演讲：海尔家电产业集团副总裁 孙京岩

　　主持人：非常感谢。来自杨子盛总经理为我们带来精彩分享。我们听完了渠道商，大平台为我们介绍在新的环境下，我们热水器销售所面临的挑战。下面我们也是要请上厂商的代表来给大家进行分享。下面我们将会有请孙京岩为本次高峰论坛致词。有请孙总。

　　孙京岩：非常高兴。我做热水器做了很多年，我有一个感觉，说一句真新话，无论是产品变化，还是渠道变化。我们做热水行业还是给用户提供一个解决方案。我认为什么呢?不变就是用户体验。热水器这些年来的发展，我举几个例子。第一，家电热水器，用户在开始的时候就是什么呢?就是解决用户洗澡安全问题。96年的时候，我们不是说哪一个部委的工作怎么样。但是，用电环境很差。我们张主席当时说过，这个人要去洗澡，不能够洗洗澡把生命剥夺了。中国有一句话，人命大于天。我们当时推出来了，就是为了满足用户的安全需求，最基本一个需求。包括我们现在推出了燃气热水器。现在又在做太阳能的热泵。这些都是为了满足用户安全，节能，舒适，环保需求。用户这种需求，只要是解决用户难题，这个主题是永恒不变的。包括刚刚杨总提到的渠道，这个渠道变化也是知道。以前是什么呢?就是90年代初的时候，还是通过传统渠道。包括海尔自己专卖店，90年代末，到2000几的时候，打趣道有国美，苏宁这些渠道。现在是什么?包括电商。这个渠道对于用户感受也是什么?他可以快速获取解决它的洗澡难题，这个就是不变的难题。

　　如果我对这个热气器发展往下看，无论是电的也好，燃气也好等等。电的，将来完全取缔吗?不是的。很多地方没有燃气。有一些地方电资源比燃气还丰富。到底将来怎么发展?我们还是需要大家共同在一起。围绕用户核心，解决用户的难题，这个就是什么?这个永远是对的。最后借着这个机会，希望我们做热水器行业能够大家一起，我们保持这个行业的健康，让这个行业良性发展。谢谢大家。