TCL洗衣机：挖掘用户需求 释放产品最大价值

　　如何避免衣物“二次污染”?在每一个家电企业日子都不好过的今天，如何在竞争中获得一席之地并推动行业发展，TCL为洗衣机行业上了一堂生动的课：针对小痛点，推动中国制造业转型。

　　“免污式洗衣机，这个创意真赞!不用担心宝宝衣物二次污染问题了。”从家电卖场出来，市民王小姐高兴的跟老公说。

　　刚生了宝宝的王小姐，想购买洗衣机，“宝宝皮肤娇嫩，与大人衣服同洗容易感染细菌。” 没进卖场前，王小姐没有什么明确目标，只要能洗衣服就行。可一走进卖场，就被免污式洗衣机俘获了。

　　王小姐的故事应了乔布斯的一句话，“消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品放在他们面前。”对于企业而言，发现用户痛点，用他们真正需求的创新产品去打动他们是企业立于不败之地的法宝。换言之，好的产品不仅为消费者带来更好的体验，呈现出全新的生活方式，也是企业加强竞争力的重要手段。

　　文中王小姐提到的TCL免污式洗衣机，通过创新的内外筒全封技术、内筒无孔设计和可清洗全钢波轮、全钢桶底彻底根治污水洗衣，开创了免污式洗衣机的全新品类。由于内筒与外桶彻底隔离，洗涤水只在内筒中循环，洗涤衣物，杜绝内外桶之间的污垢病菌。针对内筒与波轮之间、波轮底部的污垢残留用可清洗全钢波轮来解决，波轮独有可拆洗结构，不用借助工具就可以拆下来清洗，同时采用全不锈钢的材质，疏水性更好，单层结构，没有夹层，特别容易清理。此外，全钢的桶底，表面光滑，不容易藏污纳垢。

　　近两年，洗衣机行业已然进入存量竞争阶段，市场增速逐步趋缓，开始经历行业阵痛期。奥维云网(AVC)数据显示，今年1-4月洗衣机零售量达1097万台，同比下降1.6%;零售额达到211亿元，同比增加3.1%;预计2017年洗衣机零售量将达3499万台，同比仅上涨2.1%，零售额预计达621亿元，同比上涨1.0%。

　　在整体市场增量明显不足的背景下，企业需要抓住结构性增长机会，在细分市场中寻找到增长点，而不可否认，免污式洗衣机历年产品渗透率不断攀升，市场前景巨大。数据显示，今年618大促期间，TCL冰洗总销售额突破2亿，同比增长88%;其中TCL冰洗明星系列产品在京东自营主会场迎来快速增长，风冷冰箱销售额同比增长332%，对开门冰箱同比增长488%，多门冰箱同比增长70%;滚筒洗衣机销售额同比增长252%。

　　当今冰洗行业中，创新的企业数不胜数，而真正能专注消费者小痛点的厂家却是少之又少，TCL冰洗无疑就是少数分子中的一个，并现已得到了消费者的统一认可。可以预见，在消费升级时代的推动下，用户健康问题还将再度被放大，率先在这一领域有所建树的企业已是抢占先机，一个新的健康时代正在开启。