为什么在B2C前五电商中国美在线增速最快

　　双11大戏落下帷幕，各家电商的销售数据纷纷出炉，其中最让人惊艳的莫过于国美在线。11日凌晨，10分钟内国美在线订单额突破2亿元，同比增10倍，同时在线人流峰值高达100万;11日全天，国美在线全站流量激增4.2倍，交易额同比增长580%，无线端同比增长1050%。国美在线能够获得如此惊人的业绩增长，得益于独特而针对性的营销策略、货真价实的优惠力度以及线上和线下优势资源的有效整合。

　　过招：不能拒绝与高手博弈

　　从今年双11各家战报来看，坐收571亿元的天猫无疑风头甚劲，但出乎意料的是国美在线却凭借创历史记录的业绩，成为双11增长速度最快的电商，更吸引了央视新闻联播的特别报道，据了解，如此成绩与国美在线对标京东的营销策略不无关系。

　　首先在营销节奏上，国美在线先于京东，在10月28日开启双11揭幕战，凭借一系列促销活动提前截流了用户，并取得了揭幕战4天销量同比增长350%的成绩。其次，针对京东双11口号“真正低”，国美在线推出“真低、真品、真快”的三真优惠政策予以应对，在此基础上，“比价京东，买贵就赔300元”的承诺成为最大杀手锏。

　　此外，为进一步突出价格优势，国美在线先是派出三位高管针对“真低”“真品”“真快”集体发声叫阵京东，打出“家电双11，主场在国美”的口号，甚至宣称“不能连京东都不如”，通过低价贵就赔、物流计时达、售后“30、30、180”三大保障，双11力证其家电主场地位，与京东进行家电3C领域的正面对决。紧随其后，国美在线各业务部掌门人，携带各自爆款商品与京东展开正面比价。最后国美在线董事长牟贵先更是亲自在微博喊话刘强东，公开邀请101位价格监察员对双方商品价格进行对比。结果国美在线以72%比例的低价商品完胜京东。同时，千余家厂商继今年418为国美在线店庆庆生后，双11又再次站台加入“喊话京东”的队伍，共同为国美在线低价正品证言。一系列对标京东营销组合拳的打出，让国美在线在双11期间赚足了眼球效应的同时更吸引了众多消费者下单，收获了业绩的增长，更大大提升了企业的品牌知名度。

　　此前，国美在线董事长牟贵先曾表示：企业竞争要选择和高手下棋，国美在线和京东的用户呈现高度重合性，认清对手更利于企业快速发展，国美在线将京东列为需要赶超的最大友商，是一场持久之战。618之后双11再次对标京东，也验证了牟贵先“与高手博弈”的竞争策略。

　　市场抢夺：免单夺金真五折换流量

　　此次双11在促销活动上，众多电商都在主打5折起的概念，国美在线则打出“不止5折”的概念，众多商品价格都远低于5折，此外，国美在线按照促销节奏，有序的推出了一系列叫好又叫座的优惠和互动活动，如10月28—31日揭幕战全民大免单;11月1—3日家电惠满千减百;4—6日科技潮电脑数码低至4折;7日美丽经个护化妆满199减111、母婴用品满500减120;8—9日即将开启的时装秀服饰鞋包2—5折，黄金249/g不限量;11月10—12日，国美在线双11三天三夜大决战即将开始，免单夺金真5折;以及13日-16日的热销商品同价大返场。

　　其中值得一提的是，全民免单最高免4999元，3000家平台店铺免首单以及拼单赢大奖最高赢11111元的活动最为吸引消费者关注。翻牌有礼、签到有礼等一系列移动端优惠举措也受到了很多用户的欢迎。一系列的营销措施，看似赔钱赚吆喝，实则为提高购买转化率做文章。从国美在线公布的战绩可窥一斑，11日当天，国美在线全站流量暴增4.2倍，同时在线人流峰值高达100万。

　　物流突围：计时达限时达主打“快+准”

　　除了线上的营销以及众多优惠活动之外，为保障双11期间的物流配送，各电商又纷纷在物流上打起对攻。阿里通过“日日顺”全面提升物流效率，京东启动“亚洲1号”计划应对双11物流高峰，相比天猫与京东来说，国美在线不仅拥有二十多年的物流积累与覆盖全国的门店网络基础，而且在双11期间还推出了全新的“计时达”和“限时达”两大物流利器。

　　“计时达”是在国美在线“一日三达”服务基础上全新升级，具体服务内容为用户在当日上午12：00前下单，当晚20：00前即可送达;下午14：00前下单，当晚22：00前送达;晚上24:00前下单，次日14：00前送达。通过“计时达”服务，用户在购物的过程中可随时查看物流配送进度。国美在线计时达覆盖范围涵盖了全国一、二、三、四及以下城市，其中仅大件商品配送城市就超过120个，在全国可配的区域可达4000多个，相比京东“211限时达”服务覆盖的城市范围更广、更多。配送区域的扩展也直接带来了此次双11销售区域的扩张。据国美在线副总裁黄向平称，除了北京、广东、上海、江苏、浙江等原本具有销售优势的前五大区域外，此次，四川、湖南等原来销售略弱的区域首次进入前十，四川更是上升至第六名，体现了国美在线渠道往二、三、四线城市下沉取得了初步成效。

　　随着用户对于物流送货时间更加精准的要求，国美在线还推出“限时达”服务满足需求，该服务将物流配送分为三个阶段：上午达(10:00-14:00)下午达(14:00-18:00)和夜间达(18:00-22:00)，对于那些经常出差、旅行又喜好网购的消费者，对此服务内容最为青睐。

　　电商围绕价格战、物流、售后服务展开竞争，但实际本质上还是供应链能力的对决。根据牟贵先此前表示：此次双11，国美集团为国美在线投入了全部战略资源，共享采购、物流、信息等平台，国美在线的采购价格比同行低，物流配送成本低于竞争对手，而整体节省下来的运营成本，一部分让利于消费者，一部分转为国美在线的毛利。

　　以此次双11彩电大促为例，在商品款式型号与数量方面，国美在线比竞争对手高出很多，在备货数量、新产品型号数量、参与品牌数量等供应链关键指标上已完成全面超越。目前，国美在线物流已覆盖全国400多个城市及这些城市所辖的乡镇，这是天猫、京东等纯电商平台无法企及的优势。

　　纵观今年双11，如今电商大战已不单单是纯粹的价格战，由于行业竞争日趋激烈，各电商不得另辟蹊径，在营销策略、物流服务以及供应链等方面下功夫。尤其是在双11等大促活动期间，各电商除了在线上推出一些优惠活动之外，线下也不断进行突破，完善自己的物流、售后等各方面的服务。可见，在如今群雄争霸的电商行业中，具有从线上到线下资源整合的综合性优势的电商，才能不断满足消费者的需求，成为未来行业中的强者。