马刚:各位领导,各位来宾,下午好!很荣幸代表美的集团事业部和大家做一些关于电商的交流。
我们这个事业部是美的集团下属主要是做电饭煲、电磁炉、电压力锅、水家电、豆浆机等小家电的产品事业部,我们这个事业部的产品,电饭锅、电压力锅、电磁炉和水家电在中国市场有40%以上的市场占有率,连续10年在中国保持保持遥遥领先的市场地位,今天借这个机会代表小家电行业我们自己美的对小家电的认识和发展的思路,这一次的机会是一个很好的我们同行之间相互交流和相互学习的机会。
我交流的主题是精诚合作,吸引电商。
精诚合作是指与京东继续深化战略合作关系,增进信任。共同建设以消费者为中心的产品和推广模式,提升工作体验。吸引电商是指作为小家电行业的美的,有责任和有义务建立良性发展的行业。美的私房电器我们是最早拓展电商的行业,我们真正发力电商也是从今年开始,我们对电商的认识也是有一个由潜入深的过程,我们对电商定位的改变,我们自己的认识分四个维度。
第一个维度是非常浅的,我们简单把电商作为销售平台。第二个维度我们把电商视为品牌推广,新品发布的平台。第三个维度我们认为电商是我们品牌商很好的与消费者互动的平台。第四个维度就是最深的,我们觉得通过电商能够获得大数据的消费者信息,我们更能精准的捕捉消费者的需求,指导我们后端的研发和生产。
二是我们能够看到电商发展的趋势。首先,随着流量成本的越发高昂,我们看到大数据精细化势在必行。电商行业已经从之前的跑马圈子上规模转化到精细化的运营阶段,需要电商开放已有的大数据内容,对消费者进行精准的分析,并最后对他进行精准的营销,以及达成对消费者深度的粘合,最终达到品牌商和供应商共赢的效果。我们认为在中国电商的竞争已经度过了一个价格竞争的阶段了,消费者现在对电商的需求包括对电商的认识,已经完全摆脱了低价的浅层次的需求和认识。消费者现在希望整个电商渠道能够提供更优质的服务,能够提供更便捷的沟通。所以在体验为王的时代,谁能打造最佳体验的平台,拥有消费者认可的高品质和高性价比的品牌产品,其中超越消费者预期的服务,谁将最终赢得消费者。
最后,我们觉得未来无限移动端的发力份额将会越来越大,我们观察到,2013年无限移动已经占据了越来越重要的位置,手机端与PC端的成交比重也在发生明显的变化。随着手机端对于用户碎片时间的占据,支付等环节的不断改进,未来将占据越来越重要的位置,这有要求各电商和各品牌商与移动电商足够的重视,在体系化、IT建设和营销上加快布局。
最后我们与京东的合作。美的私房电器与京东源于09年,应该是老朋友了。从最初的每年300多万到今天已经实现了销售规模和合作深度的发展。今年6月18号我们在北京与京东联合发布了美的森博伊库克电器的线上品牌,定位网购一族,初衷是用美的强大的研发能力和制造实力,借助京东的强大的平台,工厂专线生产,物流优先发货,这是一次对小家电行业来讲非常有意义的尝试与学习。我们也期待伊库克在双方共同努力和配合下,超越销售目标。
在这里再次感谢京东对美的的大力支持,推动几年双方相互信任和合作,我们相信美的与京东的合作更深入更精彩,最后预祝本次峰会圆满成功,最后祝大家身体健康!