演讲主题：中国高端家电产品消费者调查报告

图：中国家电网总编吕盛华

　　吕盛华： 大家知道，每年都是作为高端消费者的，真正洞察消费者，都是需要消费者来享用的，在整个红顶奖的评选环节中这个占到20%的程度，最近三年我们和中怡康来做的，本来应该是贾董事长来做，由我来跟大家分享，尽量时间不超时。

　　因为我们高端消费，红顶奖并不是满足所有消费者需要，有一些不同的阶段，我们对调查人群也做了区分，还是调查了十个一线城市，包括北上深，东西南北中十个城市，调查了6000多的用户群体，当然每一个后面分向没有多，每个选五个产品调查，具体的数据后面也看的不是很清楚，我们说一个原则，我们的数据分了层的，在一线城市北上深家庭的收入每月收入在3万以上，其他的是1万5，这是重要的分层数据。

　　这个具体的城市每一个城市稍有差异，有收入水平，年龄，社会背景，都会进一步的求证，比如说有房有车，每年会有国内或者出国的理由，还是来强调这些人群现代中国主力的新中产核心人群，这是我们要抓住的，或者是我们高端的服务群体保持一致性。

　　我们也进行了一些类似于生活态度的一个调查，还是有很多的总体来看，这个数据占的比较小，大部分的我觉得还是非常正能量的，愿意去为了梦想去拼搏，整个的节奏非常棒，在座的很多人的生活，这个状态或者生活态度有些类似，愿意为梦想去拼搏，那也会感到非常的，有一些压力，压力比较大，或者是这种，相信这群人也是非常积极的，对整个生活愿意拼搏的一群人。

　　还有更具体的，关于他们的偏好，从数据来看更愿意为了健康安全，为了自身的能力的提升，提出更多的成本，时间精力，所以说他的整个的生活态度还是非常的积极，而且呢相对也比较的低调，更强调自身的体验和生活的品质。

　　这是理财的，我认为这些人和我们家电消费相关的，并不是特别在乎产品的价格，价格并是比价ABCD比，然后我去进行消费的决策，更在意产品本身的差异性，这是他更看重的东西。

　　我们来看一下高端的消费他们的关注点，因为我们的调查这个项目比较多，这是其中一部分，什么是高端家电的偏好，首先还是产品本身的含量，这是跟现在的宣传有关系，很多的企业推这种智能化，认为高端一定是第一智能的，所以这个排到第二项，智能化的产品倍受大家的关注，本身的产品的质量，然后品牌，随着互联网时代，品牌的价值变得更重要了。后面看到其实差异不大，排到前四是这个，实际整个来说大家还是很在意，因为家电大部分都是要消耗能源，或者其他资源的产品，所以大家对产品本身的节能环保还是非常在意的，这也是红顶奖的一种理念，你在享受生活的时候不应该给环境造成太大的代价和负担。

　　这是具体的购买的途径，我想分享一点主要是，现在在电商渠道，实际我们看到还是处于一个十个快速增长，大家越来越接受，在电商销售平台，也去买高端家电，一开始大家认为电商平台只是卖的比较便宜中低端，包括后面右下角的图大家看到，现在买家电产品是三千到五千之上，一万五以上的不愿在现场买的只有20%，大部分还是接受，现场买东西比网上买的可靠性信心实际上提升。

　　我们现在来看一些具体的产品，不同的产品首先来看电视，电视呢我们来看这个基本上大家这个问题是这样的，我在买高端电视的时候会买哪个品牌，会关注哪些因素可接受的价格。下面还有一张图看到，他们的差异，基本上3S，基本上还是在江湖地位高端里比较稳固，当然国产电视也在这个距离方面越来越近了，在这种关注度方面大家可能还是在外观包括操作系统，关注度大一点。这个原因应该是现在基本上都是大尺寸，高端的都是55，60以上的尺寸，价格反而下降了，因为电视这些年，电视的整体均价往下走的，后面可以看到不一样，高端电视的价格在下降，实际也是随行就市，也在下降，大家能接受的占的多的是1万5以上，现在呢是8千到1万5。

　　这是冰箱，同样也看到是有中国的品牌，韩国的品牌，欧洲的品牌，海尔，三星，产品关注的因素还是核心的，产品的本身的保鲜性能，冰箱持续的用电产品节能环保还是很受关注的，智能化的程度在提升，这是备受关注。价格方面我们看下个图更清楚，价格的变化并不是很大，这和整个冰箱市场的行情相关的，再看洗衣机，冰箱的格局和洗衣机格局非常的类似在品牌方面，当然我们看到，波轮洗衣机这两年的关注度相对比较少，当然波轮也是有高端的，在市场方面不像滚筒那么多，相反推的是多筒洗衣机，增加细分的品类，我们看到相对大家接受的价格会比波轮的高一点，这也是一个市场的现象。

　　首选品牌的变化这两年变化不大，和冰箱有些类似。价格的变化其实是高端的趋势相对明显，我们看到8千到1万大家接受的均价吧。

　　这是一个新的干衣机。这两年是一个进入市场的量不是很多，但是这个已经有很多人在关注，无论我们从很多的市场，或者是信息搜索很多角度，包括朋友问到这个产品包括一些企业，特别像包括西门子，博士，他们推的非常的积极，这个市场也在慢慢的启动，这也是一个新鲜的产品，所以我们看到前三名的西门子博士占了比较大的比重，当然它的价格和洗衣机很接近，比重最大的是6到8千的价格，很多人接受洗衣机也是在这个价格段。

　　空调，空调这个其实和市场的格局有些相近，我们看到这个，和市场的份额有的时候有一定的相关性，基本上是我们比较熟悉的，三个品牌排的比较靠前。在关注度上，没差别。功能上还是有附带的，包括节能环保，挂机的价格是8千到1万，有41%的人接受，我觉得这个价格还是很高的，这说明市场的产品不够丰富，大家希望有更好的产品啊。

　　这是同比的一变化，油烟机，这个品牌叫战略性的产品，我们看到这个数据结果是这样的，关键的因素跟现在的消费重点有关系，大家关系到其他层面的需求比如说更低的噪音功能等。

　　这是关注首选品牌的变化。还是有一些变化，还是方太老板比较稳定，在高端上大家变得更积极了，这个品牌在中国高端化的进程非常的成功，整个行业保持了产品升级价格基本同步，大家的体验越来越好，可以接受更高的产品定价。

　　洗碗机，这也是一个新的品牌。这两年发展的非常快，可选的产品比较多，当然代表不同的流派方式，来解决洗碗的问题。价格是蛮高的，6千到8千，和洗衣机接近的这样一个趋势。

　　蒸烤箱，这也是现在比较关注的一个品牌。我们看到厨电的相对来说比较明显。

　　净水器。这几年应该说是，我们看这个行业也是非常受关注，包括每年净水的品牌也非常多，昨天还和美的的郑总聊，这个产品确实能解决很多的问题，不仅仅是一个消费升级的产品，目前在当下中国还是有一定的刚需性。

　　最后空气净化器。我们看到前三基本上是外资品牌，他们的优势相对比较明显。

　　我想整个数据比较枯燥，以及不同层次年龄，由于时间的关系我没有讲更多，我想从整个报告来看我们可以做一些简单的总结，我们来看到整个家电消费的趋势，这个东西省时间我可以花钱买别的东西，比方说洗碗机，干衣机，有的是体验生活，包括其他的还有一些蒸烤箱等等，这些东西都是现阶段整个家电消费升级的表现，我们整个消费升级的前半程，希望行业有更好的产品满足大家对美好生活的需求，谢谢大家!