央视新闻微博端近日再次曝出“拼多多”平台店铺大规模制售假冒伪劣家电产品新闻。微博“@央视新闻”称,“近日,扬州年轻妈妈小王,在拼多多APP端找到一家净水器品牌专卖。店铺标有‘海尔’商标,评价也很高。但孩子喝了这种净水器过滤的水后,经常拉肚子。最终,证明该产品是假货。经民警调查,该产品销量超一百万个。最终,警方捣毁一条制售假冒海尔净水器的黑色利益链。”
拼多多平台商家出售山寨、伪劣产品已经是大家耳熟能详的段子,但经过2018下半年媒体地毯式的报道以及央视点名后,拼多多方面表示已经对“假货”问题进行了集中整改,尤其针对涉及消费者人身、生命安全的家用电器类产品,从8月份开始,集中对侵权、假冒产品进行了“双打”行动。拼多多负责人向中国家电网表示,“拼多多高度重视消费者利益,不断提高平台治理水平,尤其针对电热水器等重点家电类目,公司已开启‘邀约制’,即此类商品只接受要约品牌及店铺入驻销售。该制度下,拼多多平台邀约品牌和店铺,必须是专营店、品牌专卖店、品牌旗舰店,必须有指定品牌二级以上授权,支持全国联保、送货上门等服务承诺。对于不符合资质要求的产品,我们在发布时即进行拦截,对于故意违规店铺,一经发现,会根据平台规则处罚。”
但是,显然随着大家聚焦目光的转移,假冒伪劣家电产品又在拼多多平台“死灰复燃”,超百万级的销量背后,是否存在平台方对于假货店铺的“放水”令人存疑。
随着拼多多假货问题的曝光,央视曾撰文指出,商业模式的成功不能以丢掉行业基本准则为跳台,将薄利多销做到最高层次不等于纵容假货。“不售假是所有行业成功的关键,也是对知识产权的尊重”。一味追求低售价却枉顾消费者使用体验,无异于饮鸩止渴。
拼多多创始人黄峥“五环内外美好生活的标准不一样”,开启了中国社会现象级大讨论,并最终促成了大家对于“消费升级趋势下的消费分级”概念的一致认同。诚然,不同消费者对于“品质生活”有不同的定义,让更多消费者用上以前没用过的产品,其出发点也是好的,但前提是有助于提升消费者生活质量,而不是为其带来麻烦,甚至产生生命安全威胁。就像我们应该促进所有婴儿喝上奶粉,但不能为了让孩子喝奶粉就进一步鼓励三鹿的“三聚氰胺”经验。
3月中旬,拼多多发布2018年财报,财报显示平台当期GMV达4716亿元,同比增长234%;年度活跃买家数达4.185亿,较2017年同期增长1.737亿; 全年实现营收131.20亿元,同比增长652%;净利润亏损39.583亿。
在北京工作的消费者吴女士告诉中国家电网:“我是从2018年了解到有拼多多这样一个平台的存在,现在也会在该平台上买些零星小件物品,如瓜子、纸巾、晾衣架等。但是家电、化妆品、婴儿用品我是绝对不会在拼多多购买的,主要还是担心产品质量。”
杜绝“假货门”死灰复燃,改变公众认知形象,对于拼多多而言任重道远。
在财报交流会上,黄峥表示,“目前拼多多平台打假进行进行的很顺利,对假冒伪劣商品的地址态度也很坚决。打假是一场营长,但我们不会放弃。因为社交舆论和政府压力确实对我们业务造成了一定影响,但也促使我们深刻反省,市场存在诸多问题,但我们不能回避。未来我们希望通过机制的完善,还有诸如算法、科技创新等手段,加强平台治理水平。这些是我们短期的目标,但也需要长期的努力。”
假货问题一直是困扰电商平台的一大“顽症”,但通过坚持不断的打假和品质升级,京东和天猫平台的产品品质已经有了极大提升。而假冒伪劣商家大规模“转战”拼多多,流毒于广大城镇农村市场。
希望未来,拼多多正如其所宣扬的一样,带给“五环外”消费群体以真正的生活品质提升体验,而非让消费者时刻暴露于未知的隐患中。