闪联信息产业协会副秘书长王斌演讲

　　王斌：感谢大家，特别感谢奥维云网今天提供这么一个机会来跟大家做一些交流，对一年来我们在智能家电行业包括标准行业的一些内容和分享。三天的AWE很快就要结束了，我在朋友圈看到很多人昨天和今天已经离开了AWE，我相信今天留在我们会场包括留在展会的应该都是对这个行业非常关注的朋友。今天我会用比较短的时间跟大家做一个报告。

　　我今天报告主要分三块，第一块是很简短跟大家介绍一下闪联，虽然我这次是第二次来到这个会场，我相信里面还有很多朋友不知道闪联在做什么，简单的跟大家介绍一下。第二部分跟大家分享一下目前市场上关于智能家电的现状，最后是大家一直在想的，智能家电的行业标准是不是缺失?还是怎么样去做互联互通的标准，这是一些标准方面的内容和分享。

　　首先介绍一下闪联，闪联其实在整个数字家庭或者数字网络领域已经很多年了，最早是在2003年的时候20几个人，当时有家电圈、PC圈和做科研的，成立了这么一个工作组。后来变成了闪联，当然2005年的时候我们成立了闪联联盟，很多人都在问十年了你们最近怎么样?还有很多人说你们还活着呢。实际上现在确实还活着，而且活得还不错。我们现在270多家全球的会员，今天的主办方里面我看了除了互联网的企业基本上都是我们的会员单位，在这一点上来讲作为我自己还是比较自豪的。

　　刚才我们说到这么多年你们到底怎么样，是不是还在做类似的事情。跟大家分享一张图，其实做的比较郁闷，很多人在讲你数字家庭没有标准，或者你们做的标准没有人用。我觉得这张图至少是表明我个人的态度问题。很多事你要做下去，至少这个事情必须要有人做下去，你做不下去肯定看不到结果，所以闪联作为这样一个行业的服务平台、作为行业的联盟我们愿意把这个事情做下去。到现在为止闪联取得的成就列举在这，我们现在在ISO/IEC里面有8项标准，这里面包括了设备之间的互联互通和设备到云端互联互通的内容，还有6项草案已经在提交了，我现在一个同事他们正在英国和他们开会研究这个东西。这个东西的意义在哪儿?很多时候你中国没这个东西，老外慢慢做起来了将来就会管你收钱，但是有这个东西哪怕没有人用的话，将来谈收钱的时候可以收少点我也有这个砝码。第二个我们有18项的国标草案关于互联互通的，包括智能家电、智能家居的都有。中国、日本、韩国每年有三次的论坛，到现在已经是第23届了，每年有两次峰会在座的各位朋友都参加过。我们在北美前年建了一个办事处，正式的把闪联的标准往北美、加拿大的方向推。我们也是这个工作组的牵头单位。

　　为什么有200多家企业愿意加入闪联这个组织?我这画了一张图比较简单，企业有企业的诉求，我们参与的人有个人的诉求，同时我们希望把这个平台做成一个行业里的圈子来跟大家多做一些分享。所以我用很简短的时间把闪联的内容跟大家介绍一下。

　　回到今天的重点智能家电这一块，这个图我讲了很多次了，但是我回到这还是要再讲一次，因为我们今天的主题是智能家电。但是我们现在看到其实大部分所谓的智能家电都是连在互联网上，能用手机控制加个APP就叫智能家电，大家想想这是不是你们心目中智能化的样子，包括看科幻片和各种宣传片里面智能家电的样子，是不是真的是这样子的?比如说我们讲人是智慧生物，你是不是说你上了网就是一个智慧生物，不是这样的吧。这个内容不是我编造的，大家去网上看每一条都可以在网上找到出处。第一条远距离遥控功能大部分情况下都是好用的，偶尔次连不上网，但是作为一个你经常用的设备连不上的时候是很痛苦的，产品外观还不错，放在家里不会很突兀，比较突兀的那些线看上去是多了一个很累赘的东西鼠标都无线了，现在所谓智能家电的模块也好、盒子也好、各种附件也好都会带着一根很讨厌的线在那，软件上虽然不算很简单但也不算复杂。我不理解这个不算复杂是什么意思，但是我知道很多人都不太会用。我们在圈子里面经常会看到，你买了一个设备附带了一个软件，接下来这个设备就没人管了。还有一部分情况是这样子的软件每天都在更新，我们也发现类似这样的情况，我一个朋友很狂热的发烧友买了很多智能家电和智能家居的设备放在家里面跟我讲每天都要更新、每天都要更新费了我好多流量，这个软件一启动就特别耗电，开几下电量就掉了20%。我们知道智能家电这个圈子里有好多做众筹的，第二就是某些购买了众筹的不幸网友对众筹的图草，说到货连不上网，众筹的时候说可以退货众筹完了发现这条没了，打客服电话永远是忙线中。第三是让我们中国的企业很闹心的一条，我觉得也是中国制造很悲催的一个结果，待会儿我们还会再分享这块的内容。第四条是大家普遍的关心。第五个我就不说了，最后一条其实刚才也说过这个问题，没有安全的智能家居是耍流氓。因为这个东西放在你家里面，可以连到他的云端绕过路由器，你的路由器对他来讲是透明的，但是绕过路由器之后意味着可以进到你家里面，如果拿到用户名密码、拿到地址我可以做很多事情，而且这个我们大家有机会了解进去以后可以拿到很多东西，不是特别复杂我自己下一个软件我也拿得到。最后是我截了几个图大家可以看一下，第一个图是今年在W3看到很多智能插座的产品，插座过载了烧掉了，如果你放在家里边上班去了烧了后果不堪设想。一个这样插座的产品至少要保证它阻燃是基本的要求，最起码过载保护是应该有的，因为你既然已经卖这么高的价钱了过载保护应该有也不会增加很多的成本。第二个插座我们看一个空调的插座是哪家我不说了，空调的插头插上去根本就插不严，一个模具做成这样子众筹了几百万。第三个模具可能看不清连槽都没有开得很圆润，至少我们知道一个家里的安全插座，通常情况下一个插头插的话是插不进去的至少割不伤手，这种插座不小心会把自己的手划伤，所以就是各种各样的吐槽都在网上。我在这里截了一些负面的这不是全部，有很多比这更恶劣的吐槽我都没往上放。

　　回到我们刚刚说的问题，是不是一个家电上了网就是一个智能的家电。我们讲现在的家电智商很高甚至处理的能力远远是过剩的，但是没有所谓情商，那个体验简直是是可忍孰不可忍。苹果为什么能把一个硬件的利润卖的那么高，我个人欣赏的理由是苹果的用户体验能够让我感受到很舒心的地方。同样一个尺寸的安卓设备，你用起来会发现有很多不便的地方，必须是一个对技术很狂热的人才能很好的玩转一个安卓的设备，但是我们知道很普通的一个人能玩转苹果的设备。所以我们讲情商实际上是一个智慧的概念不可缺少的一部分，这是我们现在在所谓智能家电里面欠缺的内容。

　　我们看这两年智能化的发展，可以类比十年前通信产业的发展。回到十年或者十五年以前通信是一个刚需，就是电信产业是刚需。那个时候你要打电话、你要用手机、你要上网，所以电信产业在2000年到2008年之前它的发展是非常快的，那么我们讲为什么它发展那么快，就是里面有公司不断的把人力和资本投进去，同时还有很多外围的公司做同样的事情，有做软件的、有做应用的、有做内容和服务的，还有各种各样的智能终端，所以只有靠大家的力量才能把一个产业做大。今天我们看在家电这个圈子里面有我们传统做家电的企业、有互联网的企业，也有一些之前做智能家居的企业杀进来，但是作为一个完整的生态，实际上里面还缺了很多内容。我个人认为这个路还很长，需要很多这样不同的企业、不同的想法进来，特别是基础设施我们讲断网的问题，像我小时候家里经常会停电，现在你可能会觉得停电是一个不可想象的事情，现在我们讲网络一样，一个智能家电要上网可能会想万一哪天断网了这个家电还能不能用，所以整个智能家电的概念是非常大的概念，需要整个的产业链包括之前不是这个行业里的人进入，进来做完整的生态才能把整个的环境打通。

　　接下来回到刚才讲的话题什么样的家电是一个好家电，这个是Miele我相信有很多人都知道，买过他们家的家电，他们的家电上万的都有。德国的一个企业，最新的数据没有拿到这是2012年的数据，1万多个员工60%是在德国，营业额是30亿欧元。大家可以看一下我们中国家电企业的财报，员工数包括收入和Miele比差距到底在哪儿。这个公司也是非常受乔布斯推崇的家电公司，应该是唯一一个乔布斯认为他们家的家电设备做的很好，是这样一个公司。他们老板的观点是这样的，就是互联的家电不应该只是一个噱头，底下这段话是原话，就是从任何地方启动这个家电无论是办公室还是什么地方，这是一个非常基础的功能。他认为我们应该是看见更多的能够让人满意的功能，能够更简化家电设备的操作，这个我就不翻译了，他们认为目前还没有出现。我认为中国无论在工业4.0也好还是在很多方面在学德国、学日本，他们的观点可以给我们一些启发，就是一个能用20年的家电设备这样一个公司他们对智能家电的看法，我觉得可以给我们一些启发。

　　刚才其实讲了很多关于家电方面比较负面的消息，最后我们看一些关于家电互联互通行业标准的现状。大家去网上看新闻这些题目你们都能看得到。所谓行业标准滞后，然后商机无限、有望井喷，也有说没有统一的标准。就是说经常有媒体的朋友还有圈子里的朋友来问，因为闪联你毕竟是一个标准化的机构，但是你怎么看家电互联互通标准的问题，包括这个困境。很多时候我会讲，我们在智能家电方面不是标准缺失而是标准太多，就是每一家都在做自己的标准，那么在这种情况下所谓标准的统一只是一个空话，大家都没有标准，实际上每家自己做的东西都是自己的标准，一个合格的企业没有这些标准怎么做出这些东西的?无论是软件公司也好、硬件公司也好你会看到每个企业都有自己的执行标准，至少软件公司有一个软件开发的标准，硬件公司有自己硬件开发的标准，其实每一个领域都是有自己标准的，只是说我们平时在意还是不在意它。我们看智能家电的标准。其实标准一点都不少，那么多企业都在做，海尔在做、美的在做，360可能也有，国外的高通和Google都在做，这么多一点都不少，那么少的是什么呢?少的是说到底谁能最后统一这个市场。就我自己的观点而言，我在圈子里待这段时间我的体会是这样的，就是没有秦始皇的肚量是统一不了的，如果是一个战国的时代你想做这样一个事情几乎是不可能的，为什么?每个人都有自己的利益诉求，每个团体、每个企业都有自己的利益诉求，让他去遵循另外一家的标准几乎是不可能的事情，所以这是闪联最初成立的一个原由，就是当时为什么会有闪联?就是N多家家电企业想做一个共通的标准，每家都在想用我的标准作为行业的标准其他家是不可能统一的，最后就是成立了这个组织，大家把自己的技术、自己的想法贡献出来成立一个共通的标准。这本来是一个很好的事情，但是从现在看起来这个模式是越来越多了，这个模式可以做一些之前企业做不了的事情所以就形成了很多类似的组织，只不过是以前从春秋进展到了战国但是标准一样的。我们的小米同事刚才也说过，我们今天也在讲制定国家标准将成为智能家居领跑世界的助推器，如果一个企业把自己的标准做成了国家标准一定是你自己的助推器，对于任何企业都是这样的。美的的副总裁同样，中国有机会建立智能家电系统的国际标准，是有机会的。他是觉得标准开始变得重要起来了，其实不是，因为只要你能把自己的标准变成国家标准或者国际标准，对自己的企业真的是非常重要的一件事情。是不是说我们智能家电的标准就是这样的现状呢?我们自己往下看，制定白酒国际化的标准、电动自行车的国标刻不容缓。钢铁流通行业标准，前两天大家看穹顶之下都知道钢铁行业很惨淡。中药饮片的质量标准，能看到很多关于标准方面的内容。其实标准不统一重点是在于利益不统一，追根到底不是一个技术问题而是一个利益问题。这件事情怎么做?有没有什么好的做法?我觉得这个里面其实有很多可以值得商榷的地方。我觉得在这个会上讲的有点超出了范畴，所以我们讲回过头来说行业标准的事情，整个标准缺失的问题不是只有智能家居的行业是这样，是整个大环境就是这样子。希望大家能够理解，时间长了可能大家也就会习惯了，逐渐逐渐你就会发现，原来中药引片是没有标准，那我原来喝的药安不安全?自行车新国标，那平常骑的车安不安全?其实习惯了也就麻木了。

　　我们讲标准的问题，刚刚说不是一个个性问题、不是一个行业的问题。中国国内最大的问题是制定的多执行的少，我们中国每年没记错的话要制定2000到3000项国标，但是真正执行的可能只有制定国标的那几个企业在执行。比如说这个行业里有1万家企业可能会召集了100家来制定国标，贡献的有10家，执行的只有1家基本上是这样的情况，就是定的特别多。另外就是滞后于行业和技术的发展，现在很多标准的制定都是说先有了产品、先有了市场再开始大家讨论我们应该制定一个国标。比如说现在我们制定空气净化器的国标，出了两年去年的家电展上空气净化器、净水机占了很大的展台，今年依然是两个厅，正儿八经的国标其实是没有的，其实是滞后于行业的发展，企业是看市场、标准是靠企业，我们穹顶之下也看到了中国石油很Low的标准，它是滞后于行业的发展，所以这是我们整个行业发展非常尴尬的境地。

　　我不知道别的联盟做什么，至少闪联在做事前的标准。就是说这些企业可能在做产品和做市场之前，如果有些好的产品或者好的想法，我们先拿过来大家讨论出一个标准，同时在市场化的过程之中不断的在修正这个标准，只有这样我觉得可能是对滞后于行业技术发展的一个比较有用的办法，我们觉得做事前的标准比做事后的标准要比较好。关于制定多执行少的问题在克强总理今年的工作里面也安排了，2月11号克强总理主持了常务会议，确定了这件事情就是标准化工作改革的事。第一条就是提高产品和服务的标准是关键，要提高推动中国经济从这样一个传统的投入加上高耗能恶性竞争的环境进入到很高的高端水平，我们需要提高产品的服务质量。我相信这个其实和我们每个人切身利益都是相关的，在下面他提了几个主要内容，第一个就是标准成为质量的硬约束。之前我们做的每年几千个标准里面都是推荐标准，就是国家不强制你使用的可以用也可以不用，所以就是为什么所谓的智能插座都号称自己支持国标的原因。接下来这个情况会变化，有一些标准要作为强制的标准，这些设备、这些新做出来的产品必须符合这个产品。第二是涉及到公众利益的健康、安全、环保等领域建立统一的强制性国家标准。第三对我们是一个利好，就是鼓励这样的联盟来做团体标准，做团体标准很多的原因就是我刚才讲的，国标的审批流程特别长，一项国标2到3年的时间，但是团体标准现在做标准化改革可能当年就会发布，这个标准化改革会鼓励大家做这市场和创新。最后是放宽外资企业参与中国标准制定工作，可能很多外资企业觉得是利好，但是反过来讲其实我们中国是希望把更多中国的企业做的产品推向到国外。在标准化领域有很多这样的案例，中国做的产品运到了欧洲、运到了美国，经过人家一检测发现你不符合当地的标准退回来了有大量的费用，几十亿都打了水漂这种情况非常多。看到前两年运到韩国的大葱和白菜都被退回来了，所以说放宽外资企业参与中国标准制定，我个人理解要把中国的标准提高上去了，当然我觉得因为闪联里面也有很多外资的企业，我觉得对我们也是好事，这个是中国标准化改革的事情。

　　前面我们讲了很多都是负面的信息，大家不要认为我对这个市场很悲观或者怎么样。我觉得通过这一系列的改革，我们在智能家电行业包括整个大行业甚至互联互通的领域，相关的国家强制标准一定会出台，而且应该会很快。

　　最后跟大家讲一下我们对智能家电的观点。我们认为智能家电四个关键的要素第一是智能、第二是家庭，最后一个是电，包括了电力也包括了电子设备。我们讲智能实际上我们看老外在讲智能设备的时候有两个词，一个是Intelligent，一个是Smart，这点很多老外在他们自己的数据里面会用得比较准确一点。时间原因我不会展开讲，我们回到第二个话题就是家，家是什么?去年演讲主题里面家是一个大玩具。这是甲骨文的家，家是一个房子里面有一个猪，是说在那个时代家里面有一头猪，给你带来了一个安慰你会放心，我家里有吃的，必要的时候我能拿它换钱，这是甲骨文里家的概念。所以家是什么地方呢?我相信老板的朋友待会儿会讲，他们去年做的发布会上，我个人觉得他们的理念给我的感触比较深，家是一个让你感受比较温暖的地方，所以我们讲智能家电离不开家的概念，所以你要做的设备让人感受到的是便捷、温暖、舒心不是闹心，也不是说是一个要不停研究的东西，你在公司研究一天东西了，回到家还要研究这个东西干嘛?没必要，放在那是让你舒心的东西像我们讲的大白，你每天回去要给它编程、设计很多东西好痛苦的。我们讲智能家电很多时候会觉得电和网络是我们现实中不能缺少的东西，前段时间很多人说智能家电是不是一定高大上，老外做的智能手电筒也有。底下的收音机是我们一个非常有资历的老朋友做出的产品，在众筹上众筹了也很多，一台收音机卖了3000多也是智能化的收音机，但是不代表说你这个东西一定要脱离了传统点的范畴做智能家电，而且我是觉得智能化的家电一定要在传统的家电上增加你的舒适、增加你的适用性，能够让你用得更多而不是说让你研究更多的东西。我们讲这张图是我从老板电器偷来的，我们讲智能家电有几个阶段从自动发展到互动，一直到最后发展为感动，这是我们讲家的概念，智能家电要围绕着家的概念而发展，不能脱离了家只围绕着智能和电的概念在发展。

　　智能家电不是自己的事，因为你离不开电网，你离不开你居住的楼，你也离不开智能城市，因为很多讲了好长时间了。最后是我们做的几件事，主要是解决具体的问题。

　　我们现在做的重点是这两个绿色的区域，坦白讲做远程管理我们讲是最基础的功能，我们希望能做Intelligent，真正能把后台有用的数据整个能够流转起来，这才是真正的一个智能家电的东西。最后是我们讲优化的内容，这是我们现在想做的事情。闪联的智能家电的标准主要是做了这几块，第一虽然我们做的是GBT的标准，但是确实是IGRS的国家标准也是国际标准，我们做了很多安全和隐私的内容，可能很多人看不上但是也是我们在做的事情，最后就是我们有很多的合作伙伴。这是我们现在做这些产品的种类包括家居、教育、照明甚至包括医疗的内容，我们想整个智能家电和智能家居也好我们都围绕着老百姓的生活做的事情，我们希望在一个统一的标准出来之前，我们既然已经做了这个标准化的事情就要把这个东西用到我们能用的地方上去，这是我们闪联要做的。

　　最后跟大家分享一点跟这个主题无关的内容，前几天看了《穹顶之下》，觉得中国产业要升级无论做4.0也好还是什么也好，希望大家多关注环保。这是美诺在2014年刚拿了一个德国可持续发展的奖项，希望中国的企业也能拿到这样的奖项，而不单单是跑到德国拿一个设计大奖。右面是新的苹果执行环保的指标，最后这句话就是一个产品的使用时间越长，用于生产替代品和对新材料、新能源的需求可能性就越小，为了保持我们已经很恶劣的生存环境，希望在座的诸位无论是消费者还是从业者也好，能够多关注一下我们家电行业环保的问题。我的演讲到此结束，谢谢大家。