海尔集团董事局副主席梁海山：诚信生态 共享平台

　　梁海山：

　　尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家下午好！非常荣幸能够参加这次论坛，能够发言非常高兴。
　　
　　今天的题目是简单给大家汇报一下海尔集团在最近转型方面的一些工作。我汇报的内容有两块：一块是简单介绍一下海尔的基本情况；第二块简单把海尔在智慧家电方面做一个简单的介绍。
　　
　　海尔目前在全球运营的品牌主要有6大品牌，去年收购了GE家电之后，还有以前收购的新西兰Fisher & Paykel，日本的AQUA，还有自己的品牌卡萨帝、海尔、统帅，这6个主要的品牌分布在全球各地进行运营。GE也有一个品牌体系。目前6大品牌基本上形成了海尔全球品牌的体系。为了支持品牌能够在全球各地进行落地，能够满足各地用户的需求，我们现在在全球建立了十大研发中心，目前已经有108个工厂，其中有54个在中国国内，54个在海外，正好一半对一半，66个研发中心。是一个三维一体的体系支持全球的布局。
　　
　　在过去海尔32年的发展过程中，我们在全球化的品牌一直坚持这个战略，目前形成全球的格局。其实我自己体会有这个过程，刚开始我们做品牌主要还是以质量，到全球去做市场。第二个是本土化，我们把品牌本土化，三位一体：研发、营销、制造本土化，支持全球品牌战略的落地。现在我们进入了第三个阶段，第三个阶段怎么进行下一阶段全球化品牌的策略？从集团来讲现在是一个物联网的时代，才真正属于原来传统家电的时代。这个时候怎么能跟上物联网时代的转型？这是每个企业都要有非常清晰的战略。具体到海尔是这么布局的，智慧家庭是以用户智慧家庭体验为中心。我们把原来传统做家电的产品转型到智慧家电的平台，集团作为一个孵化平台或者支持平台，来支持内部小微组织架构的落地。这等于是什么概念？从业务上来讲对用户是一个智慧家电的场景体验，智慧家庭的解决方案，在这里最核心的就是家电往网器的转化。这是家电企业做智慧家庭最核心的东西，你的切入点应该在这个地方。这个建立的场景，这是属于你的。
　　
　　在这个基础上这个平台你可以聚集，一方面聚集用户，一方面你可以提供更好的服务，可以聚集很多服务的资源，可以把其他各种各样的服务资源聚集到这个平台上来。另外对于智能网器硬件体系，你的工厂就变成了智能的工厂。在这个过程中通过智慧家庭场景的交互，因为智慧家庭给家电提供持续和用户交互非常好的平台。在这个情况下用户就可以参与到硬件和家电产品的需求、研发和制造。这样就倒逼到你的工厂，就变成了互联网工厂。这样的话智能制造就变成了从原来大规模的制造变成大规模的定制。
　　
　　智慧家庭平台战略的架构，这里边有两个平台支持：一是怎么支持家电变成网器（智能家电），智能家电又能够互联起来，能够支持各种各样好的用户的体验场景，你必须要有平台支持。这就是我们海尔的智慧家电平台。我们在昨天专门开了智慧家庭的发布会。支持智能制造这一块是COSMO智能制造的平台。
　　
　　很多记者朋友经常问我，包括投资人也问我海尔到底下一步想变成什么样的企业，愿景是什么？我们的核心战略、聚焦点是智慧家庭，我们的业务聚焦在家庭用户范围内，为用户提供智慧家庭的解决方案。我们认为在物联网时代属于传统家电企业转型应该走的一条路。我们要利用物联网的时机争取在这个时代做到引领者。为此我们架构了这个企业业务模式。
　　
　　关于智能家电详细就不再说了，具体路径总结出来叫从家电到网器，然后再到网站（生态）。从传统的家电到单品的智能，再到互联互通。经过海尔十几年在家电方面的探索，我们认为智慧家电现在已经进入到了全场景智能体验的阶段了。家电变成网器之后可以互联互通，可以给用户带来真实的智慧体验的情况下，应该记住这个场景，因为这个场景才是用户真正需要的。
　　
　　我们在前期很多企业都在探索智慧家庭，都有不同的切入点，对于我们来讲我们的切入点就是聚焦在网器怎么能够给用户带来用户喜欢的，用户真正需要的这种场景。也就是以前卖功能性的家电产品，现在必须卖产品，用户花钱买的是这个场景是不是他需要的。要支持这个场景，背后要有各种电器的互联互通，要有和各个生态资源、服务的连结能力、整合能力，更重要的背后要有很强的技术平台支持，让用户能够感觉到是真正好的体验，就算内容再好，服务再好，这个体验反应速度如果是10秒我就不接受，如果是0.1秒我就接受。这是需要一个平台体系去支持的。
　　
　　这个平台也是开放的平台，是单一的企业做不到的，我们做智慧家庭的平台也是和很多的合作方，很多的战略合作者一起打造的，而且家电的互联互通也需要和各种硬件企业进行互联互通的。虽然说我们现在是基于海尔的系列家电进行的实验，但是我们这个是开放的，我们愿意和所有的硬件厂家在互联互通方面进行对接，进行标准的衔接。我们也愿意和所有的内容服务商进行资源的对接。因为我们要建立一个平台或者建立一个生态，这是一个共赢的平台。
　　
　　这些我就不详细讲了，我们在具体智慧家庭的场景，怎么支持这个场景能够给用户带来好的体验，要进行内部平台的搭建。上面聚焦点是场景。
　　
　　另外一个平台就是刚才介绍的智能制造平台，我们到目前为止已经把我们的智能工厂，把8个试点的智能工厂转化成大规模定制的智能工厂。在这个过程中一方面使得用户可以实现定制，目前来讲8个工厂里边简单统计一下用户个性化定制，所谓的个性化定制就是你自己的就是你自己的，带你的名字的，我可以从工厂专门给你定制，这个产品只能属于你，绝对不可能混的。比如说你的照片一定要在你的冰箱上，这种定制现在在8个工厂里边大概占到20%不到。另外一种定制是大规模定制，用户可以参与概念的设计，可以参与产品的创意，同时在这个过程中在客户的平台上会进行共享或者共创，大家可以去投票，我们可把这个订单汇集起来。这种众创的定制目前占到50%，这个比例增加的比较快，最大的好处是大大的减少了库存。因为产品出厂之前订单是非常清楚的。
　　
　　这是COSMClat平台，我们把这个平台社会化，背后大的数据平台变成社会化，也受到了工信部的支持，可以开放给全社会。也就是我们可以帮助所有的传统制造企业，如果想把自己的企业变成大规模定制企业，这个模式完全给你开放，可以帮助你从软件到硬件，到整体的集成方案都可以进行智能化的改造。可以简单讲这一块是我们内部的模式，我们把它知识化之后现在变成一个产业，变成一个社会化。目前我们有一个独立的团队进行这块业务。我们把它列为单独的平台。
　　
　　总结起来就是海尔新的转型战略是一个智慧家庭平台的战略，再怎么讲不如现场去看，欢迎大家有机会可以到AWE的展厅去我们海尔看一看。最后再次感谢AWA平台，使得我们企业能够在这个平台上展示创新的成果，也可以和很多的企业进行交流，互相的学习，也可以有很多的合作。
　　
　　再次谢谢大家！