广东万家乐燃气具有限公司总经理余少言致辞

　　大家下午好!

　　欢迎大家今天参加我们万家乐X7中央热水产品发布会。我想问一下万家乐的老朋友，万家乐第一台燃气热水器是哪一年上市的?谢谢，1988年8月18号。在那个时候，一个家庭如果拥有一台燃气热水器，有可能是钱很多，到现在，热水和我们生活关系很紧密。但是我们对热水有多少了解，我们真的那么了解热水吗?下面和大家探讨一下我们生活中的热水。

　　第一个我想和大家说的也是我生活的企业，我们每天都洗澡，每天在等待，等待什么呢?等待热水。刚才问到一位老朋友，非常有文化的文化人。我问他用的是不是燃气热水器，他说是。我说要不要等待，他说要等待。感觉怎么样，他说没什么感觉。我觉得可能是麻木了。这就是我们现在一个大的进步，我们有了热水，但是还是有不爽，每天洗澡的时候都要等待，要排放冷水，然后等待热水，在冬天大家可以想象，不仅要等待，有些生活水还忽冷忽热，把水龙头打开，再去洗，这个过程中又会出现一段冷水。整个过程中虽然洗澡有热水了，但使用过程中总会有这些不爽。我们每天洗澡都要等待，一年算下来的时间是非常惊人的，每年是13吨水。

　　我今天要唤醒你们的习惯，让你改变对热水的认识。刚才撒老师说了，他那时候洗澡跟“胡萝卜”似的，用壶烧水，他也在习惯，但是有了热水器以后他再也不用习惯了。我们现在每天面临的热水习惯是不是习惯呢?其实不是习惯，是没有选择。作为我本人而言我经常碰到一个问题，问我是干什么的，我说做热水器热水设备的。他们也经常说到一个问题，我们也在想，究竟我们的家庭能不能够享受到使用到酒店级的热水，我们国家现在90%的家庭由于我们长期建筑结构造成的两管结构，现在一般人都不太关注这个问题，你装修就知道了，管道怎么布，怎么排管，过去一般都是两个管道，现在慢慢大家觉醒了，有个回水管。怎么样解决两个管的中央热水?

　　我给大家简单介绍一下。这张图是一个红色的管，一个蓝色的管，这是普通一般家庭热水布置的情况，在这种情况下，我们看右手边，在这种情况下实现我们的中央热水是非常困难的，一定要有技术上的突破，对于这个问题我们也了解到，可以说到目前为止国内，或者说在国内所有的品牌，包括洋品牌，都无能为力。国外洋品牌不了解中国国内管的结构，他们也没有办法。国内有很多企业，大家在这方面也是束手无策，现在只能装不知道，视而不见，好像不是问题。而我们作为万家乐而言，别的我也不会做，热水是我们的最爱，我们老觉得有一种责任感，也有一种荣誉感，好像不解决这个问题是没本事。我们一直在琢磨，有没有办法让普通的家庭，让90%没有回水管的洋管家庭都能用上酒店级的中央热水。

　　万家乐30多年来一直关注于家庭热水，由于专注而变得专业而执着，刚才撒老师也说到了，默默的有一些科技工作者一直在做着不断创新的工作，他们有一个执着的理念，他们老认为科技能够改变和改善人们的热水生活，这就是我们万家乐人在对待技术、对待创新的态度。所以我们认为，科技让人们的热水生活更美好，作为我们的一种理念，万家乐人坚信这一点，所以一直执着于90%家庭的中央热水。

　　到2007年，我们开始了酒店级家庭热水立项工作，我们第一次考虑到用户体验的概念，八个月的时间，到了10多个省份的办事处，进入700多家庭了解调研消费者。我们在2009年终于第一代最早的一款X3家庭中央热水诞生了。这是当时的媒体报道，没有今天这种隆重的发布会，但也引起了业界的高度关注。但很可惜，我们那个时候的结构还没有实现两管的方案，我们还是加回水管，要改装修。但是这个产品也很多磨难和波折，我们那个时候也出现了不少的问题，比如由于材料、工艺，包括当时的互联网技术、云计算技术、控制技术也出现了不少的问题，我们这个产品非常遗憾，受到了很大的挫折。但是这条路线，这样一条技术发展道路我们越来越坚定，我们认为家庭太需要解决热水的问题，解决中央热水带来的这样一种体验的问题。这使我们坚定了信心。最核心的问题，到了前两年，我们把X3的方案技术前进，能不能不改装修，实现家庭热水的问题，解决90%的城市家庭中央热水问题，这是我们面临的难题。

　　我们通过七年的努力，我们建立两个团队，一个是结构工程团队，一个是软件工程团队，通过十万多次不同形式的试验测试，有270多个理念不断的做试验，产生了51项原创的专利。我们投入了很大精力，在技术上取得了很大突破，我们的专利可以说在世界范围内到现在为止是独有的和领先的。我们在这个基础上产生了东方恒热芯这个专利技术系统，这个系统将为我们搭建家庭中央热水提供准备。

　　我们看大屏幕，东方恒热芯是个什么东西?(视频)

　　下面我再跟大家简单介绍一下，什么是东方恒热芯，芯片只是其中之一。东方恒热芯由四大部分组成，东方恒热芯主要是解决家庭两管热水结构。东方恒热芯四大部分，一个是电热管，这个很重要。第二个，热力环，通过回收管道的冷水进行循环，输送到管道中的用水点，实现全部的热水，这是我们非常重要的一项专利，专利号是200810028846.0，这是2008年我们申报的专利。再是恒热池，恒热池非常关键，恒热池就是为了解决冷热水的混合作用，然后输送到我们的管道系统。再一个，热力门，可以说是打通两管结构的重要通道的一项技术，它主要是解决没有回水管的两管结构形成回路，不要简单看这个门，这个门如果关上中央热水的门就关上了，这个门打开，家里的中央热水就打开了。这个是我们在2009年，也就是在我们X3产品不是很成功，但是收获的技术成果。专利号是2009开头的。再是非常核心的控制云技术，一会儿我给大家演示一下我们怎么实现手机远程控制热水器，实现多方面的热水体验。它主要是智能核心处理系统，通过云端操控，进行大量数据处理，智输出匹配当下环境状态的热水。有了东方恒热芯这项技术以后，我们X7中央热水产品，也就是第一代搭载东方恒热芯的中央热水产品就应运而生了。

　　大家看大屏幕。(视频)

　　这款热水器长相有点特别，这是我们很快要再上市的X7ppo。我给大家介绍一下，X7第一代搭载东方恒热芯的处理系统，给我们对于热水的认识带来改变，改变我们对热水的认知。你再也不会习惯于过去的等待，这就是你对热水的认知。我们同时要改变一段历史，让中国90%的城镇家庭能够实现酒店级的热水，实现即开即热、无需步管、不改装修的家庭中央热水，这是我们X7第一代搭载的东方恒热芯产品带给我们的改变。

　　我们过去在洗浴过程中等待热水，现在热水在等我，这就是我们的一个改变。它能够实现0.7描，全屋热水，即开即热，热力澎湃。互联网时代的掌上热水，我给大家分享一下我自己现在试用的情况。现在通过互联网云技术之后，我们的家庭热水器已经升级热水，发生了重要的改变，注重时尚和科技。我给大家演示一下什么是掌上热水。现在这台热水器在我广东的家里面，我家里现在没人在家，我是关机状态，现在打开它，启动之后会有一个闪烁，闪烁之后等待，当它预热1分多钟以后它会停下来，告诉你热水已经准备好了。这是我们云热水的状态。这个产品接下来还有一些功能，它的学习功能，比如说我的用水习惯，我们预设早上六点到八点等待，没热水，我晚上的八点到十点也要预备热水。这个时候通过两天三天之后它自己有学习功能，你不用设定它，自动的程序调整，你的家庭各种生活习惯用水习惯它已经记下来，在那个时候它自动做准备。它的好处是随时你不用再操作，保持安全和节能的状态。还有的是老人在家，时间点使用的习惯预设进去，这就是掌上热水的作用。

　　这是操作步骤，非常简单，就像我们的蓝牙耳机一样，热水器和手机连上。另外，通过云端之后，我们的服务，热水器和我们的后台服务发生了根本的变化，我们的热水器如果说遇到一些特殊情况，比如气压不稳定，造成的故障，这个时候热水器会发信号，传到我们的云平台，云平台调度通知我们售后服务系统，售后服务系统再调度离你家最近的维修人员，通知你，预约你，或者提醒你，这是报障的流程。还有一个非常重要，我们现在很多家庭年轻人与父母不在一个城市生活，长大了工作就离开这个家，父母在另外一个城市生活。老人家很多时候热水器出现故障不知道怎么办，这个时候可以通过一个电话告诉远方的孩子，远方的孩子一般会把父母的热水器布好，然后远程控制，对远方无论是父母也好，或者其他亲人也好，进行家庭的关怀和帮助，特别是安全方面的关注。

　　我们再看我们使用燃气的中央热水有这么多好处，能耗怎么样呢?我们做了一个对比，以北京地区为例，120平方的住房面积，一厨两卫三口人生活来看，燃气热水器每年耗气量是142立方米，花费324元。电热水器每年耗电1642度，花费739元。冰箱352元，空调夏季是1215元。所以燃气热水器是非常节俭的家庭设备，给大家提供生活上的快乐，但是用起来也节省。

　　我们中央热水的能耗怎么样呢?大家可能很多生活没去算这笔账，我们的手机天天用，通话每分钟0.35元，短信0.10元，电热水器洗澡是0.68元每次，我们中央热水0.29元。大家算一算。所以我们在这套系统里面除了考虑到本身系统的体验之外，它的能耗方面也是非常有优势的。我们再算一个大账，国家的账。可能要很长时间实现，都用我们X7中央热水的话，我们要节约很多很多水。我们一年一个三口之家，一厨两卫的家庭，每天在家洗澡的话，节省13吨水，这是能耗方面和节水方面，包括环保方面。我们再看看中央热水这么好，安装怎么办呢?是不是有一些特殊要求呢?我可以告诉大家，这就是我们东方恒热芯的关键技术解决的，无需布管不改装修，你给我的维修工人30分钟，我们维修工人就给你全屋的中央热水快捷安装，干干净净，大家可以看看大屏幕。(视频)

　　很简单，五个步骤，我刚才看了一下，28分钟安装完毕。这是我们X7第一代搭载东方恒热芯中央热水的情况。我们再看一看未来的家庭热水会是怎样的情况，跟大家一起分享探讨。

　　我们认为会开创热水的新时代，第一台热水器是直排式，如果你再要去找直排式可能必须到博物馆了，因为已经换代了。我们认为东方恒热芯这套中央热水解决两管问题的核心系统诞生之后，将会对家庭热水的结构、未来的趋势发生重大的变化，产生重大的影响。这也是技术带来的，在30年前我们认为家里有热水器就可以了，而在今天中央热水进入家庭这是必然的，也就是说，科技革新会带来行业的大变革。我们认为，东方恒热芯是一个划时代的变革，搭载东方恒热芯的中央热水是未来家庭热水的主流。中国的家庭由于东方恒热芯技术的出现，进入到酒店级中央热水。

　　一个企业不可能把所有的技术都做好，我们提出来是一个普惠万家的研发，我们会以开放的态度配合，或者推动整个行业技术进步，我们也愿意分享东方恒热芯的专利产品，将家庭中央热水普及到千家万户。但是我们也希望我们的同行尊重知识产权，我们要在尊重知识产权的基础上进行专利和独有技术的分享。如何分享我们可以交流。但是我们可以看到，有些企业，有些同行，已经非常关注这个产品，已经感觉到关注热水的消费用户体验的重要性，已经知道不关心用户的热水体验落后了。所以我们也发现很多号称类似技术的新闻也好，说法也好，不断的出现。我可以在这里告诉大家，到目前为止，如果说有品牌和企业有类似的产品技术，要么是假的，要么就是抄袭我们的，因为我们已经把所有这个技术的专利全部掌握了。所以我们在未来，作为万家乐，也希望和同行一起共同的发展，但我们反复强调，要尊重知识产权，我们未来在这方面会做很多工作。但是由此我们可以看到，由于我们的同行不断的关注，更加印证了我们在这方面的判断，我们要坚定不移的把中央热水普惠到千家万户。

　　我们也提出了一个理念，一个新技术的诞生一定是为消费者创造价值和提供更好品质的目的，所以作为企业而言，我们把对万家作为一个非常重要的内容。大家说你说那么多，价格怎么样，这次关于定价我们做了很多工作。大家说你定的太低别人不信你的技术，定的太高别人会对比外国的，我们也很纠结，太便宜你不尊重，太贵了你也质疑我，我们有一个原则，互联网时代，通过30年的发展我们深深体会到，浮躁、概念炒作已经翻篇了，现在互联网时代，特别是我们整个行业的进步，消费者的层次，进入到产品本身，还是回归到本质，就是产品和服务，你的产品究竟好不好，拼爹的时代已经结束了，不要说100、200年的历史，也不要说你来自于遥远的异国他乡，关键是你的产品怎么样。所以我们在这里有充分的准备，我们就是要把好产品和好价值给大家，真正做到惠万家。我们定价也考虑到了，12寸X7中央热水定价是5998元，大家可以去了解一下。16寸定价是7998元，24寸定价是16998元。普及到千家万户，惠及到千家万户。这是我们即将推出的X7系列产品，最右边的是搭载东方恒热芯的恒热宝，它不是一个热水器，是一个中央热水的升级产品，我们为了普惠万家，为了把这项技术真正让老百姓能够应用上，搭载我们东方恒热芯中央热水的升级产品。这是X7系列产品。

　　我们再来看，90%的中国城镇家庭要进入到中央热水升级时代，就万家乐我们自身而言，这个市场非常大，率先对实现一步热水至少有五千万。我再讲讲预售时间，这次X7系列产品和过去销售有些改变，我们一定要做好各项准备工作。我们现在要做的是预热和培训工作，同时把我们相关的一些服务人员的培训、导购人员的培训全部做好。我们的产品正式上市可能在六月、七月，我们也会控制数量。预售时间在2016年6月1号到6月30号。

　　这是我和大家分享的X7中央热水，谢谢大家!