奥维云网 (AVC) 首席分析师 李晔

　　李晔：尊敬的各位领导、行业专家还有媒体朋友大家下午好!我今天很荣幸能够代表奥维云网和各位一起探讨智能家居这个话题，其实智能家居在中国市场并不是一个新名词，它的整个产业市场出现已经有了十几年的发展，我们可以用不温不火这个词来总结。从近些年开始随着互联网的发展和整个移动互联网的推进，智能家居智能化又开始热起来。像这几天各个互联网大佬和传统家电企业大佬都会谈到产品的智能化，智能家居、智能家电，作为第三方的咨询公司我们希望从三个层面今天来解读智能家居市场的发展情况，也就是我们的心中之梦、现实之镜和未来之钥。

　　首先我们来看心中之梦，大家都说一千个读者心中有一千个哈姆雷特，我们每个人心中都会勾画出一个美好的智能生活的蓝图。第一个我们要探讨的是智能家居到底是什么，下面我们一起来看一个短片。

　　(播放视频)

　　我想问一下大家，觉得这是自己心中想象的未来智能生活吗?其实在短片当中，不仅仅包含了我们智能家电、智能家居这个概念，它包含了更大的场景。首先我们从第一个层面就是智能家电范畴来解读，我们先讲最大的范畴就是我们智慧的城市。在那段视频当中我们可以看到有智能的交通、智能的医疗等等，所以说我们觉得智慧城市的主导者是我们的政府，它实际上提供是公共服务性的平台，在这个平台里面我们能够获取更智能化公共性的服务，这是第一个最大的概念，智慧的城市。

　　那么在智慧城市概念之下，我们来解读第二个层面，就是我们智慧的社区。这个社区可以是我们商业社区，也可以是我们住宅的小区周边的社区，那么这种智慧社区的主导者可能是周边的商业或者是物业。在这个基础上我们认为它是一个社区商务服务平台，更多的是电商加物流加智能化的概念。

　　最小一个单元我们认为是智能家居的概念，在这个里面我们的限定范围是在我们的家庭环境当中能够提供家庭生活服务的平台。这是它对一个从大到小的智慧化生活场景的描述，首先是概念范畴的界定。

　　其次，我用简单易懂大家都能体会的一些词语来总结定义一下智能家居。简单的说就是利用物联网等等一系列的先进技术，在家庭物理场景之下，也就是以我们的房子为中心划定我们智能家居的物理场景。同时智能家居是我们的生活环境，不仅仅是物理场景能够界定的，它还要在我们家庭的人文环境下、各种美好的应用场景内实现物物的相连，那么这个物物就包含了我们的家电、电灯、窗帘、门锁等等一系列的设备，不仅仅是简单的相连，相连之后我们构建一种智能化服务系统的解决方案，信息通了之后不仅仅要体现自动化的控制，在自动化控制背后要提供深度的服务方案、深度的解决方案。所以智能家居最终的目的是要让我们的家庭生活更加的健康、更加的低碳，智能、舒适、安全和便捷，这是我们对智能家居概念的定义。

　　在这个定义的基础之上，我们来解读一下智能家居的核心构成。这个核心构成，我们觉得应该分成四层。第一层是硬件层，这个是所有已经实际存在的大家电、生活家电、照明、小家电等等一系列的产品，在它的基础之上是系统层，系统层的应用之上就是我们的应用层，智能家居之所以能智能化就是在于系统之上的应用。智能化之后要体现人文化，在我们的应用层之上我们一定要体现场景层。因此，我们的应用不是单点的应用，而是基于某一类型的场景、基于我们生活的环境来提供综合性的应用，所以我们认为整个智能家居的核心构成是场景层、硬件层、应用层和系统层，这是我们对于整个智能家居的解读。

　　在这个定义的解读之上，我们进入第二个环境，也就是现实之镜。现实是一面镜子，那么我们可以有我们的梦想，梦想和我们镜子之间折射出我们的距离。首先从企业层面来分析，2014年可以说是智能家居遍地开花的状态，很多人都说2014年是智能家居的元年。在这里面我们看一下企业的表现，首先是主力企业相继以来发布智能家居的战略，我们看到传统家电企业当仁不让，2014年他们在忙什么?忙升级，是什么样的升级呢?产品的智能化升级，解决方案的智能化升级和系统的智能化升级。其实对于传统企业来讲，最核心的竞争力是在于产品，传统家电企业是通过产品的功能实现来连接到消费者，所以在智能家居的产业环节当中，传统企业真正的发力点及其核心竞争力一定在于其产品，我们的主力品牌在2014年都从产品层面、解决方案层面做出有一系列举动。

　　下面来看互联网企业，这几年互联网企业非常热门，在任何行业都可以看到互联网企业的影子。

　　在我们智能家居这么大的蛋糕市场，也少不了互联网企业的身影。互联网企业在忙什么?我们有个总结，互联网企业其实处于忙联姻或者是被联姻的状态，因为互联网企业和家电企业很大的区别在于，互联网企业在智能家居里的核心竞争力在于它贴近消费者，它能更理解消费者对于智能化、时尚化的要求，同时他们的品牌在消费者心目中的定位也是时尚的、高大上的定位。所以，互联网企业在忙的是资本并购、跨界合作以及生态圈的构建。我们看到三大企业都发布了智能家居，京东、小米、360也会有他们智能家居的策略。总体来讲，2014年的表现是非常热闹的，从产品层面可以看到智能的大家电像电视、冰箱、洗衣机等等，我们预计到2020年，智能电视、智能手机的渗透率会超过90%甚至会达到95%以上，洗衣机、冰箱的渗透率接近50%甚至超过50%，冰箱的渗透率达到30%。这个数据可以体现出针对于大家电我们的消费结构已经发生了变革。

　　第二个要探讨的是智能的小家电。其实就我个人来讲，我觉得小家电是更加贴近我们生活细节的。它能够把我们每一个人的生活细节发挥到极致，因此针对小家电用一句话来总结就是只有你想不到，没有我做不到。

　　第三个是智能可穿戴设备，这几年像智能手环、智能手表等等都非常热，包括像在3月9号苹果刚刚发布的IWatch，可能会引发新一轮的抢购热潮，从产品、到发布对于智能家电都是很热的状态。市场不仅仅是企业端来组成的，更重要的是需求端、消费者端。我们看一下2014年消费者对智能家居的想法是什么，是消费者真正的有需求、真正的在应用，还是说消费者只是一小撮不明真相的群众在围观。这是来自于腾讯家电的数据，我们可以看到目前消费者对智能家居的兴趣度非常高，达到95.2%，这个数据大家应该都能理解，因为毕竟对未来生活的畅想每个人都心中有梦。对于这个数据我们从两个方面来解读，从年龄层面来看，30岁以下的消费者关注度会占到60%以上，大部分集中在年轻群体，这个数据我觉得也是相对来讲可以接受的。接着我们重点来看下一组数据，就是从消费者能力来讲，我们可以看到非高消费人群占到69.12%，高消费人群占到30.88%，也就是说在这个市场当中，屌丝群体对于我们的智能家居兴趣度要高于我们的白富美和高富帅，这个数据说明什么呢?也就是说像比尔盖茨造价上亿的智能屋相比来讲，可能小米149元的智能摄像头更能够打动市场、打开市场，能够被消费者接受，所以说这是目前中国消费者市场的现状。这是第一组数据。

　　我们来看第二组数据是一个满意度的调查，您对智能家居的产品是不是满意?是不是能达到你的预期?我们可以看到选择跟预期完全不符和靠谱但低于预期的数量占到87.5%，也就是说现在的消费群体对于智能家居来讲现状是不满意的，那么这个不满意背后的原因是什么?当然第一个层面我们可以说是由于整个国内虽然说谈智能家居谈了十几年，但是也是缺乏行业的领导者，市场缺乏培育。第二个层面就是说，我们现在市场上的智能家电或者智能家居产品，实际上是非常零散、不成体系的。也就是说对于消费者、对于用户来讲他并没有能够通过这些产品感知到像我们一开始播放的视频一样那么美好、那么智能化的场景，所以说大家对于智能家居的预期是没有达到的，这是第二组数据。

　　我们来看第三组数据，是消费者对于智能家居品牌的认知程度。我们可以看到苹果是远远高于其他品牌，达到17.08%的比例。其实这个数据在表面上来看体现出我们品牌的光环效应，在这个里面体现的淋漓尽致，另外还有中国消费者的从众效应。因为苹果在中国的认知度是比较高的，但是在这个数据之后我们能看到的是什么?其实我们觉得这个数据体现的是真正中国的消费者对于智能家居这个行业还不了解、不理解。因为对于苹果来说只是发布了一个平台的雏形，相较于后面的海尔、小米、长虹类的企业发布具体的产品之外，苹果做的非常的少，但是消费者依旧选择苹果说明什么?说明消费者对于这个市场还没有真正的了解。

　　在整个企业很热闹，那么消费者看热闹的状态之下其实是折射出了我们智能家居市场面临的三大问题。第一个是市场并没有真正的打开，也就是说现在参与者众多，其实很难掩盖消费者不买账的事实，这也是刚才前面的数据能够略窥一二的。第二个是技术标准不统一，其实这个在智能家居市场开始指出就有的话题，经过十几年的发展依旧存在，现在来讲市面上还是没有一个统一的标准，各个品牌也在做各个品牌的生态圈很难打破品牌之间的壁垒。第三个层面是产品自身的问题了，在这个里面可能提到现在有一些，它的应用普遍存在一种炫技的状态。也就是说可能是我们的设计师坐在家里冥思苦想一段时间之后想出来的产品，自己觉得挺智能化、挺智慧化的功能，但是对于消费者应用来讲可能真正的并不买账，觉得在真实的家庭生活场景当中并没有应用到，这也是可以看出来的我们从工程师思维到设计师思维，到现在智能家居真正需要推动的用户思维的路程还是比较漫长的。总结来讲我们觉得2014年智能家居企业端非常热闹，消费者端其实是相对趋于理性的。

　　第三个环节我们要看未来之钥，我们想从三个维度来会智能家居市场趋势做一个预判。作为我们来讲，我们是想抛出一些观点作为抛砖引玉，希望能引起大家广泛的交流。所以在这个里面，第一个是规模的畅想，其实徐秘书长已经提到智能家居的产值在2020年会突破万亿元的概念，在2020年的时候我们认为在物联网更快速的发展，移动互联网技术的到来以及我们通信4G的到来，以及在那个层面大家会以更开放的心态来看这个市场，大家会用更和谐的状态、更融合的状态去推动这个市场的发展，整体我们智能家电的生态产值会超过万亿元，这是到2020年的状态。这是一组预计的数据，是2020年全球连网的设备将达到2500亿部，同时2020年全球人口总数达到77亿人，这两个数据相除之后我们会得到一个数据是30。这个数据告诉我们什么?告诉我们也许到了2020年我们每一个人周边可以互联的、可以信息沟通的设备达到了30倍，也就是说我的眼镜、我的笔、我的电脑还有一系列的东西都可以连网，可以相互通讯。这个时候会给我们个人生活带来非常智能化、立体化的感受环境，所以这是我们对于智能家居未来在规模上面的预测。

　　第二个我们是想看产品方面的畅想，在这里其实我们想提出三个阶段的概念。我们认为整个智能家居从产品形态上来讲，第一个阶段是单品的智能化，现在很多都提到过智能冰箱、智能电视、智能空调等等，这是第一个阶段，大部分都在往着个方向去做。第二个阶段我们认为不同物品的联动，就是物物的相连。现在也有很多人说有很多设备已经可以相连了，但是我们指的第二个阶段的物物相连并不是简简单单的通讯也不是简简单单自动化的控制，而是在于物物相连的背后有解决方案能够提供跟你生活息息相关应用类的服务。到了第三个阶段，我们定义为多场景的应用联动，这个可能从字面上理解有一些不好理解，那么我想象一个场景。比如说某一天在未来我带着智能手环，在我睡觉的时候我的智能手环监测到我整个睡眠质量是不好的、是亚健康的状态，这个数据可以上传到整个家庭的云平台通过云计算等等进行一系列的测算，那么这个云平台同时会把信息发送给我的冰箱、我的油烟机，让它来给我打造一个健康的饮食方案。同时它也可以把这个信息发送给我的电视、我的跑步机，让它给我创造一个平时运动健康方案。在这个阶段我们认为是达到了一个系统智能化的状态，这个相对来讲应该会比较遥远。

　　在这个基础之上系统智能化不是由我给机器反馈机器再做出来一个方案，而是不需要我来反馈，而是机器自动监测到我的状态给一些建议。针对未来智能家居产品的三种形态，我们有一个时间上的预测，当然仅仅是一个探讨。在单品智能化阶段，因为这个从我们2010年开始就有很多智能化的单品出现，我们认为这是一个孕育期。2014年是智能单品的爆发期，这个时期会有一定的持续到2015年，逐步到2016年、2017年之后会进入相对成熟的状态，也就是说除了我们技术成熟之外我们消费者的接受度也会有一个成熟的状态。到最后一个阶段，2020年之后我们觉得可能这种单品智能化会进入到一个新的净化期，其实是和下一个阶段不同物品物物联动相关的。也就是说单品智能化可能和其他的产品联动之后会形成新的功能。2014年到2017年都是我们的孕育期，在这个阶段实现的是物物之间的自动化、联动、控制，真正到2017年之后可能会实现物物之间后台解决方案的呈现。随着整个智能单品成熟的应用它的成熟期可能会到2020年。第三个阶段那种类似于人工智能的阶段，我们觉得从现在来看还比较遥远，可能在2020年之前都不会实现，是2020年之后的事情。现在我们认为可能第一个阶段的标准是产品的智能化，第二个阶段是在统一标准的基础上，也就是说在第二个阶段我们整个智能家居的标准要统一，在标准统一的基础之上我们会打破品类、品牌的门槛，实现多维度家庭数据的互联互通。第三个阶段就是整个大的智能家居平台系统的自主升级，实现人工智能的概念了，所以这是我们今天想跟大家一起来探讨的话题，从产品的形态来看。

　　各位企业也是要活在当下的，那我们认为智能单是现在企业主要的掘金点。因为对于消费者来讲智能单品体验比较好、价格也低，100多块钱就能买到这种摄像头等等，购买也很便捷，随便在哪个家电的零售卖场也可以看到，所以对消费者来讲这个智能单的可接受度非常高。同时对于家电企业来讲，本身作为产品企业来讲就是它的核心优势，因为我有供应链优势，整体来说我们觉得智能单是家电企业主要的掘金点。

　　最后一个部分我们想来探讨一下未来的商业模式畅想，我们讲到商业模式其实它是一个很大的范畴，里面会涉及到很多的环节，这里我想用很简单的几个逻辑来跟大家体验一下整个未来的场景。首先我们要考虑智能家居会有什么样的产品、什么样的服务，我们是卖给谁、通过什么方式、它的盈利模式是什么。首先在第一个阶段针对于单品智能化的阶段，现在大家都能理解智能的冰箱等等，舒适的睡眠、健康的饮食，卖给消费者还有地产开发商，当然这个是精装修市场的模式，我的同事会在下面的汇报中有详细的解说。在智能单品的产品形态之下，我们的盈利模式一定就是以硬件盈利为主的，在这个里面其实服务也很重要。为什么我们说这种单品智能化它不仅仅是产品还要体现服务?在这个里面为什么我们说硬件盈利为主?因为这个时候的服务还是依附于产品的增值服务，它只是提高了产品的溢价空间，它如果通过这个服务来收费的话其实对于中国消费者现在的消费习惯来讲还很难做到，这是第一个单品的智能化。

　　第二个阶段我们说不同物物相连的联动，在这个基础上我们认为可能这个时候产品形态就是硬件产品和服务联合在一起大产品的概念，这里面可能有健康管理方案、环境管理方案、娱乐管理方案等等，我们也可以卖给高端的家庭、房地产开发商，我们通过的方式也会比较多，在这里面的模式是来隐身到硬件和服务都盈利的阶段。

　　第三个阶段是很科幻的场景的话，这个时候我们认为他的生活场景是类似于智慧生活大管家的概念。我已经实现了多场景的联动以及解决方案，在这里面我的健康管理、环境管理、娱乐管理等等相互之间都是互联互通能够进行联动的，在这个时候我们可能会有非常多的运营方式和销售方式，我们的盈利模式可能会彻底转变为服务盈利为主。在大的解决方案当中，可能消费者一点都不关注我的硬件有多少钱，他们更关注的是我后面怎么样改善了我的生活、怎么样提高了我的生活质量，整体来说我们觉得未来的商业模式也是跟着产品的形态来不停地变化的。

　　回到实际的状态，针对于现在来讲我们觉得未来5年内硬件盈利依旧是主流，在这里面其实硬件盈利的渠道模式有很多种，有B端的精装修模式、C端的零售模式，刚才我说了李影会跟大家有详细的分享。我们重点讲C端的模式，现在智能家居怎么样做C端的营销、C端的推广其实很多人都没有想好也没有想清楚，当然有一些企业可以看到这次上海家博会的场馆上来讲，专门有一个独立的智能家居馆。在这个馆里面可以看到解决方案，那么针对于我们消费者正常能够接受到的渠道对于智能家居的展现相对来讲还比较少，这个其实也是需要我们企业端去思考的，就是在推广和营销模式上面来讲，针对于智能家居我们应该以什么样的形态来展现给消费者，能够赢得消费者的关注、赢得消费者的认同。

　　以上是我从三个层面，心中之梦、现实之镜、未来之钥对于智能家居的解读。智能生活我们尚未启程，这里我用一个问号说明大家对于2020年之后智慧的生活或者智能的家居完全没有概念，确实不知道未来会是什么样子，但是我觉得梦想还是要有的，万一哪一天梦想实现了呢。第二个是智能家居现在我们还在路上，现在从消费者的认知智能家居未来的方向我们已经看到了，但是我们还在路上，离那门的距离还很长、还有很多的工作要做。第三个阶段是智能家电阶段，我们提到更多的单品我们玩意正浓，这个阶段是各个企业都很关注的怎么打造更好的产品、怎么打造更好的服务，所以最后用一句话去联动的话，就是对于我们企业来讲我们要立足智能家电，战略布局智能家居，放眼智慧生活，我的演讲结束，谢谢大家。

　　主持人：感谢李晔女士的精彩分享。在家电智能化、家居绿色化的趋势下，消费者对家居健康、绿色、环保的重视度也愈发强烈。接下来有请本次会议的协办方领导芜湖美的厨卫电器制造有限公司副总经理郑仪军先生登台，为大家带来《水家电智能创新思考》主题演讲。掌声有请!