奥维咨询电子商务事业部研究副总监 王明珠

　　尊敬的各位领导、各位嘉宾，下午好!

　　接下来请允许我为大家介绍一下，我们奥维咨询对于前三个季度，线上彩电市场的发展现状，以及未来发展趋势的探讨。

　　首先，我跟大家回顾一下我们2013年前三个季度彩电销售市场的规模和增长情况。2013年前三个季度，线上的彩电规模已经达到了281万台，增长了126%，相比于我们线下市场增长在15%左右，我们线上市场可谓是非常蓬勃的发展，前景乐观。从各个季度来看，Q3季度由于去年线上市场开始放量，增长有所放缓，增长率也保持在70%左右，线上的规模已经达到89亿元，同比增长103%。

　　从整体的前三季度产品结构来看，32到36英寸，2D非智能电视，以及2000元中小尺寸低配置低价产品是线上市场消费的主流。从各个月度的走势来看，1到9月份大尺寸，尤其是50英寸以上的产品销售量从7%大幅度提高到14%，智能电视的销售量占比从26%增长到了41%，6000元以上的产品销售量占比从7%增长到12%。

　　线上电子商务市场，之所以如此快速的增长，我们认为有以下几个力量在推动这个市场的增长。首先是电子商务行业整体基础设施的完善，第二是消费者对于线上购物的市场需求。第三是企业对于线上市场发展契机的战略推动，还有技术发展在驱动市场的增长。

　　我们预计2013年全年线上市场规模将达到412万台，同比去年增长97%，我们也预计到2015年线上销售量的占比将达到15%，以上是我们对整体彩电线上市场的回顾与总结。

　　刚刚创维也跟我们分享了，彩电企业如何拥抱互联网，一是市场的透明化，大大减少了市场的不对称。作为互联网，它相当于一个媒介，拉近了企业与我们消费者之间的距离，使渠道扁平化。作为渠道来讲，消费者的需求，包括产品需求，以及他的购物习惯，将是我们在座的各位品牌企业非常关注的一个话题。接下来我将跟大家分享一下，我们奥维咨询所做的关于一二线城市线上网购消费者的特点。

　　42%的消费者选择了网上购买，网上购买渠道中80%以上选择B2C的网上商城，一是选择的品牌和产品非常丰富，仍然有58%的消费者选择了通过实体店购买，58%选择大连锁这种渠道来购买彩电这种产品，原因是现场体验产品的实物，第二是送货安装和售后服务都是比较让人放心的，第三个是促销员可以给消费者详细地介绍产品。综合来看，大家电的消费，线下渠道仍然是强势的，但是网购已经成为非常重要的选择。消费者怎么到达我们的产品界面呢?首先消费者获取信息的方式，90%以上是直接到我们的购物网站上了解我们的产品信息，来到我们的网站之后，50%以上的消费者是通过网站的产品目录分类导航进入到产品页面。

　　其次是通过搜索和促销链接的方式，消费者在选择我们商品的时候，89%会使用筛选功能，筛选的纬度首先是品牌筛选，76%的消费者会使用排序的方式，排序主要的参数就是通过产品的销量。

　　从线上消费者购买彩电的首选因素来看，主要是四个因素，即价格、功能、外观和尺寸，其中价格是主要因素。在价格方面，有33%的消费者会选择2000到3000之间的价格段，80%左右的消费者会选择3D智能电视，55%会选择超窄边，从尺寸上来看超过一半的消费者会选择40英寸到50英寸的中等尺寸，总体而言中低端价位、3D智能是消费者比较喜欢的产品。网购究竟对线下实体店购买带来多大的影响，根据我们的调研数据显示，有38%的消费者认为影响较大，他们比较少的去实体店购买了，还有10%认为影响非常大，他们认为网购之后几乎就不用去实体店了。

　　由此可以看出，网购对实体店消费造成了一定的冲击。但是我们看到44%的消费者认为，虽然线上对线下的商品有一定的影响，但是有些产品还是需要去实体店购买。所以消费者对于线上和线下渠道都是比较兼顾的，消费者很聪明，就是在线上我了解产品信息，96%的消费者近期在实体店购买大家电，是通过网络查询信息，线上和线下两种渠道交叉融合的方式进行的，我们提出一个概念叫O2O，消费者对O2O的认知程度怎么样，对于团购来讲了解过的接近90%，愿意尝试的接近43%，综合来看网购比较发达的一二线城市，这些消费者对O2O的消费方式是认知度较高，并且尝试度也是较高的。因此我们认为O2O这种业态，从消费者的角度来讲是有消费者基础的。

　　下面我想跟大家交流探讨一下，我们奥维对于O2O业态未来的发展趋势。由于线上和线下分别有信息获取方便，同时又有产品的真实体验，店内讲解和售后服务方便，这两种不同的优点。线上和线下资源怎么样整合起来发挥协同效应，以此来满足消费者的需求获得最大的效益，这就是O2O诞生的背景，这是从消费者的角度来看。从企业来看，刚刚创维也分享了企业的看法，电子商务它的发展非常迅猛，以至于成为企业未来的品牌战略去力争这块市场。但是同时要看到，由于电子商务是新型业态，也就意味着还不成熟和完善，存在着低价竞争和渠道冲突，价格体系和渠道管理体系混乱等问题。

　　同时线下渠道，通过我们的数据也可以看出来，占90%以上的份额，我们线下渠道对于企业来讲，怎么样能够既发展线上市场，又不会对线下造成影响，保证线下的份额。我们来看一下市场各方他们是怎么样向O2O方向发展的，首先从品牌企业来讲，既有线上到线下，也有线下到线上的过程。首先从线上派发优惠券的方式，在整合线上线下资源的同时发挥企业原有的优势。原有的电商企业也在积极地从线上向线下拓展，它的方式与家电的终端门店合作，从电商平台直接发送到终端门店，再由终端门店实现最后一公里的配送。

　　传统门店，比如说苏宁也在积极地拥抱互联网，苏宁在向电商转型的过程当中，在有意识地发展互联网，建立它的云店平台，提供了免费WIFI，电子价签，电子货架，网购自提，以上是O2O发展的现状，未来O2O是否真的成为主流趋势，我们分析移动电商的发展将打破线上线下的局面，O2O将成为不可避免的趋势。

　　首先因为有了移动互联网，网购无时无处不在，随着线下向线上的融合，线上和线下的界线将不再明晰，所以O2O是未来主流的趋势。

　　O2O的发展将为企业带来哪些转变和机遇呢?首先从营销端来看，O2O给企业提供很多新的营销工具，比如说微博、微信、二维码、移动网上的APP软件。从消费者使用的情况来看，这些媒介对消费者而言使用率和渗透率比较高，O2O的发展将为企业的渠道管理提供新的解决方案，O2O带来线上和线下业务的融合，将使企业对于线上和线下实现统一管理，实现资源的有效整合，企业将如何实现这种整合的目标，我们认为O2O它是一个系统性的工程，它不单单停留在营销层面，更重要地体现在企业的后台，包括后台系统、产品价格体系、营销体系和消费管理体系等等。O2O未来具体将如何发展，我们也会持续地去探讨。

　　以上是我对电子商务线上市场前三季度情况的总结，接下来我将做一个小广告，就是将我们奥维电子商务业务给大家做一个介绍。我们奥维电子商务的业务，主要包括两大类，第一是电商数据检测，第二是专项调研。我们电商数据检测，包括传统的大家电，我们的优势主要是我们有线下的实网检测数据。同时我们下一步将会在50个主流的电商平台，进行线下与线上的数据对比，为企业实现差异化的策略提供支撑，对于家电类产品的性能和属性有更精准的计算。

　　第二是电商部门也在做专项调研的报告，包括电商行业调研和网络消费者的调研，行业调研包括行业现状的研究、竞争对手研究和产品价格策略和O2O发展策略等专项策略的调研。网购消费者的调研包括用户需求、体验和行为的调研。我们的研究方法结合以下四类，一是案头研究，通过行业发布的公开信息和数据进行梳理。二是数据分析，总结市场的特点和判断未来发展趋势。三是通过对大量的在线咨询和电话访问，四是定性深访，进行市场的梳理和总结。

　　我们的优势是，我们有专业的研究团队和经验，可靠的数据来源，希望能够与业内的各家企业合作，希望我们能够为企业提供更有价值的信息咨询服务，感谢各位的聆听，谢谢大家。