广州有赞营销中心负责人杨波：家电行业社交电商破局之路

广州有赞营销中心负责人杨波

　　杨波：我们区别于对待做内容的、做分享的社交电商，我们是一个做商家服务，做软件的一家公司。我们通过一些解决方案，包括一些应用场景的一些设计组成我们的一个插件应用工具给到我们一些B端的一些用户。

　　有赞在整个互联网包括2019年的上半年有一些数据，通过下面一张PPT做一个汇报。大家看一下，在整个2018年我们有赞做了330亿，有赞精选、有赞供货商市场，有赞在各个领域方面总体的数据，今年上半年做220亿，下半年是电商的旺季希望有所突破2018年。整个上半年总体定单是2.33亿，今年上半年定单突破2亿，小程序目前社交电商里面以微信代表生态圈比较完善，小程序包括我们今年7月份百度小程序，布局支付宝的小程序。

　　上半年小程序做了32亿，主要的渠道，其次就是菜单跟图文。菜单基于微信公众号的菜单，在整个2018年到2019年，我相信每一位做传统电商都了解过现在目前的直播，是最火，因为目前的快速直播也好，或者抖音也好，短视频为电商的新模式蓬勃发展。

　　2019年6月份、7月份整个直播电商发展快速非常快，区于正规化。2018年7月跟快手合作，正好合作一年时间。

　　下面这张图给大家带来有赞小程序整个一个发展链条，大家可以这个完美曲线是稳步上升的曲线，小程序作为腾讯做社交的公司主力发展，我们不用下载直接拿来用。现在访问入口比较多。目前整个微信小程序链入比较完善，可以做一些支付，也可以做一些内容的分享，这个也是我们社交电商主要一些内容和特点。

　　整个社交电商来看，小程序目前的主要的一些访问来源，在这个表里面体现，主要还是我们微信聊天界面的下拉，看看搜搜自己的品牌或者品牌有在这里面。公众号的菜单栏。图表是整个有赞成立到现在总结出来在社交电商通过20个设计产品顶层理念。

　　第一，推广获客，推广获客从字面意思可以理解需要把我们流量倒进来，目标客户人群倒进来，推广获客在有赞有更多一些营销玩法，应用场景已经设计好，多人品牌，包括分销员，2018年、2019年比较火社群团购。

　　第二，做到从推广获客到后面成交转化，成交转化优惠劵像这一类，到后面做一些客户留存一些动作，客户留存主要有积分商城，积分粉丝的管理，会员的组织功能做FCM这样的系统帮助大家管理我们的客户和管理粉丝，通过数据整合年龄层次比较可以去发力。

　　第三，复购增购。

　　第四，分享裂变。

　　2018年整个有赞设计一些营销插件应用场景之中，我们用的最多，比如说我们营销玩法，实际上最多满减满送。我们的限时折扣，特定场景，特定的时间帮助我们提高我们的销售。营销玩法和营销工具带来的订单数，多人拼团、限时折扣、优惠劵等。

　　今天列出现在合作的一些商家，其中大家看到TCL、志高它会在有赞精选挑一些好货。

　　我比较喜欢一个品牌，TCL这是我从小用到大的电视，成为TCL的一个分销员，做全员分销，本身我们也自己也会去收到别人给我推关于TCL的产品。员工内部他们主要做线上通过统一管理，优化下单，对照等一系列的流程，提高内购的效率。分销市场和全员开店，实现员工一键上下微小店，开放员工，邀请朋友进行开店的店面，这个就是全员分销，成绩植入企业微信号，与自由的APP打通，将员工沉淀，这是他们主要一个商城。

　　我们的九阳豆浆机，它的模式，用到分销员，多门店的管理，多网点，秒杀、拼团的功能，这是比较常用的营销的玩法。看右边的图，在门店里面去做直播，看看美女拿了一款产品在做直播。因为，今天的直播电商它的成交转化率比我们现在目前传统电商高很多，未来可能5G时代的到来，我们还是重点关注直播电商，由于它所表现出来的短视频形式，将商品所有特点能够淋漓尽致的表现出来，很多人比较关注。

　　千机网，做手机维修的。手机维修有卖手机，玩手机，三个主要的方面，进入有赞，第一，多网点，将公众号小程序商城统一管理，广告方面将用户留在私有的流量池里面，为用户提供服务，社交电商主要的特点就是私域化我们的流量。提高我们的单客经济，积分商城做客户留存，将用户提货，配件+换修等。

　　这个就是我们在家电行业，我们比较拿出比较代表性的产业，TCL、九阳、千机网。

　　百度今年7月份跟有赞合作，除了广告兑现能够将服务变现，百度的APP日货量将近1.9个亿，将近2个亿，它也是比较大的流量池子。百度将是我们今年主力去推，看到我们很多商家，目前还没有这个领域在后台直接交通，建议大家去开通我们的百度小程序。

　　这是我们的一个百度小程序的页面的展示，大家可以搜戴尔商城，大家可以看到它的小程序。PPT这张图代表有赞目前主营业务板块，一个是微商城、美业、教育、连锁经营系统、客户管理、分销供货。有赞作为商家服务公司，细分理念来讲，我们拿到客户的需求，通过客户的需求给客户一定的解决方案，当我们的解决方案帮助到我们的商家去成功，也就是说在经营上面提高GMV，他会有另外的需求或者给我们介绍更多的商家进来，然后采用我们的一个客户数量，有赞的核心价值观帮助重视产品跟服务的商家成功，我们CEO在很多场合说到，100%的目的也是我们的客户成功，这也是我们有赞一直履行的理念。

　　今天社交电商蓬勃发展阶段，有赞在SAAS服务领域独树一帜的企业，除了在微信生态圈帮大家布局。另外，也有像百度搜索的平台布局，甚至未来直播电商平台，比如说目前的快手，因为它变现能力比较高，因为我们的场景可以提供很多，只有那里有人，购物发生的地方，有赞都会去入住。

　　今天的分享到此，谢谢大家!