章荣中：
各位领导、各位同仁、媒体界的朋友们，大家中午好!
首先要感谢奥维咨询的喻总、金总、文总，邀请我作为彩电行业的代表，在这里跟各位同仁们一起去谈论大数据，思考大数据，拥抱大数据。
在这里也借这个机会，对各位领导、各位同仁和媒体朋友们，多年以来对于荣事达三洋的支持和厚爱表示最衷心的谢意，谢谢大家。
我想大数据背后，我们所要思考的实际上是消费者需求的洞察，消费者到底在想什么，他需要什么样的产品。作为一个生产制造型的企业，怎么给消费者带来更好的产品，满足消费者的需求，增加消费者更好的体验。何谓大数据呢?我想也不去过多解释，我们喻总刚刚的解释已经非常的精辟，海量的数据，多样化的数据结构，秒级实时的数据和价值的低密度，这导致了我们很多对数据运用的思维模式发生了变化。由原来的样本数据的量化分析到了全数据的应用，这主要是基于互联网技术和云计算技术等等，数据的混杂，现在我们非常清楚，基本上非结构的数据占了大量，各种各样的数据是原来传统意义上的数据。
完全的数据化，由原来的因果关系到现在的相关关系，这背后导致了思维的变革，商业模式的变革，管理的变革。思维模式的转型主要是因果思维到相关关系的思维，结果思维到预测性思维，到了非结构化思维处理为主，我想大数据再繁杂，数据应用的本质实际上是消费者洞察，是消费需求的洞察和消费行为的研究和精准的把脉。由此我想我们精准的营销模式就很清晰了，通过对消费需求的精准把脉，进行精准的市场细分。同时对于精准的营销，对于生产性的企业来讲无外乎这几个方面，产品的企划研发更精准，品牌的定位更精准，品牌的传播要更加的精准，提高我们投入和产出，提高我们的转化率。最终的目的是为了我们的销量倍增，最核心背后的目的是为了提高消费者的体验，增加消费者的黏性。
合肥三洋对大数据的应用，最近也做了架构性的思考和应用。我们把数据分为内部数据和外部数据，内部有强大的产业营销系统，我们的CRM系统，但是原来的数据都分裂在各个部门，是割裂的，是不相关的，没有被集成，没有被挖掘，更没有被好好的应用。无论是搜索引擎或者是专业的网站，我们几万个终端各种各样的信息，实时的、大量的信息，包括各种各样社会化的信息资源，那么这些内部的数据和外部的数据，在现在的状况下，有一个相对比较简易可以应用的模式我们在思考，大数据背后的整合，是在整合消费者的思维、行为数据，目标是洞察消费者的需求。同时建立基于企业的产品力、品牌力、组织力的分析模型，我们所谓的建模都可以做。
举一个简单的例子，比如说制造型的企业产品是核心，任何企业无非是产品和服务，但是你的产品和服务它的竞争力到底如何和主要竞争标杆竞标以后到底有没有竞争力，市场最终的结果是好，还是不好，怎么去评估它。竞争力的模型怎么去建立，这一定要运用大数据。无论内部数据的整合和外部数据的整合，通过市场反馈结构化和非结构化的数据进行系统的整合，而且是目的性非常明确的整合以后，实际上产品也好，品牌也好，我们的渠道也好，组织也好，都可以建立相对标准化的分析模型。可以评测它的竞争力到底如何。
这张图表我不想过多的说，这是我们目前正在做的，我们内部的数据运营系统，我们营销系统比较多，企业生产、制造端的ERP系统，我们把数据分成四个层级，采集层、平台层、分析层和应用层，具体我不多讲。这张图表有兴趣大家可以看一下，可能对于企业内部的数据整合的方案，从目前当下是比较适用的。
我们内部数据的运用系统，平台之间的关系，我们也把它梳理了一下。无论是智能的营销服务平台，还是智慧数据共享交互平台，还是营销数据的挖掘支持平台，要把企业内部原来分散割裂的数据进行整合，而且进行系统化的重组。最终的目的，对于企业来讲无非是为了提高企业的竞争力。
我们今天谈的主题，就是在大数据时代下的精准营销，它的目的就是洞察消费者的需求，为精准产品，精准品牌定位，精准传播，精准投放和精准的营销服务。
这里我举几个案例，首先看看我们在竞争产品这块的简单案例。我不想多说，大家都清楚三洋荣事达我们主要做一系列白电的产品，我们的洗衣机在变频市场，连续三年稳居市场第一，变频的技术大家已经很清晰了，越来越成为大家谈论非常热的词，变频背后实际上带来了家电的生态化，就是节能、环保、静音等等。我们在前几年做变频的时候，实际上就通过了大量的数据研究，发现变频化一定是洗衣机未来的主流趋势。由此我们通过变频技术的集成创新，无论是在变频电机方面，做了大量的自主研发和创新。目前我们已完全形成产业化，而且在行业里面形成了开放的基于变频整合技术的开放平台，全行业可以共享资源，可以给行业里面的同伴们提供系统的解决方案。
实际上在做变频的时候，就做了大量的数据分析发现消费者的需求，再比如我们的空气洗，大家觉得很奇怪，什么叫做空气洗呢?我们一定要基于消费者的问题解决方案，我们发现很多消费者的衣服比如说穿西装的男士们，有时候去吃火锅，回来以后衣服上很多火锅味和烟味，实际上并不脏，尤其我们研发出来空气洗，它的主要技术功能是通过臭氧杀菌，不用加水，无论是各种物件，不论是你的衣服、鞋、手机上面都附着了大量的细菌，有的还有很多气味，通过臭氧转一转衣服上的味道清新了，由此我们在变频技术、空气洗衣机技术方面引领了行业的潮流，主要是迎合了消费者的需求。
实际上我们过多谈论模式创新的时候，不要忘记了中国的产业和企业，要想真正的转型升级，我想最根本的还是基于技术的创新。我们研究消费者对保鲜的功能，我们发现绝大部分的冰箱，它只有温度显示，而没有湿度显示。但是冰箱的储藏功能、冷藏的功能里面，实际上它核心的要解决通过保湿技术的创新，带来对于瓜果蔬菜更长时间、更好效果的保鲜，这是消费者在使用冰箱的过程。
我们带来了三洋纳米级的水离子的保湿保鲜技术，通过质控技术，既有对湿度的显示，也有对湿度的控制，而且是纳米级的水分子，使整个冰箱的保湿保鲜的效果大大的提高。而且由此我们做了大量的对于技术参数的测评，很多方面在行业里面已经处于领先地位。
简单谈一谈对品牌精准的定位和精准的营销，我们是多品牌运作，既有大家耳熟能详的荣事达，又有我们这两年刚刚投放市场的高端的国际化品牌帝度，同样背后还有三洋这样世界500强的企业。当然今年我们可能会有更多的变化。帝度品牌是在2011年10月28号正式进入中国市场，实际上在产品上面，在品牌的运营方面已经积累了大量的经验。我们进入的时候在想，这个品牌到底应该怎么定位，首先是国际化的，是高端的，要做好产品，要做技术领先的产品。家电行业缺什么呢?我们经过分析以后，觉得生态家电是未来的方向，而且我们内部的资源又支撑我们做生态家电，我们是变频技术的领航者。我们是智能技术的领航者，正好我们也是基于大量的数据研究以后，我们把帝都品牌定位高端生态家电的引领者。
我最后举一个案例，这个案例是基于P2C，在双11做的精准的引流，应该讲有很多可圈可点的地方。大家知道双11已经成为网购的狂欢节，我们当时想，我们的目标主要是锁定在行业里面洗衣机要争取干第二，冰箱我们争取进入到行业的前五，这是精准的引流案例。双11我们当时分析的消费群体，双11的主要群体就是恋人们，而且作为三洋帝都我们的定位是相对中高端的人群，双11正好完全的叠合，林志玲正好在双11主演了一部片子，叫做甜心巧克力。我们做的借林志玲，借双11的精准营销推广活动，却获得了巨大的成功。在此之前因为电影的发行要做大量的转播，无论是线上线下的等等，在每一个传播上面三洋帝都被大量的点击，我们开头的微信和微博，包括我们专门为双11的活动开了主界面，让所有消费者在任何场合只要接触到三洋帝都、洗衣机、冰箱都会进入到我们这个界面。我们当时想这些年轻人他们入门级的家电是什么，结果我们在双11这天获得了我们的预期，我们的洗衣机线上销售6800万，我们的6031在整个天猫平台是单品销售的冠军，冰箱当天销售2800万，顺利的进入了前五，这跟我们当时的预期冲击一个亿差了一点。线下实体店同时做线上线下的联动，实现3900万的销售。
通过我对于产品、品牌、品牌传播和精准引流这几个案例，我们基于大数据时代下的精准营销，对这个应用大家可能有比较清醒的认知。
在日新月异的新技术革命推动全球化浪潮迅猛来袭之际，在信息爆炸消费多元化的大数据时代，通过大数据精准分析，同差消费者行为，创新经营模式，不断提升产品力、品牌力、渠道力、管理力，不断满足消费者需求，提升客户价值，企业才能谋求更好的生存、发展、壮大。最后，祝大家马年大吉，祝大家身体健康、快乐，谢谢。
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