常慢。我也是百度的，我不是专家。三千万年以前，我们类人猿从猴子种群里面分化出来，然后到大概三百万年前，晚期的猿人开始直立行走，再进化到现代一万到五万年前，现代智人，我们说的山顶洞人，我们大概花了三千万年。我们刚才说的技术进化三百年，跟这个节奏是完全不一样的。如果把整个人类进化，直立行走算一年的话，近代的技术进步三百年，其实是万分之一，如果一年的话，三百年相当于五分钟，发生了翻天覆地的变化，所以这种进化速度是在加速的。技术的进化，让人不断的怎么去适应这个时代，人更多要通过外部的进化，人力量可能比以前的古代人的力量更小了，但是现在有机械臂，变得更有力量，我们跑得不快，但是有飞机，有汽车，有高铁，有更快的手段。这是我们手脚的进化，我们还有感觉器官的进化，我们看不见，只能看到二百米远，但是我们有望远镜，有显微镜，可以去探测银河系，看到更细小的东西，这是感知器官的进化。还有计算机也是人脑的进化，我们算得不够快，我们用电脑来算，让人不断依靠技术，在这个过程中，人不断被物化，人和物之间的距离会慢慢消减了，人可能成为生产和消费的一个附属品，这也是我们有点担忧的地方。在18世纪1747年，法国有一个作家他的名字很长，叫特立的一个人写过机器是人，他认为宇宙没有神，所有人都是物体，人只是一个复杂的物体，具备自我调节能力的一个物体。如果按照这个观点的话，我觉得人是机器的话，科技进步将是对神的挑战，机器是人将是科技异化对人的挑战。我们畅想科技对我们人类带来更多的便捷、更多美好的时候，我们也需要去有一点警醒，怎么做到科技以人为本，马克思成为提到，把人类分成三个阶段，最后一个阶段就是要实现人的自由而全面发展。如果是这样的话，科技最终成了主导人类的发展，而不是人本身的自由而全面发展。这是第一部分。

　　第二部分，我想讲消费时代，刚才前面任老师谈到消费的价值，我看到一个数据，2018年，社会消费总额38万亿，对整个我们经济增长的贡献达到了76.2%，应该是一个非常巨大的，或者三驾马车里面，政府最依赖、最重视的一驾马车，消费对GDP的贡献。我们需要了解我们现在处于一个什么样的消费时代?我借鉴了一个日本的作家叫三浦展，我估计有嘉宾看过他的书，他写过一本书叫《第四消费时代》，他把日本分成了四个阶段，从1912到现在，第一、第二、第三、第四，中国的发展和日本其实有很大差异。从整个进程来说，还是有些相似或者类似的地方，所以我借鉴了他的一些思路，我们来看一下我们的消费时代，从改革开放开始，我们觉得是三个不同的消费时代。第二消费时代是什么呢?就是整个社会大家的消费观念更重视家庭，同时整个社会是大量生产、大量消费，是快速普及阶段。类似家电的一个普及阶段，也是从80年代后期到2000年这个阶段，以第二消费时代特征为主。到了第三消费时代，2000年之后，大家更重视个人的体验，在这个阶段，大家更追求一些个性化、差异化，更重视大的品牌。其实就是和当下非常类似，再往后，2015年之后，在某些品类有一个特征，可以称为第四消费时代，回归自然的朴素消费理念，不强调品牌了，日本我们看到有类似的一些倾向，或者更明显一点，重视共享。这是不同消费时代，这和我们家电也有一些关系。并不是此消彼涨，第一过去了就是第二、第三、第四，地有重叠的，整个中国社会是一个更复杂、更多元的社会，所以它的重叠和交叉的部分实际更多。我们可能会同时处于第一、第二、第三、第四阶段，我们现在更多是处于第二和第三，从家电来说，还有一些普及的，但更多的是第三，是消费升级的，在这个阶段，品牌的价值是更大的。大家更愿意相信好的品牌，或者品牌的议价能力在这个阶段会得到一个充分的体现，而且这个过程会持续比较长的时间。最终这个行业还是要进行品牌集中，我们大品牌会获得更多的发展优势。

　　再说到具体，一句话叫做高端好家电，怎么来定义这个东西?我们具体有很多评选的维度。这里我想从另外一个角度来说这个事情。首先我觉得是真，真指的是从产品层面，产品本身的品质，产品的性能、功能、技术含量，这是我们说高端好家电的一个物质基础。第二个层面是善，善指的是什么呢?善指的是这个产品和社会和外部的关系，和环境的关系。任何一个家电产品在这个过程中会消耗资源、能源，我们需要去考虑它整个生产过程到使用过程，在过程中它的资源和能源消耗情况，是不是对环境友好的，是不是可持续性的，这是从善的层面。第三就是美，不仅仅是设计了，是产品的美，能够触发和感动消费者带来美的愉悦的体验的东西。我们家电用户希望用美来提升他的好，我们说家电消费原来从无到有，从有到好，同时也要从好到美。所以我们要以好来提升我们的美，我们认为高端好家电的一个定义就是要做好真善美。在这个过程中，我觉得我们家电企业一定是大有可为的，真正去实现美好的生活。最终所有的美好也是需要我们家电人一起去奋斗的，在此，我们也向我们的美好生活的创造者致敬。谢谢大家!