ZOL 中关村在线集团高级副总裁智慧零售事业群CEO 陈晨：赋能传统家电零售商

ZOL中关村在线集团高级副总裁智慧零售事业群CEO 陈晨

　　陈晨：从整个中关村未来发展来讲，在5G的背景下，从厂家到F端到零售小B端，形成整体的链入，这也是中关村在线当下转型的重点。

　　我今天的演讲主要是说，在赋能传统家电零售商，无论京东、苏宁、有赞，听完他们三位演讲以后，我觉得我们是他们的结合，我们更专注垂直在家电行业。所以，我们一个供应链+全场景新零售SAAS解决方案这样一个服务商。

　　首先，我们来谈谈传统家电目前的市场现状，大家都看得到现在电商行业下沉，京东12000家京东零售也好。其实，整个家电传统渠道、价值链面临一些挑战。

　　第一，目前整个电商家电份额的占比，目前达到40%的份额，未来会不会超过50%拭目以待。刚刚听到京东再造线下的京东。

　　第二，其实电商渠道的下沉存量竞争，线上流量遇到瓶颈，开始往线下去跑，用两句话跑，上游同质，下游存量。

　　第三，其实对于整个电商渠道下沉来讲，它是效率之战和成本之战。苏宁后面开始转型搞加盟，现在变成零售这样的方式，本质这个变化为什么?其实是成本与效率之战。

　　第四，消费升级以及城镇化的建设。

　　今天我们听京东、听苏宁、听有赞也好，帮助零售商也好、帮助消费者也好，其实如果我们要聚焦于零售商而言，零售商对于传统线下零售商就是四个需求，能否连接更多的用户，门店客单量越来越小，作为传统零售商来讲能否链接更多的用户。所有的传统零售商正常200平方左右，整个SQ的成立数量有效。家电是一个低频的消费，能否卖更高品质的商家，低频跟高频相结合。能否降本增效，整个零售商转型过程当中，这四个是他们的需求。

　　所以，我们今天来看未来家电行业主流我们认为，未来是3种线下的门店的存在模式。第一个，格力、美的、海尔为首专卖店的模式，它品牌逻辑以品牌商为主的，这是我们认为在品牌商主导品牌专卖店的模式长期存在，但是，越来越头部品牌商去集中，如果不是一个全产品链，过去问过很多一个问题，线下开专卖店，看到格力、海尔的专卖店，看到一些厨卫的专卖店，空调的专卖店，很小看到彩电的专卖店，为什么看不到?很多人说空调毛利高，其实不是，核心本质是什么?核心空调专卖店也好，如果空调专卖店不卖中央空调这个店一定死。其实，我们应该看到品牌商主导这样品牌商专卖店越来越向头部去集中，越来越向多品类去集中。

　　第二，京东专卖店也好，国美来说。这种形式以平台整店输出模式，挂我的门口，按我的标准商家，卖我规定的东西，制定我的定价，他是一个以平台为主导的方式，我跟很多客户交流，我们如果在2B去看。

　　第三，以中关村在线家电汇这样的模式，或者汇通达的模式，快销品行业这一类叫SQB的平台方式，他是以小B零售商为中心，B没有数字化的能力，我们把数字化系统能力给他，我们永远不去2C，我是一个服务商，我永远不会干2C的事情，最终会左手与右手争，这是我们认为核心，我们帮助我们很多店实现数字化，提升它的技术能力，实现供应链的连接，帮他做的内容，营销以及获客。但是，这些所有的前提是建议我们把能力赋能给他，把客户留存赋予给他，这是未来做产业互联网，在做整个科技类产业，我们核心主导的一个方向。

　　我特别高兴是中国，目前整个卖家电大概30万家，卖手机有多少家?大概300万家。其实，我们更要看到厨卫、建材、灯市这样的门店，越来越家电销售越来越去中心化、多元化和场景化。中关村在线帮助科技产业，所以我们垂直聚焦这样的模式。

　　作为中关村在线传统业务来讲，经过20年努力目前科技媒体的流量也好，还是我们专业内容也好，百度指数也好，头条内容也好，我们有了20年的积累。对于未来来讲，利用整个中关村平台时间供应整合，业务的增值，去连接线下所有的零售商科技类产业的零售商，通过我们与上游品牌厂商通过反向定制也好，品牌推广也好，目前中关村在线在百度、在抖音、在头条整个科技类产品的内容，我们占据80%，包括数据也好，本身也是我们倒流的大客户，今年“双·11”将各个平台通过内容进行倒流，未来更多给我们服务厂商以及线下会员去进行倒流，这是我们的整个商业的模式。

　　在百度小程序这一块，刚刚有赞这边谈到。其实，我们也是整个百度小程序最重要的一个合作伙伴，这是百度7月3日开发者大会的演讲。

　　作为整个中关村在线S2B模式供应链+全场景新零售SAAS解决方案的服务商，从2015年O2O+B2B的，并且在供应链方面所有工厂官方这样一个合作，并且完全建立起全场景店内+店外的解决方案，这是我们整个交易平台。

　　SAAS解决五大方面，ZOL智选、ZOL云店、ZOL零售、ZOL连锁、ZOL分销，我们是垂直在家电和3C行业，我们不做别的行业。

　　我们整个运营的一个模式，后面我简单介绍一下，我们在运用SAAS帮助我们客户赋能所做一些东西，今天在线推广做门店，做自己的小程序。我们也会帮他们做各种各样的一些内容，这些全部都是我们后台，过去看某一个行业，某一个SAAS公司，更多软件公司，我们做垂直行业来讲，从内容到工具到流量全链入打通，在这个事情行业里面最清楚的。

　　ZOL云店，云货架，连接更多的消费者，实现更多的高频场景。因为每一个卖家电的老板包括手机的老板都卖空调了，华为彩电出来，小米的彩电出来，小米的空调，小米小家电。

　　最后，从2017年正式推出ZOL项目，目前为止覆盖8千会员店，接下来我们希望在未来三年到五年覆盖10万零售商，整个上游优质供应链与社会化仓配物流，结合厂家全渠道发展需求，以连接和渗透为定位，搭建B2F产业路由器平台，主力行业提升效率、渠道创新与数字化服务的发展。

　　服务整个家电产业生态，主力整个产业转型，谢谢大家!

　　主持人：感谢陈总的分享，请台下落座。