嘉宾分享：有赞CMO 关予

　　大家好，我是关予，有赞的小伙伴都会叫我二哥，刚才颁发十大引领者有一个特殊的情况，我不知道有没有严谨的人发现，十大引领者上台只有9个人，空缺一个奖项就是直播电商环节，我们决定把这个奖空下来，我们在各个领域找到今年有年度性、引领性的获奖人，这个奖项空下来了，因为这个行业发展太快，发展快、增长快的行业有一个特点变化也会很快，未来的想象力和机遇从目的式购物和场景式购物未来想象的可能性很大，今年把这个奖项空下来，到明年的11月27日我们可以在这个想象中找到引领性的获奖人，今天我站在这个地方是下午最后一个环节，这个环节我们争取用20分钟结束，坚持到现在的都是真爱，这一场结束之后会由白鸦跟今天来到的创业者进行创业者夜谈。

　　今天下午从最开始到现在经历了白鸦做2019年的盘点，经历了我们生态合作伙伴跟我们一起分享创业的故事，经历了Leo和大家看一下趋势，崔也给各位做了汇报我们又颁了十大引领者，最后20分钟聊聊第一次在大型场合跟大家聊的一件事就是公益。有赞做公益这件事其实从三年前我们开始尝试做十大引领者的盘点，三年前我们把自己定位成最被商家信任的引领者，我们希望可以持续迭代自己的产品和服务帮助商家成功。

　　这个过程有另外一群人关注到我们，他们希望在商业上获得成功的运营方法、营销方法帮助他们找到可持续发展，帮助他们找到自我成长的路径，这群人就是中国的公益组织和扶贫机构，在有赞的台上公益组织和扶贫机构老朋友知道一个故事，一个元阳商城的故事。

　　那是2015年的11月份，元阳县的和爱红县长，他是一个藏族人，说话声音很洪亮，通过云南省的龙头企业龙润集团找到了有赞，那里有世界的非物质文化遗产，那里非常地美，景色非常优美，甚至摄影发烧友毕竟的打卡之地，但那里却是国家级的贫困县，那里生活着哈尼族一生一世的劳作和生存方式，用农耕的文化维系着千余年的人文景观，但梯田的地理风貌不适合现代化的耕作，从种植、插秧、割道、脱粒全是手工完成的。90%的人口属于农业人口，在当地生产出来的红米却大量的滞销在县里，卖不出去。所以那里的年轻人不愿留在当地，他们觉得在那里生活没有希望，他们都会出走，将来由什么人来传承这个非物质文化遗产，能保留哈尼族人千余年来的传统文化?

　　所以和爱红县长找到有赞，希望能通过现代化的电商手段和方法将红米卖向全国，让更多的人购买红米，解决他们的贫困问题。

　　一开始我们就与龙润集团一起搭建了元阳电商扶贫项目以及模式，由县里边的县粮食局挨家挨户的上门收谷子，统一购买了一台机器做处理，生产出来的红米龙润负责发货和电商运营，有赞帮助他们搭建一个线上的销售平台去组织分销商，更多分销他们的商品，这件事就这样开始了。

　　今天20分钟里有很多公益组织和扶贫机构出现，每一次他们出现时我都会将他们的二维码放在页面上，如果今天通过这样的一场能给他们多带来一个粉丝，多带来一个消费者，多带来一次转发和助力、创造，今天这个环节都是有价值和有意义的。

　　我们搭建起了元阳商城之后去号召大家一起去响应梯田守护行动，我们号召所有的分销商和有赞商家一起帮助元阳县将红米卖出去。梯田的守护行动，每卖出1000公斤的红米就可以帮助当地一位农户脱贫。

　　在这个过程当中，中粮健康生活、云海肴、德庄火锅等有赞的商家企业都加入了梯田守护行动当中帮助元阳县卖红米。同时包括全能爸爸自媒体大号都加入行动当中帮助大家卖红米，即使是没有那么大分销能力的个人也会通过一些生成卡片传播的方式来传播这件事，号召更多的人来关注这件事。

　　就这样元阳一点一点地形成了自己的乡村电商运营模式，到今天他们不仅仅只是卖红米，他们还在卖梯田水稻，到现在还是水牛下地耕作的生态环境，在梯田水稻里的鸭子，生产出来的鸭蛋，他们将鸭蛋做得非常好吃，卖成了爆品。他们将更多的农产品，一些需要被支持被扶助的农产品入驻到商城，将这些商品卖出去。同时他们还帮助一些城里的工业化、现代化的产品下乡卖到农村去改善当地农村的生活水平。

　　同时元阳商城还上线了自己的实时数据大屏，这是2017年某一天的实时交易数据大屏，从数据监测中可以看到每天的订单来源是什么，他们的交易数据怎么样，每一个产品卖的情况怎么样，他们会真的根据这些实时数据大屏去调整他们的产品规格以及产品线，就为了能更好地满足消费者的需求，他们是真真正正地去做经营，而不是将它变成仅仅是一次性的慈善和捐赠。 智能监测后面还应用到文化旅游项目上。

　　总书记说的一句话“绿山青山就是金山银山”，如何在保护好一方水土，我们今天作为一个旅游者会觉得那个地方太美了，当地要好好保护好非物质文化遗产，对生活在当地的人来说他们如何解决自己，同时还能够丰衣足食，改善自己生活的需求?

　　在这个过程当中我们发现有赞不仅仅可以帮助商家成功，我们好像还可以帮助这些公益组织和扶贫机构找到一种他们可以细水长流，可持续化往下发展的道路。

　　所以我们说商业不仅仅是为了逐利，还是为了能帮助更多美好的发生。在这个过程当中我们启动了有赞公益项目，有赞公益特别简单的理解，有赞将自己擅长的产品和服务向所有的公益组织免费开放，公益组织可以用这样的产品和服务来建立自己的自我造血、自我发展的能力。

　　有人可能看到过有赞三季度财报会说，一个到现在看起来规模很大，GMV也很高的公司，但你们到现在都没有盈利，你们有什么底气今天站在这里跟大家去聊公益，聊善心这件事，你们会不会是一场作秀?而对于有赞自己来说，其实这家公司特别不擅长去讲宏大叙事，特别不擅长去讲高尚情操，自己讲出来都会很别扭。有赞公益去出于什么样的发心做这件事?

　　白鸦自己的博客上写的一句话，我觉得挺好的，这句话是这样写的，“人都是自利的，但这个自利也包括让自己是个值得被爱的人。做好事有时候就是为了让自己是个值得被爱的人，让自己是一个值得被爱的企业”。今天我们去做有赞公益这件事，帮助更多的公益组织去做开店这件事，也圆了我们希望自己是一个值得被爱的的心愿。

　　有赞公益做到现在，我们已经支持了近300家公益组织以及扶贫机构，通过有赞来开启他们的自我造血的路子。

　　(图)每一张海报都来自于公益组织，有的是农民，有的是环保人士，有的是一些贫困地区的儿童，有的是一些特殊需要关爱的人群。我们在去年年底的时候做了一组数据，本来这组数据是做一个年底盘点的，有赞支持了这么多创业者，过了一年，盘点一下过去一年的成绩怎样，很多创业者发出自己一年成绩单。

　　我们顺手做了一组公益组织的数据，他们通过自己的努力取得了怎样的成绩，结果没想到后者的反响非常大，所以今年在这时候也算是一个靠近年底的时间，我们又整理了一批数据，将这个数据让大家看一下这一批公益组织这么辛苦的努力取得了怎样的成果。

　　这一家是善品公社，这是中国扶贫基金会发起的一个电商扶贫项目，和元阳商城有点像，他们希望贫困地区的农村通过自己辛苦劳作生产出来的农产品，没有销路，他们不知道怎样卖出来改善他们的生活。所以善品公社来发起了这个项目，他搭建起了电商平台来帮助这些能力将产品卖出去，将他们辛苦做出来的农作物以及农产品卖出去。

　　2019年当年有15708个包裹从这些贫困地区的农民手中寄向了全国各地的千家万户的餐桌上和茶几上。

　　这一家第一反应是救援机构，有很多人会遇到一些突发情况，第一反应所倡导的是如何在救护车到达之前对突发急症以及意外伤害进行第一时间的救助，搭建起一个全民互助性平台。第一反应在2019年帮助了至少15000个家庭实现了安全力的传播，这一增长的比例较去年增长了25倍。

　　这一家是憨福儿公益基金会，这是心智障碍者的一个爱称，心智障碍者的人群在社会的适应能力和智力上比常人弱很多，这一群人对他们的家庭来说，他们会变成一个社会资源的消耗者，而这一群人自己的生存状态和在社会生存上的价值感，他们也需要能找到一个立足点支撑这件事，所以憨福儿基金会就去帮助这些心智障碍者，帮助他们，培训他们，通过他们自己手工制作的工艺品以及烘焙商品，将它们卖出去，帮助他们找到自己可以创收，自己可以生存下去的发展途径。

　　2019年有2655名憨福儿公益基金会的传播使者让更多的人了解到了憨福儿公益基金会和憨福儿自己做出来的可爱商品和好吃的蛋糕、烘焙产品。

　　这一张是任小米，这是阿拉善自行发起的类似于社会企业的项目，它希望能解决阿拉善左旗地区是日益严重的绿洲地下水紧缺的问题，解决那个地区越来越严重的沙漠化的问题。

　　所以他们发起了这样一个项目，希望能帮助当地的农民找到一种他们自己还可以创收，还可以与当地的生态环境相互共融共存的方式。

　　我自己在进有赞之前，曾有两次帮过阿拉善做筹款，做筹款很不容易，企业家们非常热心地支持阿拉善沙漠化地区治理问题，但筹款和捐赠都是一次性，如何长效的解决问题?当地政府甚至一度希望解决当地经济发展问题，而引入了对于他们仅存的稀缺资源的地下水资源有破坏力的工业项目到当地，这让这些企业家没有痛心疾呼，我们一起帮助那个地方解决沙漠化以及人们生活问题。包括任志强等很多熟悉的企业家都在大声呼吁，跑到哪里帮助农民种小米、推广小米。任小米的口感是挺好的，购买小米帮助当地人寻找到一种可持续化生存和环境共融共存的一种方式。

　　这一家的项目是国奶扶贫工程，国奶扶贫工程很简单，它就是帮助贫困地区的儿童，我们每一个有小孩的人都知道小孩是要喝奶的，喝不好奶的小孩成长发育各方面，家长很揪心，如果长得不好怎么办，营养跟不上怎么办，而对于贫困家庭来说是怎样解决让自己的孩子喝得上放心的奶，喝得起奶的问题。所以国奶扶贫工就是在解决这么一件简单的事，但这件事其实并不简单，所以国奶扶贫工程截至2019年10月，一共实现了公益助供奶粉2421883桶，公益规模达到近5亿元，截至目前直接为90多万户家庭直接减轻了了近5亿元的开支，让更多贫困家庭的孩子能喝得起奶，喝得上放心的奶。

　　我们在做国奶扶贫工程，发现这个项目时是有一个插曲的，国奶扶贫工程不是自己找来跟我们说我们是一个公益机构，我们希望用公益开店的项目来做这个项目，这是被我们自己发现的。我们希望能帮助商家成功，商家会做得越来越好，订单笔数越来越高，交易GMV越来越高。在这个过程当中有赞会产生越来越多的技术与服务成本，而这个技术的服务成本会根据包括服务器、带宽、人力投入等成本同比例增加，所以今年不得不启动一个项目，向一些商家开始收云服务费的收费项目。

　　在这个过程当中，我们在盘点商家的过程当中希望在收取服务费能减轻在这部分的开支，而在盘点商家的过程中，我们发现了有一个订单笔数非常高的商家就是国奶扶贫工程，销售的同学仔细看了一下说这是一个公益项目，这不是纯商业项目，立马推了上来。推上来之后，我们第一时间去联系了国奶扶贫工程，我们说我们有公益开店项目，我们将以往你付的钱全部退还给你，我们放在了公益开店的池子里。

　　今天留在场内以及现在在场外热闹在交流合作的有近来2000人，这2000人当中有为数不多的公益人，他们也来到了现场，我在这里特别想要感谢这些人，感谢他们的努力，有了他们的努力我们才有机会去做一个值得被爱的企业。

　　我们在盘点公益组织在建立商业运营能力的过程当中，我们知道这件事非常困难，有多难?

　　今天在座的各位都是创业者或是企业经营者，或是在企业中做运营的人，你们都知道企业经营过程当中你会遇到人才的难题，会遇到销售难题，会遇到技术难题、渠道难题，而对于公益组织来说这些难题对他们来说只会更难，招人会更难，卖货会更难。但我们仍然发现了一些亮点，有一些公益组织不仅仅依靠情怀去天天打自己的情怀牌，而是能像一个商业组织一样做经营，为了寻找一个可持续发展、自我造血的路，其中有一家是我们刚刚提到的善品公社，中国扶贫基金会做的电商扶贫项目。

　　今年3月，善品公社在有赞精选线上黄果柑一小时卖出了6000斤，如果有人关注善品公社的话就会发现他们的营销与传播很有趣，他们并不是主打我这里都是扶贫，都是贫困地区，他们很辛苦，我们要帮助他们。他们去讲故事，讲那些贫困地区农民的故事，比如80岁的郑文秀老奶奶(音)，爱唱歌的老闫等故事，他们也会邀请明星做背书，也会录制一些短视频做传播，他们以这样的方式带动真实的经营，虽然是公益组织、公益项目做真实经营过程当中的自我造血能力，所以去实现耕者有尊严，食者得健康，可再生可持续的扶贫生态。

　　还有一个案例是善淘网，善淘网的发起人和创始人都有非常好的背景，他们有国外留学背景、国外工作的背景、名校毕业背景，他们对于市场营销和企业管理非常擅长，也非常专业。但他们将这些能力应用在去实现在中国尝试搭建一种慈善商店，尝试在中国落地慈善的可持续、可自我造血的再生模式。在这件事上，善淘网在售卖的商品都来自于企业捐赠以及个人闲置物品的捐赠，这些物品被捐赠上来，因为它们已经被闲置或是已经进入到过季的商品，可能会被淘汰或抛弃，他们将这些商品拿出来义卖，卖完之后的所得用于慈善的捐款，这是环保与慈善共同结合的模式。

　　在这个过程当中，他们同时去邀请更多的残障人士在这里边成为他们的工作人员，他们在线下会有助残机构的培训，培训了残障人士之后邀请他们过来提供相应的岗位，包括手工制作、修图，甚至模特队这样的岗位都是由残障人士来组成的。

　　善淘网到今天不仅仅是一家线上商城了，同时拥有13家线下门店，他们在社区里开有温度的超市，而那些店里边的收银员、仓库的拣货员、保洁、货品配对的人仍是残障人士，他们做得并不比常人差。

　　所以今天有赞支持善淘网时不仅仅是支持他们开了一个线上商城，支持线下的门店管理系统、连锁零售系统，在这里要特别感谢一下我们的合作伙伴，中国非常好的一家智能零售硬件供应商商米，在善淘网的案例里，我们与商米说这是一家公益组织，他们做得很辛苦，但非常有意义，他们不是靠捐赠，也不是靠一次性的输血，而是尝试中国推行“慈善商店”的概念，我们能否一起支持他?商米二话不说，立刻同意，捐赠所有的线下基础设施的硬件，而我们来提供所有的软件和在线服务，还有零售硬件的服务。

　　今天有赞已经无形中慢慢形成了一个小小的生态，在这个生态中有商家、服务者、开发者，以及与我们并肩通行的很多伙伴，今天用这个场合来描述了有赞公益，讲述了有赞公益开店的公益组织，希望有更多的人来关注这件事，一起来推动这件事。我希望今天现场留下来的伙伴能一起共同想一想我们可以怎样帮助这些公益组织，哪怕今天你们只是呼吁一传十，十传百的告诉更多人，有赞组织今天有开店计划，如果今天有公益组织都可以随时找有赞，将所有产品和服务能力无偿向这些组织输出，尽自己所能，尽一个自己走了七年来还没有那么好的企业尽我们所能去帮助他们，建立自我造血的能力，如果我们能一起来推动这件事，我相信这件事未来会变得有更多的美好的发生。在这件事上，期待与大家一起同行，谢谢大家!

　　主持人：谢谢有赞的关予，今天下午的“你好，创业者—有赞七周年”下午场的活动接近尾声，在6点半的时间，有赞的CEO创始人白鸦还会他们有一个深度的夜谈，现在先移到门外，带好随身的行李和物品准备离开会场，等下有一个自由活动时间，6点半不见不散，再见!