春节服务不打烊,北京苏宁推“高管服务热线”

2019-01-29 16:14 来源: 中国家电网 

  “大年三十买东西的话,还有人送么?”、“春节期间家里电器万一出状况,还有没有维修师傅上门?”春节临近,随着各大快递公司和生活服务行业陆续进入春节运营模式,给即将享受团圆幸福的消费者带来了些许的不便和担忧。

  近日从北京苏宁获悉,除了延续往年的春节不打烊服务,北京苏宁还将推出春节“高管服务热线”,为消费者提供更快捷、更高效的服务解决方案,为京城消费者送上一份独特的新春礼物。

  据介绍,春节期间2月4日-2月12日(大年三十至初七)北京苏宁电器店、红孩子、苏宁小店、零售云、直营店等全业态将正常营业,售后不休息、物流不停运、客服不下线,为让消费者过个放心舒适年保驾护航。与往年不同的是,今年以北京苏宁值班的高管团队将在2月1日正式对外公布春节期间值班手机号码,为消费者提供VIP专线服务。

  “消费者遇到难题可以直接拨打我的电话。”北京苏宁易购总经理郝嘉表示,春节不打烊已经坚持了7年,高管带队值班是多年来形成的一种优良传统。高管深入一线,贴近消费者,是北京苏宁2019年的工作方向,此次春节高管服务热线通过手机号码的方式的开启,也是北京高管团队向消费者的表态和承诺,也是北京苏宁将服务做好的一种决心。