演讲主题：智慧科技 健康生活

TCL电子控股有限公司CEO王成

　　王成：感谢我们主办方给TCL这样的机会，感谢对TCL的认可，我是TCL电子的CEO王成。我今天的题目改一下，叫做我们下一个十年。电视发展60年TCL发生了什么事，未来十年将如何去发展，在这里跟大家分享一下。

　　过去这几十年TCL开始生产电视，有两个时间点值得我们自己去铭记。一个是1999年当时TCL最早走出国门我们去到越南，到我们隔壁，我们去开了我们第一家电视工厂，建立了我们自己的分公司，开始的全球化第一步。同时我们出口了OEM，ODM，我们说这个不算，我们是说从这个时间点才开始。再到2009年TCL第一台我们LCD模组整机一体化投产，这个时间点为什么重要?因为这是TCL做垂直一体化的一个转折点。从那之后我们开始更多的企业来投入，来做模组整机一体化的项目，在上游屏的模组环节里进行投资，进而开始向上游平移。

　　刚才看到2018年还取得了一些出货量的增长，取得了一些这样的成果，我认为归结于，一方面过去二十年我们在全球化发展上及早进行了布局，也交了很多学费，不断的在调整，从新兴国家市场进入到欧美发达国家市场。在过去这十年是这样，因为我们垂直一体化整个产业往上游的布局，给我们，甚至说给整个中国彩电行业，带来的是在工业基础能力，在供应链控制能力，以及我们的成本和品质管控能力方面的突破。基于这两点TCL的彩电业务在过去的这二十年才取得这么一点点成绩的，我认为是非常重要的原因。

　　今天我们的电视的产品大家都知道面临着非常多的挑战，刚才很多行业专家，我们的市场分析公司也都给我们做了非常深入的介绍，一个是用户时间的碎片化，尤其是90后、00后的用户真的是等不及，没有那么多的时间跟兄弟们去拼长视频，当然也有一些人看，看的人越来越少，电视的开机率这些年一直在下降。视频设备的增长化，除了这个大屏外我们有中屏，我们有小屏，我们有小屏上面无论操控性也好，因为我们各种各样的APP，抖音等等，还有很多，可能我自己都没有见过的，还有什么这样新的一些，让我们年轻用户更加沉迷这样消费他们时间的用户的场景，实际上是电视今天这个设备很难去取代的。

　　另外一方面，我们在技术上有了很多的突破，刚才讲的OLED显示技术，激光电视的显示技术，8K显示技术现在是呼之欲出，以及我们在过往我们互联网技术，OTT等等非常多，但是实际上跟用户很多的使用场景还是有一些分离的。就是用户还有些需求我们不知道，我们没看到，我们没想到，你去问用户，用户可能也不知道。可能技术也有了，当然刚才讲要技术去驱动。但是实际上我们技术发展到一定程度，还是需要由企业，由企业家，由杰出的产品经理能够把技术和用户潜在的没有被发掘的使用场景结合起来，形成一个产品，真正的去让我们用户的生活更加美好，同时给我们电视注入新的生机，注入新的发展能动的钥匙。

　　另外还有一点，我们彩电行业，尤其在中国是这样的，我们在分销行业，今天也来了很多我们分销合作伙伴，我们看到说，线上去年还有正向增长，尤其上半年增长比较多。下半年看到线上的一些主要的统计数据也显示，下半年也开始出现了同比负增长。而线下这时候整年基本上都是在负增长的，我们主要的渠道的统计都是这样。

　　对于彩电的生产制造我们这样的分销企业来说，我们遇到的困难，遇到的挑战，线下的渠道层次太多，导致我们的流通成本是非常高的。我加入TCL今年是第22年。1997年我加入到这个公司的时候，我们当时是用深度分销精耕细作的方式，全国各个地方有分公司，主要的第一城市都有我们自己的办事处或者叫经营处，这样的分销层层分销，这种模式已经20年了。当时TCL凭借着深度分销，精耕细作的模式获得了比大代理，全国批发更高的效益。而今天是这样的，20年之后我们再看，外界环境这么多新的要素在变化，新的形势在涌现，它们更加有效率，更加有生命力，而我们还有比较高的分销层。而各级分销流通环节之间，数据是断裂的，信息没有被统一起来。这也导致说我们整个效果是非常低的，没有办法跟我们终端，跟我们的消费者进行直接的沟通，这个还有拿我们TCL来说还有大几千号人在线下做零售，驻销和帮助经销商做分销的工作。随着线下收入呈下降趋势，确实给传统的电视制造企业带来了非常大的生存压力，尤其表现在2018年，我想各位在盈利报表上都面临着挑战。

　　第三个，跨界玩家开始进入客厅流量的竞争。大家看到比较多的，好像是说电视是客厅的主角，实际上今天大量的流量，用户的时间分配在手机上，等等其他的电子设备，实际上都在进行客厅流量入口的竞争。新的竞争者，进入通信行业的领导者，包括互联网的这样一些公司都是跨界来进入到电视，或者说打引号的电视，也许人家给我们带来的产品不是我们今天这样的电，它可能是用了一种新的方式来改造我们今天的电视场景，它们用它们的理解给电视行业注入了新的生机，这也是非常可能的。如果说大家对电视行业还是非常悲观，认为未来日子很难关。那对不起，为什么还有这么多人进入这个行业?如果这个行业不赚钱，大家都该撤了，大家该去做赚钱的事情。所以这说明我们这个行业还是有希望的。

　　我认为电视具备这三个属性，而且这三个属性是在电视里占的比重不断演进和发展，它可能成为波浪型，一个螺旋型此起彼伏的过程。第一个过程是视听属性，这个是以工业能力作为我们生存发展的企业，这个大家比较擅长。我刚才讲到了我们在垂直一体化首先努力，我们在技术方面所进行的储备，上游的显示技术，芯片等等能力做的努力，怎么样更加清晰，更加细节化，更加生动的视听的感受，能够让用户感觉到更加欣赏的好。还有可以说电视是家庭非常重要的一个组成部分，它永远可以放在家里客厅最显眼，最重要的位置，所以它对家居的装饰功能也是很重要，往往是用户进行选购的一个非常重要的要素。过去的这十年一个大的变化就是互联网属性，因为互联网技术的发展，互联网智能的技术，连接的技术，极大的改变着这个行业，不仅仅给用户提供了非常丰富的内容，从原来单一的线性的我们可以跳出来，我们OTT给我们带来的新的增长收入积累。

　　我们在这几年都是这样的一个观点，AI和IoT会成为未来影响我们整个家电产品形态的最重要的技术。不光是电视，电视作为一个通道型，一个枢纽型的在家庭的产品，它跟手机，跟智能冰箱是一样重要的。我们还有很多可以被AI和IoT技术赋能的产品，像冰箱，像灯，像我们在家里看到的空调等等，也许还有很多新的这些品类的产品，如果我们今天可以从电视，彩电这个单一的品类的场景我们再往上看，我们说把它放到整个家居环境下我们去用技术的发展去找新的场景，也许我们能看到不一样的东西。这也是为什么在2018年8月份TCL，我们在行业里第一次我们推出了创新的产品，我们叫做无窗全场景屏，我们当时推出四个外观的产品。全场景TV，什么意思?就是希望说把电视从原来单一收看长视频这样一个场景，能够更多地扩展到在家庭家居生活的方方面面。同时，在外观上我们也做了一些突破，我们有四个系列的外观的设计，可以说从根本上改变了，应该讲我们大家对电视这个外观应该是什么样子的认知，它可以跟家居更好的融合。利用人工智能技术，云端技术，OTT技术，我们电视我们希望它一直开着，它可以一直在家里播放几幅画，可以成为装饰家居的部分，同时可以成为生活管家，它可以连接家里的任何智能设备，我们是希望通过这样的尝试能够让电视使用场景从原来的单一向更多的方向去发展，而背后是新的生态和新的技术的发展。当然影音智能这些还是最基本的要素。正是因为TCL做了这几年我们在产品上不断地尝试，不断地创新，可以说我们在中国市场上我们的品牌指数每年还都略微有那么一点点进步。

　　再往前看，实际上我觉得未来十年还有一个非常重要的发展机会，就是内容的聚合运营。实际上大家都知道，应该说这十年主要的彩电厂家已经在OTT运营上做了非常多的准备工作，已经奠定了运营的基础。我相信未来的十年将会应来OTT运营方面更快的发展阶段。拿TCL我们自己的情况来看，实际上我们终端的管理在增长，我们视频播放的时长在增长，2019年1月份可以说同比我们会员，我们新上线产品付费的次数同比付费次数在大幅增长。可以说通过这样新的运营模式，也可以去弥补今天在产能过剩的大背景下，在中国市场我们这些硬件生产厂家，我们在发展，我们在盈利方面遇到的巨大的压力。当然软硬结合，软硬一体化才是能够给用户带来持久的黏性和未来OTT能够发展的基础。这个也给彩电的企业从组织能力建设上提出了新的挑战。

　　最后，刚才谈到了渠道问题，我一直认为说在今天中国这样的电视最应该改变的就是我们今天的分销模式。当外界环境变化速度超过了我们企业自己内部变化的速度，这个企业一定是要改变的。新的购物场景在出现，刚才有提到我们新的地产渠道，家居渠道，以及传统品牌增加零售商的黏性，我们在线上能不能更多的自营店铺，跟我们的一些客户，我们的合作伙伴去做联合的经营，让这些都给我们带来的新的渠道的可能性。另外一点，全品类的协同。大家也知道TCL不仅仅是生产制造销售电视的企业，我们的冰箱，我们的白色家电产品实际上在中国也具备了一定的竞争力，今天如果说我们像很多公司，TCL过往形式也是一样，每个事业部在全国都建自己分销网点，建立自己的地面部队，效率一定是降低的。如果说我们同样的低效品牌的产品，今天在线下做销售和运营的团队精简出来，就可以极大的去提高我们单位需要的产能。

　　同样，智能家居这样的一些新的品类的产品，也给我们带来了一些销售。当然这些产品随着在不从层级的市场，不同的细分市场一步一步去深入，增加它的渗透率，我们整个全品类协同，都是增加了除了刚才讲的大家电一些低频的产品之外的一些更多的一些高频的产品。

　　第三，我认为重要的一点，这也是说我们必须要向互联网公司去学习，用互联网化工具，用更效率工具改造我们今天的工作方式，今天的工作流程，甚至我们今天的组织形式。这个TCL从2017年提出我们通过五个在线，建立面向用户，零售驱动，互联网化的分销和零售系统。这里包括员工在线，产品在线，客户在线，管理在线和用户在线。互联网化，我想每个传统企业都想过互联网，怎么互联网化?传统企业在互联网化我过程中可以说困难重重，有观念问题，有方法问题，有人才问题，有组织模式的问题。但是如果我们员工都没有在线化生存的话，解决不了这个问题。首先把我们流程，每个员工做的事情搬到线上，把每个销售的产品和产品有关的信息可以在线去连接。同时我们的客户一定要在线，他不再是给我们业务员打电话说下一个订单，而是他应该看到所有产品信息。我们可以把做生意的所有环节，包括支付等等环节全部在线化，这样我们管理就在线化。在这个基础上我们如果能进一步延伸，刚才讲了我们跟我们用户实际上有非常多触点的，今天我们很多合作伙伴，像京东，像苏宁，像阿里也给我们提供了很多数据工具，我们怎么把这个工具用起来，我想如果实现这五个在线，我们企业就初步完成了数字化转型。

　　数字化转型就是用新的生产工具，去改变我们过往我们所有人的工作方式，改变我们所有人的思维方式，我想它一定会让我们这个行业焕发出新的生机。

　　对于TCL来说，我想大家很多关心TCL的朋友也看到，最近我们也在资产重组方面做了一些工作，而且我们就是希望说，让我们所有智能终端的业务能够整合起来，能够跳出我们今天单一品类电视或者空调，或者彩电，我们把它作为一个整个来看，当每一个事业部，每一个单一的品类的产品，大家遇到了问题，遇到了挑战，遇到了困难的时候，我们是不是有一个可能性，我们跳到更高层面去看有没有新的产品出来，有没有新的技术让这些产品连接起来创造出新的价值。所以TCL将基于智能终端业务来构建互联互通，开放兼容，智慧健康中国的这样的一个生态的系统。这也是TCL整个家电板块所有品类的业务将要去努力的一个方向。

　　TCL电子的公司使命是智能技术给用户提供好的服务，公司愿景是致力于成为全球领先的智能科技公司，为用户去提供智慧，健康的生活所需要的产品和服务。如果我们还是原地踏步，我们也许会做的不错，我们还会继续拓展我们全球化业务，我相信未来几年全球化的扩展必将会成为整个中国彩电工业增长的一个重要的路径，我们会继续沿着这条路线去发展。同时我们今天遇到的问题，我们在这个层面上很难获得一个解决，我们从一个角度提出的问题，我们很难从这个角度找到答案，我们必须要站在一个更全局的叫做去看，站在未来的角度去看我们彩电工业怎么样，看TCL我们这个企业发展的道路前景在哪里。古人说，沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春，其实只有改变，才能够让TCL，让我们生存下去，只有创新，才能够让这个行业获得新的生机，获得新的发展。下一个十年，必定，一定是属于我们这个行业，属于这些愿意改变和创新的人。