3·15将至，林内品牌售后服务全面升级

　　[中国家电网]2014年3月7日-9日，中国华夏家博会(上海展)在上海光大中心隆重开幕。林内作为参展企业，不仅带来了多款畅销机型，还推出了一项名为“浴享360”的服务活动。

　　在华夏家博会现场进行走访时，中国家电网记者发现林内展柜内前来咨询购买热水器和燃气灶产品的消费者络绎不绝，记者随机采访了一些前来观展的消费者，发现专程冲着林内品牌而来的消费者不在少数。

华夏家博会，林内展厅现场（图）

　　前来购买热水器的王先生在采访中说：“我家里已经用了有三台(林内热水器)了，差不多十多年一台吧，不过现在还没坏，还可以用。我觉得(林内)蛮好的，所以一直在用。这次新房装修，我选了一款最新的，即享型的。”

　　当中国家电网记者追问林先生是否考虑过其他品牌的产品时，王先生告诉记者：“这次来家博会，经过其他品牌也路过看一下，但是我不会买的，买到最后一定还是要买林内的。林内用十几年都不会坏掉，这个情况让我很满意，用起来也放心。”

　　3月8日，中国家电网记者对林内的上海分公司销售副经理孙文成先生进行了采访。孙经理向中国家电网记者介绍，林内以先进的燃气技术和过硬的产品质量著称海内外，在沪受到广大消费者认可。

　　孙经理说，林内去年在整个上海地区推出了“浴享360”的服务活动——“3”是指林内的热水器产品三年内享受整机免费包修，而国家的三包规定，整机包修仅为1年;“6”是指六年内林内为消费者提供两次免费的保养，定期保养可以提高热水器使用的舒适性和安全性;“0” 是指零浪费，前来购买林内热水器的消费者，家中任何品牌的燃气热水器都可以拿到林内参加以旧换新活动，这些旧的热水器根据实际情况可以抵扣商品价格100-300元不等。

　　据孙经理介绍，“浴享360”活动在上海的消费者中反响很好，为了让更多消费者能够享受到林内优质的产品和售后服务，今年林内将把“浴享360”的活动做进一步的推广。

　　在采访中，孙经理告诉中国家电网记者：“林内敢于推出这项远高于国家标准的服务，是基于林内对自己燃气产品的质量很有信心，为什么我们承诺6年内赠送的是两次免费保养，而不是在维修上做工作呢?是因为我们林内的产品基本上很少会坏掉，维修率非常非常低。所以为了给消费者提供更多的舒适、便捷和安全，我们赠送了两次免费保养，为消费者定期做一些安全检查。

林内推出“浴享360”服务（图）

　　据记者了解，林内将于3月15日起，在全国范围内进行售后服务升级。在采访中，林内方面负责人告诉中国家电网记者，此次林内服务升级的范围包括燃气热水器、采暖炉、电热水器、燃气灶、吸油烟机、消毒柜等林内品牌全线产品，即在2014年3月15日起，凡购买林内生产和销售的产品，包括直接进口的采暖炉和商用热水器等，均可享受整机免费包修三年(国家规定为一年)，包修期间维修配件费、上门费、人工费全免。

　　据林内方面负责人介绍，林内专注燃气研发95年，作为国际知名品牌，在今年的3·15消费者权益保护日来临之际，推出售后服务全面升级的举措正是基于林内“以质量和诚意奉献于客户”的企业理念和林内对自身产品过硬质量的自信，旨在实现林内对消费者的针织承诺，树立行业售后服务新标杆，引领厨卫行业健康、可持续的发展，让广大林内品牌的用户买得放心，用得安心。(记者/徐亦潇)