中怡康总经理贾东升发布报告

　　贾东升：尊敬的徐秘书长，各位京东的合作伙伴，大家下午好!非常荣幸接到京东这样的邀请，闫总给了一个题目，让我们准备一个报告跟大家分享一些观点。刚才主持人讲大数据，今天时间有限可能我们来不及去分享很多细节的数据，但是我确实带来一些数字，大家可以去找一些感觉，我们应该如何面对今天。今天对于我来说也是第一次演讲，我第一次用这个演讲，但是我很开心，因为它和今天的题目非常切合，对于我来讲这也是一次创新，我的第一次。有了这样的创新去接受它，才能赢得未来。所以我说今天我的报告也很巧，我带着这些信息，总结成一句话，就是我们现在处在一个变革的时代，可能我们已经参与了，但是我们应该更重视和把握住它。

　　对于整体的我们操作的行业来说，我们必须要知道我们所处的环境，所以首先还是一个宏观的信息，对于中国我们目前处在了一个经济状况是什么?10%离我们远去。高度的增长并不是一个对我们有帮助的事情，因为我们是在用明天换今天，现在我要用今天换明天。所以在这个换的过程中，有一些痛，看到我们的GDP增速从10%几，降到了7.5%左右，但这是好事情，因为我们在稳增长，我们在促改革，找方法，我们要调结构，为了明天健康的发展。在这个过程当中，其实还有一个信息就是我们的前面这个字，稳增长。所以今天对于我们还是一个很期待的时候，这个期待的环境我们用另外一个词去体现，就是住宅。我们商品住宅的销售面积，想把家电卖给消费者首先得有家，住宅销售是我们行业参考的基础，2012年我们面临经济危机大家很痛苦，房地产行业也受到影响，今年8月份我们可以看到整个消费状况有一个快速的回升，接近25%的同比增长，这是我们的基础，是家电消费的基础。而且在这个消费的过程，新增购买是一部分，有了新家，我们有新增同时又一部分有了替换。从2013年到15年我们将进入大家电相对密集的更新期，如果经济环境有保证的话，我们更新期也会带来一定量的家电的增长，同时以彩电为例，以我们大家电科技感的注入为基础，所以有的生存的空间和两个替换的基础，可以保证我们消费的结果。所以这边我就展示一下，我们研究到了的1到8月份中国整个大家电我们消费的状况。

　　其中彩电和空调是两块市场最大的，分别由1173亿和1093亿，同比增长彩电是22%多，空调是接近30%是两个极大怎长又快的。冰箱跟洗衣机它的体量有很大，冰箱119亿，冰箱360亿。三是油烟机和热水器，这也是生活中的必需品，市场增长不到25%左右，因为我们经济状况和消费的基础指标，我们体现在产品上呈现的是这样一个销售的结果。在这样一个销售状况的情况下，也是今天会议的主题，我们坐在京东的会场我们要思考什么?我们对比了一些现在主流渠道的状况，线下我们把市场看成百货市场、超市家电三个类别，今年分别由7%，20%，11%的增速，京东市场达到了175%。共是七大类产品，这七大类商品是家电的后行军，因为仓储、物流问题，因为消费者意识的问题，需要触摸和评测，也包括安装问题，所以很多人认为大家电都是有疑惑的。我今天特意拿出来七类大家电告诉大家，它已经有175%的增速体现在我们面前，所以电商带给我们的变革是实实在在的。

　　蓝总的发言很精彩，所以我从我的角度思考了几个点。我觉得第一个点是充分，电商一个网络的平台，当你打开一个终端的时候，所有的信息可以展现在你面前，丰富的商品信息，丰富的信息内容的介绍和所有的商品你可以随意去比价和选择，信息丰富这种充分感是消费者在任何一个门店都无法获取的，我们一个展台和一个挂机能挂八台空调就不错了，彩电一张屏幕我们挂四台样机就OK了，但是你滑动鼠标可以无限量的看到。所以充分的信息纰漏使我们消费者有权利去选择，同时充分的是我们不关电，24小时，随时随地的，无时无刻的浏览。所以信息的充分纰漏，使我们的消费者有了使用这种购物方式的一个前提因素。

　　第二个我认为是一种有效。因为信息是单向传递的，不是的，信息是双向的。我们把信息单向传递的时候，可能我会抵触，我会怎么做呢?我们的厂家可以利用里面的方法寻求消费者，原来他是愿意这样去浏览，原来他是愿意这样选择和归类。在这个过程中，消费者的信息的评价和喜好，使用的一些便利等等都会反传到商业机构，商业单位可以跟厂家联合，去改变操作方式，做一些精准的推放，把我们满意度提高，让我们消费者更乐意在你的网站去做一些消费的行为，这样一个信息是双向的，他就带着通畅的沟通渠道。同时我们有效性还可以直接精准地去地位它的需求是什么?就像蓝总说的定制化的服务，O2O的方式，这个在实体店当中是无法实现的。但在电商这样的方式是会达成的，还有一些细节，像口碑，一个品牌把口碑转化为消费节奏这个多难，我们要常年的积累。如果在电商这样一个造作平台当中我们不需要太久，每卖一台旁边就有口碑累计下来，累计到一定的量被追逐感会很强烈，直接可以转化成销售的促成因素，前面有信息的纰漏，后面有信息的双向的流动。这是它的前世。

　　现世是什么?现世是电商已经来到我们身边，这里面我放了北上广三个城市的数据。刚才蓝总也用了北上广三个地方，现在他们的地位在慢慢退却，去哪里了?电商如此快速增长，不是去消亡，而是去扩大，而是他们比例向城市和乡村去迁移，我们基本网站，我们的网络，我们的交通，包括航空、铁路、公路，包括刚才听到的京东已经有这么大的30多个物流中心的设计，有这样的网站使得我们电商能把我们的销售带到消费者的家门口。所以这是电商现在所面临的变革。

　　还有一个变革，以前在我们观念当中电商是以低价产品为一个切入点，网上买的都是便宜货，但是现在不是。电商有我们这样的平台，有京东商城的保障品质，同时在网上不再是买便宜货，大家看到彩电、冰箱、洗衣机和空调，上面都是一些比较先进的和比较高档的商品，你去对比会发现，13年这部分所占的比例都在有效的扩大。电商不再是一个卖便宜货的地方，而是它现在已经成为一个成熟的理性的真正的销售通路和线下实际上是一样的，所以有了这样的改变，我们就会对电商有新的认识，这也是一种变革，我们不要再把一些我们想的便宜东西和打特价的东西推向我们的网上销售。电商带给你的便利是低成本，而不是低价格。还有一点和线下不同的，不能称之为变革，但是需要提醒大家注意的，我们在线下我们的型号非常多，实际上针对需求不能准确把控的结果，每个地区的需求是各异的，真的完全各异吗?实际上没有集中消费群体规模的策略。电商网站能够带给我们非常广泛的传播感，4到5个小时一个新品可以上市和销售了，有这样的传播过程，可以帮到我们很精准的定位商品，传递给消费者。所以大家可以看，我们主要的这几个产品，在电商这种销售模式和销售型号数量都在下降，大家都在寻求一些商品的集中，我们制造成本也会降低，对我们也有帮助。所以在电商这个销售平台当中，精准营销，精品销售就显的非常重要。我们也看到很多企业提出了一些电商网站所招聘的信息，当然不光是电商网站，也有互联网一些思维，有很多基于电商的商品和操作方式，这边我放了前一段我们彩电企业与互联网合作的一些商品，这是大家对电商精确营销的一个非常好的主题。所以这是我们面临各种各样的变革，以前我们想到的我们店铺可以昼夜不打烊，我觉得店商卖便宜货的地方，都不是，现在都已经改变了。所以说变化也和今天的主题相契合。我们现在智能化家电也在我们身边，而且在充分影响着我们的生活。前两年我们在电商网络平台购物还得老早回家开电脑，现在我们可以在手机上购物，因为有电商去交互，这是媒介，媒介在增多，电商有了保证。比如说我的洗衣机，我们在操作洗衣机的过程当中，我的洗衣液不够了，直接点开屏幕给某个电商下单就可以配送了。所有的造作信息可以通过信息流传回给电商机构这些也可以实现了，所以有这样的帮助，都可以让我们能够精准地获得消费者的使用信息，也可以让我们把商品更快速和更多的推送给消费者，这就是我们面临的变革。所以变革之下，还要告诉大家我们的基础，这里面先提一个观点，希望大家把我们消费者的概念改成用户，因为电商开启的不是一个简单的销售的行为，以前我们卖东西，但是现在不是，电商这样的渠道媒介，给我们的销售的只是给我们用户开启的第一步，之后给我们使用信息的反馈，本人的信息可以去提供，让我们二次销售，多次销售和借鉴的其他信息点到其他部分的销售都会成为可能，所以让大家先做一个改变。中国网购用户的规模，我这里搜集的数字是13年上半年达到2.8亿快赶上美国人口总数了。同时还保持了29.4%的增速增长，速度非常之快，这是我们消费基数。另外从网络零售市场的规模来看，到2013年我们网购的渗透率达到7.7%，规模有8559亿，同时还要特别注意的是依然保持了60.2%的增速，这个数字在其他的领域和其他的地方看不到。

　　我们对于家单行业有了这样长久的研究，也用我们数据模型做一些测算，2012年我们市场是下降的，2013年有了快速的反弹，包括手机和数码类产品，我们家电类的零售总额达到了8千个亿，比去年同期增长了16.9%。同时，我们预测未来3年家电市场规模的符合增长率将达到7.9%，特别要提出的是在未来3年我们的家电的电商销售模式，我们的年平均符合增长率将达到50%，并且在2016年达到市场的19.4%，这里我也要提出这是经过数据模型计算的结果，我个人感觉这个数据偏低了，刚才我说多样的屏幕，使得我们购物多了很多的通道。今天早上看新闻的时候我知道了，我们复旦大学把我们上网的渠道又多了一条，光。现在就是LED灯可以作为发射器，最高达到3.25G的通用速度，以后有灯的地方我们就可以上网，这个已经完全可以实现。电商随着互联网和各种的技术它悄悄来到我们身边，所以我和我的小伙伴们都惊呆了，但是惧怕是没有用的，我们应该端正心态来看到这样的变革。看看今天我们手中的数据，它就在我们身边，而且它非常强大，也必将有更加强大的将来，所以我们应该拥抱它，因为我们正走向开明!