王哲：
尊敬的高局长、奥维喻总，各位嘉宾，各位朋友：
大家上午好!很高兴参加“奥维咨询大数据战略发布会”，与家电行业的朋友集聚一堂，分享大数据的精彩，见证奥维咨询发展新篇章的开启。当前，互联网已经影响到各行各业，大数据在社会生活方方面面应用的美好愿景也逐渐显现，奥维咨询发布大数据战略可谓正当其时。下面，我将跟大家分享一下苏宁对大数据的一些看法。
去年苏宁正式清晰和明确了以互联网零售为主体，打造O2O全渠道经营和线上线下开放平台的“一体两翼”的互联网发展战略。前不久，我们在美国硅谷核心区成立了首个海外研发中心，主要为研究大数据、云计算、智能搜索等互联网热门技术。随着互联网时代的到来，消费者多元化、个性化需求更加凸显，零售业形态发生更为显著的改变：商品展示虚拟化、支付方式电子化、物流配送数据化，零售业的形态与以往已经完全不同。面对变化，我们认为，必须要用新技术、新思维来创新突破，苏宁硅谷研究院将担当此任，站在世界科技的最前沿，让苏宁的转型具备全球性、领先性，引领行业潮流、世界趋势。
服务消费者方面，大数据可以重新发现用户及用户需求。苏宁拥有数以亿计的线上线下消费群体，他们在苏宁的消费行为本身就是一组庞大的海量数据，通过研究、分析这些数据，可以判断出各种细分维度消费者的购物偏好，甚至是当前社会的消费理念，基于此，我们可以有针对性的调整营销策略，升级消费者的购物体验。在实体零售阶段，我们数万名营业员直接面对消费者，一个富有经验的营业员仅从外表就能大概判断出客户的职业、收入、偏好，是否是目标客户等等。而在互联网时代，与消费者沟通从门店面对面服务变成了电子商务平台的点对点虚拟服务，对消费者的购物习惯、个性偏好、历史记录就需要借助大数据进行汇总和分析，以更准确的判断消费趋势，针对性的开展企业经营。
目前，我们正在推进线下门店、PC端、手机端多终端融合的O2O模式，尤其今年实施双线同价后，我们打通了线上线下超过1亿人的会员系统，对消费者购物行为的数据统计与分析更加准确。未来的大数据分析一定是要能够全面捕捉消费者从线上到线下多平台、不同场景的购物习惯，才能更准确的分析、了解消费者。在线上，我们对消费者从搜索到下单的各个环节进行监测和分析;在线下，一方面我们通过ERP系统分析产品的销售得出消费趋势，另一方面通过对消费者调研和行为分析，得出消费者的品牌偏好、价格偏好、产品偏好、关联销售等多个维度的结论。
服务供应商方面，大数据可以更好地引导研发、生产，推动供应协同。除了为供应商提供线上线下多终端融合的品牌推广、销售渠道、售后服务平台，在互联网时代，苏宁通过为供应商提供大数据服务，更好的引导生产，把握市场先机。同时大数据还有助于供应链效率提升，从仓储分布到自动补货，都可以借助大数据提前预判。
作为受互联网影响较大的彩电行业，这两年诞生出互联网电视、智能电视等诸多新产品，彩电越来越成为家庭移动互联网的终端。去年10月我们收购了被称为“互联网视频行业激烈争夺最后一张王牌”的PPTV，今年苏宁将和PPTV融合彼此的技术研发、内容运营能力与渠道优势、客户群体优势，为上游彩电厂商和内容供应商搭建开放的技术平台、海量的内容产品平台和丰富的视频应用平台，建立从研发生产、流通渠道、内容供应到用户体验的OTT领域首个完整的产业链条，推动彩电行业的大数据应用和互联网转型。
近期，苏宁也将正式获批虚拟运营商的转售业务牌照，虚拟运营商业务最终会将电信运营的产品多元化，通过对电信运营产生的海量网络运营数据和用户业务数据汇总、分析，为用户提供个性化、差异化的服务，提高用户黏性和忠诚度，实现电信业务流量价值的最大化。同时，与上游供应商分享电信业务数据，为互联网电视、手机厂商的关联产品营销方案制定提供帮助。
未来，苏宁要做的是让生产离消费者更近，以更加全面、准确的数据分析，引导生产，实现以需定产，推动从消费端到生产端的价值再造。未来，我们会更多的向合作伙伴安全、有序的开放消费数据，通过VMI、CPFR、供应商自主上架等一系列项目，与供应商协同，共同研究消费需求，为供应商的产品规划、生产节奏、技术研发提供参考，并通过会员大数据准确分析消费者需求，针对性地进行产品组合、促销节奏安排等。
基于大数据战略，作为业内权威的市场研究和咨询公司，奥维咨询对大数据有着深刻的理解，将是未来我们可以借助的另一个重要伙伴。今天，奥维咨询宣布自己的大数据战略，体现了它对行业脉络的深刻把握，也体现它对企业营销决策的大力支持。据我了解，未来，奥维咨询不仅将形成自己的大数据平台，还会关注“大交易”、“大交互”和“大行为”三个方面，把制造企业、销售企业和消费者紧密的结合在一起，形成从设计、生产、销售、用户、售后全开放式产业链条的研究模式。
我期待着，在生产商、零售商的携手努力，以及奥维咨询这样的行业推动者支持下，家电行业大数据的应用会愈发成熟，越来越多更懂消费者的产品和服务将不断涌现，让我们共同期待这一天的到来!
谢谢大家!
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