博西家电盖尔克：中国家电市场机遇非常大

　　3月11日，2018年中国家电及消费电子博览会(AWE2018)落下帷幕，这场汇聚全球800余家参展企业、吸引近30万人次国内外观众的家电与消费电子科技盛宴再次为人们诠释了未来美好生活蓝图。

　　作为中国家电市场和AWE举足轻重的参与者，博世家电与西门子家电的展台历来是AWE期间受到国内外家电业同业者以及专业观众、媒体、消费者高度关注的两个展位，其展示的产品对整个中国家电行业的产品创新往往具有风向标意义。

　　AWE2018期间，博西家用电器投资(中国)有限公司董事长兼总裁盖尔克、博西家用电器(中国)有限公司高级副总裁兼首席销售官王伟庆在接受中国家电网采访时表达了对中国市场前景的坚定信心，并再次明确博西家电坚持“以消费者为中心”的产品创新思维与组合品牌运营策略不动摇。

博西家用电器投资（中国）有限公司董事长兼总裁盖尔克

博西家用电器（中国）有限公司高级副总裁兼首席销售官王伟庆

　　中国家电市场前景广阔、大有可为

　　中国市场是博西家电最重视的市场之一，博西家用电器集团董事会主席兼首席执行官欧腾博博士就曾表示要把中国打造成博西家电全球第一大市场，在盖尔克及其团队的持续努力下，最新2017年度财报中博西家电大中华区的表现尤为突出，本土化、智能化等战略的成功实施，助力博西家电实现14.1%的收入增长。

　　尽管房地产市场调控的传导效应对我国家电市场造成一定影响，但在盖尔克看来，中国家电市场仍然是一片前景广阔的沃土。一方面，传统的冰洗产品虽然从销量增长的角度看几乎停滞不前，但是从整体的升级换代来看，市场潜力仍然很大;另一方面，洗碗机等新兴品类刚刚进入市场的快速增长和爆发期，并且在未来相当长的一段时间内将会持续至少两位数的增长速度，成为一个新兴的增长点。

　　“我们认为在未来的一段时间内，整个家电行业前景将会是非常好的，机遇还是非常大的。”盖尔克对中国市场表达了乐观的预期。

　　基于对中国市场的信心，博西家电近年来不断加大在华投资，继滁州冰箱工厂、洗碗机工厂后，博西家电还将在滁州建设全新的烤箱工厂。

　　不仅如此，博西家电也在针对消费市场的变化不断适时推出新品。本届AWE，围绕传统品类和新兴品类，博西家电均推出了新品：西门子家电推出了5款全新焕净系列洗碗机，并展示了一款大屏智能冰箱新品——西门子博睿智联对开门冰箱;博世家电则发布四款“维他鲜动力多门冰箱”新品。

　　作为我国洗碗机行业的“拓荒者”，博西家电十余年来一直致力于洗碗机的市场推广。今年初，博西家电位于滁州的洗碗机工厂正式投产。在AWE2018开幕的前一天，博西家电举办了一场规模宏大的洗碗机高峰论坛，意在加速洗碗机市场布局。

　　“只要抓住中国消费者的消费升级，在产品上有好的技术，有好的口碑，那么消费者就会青睐你的产品。”王伟庆说。

　　盖尔克表示，博西家电的产品都是相对比较高端，是满足、符合市场消费升级趋势的产品，他认为博西家电在中国市场仍然大有可为、“大有希望”。

　　坚持以消费者为中心的既定战略

　　中国作为人口规模接近14亿的全球最大单一市场，不同年龄结构、不同消费层次、不同消费需求的中国消费者，为全球的家电企业提供了无与伦比的想象和发挥空间，但这也对企业的产品开发提出了巨大的挑战，尤其是在消费需求千人千面、新技术新概念层出不穷的当下，产品创新成为对家电制造企业的一大考验。

　　“如何保持竞争力，如何更好的生存，我们认为关键在于怎么样能够更多地获得消费者洞察，能够真正满足消费者的需求，这样才能真正的立于不败之地。”盖尔克说，博西家电在产品创新方面始终秉承“以消费者为中心”的战略。

　　以本届AWE博西家电发布的新品为例，博世家电推出的“维他鲜动力多门冰箱”，采用其维他保鲜Pro技术，为食物的储存提供精确的温度和湿度环境，+0℃不结冰，实现食材的持久保鲜。西门子家电发布的焕净系列洗碗机不仅能够提供包括独立式、下嵌式、半嵌式、全嵌式等多种可供选择的安装方式，而且洗涤篮的设计更加灵活，更符合中式烹饪习惯和饮食文化。

　　为了更好地落实“以消费者为中心”的产品理念，博西家电甚至专门成立了一个新的部门，设置了消费者旅程体验官的职位，从事消费者调查、获取消费者反馈信息与使用感受等工作，并据此向其他部门作出建议。盖尔克强调，消费者旅程体验官并不只是一个顾问，而是很有实权、很有影响力的角色，能参与到营销、物流、生产等各个环节，真正去施加影响力。

　　“产品要真正接近你服务的消费人群，洞察他的需求，研发适销对路的产品。”盖尔克表示。

　　与此同时，王伟庆也强调，博西家电在中国市场坚持高端定位不动摇，不会设计太普及性的产品。

　　“服务和营销当然很重要，但归根结底是产品，产品一定要让消费者用起来舒服，解决他的问题。”王伟庆表示，“服务固然重要，但是不要让服务变成弥补产品不足的一种手段。”

　　组合品牌运作方式长期不变

　　面对中国市场孕育的巨大潜力，尤其是在消费升级的驱动下中国市场呈现出的需求多样化、碎片化的消费趋势，越来越多家电品牌进入中国市场，一些家电企业甚至推出针对不同消费群体的家电品牌，寻求以品牌组合、品牌矩阵的方式覆盖消费者。

　　盖尔克表示，越来越多家电品牌的出现，更多的是为了满足消费者越来越多的个性化消费需求，本质是生活消费水平的提高，人们对个性化色彩的追求导致越来越多的品牌出现。“所以每一个品牌应该有一个明确的定位，去满足什么样的消费人群。”

　　在中国，博西家电是最早尝试多品牌运作的家电企业，目前博西家电在中国市场运营西门子家电、博世家电与奢侈品牌嘉格纳三大家电品牌，其中西门子家电更多的是定位都市精英人群，博世家电更多地定位的是家庭的和睦、和谐以及享受家庭的健康生活等等这样一类人群，而嘉格纳是高端、奢侈品牌，所以其定位当然是更高端，追求更极致的生活体验。

　　“这三个品牌是互相补充、互相支持，能够去更好地平衡与满足中国市场不同消费人群的需求。”盖尔克强调，对于这样的组合品牌运作方式，博西家电在中国市场将长期采用。