博西家电CEO欧腾博:中国已经成为全球创造中心

2018-11-12 08:52 来源: 中国家电网  陈建明 

  11月5日,首届中国国际进口博览会(CIIE)在上海国家会展中心开幕。作为欧洲领先的家电制造商之一,博世家电以“健康美好,轻生活”为主题,携一系列高端家电产品亮相进口博览会。

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中国国际进口博览会博世家电展台

  博览会开幕前一天,博西家用电器集团董事会主席兼首席执行官欧腾博博士与博西家用电器投资(中国)有限公司董事长兼总裁盖尔克先生接受了媒体采访,两人在采访中再次强调了博西家电对中国市场的信心,以及博西家电致力于为中国消费者提供优质产品和服务的愿景。

  闪耀进口博览会 对中国市场有信心

  中国国际进口博览会是迄今为止世界上第一个以进口为主题的国家级展会,共有172个国家、地区和国际组织参会,3600多家企业参展。在消费电子与家电展区,欧美日韩知名家电企业齐聚一堂,向中国消费者展示各自科技领先的产品和解决方案。

  博览会期间,博世家电展示的产品中欧洲进口产品占83%的比例,其余17%的产品在中国生产基地生产。搭载“家居互联”技术的冰箱、烤箱等全套产品,博世·维他鲜动力多门冰箱、博世·8系嵌入式蒸汽烤箱、博世水动能8系除菌洗碗机、博世·臻“质”洗干套装,以及博世·自由π8系无线手持吸尘器和博世Optimum大师厨师机等小家电产品,向人们展示了这家老牌德国家电企业将最新科技与传统家电相结合,为消费者打造兼具科技范儿与美学的生活方式的强大实力。

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博西家用电器集团董事会主席兼首席执行官欧腾博博士

  在欧腾博博士看来,本届进口博览会是中国政府给予外资企业的一个强有力的信号,是政府鼓励自由贸易的体现。“我们认为消费者是最大的受益者,将来消费者能够接触到更多、更好的进口产品。对企业、品牌来说,可以以此为契机,给中国的消费者带来更多能够提高生活品质的产品和服务。”

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博西家用电器投资(中国)有限公司董事长兼总裁盖尔克

  盖尔克先生也认为,今年正好是中国改革开放40周年,在今年这样一个特殊的年份举办这样一次展会,是中国对外开放打开新局面、政府鼓励自由贸易的信号。

  事实上,博西家电便是中国对外开放的受益者之一。进入中国以来,随着中国经济的腾飞、中国消费者消费能力的提高,博西家电的用户群体不断壮大、业绩节节攀升,如今已成为中国家电市场的重要参与者、高端家电市场的领导者,而中国也成为博西家电在全球的第一大市场。

  当前,全球经济再次出现深刻调整,多个新兴经济体增速下滑,今年上半年我国也一度出现关于消费升级与消费降级的争论。今年以来,受房地产市场调控传导效应影响,我国家电市场增速放缓,包括厨房电器在内的多个大家电品类出现负增长。

  “如果单看中国消费者最基本的消费层面,我们还是有信心的,尤其是家电市场,我们认为总的基础消费能力还是有的。其实具体说到中国,我们要从多层次、多侧面来看。”欧腾博博士表示。

  盖尔克先生认为,中国市场有非常多的机遇。“短期来看,可能确实是增速比较缓慢,但是如果从中期或者远期综合来看,整体的市场还是有需求的、乐观的,”他说,但是重点就是如何能够更贴近消费者,深入了解他们。

  打造开放智能家电平台 构建本土化生态系统

  博览会期间,博世家电重点展示了搭载家居互联技术的整体解决方案。作为全球最早开展家电智能化开发的家电企业之一,博西家电早在2014年就推出了家居互联平台,并在2015年引入中国市场。

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博世家电“家居互联”产品展区

  通过家居互联平台,一个APP就能连接博西家电全品类家电,该平台通过菜谱世界、远程诊断、在线商店等数字化服务,为用户提供一种舒适、安全、节能、便利的生活方式。

  欧腾博博士强调,“家居互联”不是一个品牌的概念,而是一个平台的概念。通过这样一个平台,博西家电合作伙伴的应用、服务,如菜单、网上订购、售后服务等,都能够连接起来,不仅仅是博西家电旗下品牌的家电,家居互联令其他品牌的家电也能够有一个集中的平台进行连接,可以将所有合作伙伴的这些应用和服务直接打通。

  “整个生态系统的建立,才是打造家居互联平台真正的目的。”欧腾博博士表示,博西家电的愿景就是要建立一个平台,所有连接在其中的家电产品都能用同一种语言与用户交互,为用户提供更多、更方便的功能和应用,所有连接到这个平台上的家电,无论是博西家电自身的产品抑或是其他厂家的家电,都能够享受这个平台开发的所有的相关服务、相关应用所带来的和消费者对话的机会。

  他还提到,博西家电也在和很多初创企业进行合作,培养这样的企业,希望能够提供更多的基于这个平台的应用和服务,共同打造这样的生态系统,来创造更好的用户体验。

  对博西家电而言,其背后的博世集团使其在智能家电生态系统构建方面占据了绝大多数家电企业无法比拟的优势。博世集团在传感器、汽车以及其他工业技术领域的技术积累,为博西家电提供了可靠的技术支持。进口博览会期间,博西家电专门开辟了博世传感器技术展区。博西家电的蒸汽烤箱,是其将汽车点火系统所运用的技术嫁接到家电品类上的成功案例。

  智能化成为全球家电行业不可抗拒、不可逆转的潮流,但各个地区的消费者对智能家电生态系统的需求却不尽相同。对此,欧腾博博士表示,博西家电在中国和在欧洲构建家居互联生态系统的方式是不同的,在德国更多的是由产品向服务端去推进整体的服务和解决方案,但在中国则更多的是通过提供增值服务去推进产品,博西家电在中国正在构建本土化的生态系统。

  双重角色:拥有国际视野的中国公司

  作为全球最大的消费市场,中国市场对于任何一家致力于拓展国际市场的外资企业的意义都不言而喻。基于对中国市场的重视,进口博览会期间多家参展企业打出了“根植中国”的口号。但是对外资家电企业来说,如何打造满足中国消费者需求的产品,却是一个重要的课题。在这方面,博西家电颇有心得。

  盖尔克先生表示,博西家电会拿不同的产品和中国用户交流,测试用户的反应。比如洗碗机,博西家电将欧洲版的产品拿到中国市场,让消费者去体验,并根据消费者的反馈对产品进行改进。因此,博西家电在中国生产的洗碗机与德国版本相比,在功能和设计上都存在区别。

  “我们是先拿一个雏形过来,然后在中国结合中国消费者的使用习惯和需求,把它进一步发展完善,研发出更好的产品。”欧腾博博士说,博西家电在中国市场推出新品会采取两步走的策略:第一步是让中国消费者接触到最新的创新产品和科技,让消费者去体验、使用;第二步便是设计开发出让本土用户能够享有其更多价值和功能的产品。

  眼下,中国市场家电消费向高端化升级的趋势越来越明显,吸引了越来越多的外资家电品牌进入中国市场,而本土家电企业也在积极开展高端化转型,并着力培育高端子品牌。

  欧腾博博士强调,想要赢得高端品牌的市场,就一定要用真正有价值的产品和解决方案去赢得消费者,给消费者创造使用价值。高端品牌本身只是一个外在的形象,需要把其内在用产品、服务和解决方案去加以充实,然后才是一个真正的高端品牌。

  在中国市场,博西家电堪称最成功的外资家电企业之一,而博西家电在中国市场的成功与其掌舵者对中国市场的理解有着至关重要的关系。当人们在好奇博西家电如何做好本土化时,欧腾博博士却认为,本土化这个字眼在某称程度上已经不太恰当。“中国已经成为了全球的创造中心、研发中心,”他说,“我们在中国更像是一家中国的公司,但是有着国际视野,是这样一种双重角色。”

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