中国智能家电创新论坛高峰对话

　　主持人：感谢李总的精彩分享。接下来将进入高峰对话环节，将由奥维云网(AVC)副总裁刘闯先生给大家主持，掌声有请!

　　刘闯：尊敬的各位来宾大家下午好，其实在这里感触颇多的，因为这个论坛是我们奥维在这边举办的第二届了，在去年的论坛上也是我做的对话主持。今年我们也看到了除了在彩电产品智能化之后也有很多的白电产品包括我们互联网的企业很多的加入到这个领域，家电的智能化是大势所趋，今天我们也非常荣幸请到了整个智能家电产业相关的重磅级嘉宾来参加我们的论坛。我们先简单的介绍一下我们的嘉宾，毛宏建院长、苏子欢总经理、王剑春总监，还有副秘书长王斌，还有智能家电消费者代表洪骏，我们共同关注智能家电、智能家居做一些精彩的交流。

　　我们先问出第一个问题，大家也看到了我们提纲上写的是颠覆与创新。去年大家都在讲传统企业向互联网学习，今年可能颠覆与创新看起来是更激烈的，第一轮大家简单的就颠覆与创新来看是否认同这个观点，如果认同的话我们颠覆的是什么、创新的是什么。

　　毛宏建：对于颠覆、创新这一块呢今年的动作非常多，我们的方总在今年信念的致辞上面说了两个词，一个叫颠覆一个叫开放。我们颠覆了什么?过去美的事业部做，但是现在美的强化了中央研究院和国家研究院对整个领导的作用，那我们做了哪些事情呢?第一个美的成立了全球创新中心，过去美的的研发体系都属于是各个事业部的，我们姑且成为叫资产。全球创新中心成立之后，美的所有的研发体系都使用一套工具、一种语言，加速了美的内部的基础融合和力度，这个创新周期投资是22个亿。第二个方面是美的成立了创新投资有限公司，方总在11号下午的会上也讲了，美的在今年的结余的现金总量是400亿人民币，所以说方总讲了，这笔钱投在哪里?全部投在看不见的地方，实际上就是核心能力的建设。创投公司第一期会拿到大概20亿的注资，这些VC干什么?就要引出第三个问题，在11号的时候美的也彻底的开放了我们的系统，也彻底的开放了我们的原代码，大家可以看到。这种开放力度我相信大家之前都没见到过，有业内的同事拿跟我你们是真正的敢把智能家居做到了白皮书状态，美的为什么这样做?一方面要向整个行业分享美的推广这些新技术在智能家居产业迅速的普及，然后让整个智能家居加快整个的普及进程。我们希望能够通过这个方式让中国的家电业做真正的事情。在11号下午的演讲中方总提到了，我们的家电在国际上只能叫大，甚至于有些产品根本都走不出国门，出去了不是标准问题就是专利问题，在智能家居上面美的应该牵引着所有的家电企业迅速的走到国际的潮头。美的也愿意跟所有的家电企业一起共享整个的用户，我们希望跟所有的创新者一起去共建整个平台。美的在过去的3年内通过自己的奋斗，把整个从云到端到Web的平台都开放完成，今年告诉所有的业者都可以使用这个平台。同时我在11号也宣布了，美的会推出10块钱的模块，在6月份的时候会推出WIFI模块是802.11的，美的都愿意跟所有的家电企业一起共享来推进整个系统的进程。我们最终还是希望达到一点，就是美的通过开放的平台与整个业界一起做好整个智能家居在全球的影响力，我们希望能够构建一套国际化的智能家居标准，来带领着整个家电企业真正的走向国际化，这是中国改革开放这么多年之后家电业如果再不突破这一步有可能会出现很严重的问题，我们已经看到了西门子这样的传统的家电企业已经杀向了中国，他们已经把重心放在了中国市场。如果我们的传统家电企业不奋起反击的话会出现非常严重的问题。

　　苏子欢：两年前我还经常提这个词但是现在我不提了，我觉得正确的时间做正确的事就OK了。我们2012年的时候做智能化转型，我们发现卖电视机不只是靠硬件能挣钱，羊毛可以出在驴身上的时候我们做了一个大的改革，当年存留的用户现在通过升级还能够用到一些新的商业模式上，我觉得颠覆更多的是企业在正确的时间做正确的事。创新我特别喜欢迭代这个概念、喜欢微创新，随时你发现用户对你的不满你随时改，就可以了。

　　王剑春：其实我不太认同颠覆这个概念，我觉得目前家电这个行业还没有一家企业的产品已经达到了一种颠覆的状态，其实大家都是一种创新的状态。只是说创新的力度大一点、小一点的问题，根本就没有真正意义上颠覆的东西出来，包括一些互联网的企业，它进入家电这个行业也没有什么特别的颠覆性东西。比如说电视行业，乐视进来了、小米进来了，只是把原来的电视增加了内容这部分的支持，只是让这个但是更完美一点而已，没有存在、没有出现真正的颠覆东西，这是我要说的观点。那么创新呢，各家企业都在努力的做创新，包括老板电器也一样。我们推出来智能的厨电产品也就是希望让用户的烹饪能够变得更简单一点，包括从食料的获取也好，包括我告诉你这个阶段你适合吃什么，你不会做我教你做，包括一些安全方面的以及一些原来的被动服务、主动服务，我们还是在做一些创新的工作，真正等到哪一天说老板电器不做油烟机做系统了、做平台了，那我觉得才是真正的颠覆。谢谢大家。

　　刘闯：作为自身智能家电的使用者，您认为现在基于家电的智能化应不应该颠覆呢?

　　洪骏：这次能和几位业界的大佬坐在一起探讨，我是觉得从消费者来说怎么其理解创新和颠覆。首先最直接的感受创新就是原来这个东西还能这么玩，这不是说基于我对这个产品本身功能不了解，而是因为我对于它传统的产品让我们眼前一亮觉得这个东西好玩、觉得这个东西好用，原来这个东西还能这么玩，我认为这是创新。颠覆又不一样了，颠覆是什么呢?就是说你看到一个电视，你会质疑这还是一个电视吗?为什么?因为它的功能可能远远超出你的想象了，可能是一种跨界的融合，就像我们说你现在是看电视，将来电视只是一部分变成了家庭触摸控制中心的时候，就像我们在科幻片里看到的进去点点这里、点点那里全部是在电视上操作的时候你还能说这是一个电视的吗?我理解为是一种颠覆，是一种需要在业界跨界的合作融合下才能产生的一个东西，这是我理解的颠覆。谢谢。

　　刘闯：第一轮的轻松热场小问题已经结束了，接下来我还想问一下，洪先生您用过很多产品，您觉得现在的智能产品够完善了吗?现在讲依据场景来设计我的应用，您觉得现在的场景或者在您个人来看，您觉得什么样的场景应该最先被解决呢?

　　洪骏：我想先问大家一下，我们现在大家都在家里说有好多的智能产品，这时候大家能不能说出来一共有多少智能产品?能不能快速的报一个数字?其实说白了我也不能马上报，但是我可以很快的告诉大家我刚才看了一下，我一共有23个产品，为什么呢?这是有一个路由器告诉我的，我家里有一个路由器你所有连上去的设备都能告诉我，里面其中有各种各样的产品包括手机、平板、智能音响、智能闹钟、监视器乱七八糟的东西，其中有7个是同一品牌的是小米的，为什么这么说呢?因为我当初觉得我们采用一个智能设备想要组成一个智能家庭的目的是为了让我这个东西用起来比较方便，刚才大家在分享的时候多数会提到一个标准不统一，我自己用下来也是这么一个感觉，平时用下来有三个多。一个遥控器多，你买一个东西一个遥控器，你还不能混用，对不对?第二个说明书多，不能说我看了这个产品的说明以后我能照搬到另外一个上面去可能还不行，第三个就是线多、插头多，这几个多我觉得很混乱，我就一直在想刚刚大家也提到能不能就是物与物相连，如果说有一套系统自己的产品能够比较好的融合在一起让我用得比较好的，那么现在来说我就是在市场上也是在看、在体验，觉得从目前这一块来说小米自己已经是打出了自有的生态链，包括电视、路由、监控等等，这些已经自己打通了，可以用自己的标准去做。举个例子，刚才奥维云网展示了视频，我想说2015年春节期间的事情。那天我在外面玩玩完了以后我想回家，回家去拿东西再继续下一个流程。但是我发现我钥匙没带，因为反正平时家里也有人就不带钥匙，然后我就想我东西要是不拿的话我下一个流程就耽误了，摄像头一看确实是没人，然后再调出一个应用有智能门控说三分钟之前刚出门马上打电话说你们别走等着我，我就去拿钥匙。还有一个是我们家对孩子的教育问题，现在家里对孩子教育是一个大问题，现在孩子拿个手机、拿个平板没事在家里看是着急的，怕孩子沉迷或者是眼睛坏了，那你又控制不了所幸不让他看，让他看电视至少屏幕大一点，那你首先得控制他，小米电视有儿童锁你得做题目做完题目才能进去看，到了时间路由器自动断掉那孩子也没办法了，就形成了一个相对的闭环应用，这样一个系统将来不管哪个厂家会研发出自己一系列的产品，首先在产品的系列里面考虑到我自己产品当中如何互通、互联，然后才考虑到我和其他的品牌怎么好的在一个平台上互通互联，这是我的一些感受。

　　刘闯：场景并不是新的场景，只是说让它更加的进步和合理，或者说我在需要的时候能够使用到个场景，我觉得这个对我们企业也是蛮有意义的。接下来问一下王总，因为老板电器作为很知名的厨电设备，我们经常讲智能化的产品在客厅用的比较多，产品在客厅和娱乐上的产品会更多，我想请问一下王总，就是说我们老板在厨房中会因为什么样的场景做出什么样的产品?来解决我们智能烹饪，或者说是我生活上的东西呢?

　　王剑春：其实老板做智能化的厨电很简单，它的定位就是六个字让烹饪更简单。我们会关注消费者在烹饪过程中遇到的各种问题，第一他不知道今天适合吃什么，遇到这种问题得到的答复往往就两个字，随便。然后呢特别是北上广深的白领其实有做饭和烹饪的需求，但是他特别忙，等他下班之后他到了菜场发觉菜场已经关门了，还有就算他到了菜场菜场没关门，他除了能判断出来蔬菜新不新鲜，其他的对这种食材都没概念，所以我们要解决的第二个问题就是让他食材的获取更方便一点，我们会联合第三方的食材配送平台共同做这个事情。前面也知道吃什么了，也拿到了食材，他不会做。现在很多85后、90后的年轻人不会做菜，那怎么办呢?所以我们推出了我们的动态导航菜谱，我们会把菜谱跟灶具、跟油烟机的控制做整合。我们会在菜谱里面植入这些，用户只要按照提示，告诉你这个时间点你应该放油了，这个时间点你应该放菜了这样用户就可以很省心的去做烹饪。

　　刘闯：快速的烹饪过程中来得及吗?

　　王剑春：来得及，我们有预留的时间。包括其他的一些安全层面的考虑，刚才360的沈总也提到了，我们也会有一些跟第三方厂家安全方面的合作，还有包括服务方面。以前因为没有连网的时代，遇到问题了大家能想到的要不就是翻翻说明书要不就是打电话，现在我们希望把原来被动式的服务转变成主动式的服务，消费者没必要这么复杂，只要简单的按一个按纽我的后台就能收到他的请求，客服人员就会主动打电话给他，这就是我们认为的让消费者在整个消费的过程中处处都能更简单一点、更方便一点，把一些复杂的、技术难度比较高的工作交给机器来解决，还消费者一个轻松的烹饪体验，这个就是我们在做智能厨电的初衷。

　　刘闯：听王总介绍完之后，感觉在厨房中也是可以做些文章的，起码智能在厨房中也是有很多可使用的场景和机会。接下来有请长虹的苏总，我有一个问题，2014年年初我们长虹发布了ChiQ的产品，我想能不能请介绍一下，一年下来在ChiQ上面取得的成绩介绍一下。

　　苏子欢：我还是接着老板的王总说，我们家冰箱里面装了12个摄像头，可以帮你把菜品的名称、保质期都能够管理起来，然后你再签约一个生鲜配送的服务方理论上这个厨房就可以正常运转了，我们再去找一家自动炒菜的公司厨房自动化就实现了，我们在ChiQ上做的冰箱、空调、电视都有基于尊重人本性方面的考虑，比方说人是希望自己不干活的越来越懒的，同时希望自己的欲望是很容易得到满足的。有一个问题是怎么样能够把它连在一起，每家公司的技术解决方案都不一样，通过电源开关来控制的、通过路由器放了很多，我们是通过自己的APP技术、网关技术连接在一起。如果这样的话，我们的目标当然是希望每一个家庭智能化以后生活更简单、更便捷，当然每个家庭如果都智能化了再把它外延一下把每个家庭连接在一起实际上就是一个小区，小区连在一起就是一个城市，这样的话你在其中不仅享受了这个乐趣和好处，包括医疗和交通等等人类生活中离不开的东西都是智能化，我们在构建这个生态系统的体系。

　　刘闯：因为长虹做的都是比较新的，今年年初就发布了ChiQ我们也是关注ChiQ，能不能打探一下2015年ChiQ会不会发一些杀手级的产品或者是一些新的东西吗?

　　苏子欢：肯定有，就像我开始介绍我们做智能电视的时候我们基于人的本性需求出发，解决用户的痛点，所以在ChiQ应该说上市的这一代我们会迭代有2代，我相信在这个月底会给大家一个眼前一亮的答案，因为我们在每一次产品发布特别这两年基本上都通过小品的方式、场景剧的方式把我们产品在实际生活当中的应用场景比较清晰、简单的描述出来，我相信还是要等到月底的时候再来说这个问题。

　　刘闯：我们也期待您的新品。接下来有请毛院长，我有两个问题觉得蛮有意思的，因为美的在去年发布了和小米的合作战略，今年也发布了智慧家居白皮书，我们非常关注美的和小米的合作会有什么样的布局和什么样的产品，还有就是我们的智慧家居白皮书M-SAMRT究竟带来了哪些改变。

　　毛宏建：第一美的跟小米的合作是不排他的，尽管他有一个相应的投资关系。这个资本融合有一个很重要的原因是因为美的和小米要共同投一些大家都关注的东西，在智能家居领域大家都是参与最多的，这块和小米合作包括4月份上市美的的空调支持小米手机的问题，实际上使用的还是美的的模块。我们在往后看的时候，我们希望能够借用小米的服务跟用户沟通这块的能力，再加上小米所不涉及黑电这一块的业务把它连接起来，但是我们还要强调的是并不是只和小米有联系，我们要知道一个原则，就是我们必须要跟第一家连接起来以后建立一种标准的规范让大家见识到智能家居可以这么玩大家才知道这个场景是什么情况的，但是你问美的找谁去做最好我觉得就是和小米比较好，所以很简单的理解就这么出来了。第二块简单讲一下美的在去年都做了一些什么，第一个我们现统计了美的内部整个平台的规范，为什么这样做?所有美的的家电一个说法语一个说美语所以要保证美的的内部都可以沟通好，全部都说从一种语言，今年229个型号全部是智能的，大概是35%的产品是智能的，从今年开始美的的所有的空调都是带有WIFI的，还有一个数据是在2016年美国80%的家电是要连网的，剩下的20%是什么呢?是我们的风扇，那个智能化是整不了，你要是把它智能化最好是买一个美的的插座或者是小米的插座也可以。第二块我们建立了一个完整的M-SAMRT体系，但是这个都太复杂了，然后同时都支持Google。我们先走了统一第二步我们走开放这条路，把所有的资源都开放给社会让大家可以共享和接入，美的还强调平台使用是免费的，共建的概念是希望跟社会上所有的创客一起来打造美的空调，甚至小米就成了平台中很重要的一个建设者。真正来看美的是希望从美的的智慧家居制造商的角色转变为智慧家居服务商的角色。

　　刘闯：我也问一个问题，刚才王斌在前面讲的时候也问到了，全国人大代表我们美的集团副总裁袁利群在两会期间提出出台统一的智能家电认证标准，也头了美的未来三年内将投资150亿元发力智能家居产业，能不能请毛院长透露一些标准。

　　毛宏建：实际上我觉得刚才闪联的王总讲的很好，第一个是不同的部门都在管但是相互之间又不统一，就是让家电企业不知道认同谁的好。第二个是互联网原因导致的标准划界的问题，现在互联网和家电合在一起之后，到底是遵从互联网的方法还是遵从家电的方法呢?这个也是无解的。

　　刘闯：我觉得无解的应该是遵从消费者的标准，消费者需要什么我就是什么标准。

　　毛宏建：第三点是我们的标准与国际对接的问题，可能说我先定一个中国标准再看一下国际标准，直接都要对接。第三个问题就是制定标准的时候消费者的态度，原来制定标准是企业的事或者是少数人的事，现在是要在网上让消费者也参与一下。

　　刘闯：谢谢我们毛院长的精彩解读。接下来我再问一个比较激烈的问题，您感觉现在从您个人看智能家居最大的困境是什么?

　　洪骏：我觉得现在给我最大一个难点是，我们说它智能但是恰恰是用起来不方便。我们现在发现我家里买了一堆智能家居也只有我会玩。我家里我不在了，我老人、小孩包括我爱人他们就不太敢去动它因为也不会玩如果是处于这样现状的话怎么会普及呢?包括我们现在整个现状都在老龄化又在鼓励生二胎，就是说老的会越来越多、小的也会越来越多，家庭也是和谐的，也不能说你一个中坚力量老在家里拿着手机、拿着遥控器帮着他们做操作，我觉得将来的智能家居要做到不仅是某一个人会用，让更多整个家庭的人都会在的状态下能够熟练的操作，才能体现出它是一个智能的问题，这是我觉得需要解决的策略，这是一个积累的过程。你只有用了才会从用户那边得到反馈，用户反馈说你哪里不好厂家积极的改正、修正或者是用其他的经验迭代和改正，我想这是一个比较重点突出的问题。

　　刘闯：感觉现在智能的东西还是需要一些科技含量农村和操作的，并不是说比简单、人人都可以操作的。王总您怎么看这个问题?就是现在智能家电、智能家居，在您老板电器来看最大的问题是什么?难点是什么?瓶颈是什么?

　　王剑春：我觉得闪联的王总提到了标准化的问题，现在各个巨头京东也好、阿里也好、360也好都在做平台化的搭建，其实目前企业也在搭建自己的平台，就算一波企业跟着一个平台去做了适配某一个平台的标准以后，其实还是分立的。只是说这个容量更大了一点而已，只是圈子更大了一点而已，没有解决本质的问题、没有解决互联互通的问题。包括刚才这位消费者其实理念已经很先进了，提到互联的概念，我们是希望真正未来智能化的产品应该是互联的状态。不用说你拿一个手机出来我先要解锁再打开APP，然后找到那个产品，再去控制。一堆步骤下来我还不如直接按一个按纽算了，何必呢?所以我们觉得未来的一定是这种互联的状态，老板公司做智能化的厨电产品我们目标很明确，我们有一个原则就是自动、互动跟感动。目前我们还只是做到了自动跟互动这么一个状态，未来我们希望能通过智能化的厨电拉近人与人之间的交互，通过烹饪这件事情把你跟家人的联系、你跟朋友之间的联系能拉近，这个我觉得才是真正有意义的事情，而不是说你顺应这个潮流，为了智能而智能，这我觉得没有任何的意义。

　　刘闯：苏总您怎么看这个问题?现在智能家居最困难的点是哪里?

　　苏子欢：没有最困难的点，只能说有很多困难的点，不然的话智能家居的股票不涨到天上去了。我说不一样的一点，很少会有人关注到的一点，现在智能家居有一个瓶颈是体现在服务上。比方说你买了很多的智能家电也好、家居也好这些设备，结果你发现你房子已经装修好了，你一个电动窗帘没有电的插口，那你难道再把墙打掉吗?类似这样的问题很多，要么是在设计之前没有人去做这件事，要么在使用当中出现了问题，然后解决起来非常麻烦，特别是铁路警察各管一段的时候，当你发现设备连在一起不能用谁都会跟你说那不是我的问题，我们之前也有过公告，要公共市场上募集一些资金来投放一些针对社区服务的服务店，其中有一个想法也是为了干这件事，我们会在事前告诉消费者智能家居会给你带来什么好处，希望你最好是在进驻之前就把所有的事都想明白包括路线等等这样一些工作，在使用过程当中，就在你家门口你给我一个电话，不管是断网重新连也好还是怎么着也好都会给你做服务让大家方便一点。开始在讲到精装修那一部分我开始是蛮期待的，结果后面听了一下我发现还是有点偏了，因为我这么断言一句话智能家居中国做普及的话一定是从精装修开始，而不是等到你房子装完以后，而恰恰目前中国大部分人接受的还是清水房。你20%精装房的销售率一定是北上广深，到了三四线城市基本上100%精装房是卖不掉的，目前就是这样一个状态，所以智能家居要想解决这个问题必须要解决这一点。

　　刘闯：是不是应该找一些人来成立装修公司来做这个事感觉会更快一些。

　　苏子欢：也不是说只是找到装修公司就能解决这个事因为中国有点不一样，你在日本和美国买房子基本上能直接进去住都给你搞好了，日本还不是说精装修的概念，就是你灶具是要什么样需求的，反正你住进去的时候已经全都给你搞好了，但是中国不是这样这样反复会折腾，这是一个系统工程，我是觉得这里面有很多有趣的事不见得只是找装修公司。

　　刘闯：最后毛院长你怎么看到这个问题?

　　苏子欢：我觉得这是一个大趋势，一个是房地产企业肯定会越来越多的用智能家居产品，我相信小米这边跟每这边更多的是在考虑未来的合作，然后让你更好的使用这些。你不能限制消费者只买某一个品牌的、只买某一个系统的，这是不可能的。所以说这个瓶颈有三个问题或者是四个问题，第一个问题就是都叫开放，都说我的开放了实际上谁都没开放、谁都用不了。你说我开放了那我说你告诉我怎么用智能家居，他说你用我的云给我弄了半天还要再做一个APP对接。第二个问题是对于很多中小企业来说我也想参与，门槛高的几乎比房顶都高，门槛太高了。一张嘴就投入10个亿、8个亿，一个公司整个资本5000万都不到，所以说整个行业里谁来去把成本降低呢?还有家电这一块再加上服务费整个弄起来以后，小家电企业一看这成本太高都不如不干了。还有第三个问题就是什么乱七八糟的产品都在上面，安全的不安全的都在有，把消费者给吓回去了。开始想尝试一下后来发现问题了以后就再也不买了。最后其实说白了，大家能不能真正的开放一下，只要开放了这个问题就简单了。虽然闪联的王总说了这都是利益问题，但是我们觉得这个利益问题可以放下，蛋糕做不大这些都是假的，所以美的为什么这样做呢?就是希望把蛋糕做大。

　　刘闯：今天时间也比较久了，我们就结束我们的论坛。请最后大家用简短的一句话对我们的智能家居做一个定性的期盼。

　　毛宏建：美的希望能够彻底的通过开放美的的智能家居系统，让所有的软件厂商、硬件厂商，甚至不懂软件、不懂硬件的手工作坊都能从智慧家居的发展中获益，美的希望给大家做好服务。

　　苏子欢：为了让你更懒，家电会更聪明。

　　王剑春：老板的定位很简单，做智能产品我们只希望让烹饪变得更简单一点。

　　洪骏：我的家我做主，进到我家的智能产品你们都要和谐相处，这样我们就能用得好、用得爽我才会去买。

　　刘闯：因为时间关系我们今天的高峰论坛到此结束，再次感谢各位来自产业的嘉宾和消费者代表来参与论坛。

　　主持人：刚才各位的嘉宾对话非常精彩，给我们了很大的启发。朋友，今天我们的会议到此结束，希望我们在明年2016年我们再次进入我们的智能家居论坛里面，现在请前台的各位嘉宾到主台前，我们进行一个合影留念。