有料公司丨造风者海尔

　　更名在A股上市公司里并不是什么新鲜事，但青岛海尔股份有限公司拟变更为“海尔智家股份有限公司”(简称“海尔智家”)还是让业界发出了很多探讨之声。首先，6月5日晚间这个宣布更名的时间点就很值得琢磨，因为在紧接着的第二天上午，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放了5G商用牌照，中国宣布正式进入5G商用元年。

　　海尔表示，变更后，海尔智家将更聚焦于智慧家庭生态品牌的加速发展。始于5G商用元年开启前夜，加码布局家庭AIoT，是海尔正逢其时?跟风炒作?还是早有谋略的快人一步?要洞悉未来前景，不妨从了解过去探寻。

　　卡萨帝的成功

　　消费升级一词近两年来被各界媒体提到的频率呈几何级增长，概念被炒的火热之时就已经表明了其蓬勃发展的态势。就家电市场而言，消费结构升级同样在如火如荼的进行着，消费者对产品和服务的消费提出了更高要求，更加注重品质，讲究品牌消费，呈现出个性化、多样化、高端化、体验式消费特点。于是从企业层面也能看到，越来越多的家电企业开始推出差异化或高端化产品，甚至有企业专门针对高端市场新立高端化品牌，比如美的推出高端家电品牌COLMO。

　　有所不同的首先还是在时间点，海尔推出高端家电品牌卡萨帝是在第三次消费结构升级过程中“消费升级”一词还未被广泛提及之时，时间是2006年。创立之初海尔就意在要把卡萨帝当做一个不局限于国内的国际化高端品牌来打造，而在这之前，国内高端市场一直被松下、三星、博世家电、西门子家电等日系、韩系、欧系家电品牌所占据。

　　从2006年创立到2007年正式发布上市，看似无缝衔接，实际据卡萨帝相关负责人表示，在品牌推出之前，海尔已经做了5年的市场调研，包括美国、德国、日本、法国、意大利等10多个国家的8万多名高端用户。按照海尔的调研，高端家电的消费者主要集中在一二线城市，文化程度高的青年是消费主力，他们追求高品质的生活体验。“海尔要为这些人带去解决方案。”

　　卡萨帝品牌推出后，与消费者建立联系的第一个载体是“法式对开门冰箱”。在当时，冰箱行业的最高水平或者说最高端产品代表还是“对开门冰箱”，卡萨帝法式对开门冰箱的发明直接对当时的行业高端局势进行了颠覆，对开门“容量大、空间小”的弊端被取代，实现了“大容量、大空间”。时至今日，“法式对开门冰箱”已经成为国际品牌的标配，甚至“法式对开门”也已经发展为一种冰箱品类专属名词。

　　“法式对开门冰箱”就像是一个开始，洗衣机“分区洗”、空调“分区风”……卡萨帝对家电趋势的发明是持续性的。成长至今，当消费升级成为行业主旋律，卡萨帝也已经成为业内争相模仿研究的“卡萨帝现象”，其在国内高端市场的品牌地位更是越过一众外资品牌稳居榜首。根据海尔去年年报内容显示，2018 年，卡萨帝在中国万元以上冰洗家电市场份额达到 42.7%，提升 7.7 个百分点。中怡康数据也显示，2018年全年，卡萨帝冰箱在15K+市场的份额达43.7%，洗衣机在10K+市场的份额达76.9%，空调也在前三季度16K+价位段占比达到42.7%，同时，卡萨帝酒柜、冰吧在全价位段占比达66.1%。

　　“卡萨帝品牌通过它的艺术、品质、科技，已经赢得了市场认可，现在得以在高端市场中占据首要位置，可以说，卡萨帝是中国家电行业向高端品牌转型升级的成功案例”。中国家用电器协会理事长姜风曾表示，卡萨帝的成功，足以给其他家电企业带来信心。中国家电行业从大到强，必须要有自己的高端品牌。“不要让消费者一提到中国家电就是‘物美价廉’和‘性价比高’。质量可靠、兼顾创新才应该是中国家电企业需要追寻的方向。”

　　为何总是“炒”新词儿?

　　如果说卡萨帝的成功学归功于引领性创新技术，那么海尔的成功学在创新技术之外，超前趋势性“新词”的运营也功不可没。

　　“人单合一”概念模式最早提出是在国内互联网兴起发展初期，2005年9月，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在海尔全球经理人年会上首次提出：海尔在全球市场中取胜的竞争模式就是“人单合一”。目的是让每一个员工找到自己的市场和用户，将管理聚焦在员工和用户两大要素的“端到端，零距离”。在外界看来，人单合一模式从薪酬驱动的方式根本性变革倒逼企业两个变量——战略和组织的模式颠覆，体现为“三化”——企业平台化、员工创客化、用户个性化。模式的颠覆同时颠覆了企业、员工和用户三者之间的关系。传统模式下，用户听员工的，员工听企业的，人单合一模式下，企业听员工的，员工听用户的。战略转型、组织重构和关系转变带来的是整个商业模式的重建。

　　从最初的饱受质疑，到现在被全球企业界、顶级商学院和管理学者一致认可，海尔对人单合一进行了长达10余年的探索实践。这实践不止在海尔内部，在其兼并并购的多家企业中都推行了人单合一。兼并注重团队精神的日本三洋后，海尔以人单合一模式在不改变三洋团队精神的前提下改变其团队精神的方向，让其团队精神从听领导到联系用户听市场。收购制造工艺出色的新西兰斐雪派克后，海尔以人单合一改变其产品孤芳自赏的论调，将其高售价且精美绝伦的产品与用户体验相结合，从全球范围的用户体验出发做产品，实现扭亏为盈。在张瑞敏看来，人单合一模式不仅存在于家电业、制造业，也可以复制到医疗、服务等不同行业。“这种模式是一个国际化的商业模式，它在日本三洋白电、新西兰斐雪派克、美国通用家电的成功落地，就是最好的例子。”

　　此前与记者同行闲聊，他吐槽早些年前一直不能很理解海尔‘人单合一’模式与概念名称的关联性意义，近些年从行业的发展与同行的模仿复制行为中终于能体会到“人单合一”的超前性。“结果我才刚理解了‘人单合一’，人家又出了个‘COSMOPlat’、‘智慧家庭’，我真是信了它的邪!”该记者同行笑言。

　　在人单合一模式基础上，2017年4月的汉诺威工业博览会上，海尔展出了一条互联工厂示范线，并向全球发布了其COSMOPlat工业互联网平台。据海尔方面表示，其实2011年开始，海尔已经开始谋划建设数字化工厂，2012年起，海尔在COSMOPlat支撑下在全球推出了9大互联工厂样板。目前，COSMOPlat已覆盖华东、华北等六大区域，建立了12个示范基地，并在20个国家复制推广。

　　据介绍，海尔 COSMOPlat平台由“1+7+N”构成，即一个母平台再加上七大模块，在N个行业建立架构。其中，七个模块涵盖了一个企业的全流程。只要是工业企业，只要是制造业企业，基本上从交互、设计、采购、销售、生产、物流和服务七大模块可以实现闭环。数据显示，截至2017年底，海尔COSMOPlat聚集了3.2亿用户，并为3.5万家企业转型升级提供增值服务，实现平台交易额3133亿元，定制订单量达到4116万台。

　　有评论认为，要理解海尔生态品牌的价值，必须先吃透其3个关键词：人单合一、COSMOPlat、智慧家庭。智慧家庭是海尔在2017年3月的U+智慧生活3.0战略发布会提出的，会上，海尔发布了由整套互通互联智慧家电构成的全球首个智慧家庭，涉及到客厅、厨房、浴室、卧室不同物理空间的首批161个智慧生活场景。据海尔解释，海尔智慧家庭是利用物联网、人工智能、大数据，通过U+开放物联平台，把传统电器变为智慧网器，实现场景互联，结合生态服务，为用户提供全流程、全场景解决方案，打造最佳智慧生活体验。因此，海尔以全球布局的七大品牌矩阵对应价格分级，以“5+7+N”(5大智慧物理空间，7大全屋智慧解决方案，N种组合方式)全场景智慧成套解决方案对应场景分级来满足用户需求。

　　“希望未来消费者们能看到海尔是一个开放的生态，不仅仅是一个家电企业。”海尔集团总裁周云杰说，“而是一个能够让很多有活力的企业在这个生态上成功、成长的地方。”

　　未来已来?

　　以人单合一为管理基础，以COSMOPlat工业互联网平台为载体，以智慧家庭为场景，海尔已经成功构建起了智家定制的生态体系。并且这个生态体系是动态、无限延展的。在5G时代全面来临前，海尔将其生态体系再次进行了超前性创新升级。

　　2018年10月，海尔COSMOPlat联合中国信息通信研究院成立行业首家5G工业应用联合实验室，开展5G技术在工业场景下的一系列应用测试，探索输出5G网络环境的下全流程技术及应用的规范和标准。

　　2019年4月，海尔COSMOPlat针对测试成果率先输出《家电制造业无线应用场景白皮书》，并在工业互联网产业联盟(AII)季度会议上审核通过，据悉将于今年8月份正式对外发布。

　　同样是4月，海尔COSMOPlat推出全球首个智能+5G大规模定制验证平台。据介绍，该平台能够对多个工业环境下的5G未来应用进行测试，可实现虚实融合、视频监控、AGV智慧物流、数字化产品、机器视觉、数字仿真等30多个工业应用场景的测试实践。

　　各方面准备就绪，在5G商用牌照下发前一天，海尔宣布拟更名为“海尔智家”。至此，从成套家电到衣食住娱的全生态体验，再到全场景解决方案第一提供商，海尔要做“智慧家庭引领者”的决心表露无遗。有业内人士表示，青岛海尔更名海尔智家，标志着海尔已实现从全球家电NO.1品牌向全球生态品牌的跨越。

　　或许正如张瑞敏在2019新年贺词中所说，过去，海尔贡献了一个产品的世界名牌;现在，海尔要贡献一个世界级的物联网模式。“相信海尔以人为核心的物联网生态品牌，会在各个领域生根发芽，带领更多企业共创共赢。”(贾琼)