高温天空调续命 国美送安同步免收安装费

　　三伏未至，帝都已经被热浪包围。7月以来，连续四天处于高温预警中，最高气温达38℃甚至有些地区 已经直逼40℃。热浪之下，不免使人感到焦躁和烦闷，“没到三伏天，天气就这么闷了。”

　　家住北京通州的杨女士从五月就惦记着给父母的房间装个空调，直到6月的最后一天，她感到了这件事情的紧急性。“今年下雨比较多，也不觉得太热太难熬，最近真是太热，不买不行了。”杨女士与国美马甸新活馆的某品牌空调销售员咨询着买哪款空调最实用，但是她最关心的问题还是“我今天买什么时候能用上?”

　　这么热的天，谁还不是靠空调度暑?就连长期不使用空调的八旬父母也打起了空调的主意，催着杨女士尽快买空调。

　　7月1日，早上7点，杨女士就接到了国美送装工程师打来的电话，不到8点，国美的两名送装工程师就赶到了杨女士的家。孙工程师和他的搭档进门前主动穿好自备的鞋套，然后陆续将空调和工具箱、折叠梯等安装工具抬到杨女士父母的房间。由于杨女士家住老小区的五层，安装工作不免棘手。孙工程师二人从检查安装环境开始，仔细地向杨女士讲解了空调安装位置、走线和打孔等安排，在获得杨女士首肯后，工作正式开始。

　　拆箱：孙工程师当着杨女士的面将空调拆箱并验机，确认品牌型号无误后，开始安装工作;

　　打孔：杨女士家并非新居装修，在选购空调之前她特别担心空调打孔会让家里变得“一团糟”，这也是杨女士父母房间迟迟没有装空调的原因。“空调打孔破坏墙面不说，还会搞的地上、屋里全是墙皮，特别不好清理，但对于国美送装工程师来说，打孔完全没有遇到这个问题，他们在地上、桌子上都铺了防尘布，走的时候垃圾一起带走，非常干净!”杨女士不停的感谢孙工程师二人，直说“太专业了，服务很周到。”

　　高空安装：孙工程师绑好安全带从窗户出去执行安装动作，“这不就是真实版的‘蜘蛛侠’?!”杨女士和父母看着孙工程师在外面“掉威亚”不禁为他捏了一把汗，连连嘱咐“一定要小心!”“注意安全!”孙工程师一再确认安全后，杨女士才放心的看着他工作。

　　安装与调试：安装前，孙工程师就与杨女士说明，安装外挂机和内机，都需要各加1米左右的管件，根据国美空调十免安装服务，加长的管件不收钱。孙工程师完成所有机器安装后，对空调进行调试，“制冷制热、送风、定时……这些功能全都正常。”孙工程师当面与杨女士确认空调使用正常后，并耐心指导杨女士的父母使用空调遥控器。

　　从进门到调试完成，仅一小时的时间，杨女士的父母就用上了空调，直呼“还是有空调好!”孙工程师走之前叮嘱两位老人不要贪凉。送走孙工程师二人，杨女士不断的跟父母夸赞，“这两个工程师人真好。”

　　在随后的客服回访中，杨女士对空调安装的孙工程师两人连连点赞。“从检察安装环境、拆箱验货、安装、调试空调都非常专业并且敬业，最后还耐心的教我父母如何使用。”杨女士说。

　　回想起前一天在国美门店买空调，根本没想到第二天早上就送装完成了。当时，杨女士不断的与销售人员确认送货和安装时间，尽管销售人员反复强调“今天买的空调，全部明天送到并且安装，一般情况下一小时安装好，您马上就能用上!”但杨女士看多了“买的时候说的好，最后安装拖又拖”，仍然很是担心。

　　“当时想着现在肯定是旺季，安装时间搞不好就会一拖再拖，因此特别不放心。现在想想担心真的是多余的。”杨女士认为自己与身边的邻里朋友相比简直“太幸运”，“买空调就要选择国美，重服务，重承诺。”