舵手文人梦想家：家电掌门人跨年密集出镜

      　　过完春节迎开工，家电企业掌门人密集出镜，为员工送上各色大礼。

　　众掌门人中，方洪波和雷军最接地气，一开工就分别在美的总部大堂和五彩城小米总部为员工派发开工利是。

　　董明珠则延续了一贯的霸气作风，宣布按照人均每月1000元的总额度，根据绩效、岗位给格力电器员工加薪。
　　而张近东则表示，要持续推进员工股权激励和投资创新小团队，让苏宁员工分享发展机遇。
　　事实上，高居大位的掌门人并非仅仅出现在“红包时刻”，春节前后的年度会议和新年致辞环节，也是一众企业掌门人密集出镜的重要节点。
　　1月1日，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏以《新年只是一个数字，新我才能迎接新的太阳！》一文迎接2018；1月15日，苏宁控股集团董事长张近东在2018年度工作规划与部署会议上连声“造极”；1月18日，美的集团董事长方洪波在年度经营管理年会上宣布启动新一轮转型；1月28日，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东在《财经》杂志发表题为《刘强东再谈无界零售：场景无限、货物无边、人企无间》的文章；2月7日，小米董事长雷军在年会上宣布10个季度内国内市场重回第一！；格力电器董事长董明珠则在刚刚结束不久的2018年度干部会议上宣布，销售管理要彻底变革。
　　张瑞敏韵诗、张近东造词、方洪波行文、刘强东做论、雷军谈反击、董明珠讲奋斗。集舵手、文人、梦想家等气质于一身的企业家们，集中勾勒了企业在辞旧迎新中不断进行革新与发展的时代景象。
　　“张瑞敏像写诗，方洪波像写散文，不同的企业领导者各有特色，这是个有趣的现象。”奥维云网高级顾问张彦斌告诉中国家电网，这与企业领导者的文化素养、从业经历以及对企业成长的深刻理解有很大的关系。具有深厚的文化底蕴、思想内涵和行业阅历的领导者，往往能够散发出与众不同的个人魅力，能够更好的带领企业成长发展。比如说，张瑞敏已经成为中国家电业的一张名片，也是世界商界令人尊敬的企业家。
　　家电产业观察家刘步尘表示，张瑞敏好读书，这在家电行业算是众人皆知的事情。因为有深厚的文化底蕴，所以很多言论和讲话都饱含哲理性。
　　“张瑞敏是海尔的‘设计师’，所以其讲话中涉及到了商业模式，站得层面也比较高；董明珠是销售出身，所以会多讲一些销售、产品、成本；方洪波的讲话则介于张瑞敏和董明珠之间，系统的企业战略既有高度又有深度。” 在刘步尘看来，各企业掌舵者在新的一年的讲话或致辞集中反映了其企业在2018年的发展方向。
　　瞭望潮头
　　关于时代形势，人们喜欢用挑战和机遇予以概括、区分，舵手们也不例外。
　　梳理家电企业掌门人元旦以来的发声可以发现，张瑞敏、张近东、刘强东更多篇幅谈的是社会变革、时代机遇、市场需求，而方洪波、雷军、董明珠多次谈到的是面对危机、迎接挑战、竞争与突破。
　　“新年总是带给人们对未来的美好憧憬。我想，人们憧憬的是‘新’，而不是‘年’。”张瑞敏认为，从产品价值到生态圈共创共赢的生态价值，任何企业都无法回避。
　　张瑞敏表示，中国当今社会的主要矛盾已经变为人民日益增长的美好生活的需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。五六十年代的时候，“三转一响”是自行车、缝纫机、手表和收音机，到改革开放初期，“三转一响”改成了电冰箱、洗衣机、空调和电视机。再往后，产品不断升级，但是不管怎么升级，物质的追求总是有止境的，而物联网带来的是生活方案、生活方式的需求，比如洗衣机本身的价值不重要了，但洗衣机带来的服务方案是可以定制的，就又有新的价值了。
　　在刘强东看来，现在消费者要求不仅仅是“低价”、“便捷”，而是呈现出需求个性化、场景多元化、价值参与化的趋势。而技术端日益强大的感知、互联和智能水平则适时地回应了新的变化。消费与技术两股力量的绞合带来零售基础设施的变化，正在引发第四次零售革命。
　　“中国依然是世界企业发展的最佳舞台，我们正面对着巨大的市场机遇。”除了与刘强东在零售业态变革方面持相似观点，张近东还表示，快速崛起的高收入人群将为中国经济增长注入持续动力，中高端消费市场和县镇市场正在成为最大的增量空间，国际化发展也是正在快速突破的新领域。
　　事实上，美的、小米、格力在2017年都取得了相当辉煌的成绩，不过方洪波、雷军、董明珠的忧患意识在年会上挥之不去。
　　方洪波直言，2017年，一批曾经辉煌的明星企业跌下神坛。2000年以来，财富五百强中一半的企业已经从榜单消失。企业永远都是在不确定中生存发展的，时代的变化和经营环境的不确定总是永远超出我们的想象。美的50年，取得了一定的成绩，但另外一方面，危机已经在堆积。
　　“危机在堆积，我们能做什么？我们唯一能确保的就是变革。”方洪波宣布，美的将启动新一轮的转型和变革，用比2012年更坚决的勇气和行动来更加严格、更加迅速地推动转型变革。2018年美的经营重点关键将聚焦内生式增长、自动化布局与整合、深化转型、构建产品能力、全价值链卓越运营、全球经营、企业数字化、组织能力再造。
　　在张彦斌看来，近几年美的集团依靠外延式扩张发展很快，接下来需要转换为内生式增长，补足高速发展过程中留下的“缝隙”。
　　而刘步尘认为，美的集团整体来看形势大好，整体战略、研发投入、机器人等板块都做得比较好，不过美的集团美中不足的是品牌力。知名度不代表美誉度，美的还需要提高产品和品牌溢价能力。不过，方洪波表现出了较强的危机意识，能够认识到问题并去解决问题，这也是资本市场看好美的集团的重要因素之一。
　　2017年小米逆势反弹，仅仅用7年时间就跨过了千亿门槛。不过雷军表示，2018年，中国手机市场规模将出现十多年来首次下降的趋势，同时品牌集中度也将进一步加剧，行业竞争将会更加惨烈。中国市场是小米的根基，只有本土胜出，才能持续支撑国际业务稳步发展。只有赢在中国，才能赢得世界。所以，雷军设定了一个新目标：10个季度内，国内市场重回第一！
　　此外，董明珠认为，企业在发展，每天都会遇到新的问题，新的挑战。那也就是说一个企业在矛盾中发展，在解决矛盾中前进。格力电器将聚焦质量、技术和服务，有了这三点就会有口碑，有了口碑就会有市场。

　　遣词造句
　　1942年“创新主义经济学之父”美籍奥地利经济学家熊比特在《资本主义、社会主义与民主主义》中，使“企业家”这一独特的生产力要素成为最重要要素。由此，企业家也被称为“创新的灵魂”。
　　而在2018辞旧迎新之时，家电企业掌门人们创造和引用的新词新句则集中体现了企业、行业的发展新思潮。
　　1月6日，海尔集团以“生活X.0:定制物联网时代美好生活”为主题的创新年会上，张瑞敏首次提出了一个全新的物联网时代的商业概念——生活X.0。据张瑞敏介绍，生活X.0的提法是受埃森哲高级常务董事埃里克·谢弗尔及其专著《工业X.0》的启发。十九大提出“美好生活”是全党全国奋斗的一个目标，张瑞敏想既然工业4.0指向的是人，海尔干脆直接奔向人的美好生活，提出了生活X.0。
　　张瑞敏强调，“X”代表不确定，一方面代表用户的个性化美好生活需求是各不相同的，另一方面也意味着企业要无止境地去求解。“X”至少代表了两个不确定性：一、美好生活的定义是不确定的，每个人理解的美好生活是不一样的，你要的美好生活在别人看来未必就是美好的。二、美好生活的价值是不确定的，今天是美好生活明天未必还是。海尔强调要拥有终身用户，就是为了用户需求的即时变化持续迭代。
　　海尔集团年会上还有一个高频词，就是“920引爆”。据了解，920是时间概念，指的是2018年9月20日，“引爆”指的是海尔探索物联网生态圈模式已经做出的样板典型在920之前全面复制。2005年9月20日，张瑞敏首次提出人单合一模式，后来920被海尔集团确定为人单合一模式的纪念日。锁定2018年9月20日，也就是在人单合一正式提出十三周年之前全面引爆。
　　生活X.0提出9天后，张近东在苏宁年会上首提“造极”理念，即以极客精神、极物标准、极速状态赢得用户的口碑。极客精神，即在设计、策划、运营等方面体现匠人匠心；极物标准，即聚焦用户体验，树立打造极致物种的追求；极速状态，即向着2020年全渠道高于互联网转型期增长的两倍增速，线下两万店、苏宁大生态的全面协同发力，向着交易规模四万亿的大目标全面冲刺。
　　1月28日，刘强东再谈无界零售，在“第四次零售革命”中，马云的“新零售” 、张近东的“智慧零售”、刘强东的“无界零售”基本形成三足鼎立之势。不过，2018年以来，刘强东的理论成果，除了无界零售之外，还有“积木型的组织”和“一体化的开放”。
　　1月11日，刘强东发出内部邮件，京东宣布成立三大事业群打造积木型组织拥抱无界零售变革。刘强东称，2017年正式确立了无界零售的战略宏图，积极用开放、共生和共赢的姿态转型成为零售基础设施的提供商。这标志着京东集团将由“一体化”走向“一体化的开放”，希望将沉淀了多年的供应链能力、物流能力、数据能力、营销能力、金融能力和技术能力以模块化、平台化、生态化的形式全面对外输出，向社会提供“零售即服务”的解决方案。
　　“我们的业务单元和各个模块需要像积木一样可以灵活拼接、叠加，满足内外部客户不同的偏好和需求。” 刘强东表示，为了服务于客户多变的需求和开放的生态体系，京东的组织需要变得更为灵活、敏捷，成为积木型的组织。从2017年上半年开始，京东先后完成了职能平台、营销平台和研发平台的架构调整。
　　“企业要围绕客户需求不断开拓新的服务，如京东要从电商、物流逐步拓展到金融、云计算、智能硬件等领域，从自营业务延伸至开放平台，从服务C类客户到服务B类客户。在这种拓展过程中，很多底层的资源和能力支持必须更加模组化，通过标准接口快捷支持不同类型业务的个性化需求。这就是积木型组织。” 中欧国际工商学院管理学兼职教授杨国安评价称，在组织结构方面，过去100年都是科学管理学派占主导地位，很多企业都采用了一体化的科层式组织。一体化组织比较适合于稳定和确定的环境，在业务比较单一、业务流程能够标准化的情况下最为有效。但其中一环出现问题或者需要调整，整个机器都要停下来。在快速变化和不确定的环境下，企业能否构建“积木型”组织、灵活组合资源、让团队创新试错变得非常关键，否则就会坐失商机。
　　如果说，张瑞敏、张近东、刘强东善于造词，那么方洪波、雷军、董明珠则善于用词。
　　“我们志存高远，要有更大的视野与抱负，走得更远，飞得更高，这是我们这一代人的使命，我们不甘愿平凡。”同时方洪波也指出，不能形式主义、做流于表面的理论和运动。美的要做到静水深流，像亚马逊河一样，表面平静，深处实际上波涛汹涌，才能流向大海深处。
　　对于美的2018年核心的经营思路，方洪波表示必须解决六个思维障碍的束缚：对事业部制的理解要跟上时代的步伐；短期行为与长期主义平衡；克服畏难情绪、守业心态、得过且过等心态障碍；构建真正以用户为中心的商业模式和经营体系；美的的真正对手是时代，与任何竞争对手无关，傲慢和自以为是才是发展的障碍；完成从一个本土公司向全球化公司的演进。
　　对于2017年的业绩逆转，雷军表示，其最大的意义是证明了小米商业模式和价值观的正确性和先进性。
　　“相比追求一次性硬件销售利润，追求产品体验更有前途；相比渠道层层加价，真材实料定价厚道终究更得人心。只要我们持续提供富于创新、性能杰出、品质出众、设计精美、价格厚道的优秀产品，我们就能赢得用户持久的认可和信任。”雷军指出，“用户的信任”正是小米商业模式的核心。
　　在新年开工讲话中，董明珠也提到了企业的价值观。董明珠表示，格力未来的发展，不再是一个简单的多少千亿的目标，而是希望通过这个目标来让大家更加幸福美满，在精神上有收获，在物质上有收获，这就是我们的价值观。
　　开工讲话后不久，格力电器就宣布，按照人均每月1000元的总额度，根据绩效、岗位给员工加薪。“根据绩效、岗位给员工加薪”这句话，也彰显了此次加薪方式与以往的不同。
　　“自2012年以来，董明珠已经多次宣布给格力员工加薪或提供补贴，其主要目的在于平衡员工落差稳定团队，为2018年谋求连任做准备。”刘步尘告诉中国家电网，格力电器员工的平均薪资水平在主流家电企业中是偏低的，此前格力流失了很多研发人员，而加薪则是最直接的留人手段。不过这次并不是“普惠”性质的加薪，而是根据总人数按人均1000元计算限定总额度，再根据岗位和相应的考核进行分配。
　　在董明珠的讲话中，引人关注而且语焉不详的一句话要数：2018年，销售管理要彻底变革。
　　“销售变革很大程度上会涉及到渠道变革，讲话中语焉不详可能涉及到两方面的原因。”张彦斌告诉中国家电网，一方面可能是销售管理变革方案还没有确定形成，另一方面，格力电器销售渠道变革可能存在一些阻力。
　　在刘步尘看来，格力电器当初崛起的重要因素就包括其特有的专卖店渠道体系，不过在多元化渠道发展的形势下，格力电器的网络销售占比一直低于海尔和美的。
　　“特有的经销体系是格力当初走向成功的重要因素，同时也是格力销售变革的重要制约因素。”刘步尘告诉中国家电网，格力电器的重要经销商持有格力电器的股份，董明珠在进行变革时会受到掣肘。预计格力电器未来的渠道格局还是以专卖店为主，董明珠可能会走上平衡各方利益的变革道路上去。
　　年度会议和新年致辞上的讲话，是企业掌舵人对企业发展规划的一次集中呈现。而企业发展转型成果到底如何，还是需要接受市场的检验。而3月8日即将开展的AWE(中国家电及消费电子博览会)2018，则会成为企业接受检阅的一次大练兵。（薛奎）