2015“红顶奖”颁奖盛典高峰论坛

　　对于家电行业来说，可以说是和我们的百姓生活距离特别近的一个行业，但是，我们的消费者在目前的市场上，我们面临的可能是非常多的选择。有一句话，“痛苦其实是来源于选择的，没有选择，痛苦也会少一些”。当我们走进卖场，看到那么多选择的时候，很多消费者莫衷一是，不知道应该挑选什么样的产品。面对这样的市场，我们的企业，我们的专家，包括我们的每一位从业人员，应当如何面对呢?这也是今天我们的话题。

　　面对这样一个价值观取向更加趋于多元，同时功能的需求也更加的多元。我们的时尚，我们的现代感也要求更多的情况下，我们应当如何打造我们的家电产品，共同营造我们的家电良好的生态环境呢?下面，我们就请上参加论坛的各位嘉宾，我们有请：

　　国美在线营销副总裁 黄向平先生

　　北京四季沐歌太阳能技术集团有限公司副总经理 杨斌先生

　　A.O.史密斯市场副总经理 程珂先生

　　伊莱克斯中国电器有限公司中国区董事总经理 任伟光先生

　　东部大宇电子(天津)有限公司上海分公司副总经理兼营销总监 夏鸣祺先生

　　360副总裁 沈海寅先生

　　宁波西摩电器董事长 董越君女士。

　　对于2014年已经过去的年份，来自家电行业的从业人员比较多，有一个趋势，说2014年的家电行业有一个非常明显的趋势，就是高端化的趋势。这个问题首先提给在座的各位，认同这样的判断吗?在这样判断的引领下，我们所在的产品行业将会有一些什么样的未来的一个走向?从您开始。

　　夏鸣祺：首先，2014年就像前面介绍的PPT内容一样，滚筒洗衣机的方向以大容量来走向一个高端的市场。那么，东部大宇的产品也是一个往高容量、大容量这个方向去发展。另外，我们的迷你洗衣机，2.5公斤壁挂式的洗衣机是从小容量，从宝宝的健康发展的角度来出发，它有一个特别的优点，就是它80度的高温的杀毒，对于宝宝的健康成长是非常有帮助的。所以，以上两点也就是我们东部大宇走向高端产品的一个导向。谢谢!

　　主持人：非常感谢，谢谢您!360的沈总，您是一个互联网从业人员，离家电圈好像稍微有点距离。互联网的人都很霸气，也很豪情，颠覆一切。参与到家电行业这样一个会议当中，您最想说的是什么?还是颠覆和改造吗?

　　沈海寅：颠覆是互联网大家经常用的一个词，但是在家电协会的会议当中也经常讲，我们跟家电企业的关系，更多是合作。因为刚刚您讲，家电高端化了，其实高端化有两个，一个是高端的并不高价，其实高价本身就意味着高端产品落地更接地气。

　　第二、高端意味着越来越智能，在智能化的领域里面，我们的技术的一些能力，还有我们平台的能力，还有我们在互联网智能化的一些积累，其实都是愿意拿出来跟各个家电企业去做分享的。所以，我们也希望跟各位家电企业携手一块儿去创造一个更智能，更不高价的这样一个家电世界。

　　主持人：高端，并不代表高价，这是一个非常明显的判断。

　　程珂：我很赞同刚刚主持人提的观点，从高端家电来看，目前几年的份额也越来越高。我们公司在做净水机，如果从净水机来说，高端的份额最近已经突破50%以上，而且今后会越来越高。从像我们这样的企业的体会来讲，高端对消费者意味着就会给消费者有更好的用户体验。比方说，我刚才提到的净水机，我们就会考虑到，怎么能够让消费者在使用净水机的时候能够让水流量更大，针对燃气用户，我们会在燃气热水器，以及壁挂炉上面有更专业的体验。对于电热水器来讲，我们希望给消费者更好的体验，让消费者在使用热水器的过程当中，能够明明白白知道热水器什么时候该保养。所以，我们也在最新升级的产品当中，加入了能够带智能化提示的技术，谢谢!

　　主持人：您讲的都非常好，这些服务，包括这些功能的增加，会增加你们产品的售价吗?

　　程珂：有的产品升级更多是技术上的一些突破，做这些技术上的突破，确实前期有很大的投入，会增加成本，就是有一定的价格的增加。

　　任伟光：大家好，我是来自伊莱克斯的任伟光，从2014年所有的数据，几乎在所有家电品类，这些高端化我们从数据上就可以清楚的看出来。像伊莱克斯这种百年老店，刚才你说我们这种企业，一个高端化会做什么?刚才吕总的报告，我觉得已经总结了，就是大家几乎在每一个品类，这类企业我们做两点来迎接高端化。我们有一个高端化，就是你有什么新的功能，就是在科技上，是智能化，还是其他的一些新功能，把你的价格拉升。第二、应该是工艺性方面。我自己感觉更多还是要在工艺方面下工夫，就是把外跟内的质量提高。我不相信像伊莱克斯的企业，我们不止是功能的提升，包括跟消费者接触的一些质感，颜色，整个的时尚泛上都能够给大家带来新的感受。

　　主持人：细节决定了成败。

　　杨斌：我觉得高端化就是引进现在的技术，比如现在物联、互联、智联的技术。第二、提高产品的品质。对企业来说，现在不断的从规模化向个性化，时尚化，定制化的方向发展，也不断的提高产品的品质。其次，采用高新技术也好，提供高品质的产品也好，最终就是提高消费者的高体验感，以及提高生活品质，这是目的。我想高端的智能化的发展必然是一个趋势，也必然带动社会的发展，提高人民的社会水平和生活的品质。

　　主持人：我想这个在您这个行业体会的是特别的深，有可能跟五年前，别说五年前了，就是两年前、三年前的热水器，给大家体会到的感受和现在的产品是不一样的。

　　主持人：黄总，您是一个平台商，您怎么看这样一个话题?

　　黄向平：国美作为中国最主要的零售家电渠道，我们对零售家电的消费升级体会是非常明显的。因为我们有一个整体的数据，不仅在国美线下，这种高端消费趋势很明显，即使在国美线上，就是我所在的国美在线，在过去的一年，我们发现家电消费的高端化也是越来越多，体现在几个纬度。第一、整个销售客单价相比2013年有较大的提升。第二、消费结构来看，洗衣机大尺寸的销售都是非常的火爆。包括一些智能的高端的小家电在去年销售也得到非常大的提升。那么，可能大家以前觉得，网上的销售可能贵的东西很难销售出来，但是过往一年我们看到了一些改变。如何消除消费者在网上购买高端家电的一些顾虑，所以我们在线上导购这方面做了很多动作。比如说我们推出了视频导购，我们的平面的终端的产品介绍页做的越来越精致，各个品牌厂家提供的照片越来越美观。

　　当然，作为国美在线，我们还有一个特殊的优势，就是在线上销售家电，我们区别于其他的一些纯电商的企业还是不一样的。我们毕竟还有线下的，全国的1600多家门店。如何让消费者更加全面和立体的获得他所要的高端家电的信息。我们推出了一个非常有意思的，就是用户只要进入我们的线上页面，点击某一个高端产品，马上我们会跳出一个离你最近的一个国美门店的地址和联系电话，方便用户，你在线上看到一些主要的参数，也可以去我们线下的门店接受导购面对面的介绍。最终不管在国美线下门店成交，还是在线上对我们来说都是一样的，这也是O2O的部分，我想从零售渠道跟大家分享一下。

　　主持人：您讲的这个功能对我来说非常的实用，比如挑冰箱的时候，到门店挨个闻，最后选了一个味最小的冰箱。董总，您的公司以小家电为多。

　　董越君：对，我们是做小家电的一个公司，今年专门成立了一个科技的小公司。

　　主持人：对于做外贸的小家电，大家总有印象，就是质量还不错，但是客单价都比较低，完全挣的是辛苦钱，您现在怎么样看待这个，大家对于您这个行业的一个判断呢?

　　董越君：其实与刚才说的家电高端化，与其说家电高端化，不如说在这个互联网时代，随着信息越来越透明，用户对生活品质的追求越来越高。因为你有足够的信息知道你需要什么，你想要解决什么问题。然后，我付高价，实际上某种程度上，是希望得到更好的产品，更好的服务。关于出口小家电是这样的，我们之前是一直给一些国外的大品牌做贴牌，我们原来的定位相对是属于比较偏高一些，这样的产品如果没有切入点的时候，内销是非常难的。所以，选择今年跨进互联网这个节点，让用户能够有一个非常透明的渠道，可以了解你这个品质，就是到底是不是被认可?我所理解的高端化，实际上一个是中国人过了这个温饱问题之后，对生活品质的一个追求，而且是一个时代的问题。

　　我跟很多老外的朋友讨论过，消费升级不仅是中国的问题，美国也有，欧洲也有。跟60年代、70年代生的人相比，85后开始进入消费群，他们生活的需求跟咱们是不一样的。

　　主持人：第二个话题也非常简单，刚才提到高端家电，家电的高端趋势。还有一个话题就是智能家居，如果各位老总所在的企业，所在的行业想选择我们今天在座的，刚才我们看见了已经有21大类的企业获了奖了。选择一家或者几家的企业进行合作，有没有我们选择的对象，我们对于智能家居的未来是怎么样判断的?还是从我身边的这位嘉宾开始。

　　夏鸣祺：我们公司的产品线现在主要负责在冰箱跟洗衣机的阶段。未来很想在空气净化器方面有所发展。毕竟中国面临的环境问题现在还是比较严重的，如果有可能，大宇公司想在空气净化方面追求一些突破。

　　主持人：沈总呢?

　　沈海寅：其实我们在合作这个话题上，在过去已经跟很多企业在合作了。比如像过去跟TCL合作空气净化器，也跟奥克斯空调合作智能空调。因为我们是一家平台公司，所以我们觉得在未来，所有的家电它都应该是需要家电的，家电里面会碰到很多问题，比如像安全的问题，带来的不光是家电财产的损失，有可能是对人生安全的一些威胁。所以，我们在安全上的一些积累，还有我们在云平台上的一些积累，还有我们现在在智能家居上先期的一些投入和研发，等等各方面其实都有助于各大家电企业能够更迅速的去形成自己的这样的一个智能家居的目标。所以，我们还是希望能够跟各个公司都能有合作，跟所有的公司都有合作。

　　程珂：我们A.O.史密斯公司也是拥抱智能，包括我们的空气能产品等，都应用了很多智能的技术，包括也用了WIFI的技术。包括我们的净水机，以及即将在3月份上市推出市场的空气净化器，也会采用最新的一些智能的技术。谢谢!

　　任伟光：伊莱克斯优点是推广自己智能化产品的发展，因为我们是一个比较高品类的电器供应商，所以我们选择合作伙伴，我们会更感兴趣跟互联网的公司合作，因为我们本身在硬件方面是我们的主力，在这几个领域我们需要更多的帮助。

　　主持人：要抱团取暖。

　　杨斌：大家好，四季沐歌原来做太阳能热水器，我们围绕阳光、空气和水。阳光，核心围绕太阳能，太阳能光热，同时我们现在也在开辟太阳能光伏的家庭电站，分布式发布，这个领域是一个全新的领域，国家现在也在大力的扶持。第二、空气和空气能。第三、主要是围绕净水，特别是这三个产业，目前都是从传统型企业向现在的互联网企业的转型，依然在技术上有突破，我们也想寻求一些互联网企业，包括特别是一些软件的公司合作，来共同打造家居的智能化，我们围绕厨房、卫生间，整个打造一个生态系统，大家在一起合作，这是第一个方面。

　　第二个方面，我们在销售方面进行整合，比如线上、线下的互动，和国美、京东、苏宁也在合作，同时我们希望未来跟这样的一些互联网企业加大更大的合作力度。

　　黄向平：国美在线的零售渠道我们希望所有的家电厂家大家联合在一起，推出真正的智能化的家电产品。坦率说，目前智能化家居，单个的产品具备一定的智能化的功能，但没有达到真正的智能化，可能一个家庭，一个摇控器能够操作所有的电器化产品，甚至不是同一个品牌的。我们是希望这样，对我们来说可能会更有帮助，很多消费者也更愿意。我想智能化的标志，就是操作的简单化。当然，假如能够通过我们的一些鼓励，能够让大家体验更好。从销售上来说，我们会提供更多消费者选择的方法。

　　主持人：为大家便利的购物，便利的使用提供更大的帮助，真正的改变我们的生活。

　　董越君：我们今年做的就是智能化的工作，从智能电水壶开始，这个月底有一次我们跟水生活有关的，就是智能电水壶、泡奶机、泡茶机智能时代，今年就是我们完成的。

　　主持人：我原来特别有一个期待，因为我孩子都不大，我特别期待有一个咖啡机一样的冲奶粉的机器，这边放奶粉，这边放水，一按钮，出来这样的奶粉机，我是非常愿意选购的。所以，也希望有更多的异想天开的这种貌似不可能实现的，我们消费者的这种需求能够被更多的企业所捕捉，能够满足我们的消费者。

　　最后，再请台上每一位嘉宾送一句话，送给我们现场所有的朋友们，也送给我们的2015年，送给我们的行业，送给我们的明天!夏总，从您开始。

　　夏鸣祺：预祝大家在2015年身体健健康康，事业红红火火。

　　主持人：貌似简单，但是最有含金量。

　　沈海寅：2014年我觉得的确开启了一个智能家电的元年，我觉得2015年应该是智能家电能够走进千家万户，应该是全面智能化的这样的一个年头。希望今年在这个羊年即将到来之际，和在座的各位，跟在座各位的企业能够携手面向一个新的时代!我觉得这个的确是一个非常美好的时代，也是一个非常具有挑战的时代，希望我们能够并肩一起，为用户创造最好的、最新、最智能化的体验，谢谢大家!

　　程珂：预祝各个企业的朋友，今年业绩都能够超过目标，也祝各位朋友，媒体朋友今年顺顺利利。

　　任伟光：祝大家身体健康，希望每个企业都能够加紧拥抱智能化，也抓紧拥抱成功的互联网化。

　　杨斌：拥抱互联网。

　　黄向平：希望所有的品牌商，合作伙伴的产品越来越智能，希望所有的用户轻轻松松享受智能的家电。

　　董越君：我觉得大家，包括对我自己的祝愿，更新知识架构，拥抱变化时代，新增喜悦。

　　主持人：我们也每个人都在面临不断学习，不断变化的过程，再一次感谢，谢谢台上的各位嘉宾，谢谢，本次论坛到此结束!也谢谢所有的参与论坛的朋友们，谢谢!