长虹多媒体产业公司副总经理苏子欢

　　苏子欢：各位亲下午好，我可能是唯一没有准备PPT的，原因是我们还在路上，还没有到能够很真心跟大家分享什么东西的时候。借这个机会一方面给大家分享一下长虹在智能转型的路上目前做了哪些事情，另一方面也是感谢。我实际上是在2007年回到长虹公司的总部负责国内的营销，干着干着就觉得这工作没啥意思太辛苦，天天打打杀杀，所以在两年前就退到后台做了一些跟智能相关的事。不幸在今年1月中旬又被抓回来，回到一线来冲击市场，在过去两年当中虽然没有直接涉及到具体的营销业务，但是作为老朋友，我们奥维的文总每次到四川来都会打个电话坐在一起聊一聊，所以今天我们奥维组织的家电智能论坛邀请我来参加，我就很快的定下了行程。

　　我们的智能战略转型实际上是在2012年就已经开始了，我首先想回顾一下当初我们制定的三坐标战略。长虹本身就是一个做个人终端的，我们有电视机、冰箱、空调、小家电等等业务，那么我们从三个维度设计了我们未来智能转型的道路。第一是把现有的产品把终端智能化，第二个是通过这些终端加上传感器，比方说采集的温度、采集人的状态、地理位置，然后形成一个传感器网络形成数据。在这样的坐标上产生了大量的数据，我们还会有后一步的云计算和大数据挖掘，这是我们第二个维度。第三个维度是在智能社区和智能城市上做一些布局，我去年也有到日本的一个城市，离京都一个小时的路程，亲自去看了一下，不像我们开始李晔同学发动画版的PPT，确实用智能化的方式建造了一座城市，而且每一个家庭是围绕着智能电视为中心构建了整个家庭的智能环境，做的非常好。我们自身也在国内几个城市做了智能小区和智能城市的项目，但客观的说国内做这些项目离开政府资金的保障很难成功。

　　这次我也借机会看了一下AWE，也在AWE上遇到了我过去很多的经销商朋友，跟他们交流了一下，就是说看了AWE以后最大的感受是什么。大家普遍是两个感觉，一个是各家工厂都在智能化，第二都在做转型的工作。说到智能化提一个热词就是互联网+(音)，这次两会克强总理特别提出了互联网+的智能转型概念，我最近一段时间的朋友圈这几个词也非常热，比如说传统的出租车加上互联网我们叫它嘀嘀打车，传统的工业加上互联网我们叫它德国工业4.0。我去年做的一件事情也是蛮有趣的，就是传统的分销加上互联网等于B2B，这个事我现在已经做到什么程度了呢?我们旗下有两万家分销商，前年做了一个线上的交易系统，目前这2万多家经销商和长虹发生业务基本上是在线上完成了整个销售的链条包括订单、结算、回款、对账等等，已经不再需要人工参与了。如果电视机加上互联网会是什么呢?当然不是智能电视这么简单，如果往大了说可能是物联网。

　　在做电视机这个产业智能化的过程中，我想先阐述第一个大的问题，电视机为什么要智能化。电视机为什么要智能化呢?第一个小问题就是什么是用户，过去我们卖一个电视机、卖一台冰箱出去，我就认为OK，长虹多了一个用户。但后面我和电信做联合推广的时候，我发现我的根本就不叫用户。比方说运营商卖出一部手机然后给你一个电话号码，你每打一个电话、每发一个短信都要给它付费，而我卖个电视机出去非要等到升级换代了他才回来找我，或者说非到坏的时候他才会来找我维修，这中间我跟他是没有交际的，我如果主动找到他他觉得我烦他。这样的商业模式特别是到了今天，已经有很多工厂包括做电视的，不再靠销售硬件赚钱了，那传统的公司就会很麻烦。所以我们也希望通过电视智能化这条道路，真正的把用户培养成我们希望的用户，就是每一天都可以有机会跟你接触，这种基础可能会有很多的方式。

　　第二，除了传统企业做电视机智能化以外，我们也会看到最近很多互联网企业对于智能电视也挺感兴趣，为什么他们会对智能电视感兴趣呢?实际上也是在争夺流量入口。就个人用户而言，我们能够选择或者我们生活中相关的就是PC、iPhone，但是电视机这张屏它的商业价值远远还没有被开发出来。虽然我们每年可以卖出4.5亿部手机，其中很大一部分是智能手机，但是电视机是以家庭为单位的，如果内销每年4300万的话，我们可以想像每一张电视机屏前面对应的是3到4个个体一个家庭，一年影响下来的人也有1个亿多，而到今天为止，在电视机这张屏上产生的广告和利润远远是大于其他的屏。这块蛋糕主要还在广电系的产业链下，互联网巨头不会看着它不咬一口。同时我们知道用互联网思维来理解电视机这张屏的话至少它有3种赚钱的方式，第一是我们刚刚提的广告，无论是开机广告、内置插入的广告等等很多机会。第二就是内容，点播会产生利润。第三是增值业务，同样的电视机屏上面我们可以来做电商、可以做游戏、可以搞很多有趣的事，所以最近互联网企业对电视机的智能化非常关注，而且我们会很快看到还有更深的动作在下一步出现。

　　第三作为我们传统的电视机制造商，我们还得思考一个问题，就是用户是不是真的不看电视。在今年2月份奥斯卡颁奖的晚会上，我记得主持人上来就开始自嘲。说现在不管是在交通工具上还是在家里，大家都是低着头，因为都在看手机，谁还会关注电影呢?谁还会关注奥斯卡颁奖呢?虽然是个自嘲但是确实告诉我们一个事实，就是即便是在美国这样的国家，大家也都是开始低头关注那张小屏而不是电视这张屏，怎么样能让消费者抬起头来看电视，这也是我们不得不去面对的事情。包括我本人国内国外一年要卖1000万台电视机终端，但基本上每一天我是不开机、不看电视的，所以这是很麻烦的一件事情。

　　接下来我想回到我今天的主题，长虹是如何来做电视机智能化这件事的。在去年我们发布了一个ChiQ电视，我们最核心的应用就是带走看、随时看、分类看、多屏看，基本上这些功能都是围绕着我们当时发现的用户痛点来解决的。比方说我正在看一场球赛，关键时刻快递上门可能会打断我，或者突然内急要上个卫生间，而我又不想在这个时间离开电视屏幕，我们可以把内容快速的切到手机上，走到卧室、走到卫生间我都能够继续观看我的节目。分类看当时也是因为很多地区的有线电视台已经能够提供200、300个频道了，作为一个用户拿着频道的上下键去找自己喜欢的节目真的是很麻烦也很费时间的事，更何况你连上互联网上面的内容更多，所以我们就开发了一个智能应用分类看。你只要选择体育类、情感类等等这样的主题，在这个时间点上相对应的节目都会呈主题性的排列下面，甚至能记住你的收视习惯，甚至根据坐在电视机前的观众不同来推送你喜欢看的或者你有可能喜欢看的电视节目。通过这样的努力ChiQ在去年取得非常不错的销售业绩，正因为ChiQ解决了用户的痛点，我们也培养了一大帮ChiQ的忠实粉丝。去年我干了一件事，就是建立了一个论坛把我们长虹销售智能电视，特别是这中间比较高端的用户聚合在了一起，通过跟他们的互动、通过我后台的数据，我能够知道他们在每一天看几个小时的电视，看什么频道的节目、在什么时间点上看的最多，看哪些频道最多。通过进一步对用户的需求的痛点来进行挖掘，我们发现我们做的还不够。比方说有些用户白天工作很累，晚上8、9点回到家往沙发上一摊，这个时候开电视只是一个习惯性的动作，拿着遥控器不知道看什么。如果有一个智能的应用能够主动的猜到你这个时候最容易接收什么节目，这是用户所需要的。再比如我前几天遇到一个朋友，他买了一个70寸进口的电视机，快到一年的时间就坏掉了，也没怎么坏就是上面有几根黑色的横线，他就觉得看着很不舒服，他也不想去修因为觉得打开电视机也不知道干什么，但是买个新的吧，这么大一个家伙又不知道往哪儿扔，也不知道是不是因为有几根横线非得把整个电视机全部扔掉，所以就一直放在那一直没开机。没法想象，根据摩尔定律在电视机这块已经体现出来了，基本上18个月的时间你家那台电视机、你的处理芯片就已经跟不上一些智能应用、一些大程序运用的需求。难道你几万块钱买个电视机，那么大一块真的要像手机这样一两年就换一个吗?所以这也是用户的痛点需求。

　　我们准备用很长的时间在ChiQ上去想怎么来通过我们的努力，解决用户这些痛点。我们会在这个月的下旬发布一款里程碑的产品，来解决包括刚刚我说到的，包括我们挖掘到的更多用户的痛点。包括我们在推进ChiQ电视的过程当中我刚刚也有提到，我们背后的后台积累了很多数据，那么这些数据实际上也是有非常广泛的商业运用前景的，当然现在不可能全部自己独家吃掉，我们会用一个很开放的心态来跟外部的企业合作伙伴共同来做一些事情，也会在很快的时间让你们看到长虹跟比较高大上的企业在这一块做一些合作。

　　曾经我们一直说电视机的生命周期快到了尽头，但是从今年春节微信摇一摇和电视机的互动，现在电视机越来越智能化，我相信电视机智能化会带来一个春天，长虹在这个道路上会坚定的走下去，谢谢大家。