华为终端首席战略官邵洋：给我一个智能的家

　　邵洋：感谢姜理事长，感谢大家的支持，去年的时候我压力很大，主持人说有一匹狼过来了，大家要小心了。我告诉大家我们不是一匹狼，我们是充满着真诚过来了。一年过去了我们再次介绍我们对智能家居的理解，我听了一天从每个厂商身上都看到了大家的两个关注：第一个关注如何让这个行业变得更好，所有的厂家都能够从中受益;第二个，让智能家居真正成为一种价值，而不是一种伪概念或者负担。

　　我们过来不是抢什么，因为我们也抢不过你们，有很多东西擅长，有很多东西不擅长。我们过来一定要创造新的价值，这个价值被我们共同拥有，这是我们对智能家居整体的定位。去年我们说的题目叫智能家居一个新生命的诞生，在那个过程中介绍了对智能家居整体的理解。今年>从消费者的视角讲一下给我们一个智能的家，让我们看看经过一年的努力，华为如何让消费者真正拥有一个智能的家，以及在过程中所有的合作伙伴怎么能够从中受益。

　　主持人刚才说华为的密码是什么?老板说三个：以消费者为中心、以奋斗者为本、长期坚持，艰苦奋斗。我们希望这件事情不是短期行为，而是持续行为。大家最近看到网上对华为有很多负面的评价，其实在我们公司内部挺高兴的，因为前一段时间大家有点把华为理解错了，其实现在也不是这个样子，是什么样子不重要，重要的是你知道自己是什么样子。

　　我看到很多人在用华为手机，我在五年之前担任华为的首席品牌官，现在是首席战略官。那个时候任老板找我谈话，他说你想好品牌怎么干了吗?我说我不懂，老板说我也不懂，但是我告诉你两个字“诚信”，说到做到。也是我们在每个解决方案的思考过程中要去做到的。我们尽可能做到我们说的每一条都兑现。

　　智能家居是什么情况?2015年12月12号第一次发布了智能家居的构想，我们打造了HiLink生态。我们理解它是一个完全智能化的生命，需要一步一步的唤醒，需要有语言、行动能力、思考能力等等。去年的8月底我们在上海介绍了首批的合作伙伴和首批的解决方案。在今天我们介绍的是相对完整的解决方案，我认为也是相对初级的解决方案。我们一步一步来看一看我们对智能家居到底是怎么思考的?

　　我们来到这个行业之前就从在座的各位同仁身上大量的说到一个词句“外冷内热”，在行业内的每个厂家都非常的焦躁，这件事情好像一定会来，“靴子”一定会落下，但是不知道怎么落下。另一个是行业，大家一直看热闹，大家说跟做弄不到一块。我们面临的挑战是如何让行业解除这个压力，用户为什么不有。在座的很多人都是智能家居的从业者。换句话说如果说一屋子坐的都是华为人，用的都是华为手机。用户真的发自内心的想使用智能家居，这是一个极其关键的问题。前面我听到欧腾博博士大家都提到这个问题，如何从用户角度思考这个问题。

　　我们简单的来说用户有四个问题没有解答，第一个问题是我为什么需要，我现在用得挺好的，想开灯就开灯，想开电视就开电视，为什么需要一个智能家电，难道放到一个APP上就变得简单了吗，好像没有。第二个需要就能买吗?对很多事情只看到宣传中美好的那一面，但是拿到手里的那一刻有巨大的差异。当我说有一个扫地机有无数种工作模式，但是到最后只能够用傻瓜模式。

　　我们在买的渠道上一样遇到这个问题，我们在哪买都不知道，这种智能是不是真正我需要的，而且有这么多的标准，我们讲到了分裂的联盟，怎么能够让大家在分裂的联盟中找到我需要的东西。第三个这个东西好不容易进到我家里来了，我怎么联?手机很容易连，有屏幕、键盘等各种各样的方式，但是大多数的家电使用的能力是比较弱的。因为要强ROE就意味着高成本，所以连连接这件事都做不出来。我们很多家电有很强的能力，但是用不起来。

　　所以用户对于这个东西并不是特别的认可，我认为更加痛苦的就是行业中的人，今年在座的很多都是制造业，我们也算是制造业之一，消费者并不一定接受这种上升。我们看到的是智能家居，从某种不好的角度来说我们说的是伪智能或者被智能。我不知道为什么要智能，但是我已经智能了，而且我认为连上网我就只能了。但是实际上这只是造成了我成本的上升，倒没有太造成溢价的上升。而且由于支离破碎的标准和生态造成大家之间相互工作。这是非常非常不容易让大家真正接受智能给家电厂商带来的红利。

　　怎么去解决这个问题?我们要始终从这两个角度考虑，用户的挑战和行业的挑战。在这个挑战之下有四件事情要解决，第一用户需要的就是一个东西，不仅是用户需要一个东西，而且是这个家用的东西。怎么从用户方面进行整合，这是我们考虑的问题。

　　第二，在不同的渠道上怎么应用这种模式?渠道的整合是我们要思考的。第三，设备的互通，大家已经讲到了很多，每个设备都希望互通，每个设备都有各种各样的原因导致大家不能够互通。最后是服务，刚才方太展示了一个非常好的例子，厨电意味着无限的服务。怎么把这种服务真正的带到用户面前，从而产生价值?这是我们要思考的。

　　这是我们解决的四个方面。自然解决?去年的时候我们HiLink目标是极简、智能，第一个词就是极简，一定要非常简单，简单到只要有一台手机就能工作的程度，这是必须要做到的。我觉得这个要求对大家来说是能够达到的。什么叫一台手机就能够工作?当你有一个家电的时候这台家电通过你的手机就可以自动的联网，自动的下载一个控制界面，自动的对这个家电进行控制。这里边要有非常好的控制界面和连接能力。这是我们HiLink现在已经能够做到的。

　　华为这些年来陆陆续续已经卖了3.2亿部手机，今年在中国会超过9000万部手机。如果在座的很多人用华为已经看到华为的帐号用户，有8000万的月活用户，有一个非常关键的举措在今年就会发生。我特别同意茅总说得一点，我们的创意不要以用户为代表。所以我们的智能家居从去年的9月份开始到现在一直没有真正的成为我们的标准，这件事情将在今年6月份发生。华为智能家居APP，这个APP我觉得会成为一个非常强大的用户入手，这个过程我们希望这个入口能够开放给大家，会给大家带来更多的简便和福利。而且这种APP不仅装在华为手机上，还可以装在其他的手机。我们希望让每个人都能够尽快的获得这个东西。我们看到有很多可以下载的APP，实际上只有10万、20万。所以我们要拿出我们几千万、上亿的用户出来，让大家快速的接受。

　　有一台手机，当这台家电开始开电的时候你就会发现它，既在你的APP上工作，也在家里的路由器上工作，这个路由器不需要是华为的。华为为什么做路由是因为两个原因?第一个我认为现在很多路由器做得不好，第二个路由器是不可少的。为什么?第一个原因家里让人工作和让设备工作是不太一样的，大部分还是在可视空间比较好的领域，而很多家电是在覆盖环境并不好的环境下工作的。所以真正要让家庭每个角落都被覆盖好，需要一个更好的解决方案，比如说华为现在分布式路由解决方案，从去年到前年路由器增长超过300%，今年到去年定的目标依然是300%，今年路由器销售量会超过1200万台，挑战目标是1800万台。

　　就是说这样的方案会使得房间的每个角落简单迅速的都具有了连接能力。其实有的人还是觉得没必要，要从用户的角度看这个问题，在座的很多人都是懂家电的，辛辛苦苦把家里每件东西都连上网了。好不容易配置一个方案还需要别人再配置一遍吗所以有路由器的中心就可以非常简单的，当下一个用户加入到家庭路由器的时候就通过安全管理直接工作。如果这是纯手机的方案做不到这一点，但是通过路由器安全的网关以及本地的存储和运算是做不到的。

　　我们发现梁总说了当一个控制需要10秒的时候确实无法接受，我要开灯三秒钟以后再亮我们可能就再按一下，就很容易坏。当所有东西都上云的时候大家都非常了解，每个控制都通过云端进行这种负担是非常可怕的，另外也是不安全的。基于这样的原因我相信随着智能家居真正的普及大家会发现路由器需要有一个不一样的路由器，需要有理解能力，理解原来家电是这样的，需要有控制能力。我相信有了路由器你的家电会进一步增强。

　　第三是APP。APP是什么?每个厂商可能都有自己的APP，屋里可能有100个APP。在用户的手机上能存在多少个APP?我相信90%的人连一个APP都没有，虽然家里用着这些家电，但可能一个APP都没有。而是这种APP的激活率会非常低。我们希望做到的APP就是能够有基本的标准定义，把通用的家电品类有一个基本的方式，这样的话保证了基础。但同时我相信每个厂家都有自己的创新，比如说我是一个做电饭煲的，我的配置可能跟别人不一样，我是一个做洗衣机的，我的工作模式可能跟别人不一样。我可以简单的把这个东西理解为驱动，当我在家里发现了一台美的牌洗衣机，我可以有这个型号的界面出来，我可以基本的控制这个家电。我如果有一个欧普的灯，但是如果要搞出非常复杂的光可能普通界面做不了。但是通过这样的APP，使得所有的设备能够既保持通用性，又保持专用性。这是非常关键的。这个APP随着6月份以后的预装，会以每个月上千万的到达用户率出现。

　　第四个是渠道。四大趣道方便购买，我们有我们的APP，APP里边内置了商城，有导购，有使用介绍，有可以购买。我们跟合作伙伴也都在谈，可能将来会有HiLink专区，在卖场里边或者网页上面会有这样的专区，这样的话会简化大家的购买方式。我们会和我们的伙伴合作，甚至还代销我们的路由器，用华为的手机可以控制。我们还和地产伙伴进行合作，现在全国前十的合作超过5家，我们希望提供的是整合的解决方案，整合的解决方案我相信在座的很多人都跟这些地产商合作，包括这些地产商自己也想过，后来发现原来这件事情那样做是做不成的。比如说三星品牌极好，如果让我家里必须全选三星，这不行。

　　我们现在已经在招商、中粮、鲁能样板房里边已经全面搭载了这个设备。刚才讲了用户怎么用，用户怎么买，但是我想把最关键的问题放在最后讲，为什么家居需要智能化?我觉得家电发展到今天就好像自然界的演变，每个人都已经把自己的能力达到极致，无论是我们的牙还是我们的手都已经发挥到了极致。今天这件事情能够做得比它更好吗?比如说我有一个电饭煲，我现在通过智能化为什么让电饭煲做得更好，很可能是做不好，可能更麻烦。

　　所以我们想说什么样的东西是真真正正智能化带来的?第一个东西就是联动，联动是以往家电里边做不到的事，尤其是跨品牌的联动。而现在智能化能够做到这件事，咱们以房间为例，有创维的电视，有美的的空调，用扫地机、冰箱。如果单独控制一样任何东西，我相信直接摸它，那种可见及可得的感觉会比手机操控的感觉好。当我进入观影模式，我需要把我的机顶盒打开，我要把我的音箱打开，我要把我的窗帘拉下来。当我做这么大工作的时候，我坐在这儿看电视的时候我已经感觉到有必要联动了。或者说当我回到家的时候是不是家里随着门磁的打开屋面九里的空调就开始打开，窗帘就开始拉开。联动是至今都没有一个方法能够搞定的，我们希望我们来搞定这件事情。

　　第二个问题就有点班门弄斧了，我们说厨房，厨房其实不是联动的问题，因为厨房不太需要联动，但厨房需要的是实体与内容，或者实体与服务之间的对接。相当于从一个物体变成了一种偏虚拟的东西。比如说我的油烟机脏了，我需要清洗，实际上会产生一种新的服务。比如说我检测到我的洗碗机管道已经污染了，我需要召唤一种服务。我刚才看到方太说有厨师培训，我今天晚上想做这样一个菜，我应该可以召唤一种服务，让我能够做这个菜。当要进行食物与内容服务对接的时候，这个时候就需要智能化，智能化之前还需要好几个前提，你需要联网。第二联网以后需要有一个界面真正的通知用户，这又把很多人卡住了。我们希望把卡住的环节像竹子的关节一样一个个打通。当设备需要与内容服务发生连接的时候我们需要智能化。

　　第三个场景是家居。我要看书，我要上网，我要睡觉，我的灯光，我的湿度，我的空气，我的窗帘等等一系列的东西都需要联动。所以联动的需求在这里存在了。我可能在这个地方需要有一种氛围，也许可以下载一个灯光计划，我需要有一种背景音乐，我可以下载一种音乐环境。这个都是可以在内容服务上加强的。所以当你的家今天是这样一种森林感，明天是这样一种沙滩感，后续服务的可能性开始出现的时候我觉得我们这个行业赚钱的机会就会越来越多了。

　　设备与设备之间打破，内容与设备之间的连结建立，还有一个东西就是要打破时空。当我看到在座的某位的时候，我跟你产生联系最好的方法就是我走到你跟前跟你说话，但是当我跟你相隔1000公里的时候我跟你做的事情就是打电话或者微信。这是由距离产生的。还有的东西是由时间产生的，什么样的东西需要智能化?当设备在家里，但是我的人并不在家里，我在晾衣服，结果突然刮风下雨了，这时候就需要有人把我的东西给升起来，这就是典型空间上的。比如我离家还有半个小时，这个时候我发现我的空气净化器检测，说明屋里的PM2.5比较高，这个时候我应该让他开始工作，把我家里的空气净化。

　　时间上是一样的，比如说刚才说的空气净化器，它是同样存在时间差异的东西，我放一浴缸的水也存在时间上的差异。这些需要时间跨度的东西是可以通过智能化实现的。所以打破时空也会成为智能化非常好的起点。

　　刚才介绍的几个场景我们的展台上都有，跟我们伙伴一起把更多的体验模式构筑给大家，大家有兴趣可以到展台上看。有了这些东西我相信智能化已经会越来越成为大家的一种价值，从头到尾说到的三个东西是手机、路由器和APP，这些东西不仅不竞争，而且将来要做到互联互通。

　　我们整个六件套就不一一念了，因为在座很多我们已经合作了较长时间，很多人都蛮熟悉这些东西了。在未来我觉得搭大楼绝对不是搭一两层，是搭一个全新的大楼。我们现在依然感觉这个东西非常的不方便，我们即使可以配置，这个配置的过程依然很痛苦。大家在安全上目前还没感觉，当你发现你在家里睡觉的时候突然有一天你的窗帘在乱动，突然有一天灯光亮起了，这点上我觉得由于架构的原因我们已经对这个东西做了比较强的控制。我相信路由器加云的方案会比腾云的方案更加安全。

　　我想再次感谢姜理事长，这里边有家电合作伙伴、地产合作伙伴、集成模块合作伙伴，本身这张表并没有列出我们的伙伴，我想我们不仅在中国这个市场上一起构筑于一种非常优异的用户体验。

　　我觉得这个行业是一个时间问题，我们希望能够加速时间早日到来，祝在座的各位在智能家居的这股浪潮中赚的盆满钵满。谢谢大家!