云米电器新零售平台总经理陈琦：新零售的探索

云米电器新零售平台总经理陈琦

　　陈琦： 各位领导、各位嘉宾大家下午好，云米的陈琦，刚刚听了一些领导和嘉宾分享，云米只是一个比较年轻的公司，云米刚成立五年的时间，整个团队全屋互联网家电为主。

　　我们一开始打一个小广告，云米做全屋互联网家电，在2018年9月25日美国上市。

　　下面开始我讲的内容，我们是做全屋互联网家电，所以整个互联网现在已经颠覆了我们整个生活方式，人在生活离不开衣食住行，现在整个衣被苏宁、淘宝、天猫垄断，食也是一样，食被美团、饿了吗包括，现在行基本上被滴滴等打车软件垄断，云米聚焦做整个全屋互联网家电。

　　刚才王会长讲，在5G+AI+IoT重新颠覆，所有传统家电被颠覆，迎来行业洗牌的时间。对于新的工厂或者新的品牌都是一个相对来说比较好的一个逆转，我们想就是说特斯拉而不是做混合动力，因为我们要做是未来的东西，而不是现在的东西。

　　很简单现在整个屏幕越来越多用到了家里的一些场景，不光是家电，家里整个场景都会用到各式各样的屏幕，像现在整个行业，海尔在做，美的也在做带屏幕的冰箱，这种东西他其实多是一个直面消费者的场景问题，而且为什么要做越来越多的屏幕?为了一件事情去APP化、去中心化，不再依赖于手机的APP，依赖于传统家电终端控制家里所有的智能家电，智能家电所有的家电，所有的电器可以通过语音、调控，可以通过手机APP控制，但是不依赖于原来单一的控制方式。整个智能化的消费升级，其实对所有的东西来说一切都是可以重来的。

　　说到销售我们的传统销售模式大家可以看，门店，所有的冰箱摆在一起，所有洗衣机摆在一起，这个品牌都是放在一起。云米尝试做一些东西，当然我们是一个比较年轻的公司，我们现在刚刚开始尝试做F2C新零售，F2C行业说了很长的时间，我们尝试做一些相关Fzc的尝试，为什么这么说?传统的看得到现代代理商环节，这些代理商很简单，这些代理要生存，靠产品的毛利，拿出一部分的利润，消费者的手里的价格较高，苏宁、京东做得比较透明了。

　　云米现在做从工厂直接门店，所以说我们F2c的模式，通过云米线下体验店或者线上云米的商城产生购买，这个是我们现有的云米体验店的场景，这个我们是实景，但是我们现在全国将近2千家，也有一些是小店。

　　所以，整个新零售的解决方案其实对客户来说从一个连接到认知到转化的过程，我们需要是通过微信、IM实现门店的电员或者客户强连接，总有一个时间打烊的，通过小程序这个门店24小时不打烊，24小时之内都是可以实现销售，包括智能数据的支撑，包括丰富AI工具赋能，实现24不小时不打烊。让客户达到用户的前置，流量池，大家都在说流量，但流量真正为你所用的流量其实不多，无论各种各样的渠道或者各种各样的传统媒体，或者现在新媒体给你带来的流量其实真的不多，转化为你私域流量的少之又少，只有转化为你自己的私域流量为你的销售或者产品进行赋能。所以，对于链接客户，通过程序连接客户，让客户去认知你客户，达到活跃的客户。

　　数字化运营来说，无论工厂数字化、门店的数字化、家庭的数字化最终实现社群电商的转移，整个引流模型，对于云米来说现在在做几件事情，我们对门店的分利，才能及时获取相应的利益，24小时把钱打到账户上，可以共享仓，同时也能解决客户担心的问题，工厂跟客户之间抢用户，到底用户有工厂还是用户是我自己，这是客户比较关心，所以我们通过整个的引流模型，包括最终的模型去解决这些问题，始终从消费的升级，包括对销售的升级，整个流程的一种升级。

　　所以，整个F2c门店不备货，顾客线上成交，物流自动达到，同时，门店的顾客通过小程序的分享产生购买，同时产生分利。现在整个云米的智能家电覆盖2000家，所以，我们认为家是未来互联网家，5G+AI+IOT，我们有可能成为传统家电颠覆者重新定义家的未来，谢谢大家!