2013“冰熊问鼎之路”新闻发布会现场实录

　　“王者归来 熊霸天下”

　　2013年“冰熊问鼎之路”新闻发布会暨“知名品牌冰熊发展战略”高端研讨会

　　时间：2013年6月6日

　　地点：永和铂爵国际酒店

　　主持人：在会议开始之前，我这儿有几个小小提议，请大家自动把手机调整为静音或者振动状态。在发布会现场，请大家不要来回走动，谢谢大家的配合。

　　(会议开始)

　　尊敬各位领导，各位来宾以及现场所有的媒体朋友们，大家早上好!

　　欢迎大家今天来到冰熊世界，今天大家到这里来就来对了，这么十足的冷气，相信大家一定感受不到外面炎热的天气，我现在想问一下大家，今天大家来到这里舒服不舒服?

　　回答：舒服。

　　主持人：舒服，那你就来对了，在今天这样一个阳光灿烂、万里无云的大好日子里，我们都怀着同一个梦想，相约在郑州，同时我也非常开心，能够有荣幸担任本场发布会司仪，同时是我们冰熊粉丝，为什么说是粉丝呢?因为小时候我不认识“冰熊”两个字，但是我总记得有一个非常可爱小熊商标，只有见到这个商标，就有信心了，因为终于可以吃到一根冰棍了。今天也是非常有缘，能够担任本场新闻发布会。

　　冰熊这个品牌大家早已经不再陌生，它诞生于1986年，是中国最早的冷柜品牌，与海尔、澳柯玛并称为全国三大著名品牌。憨厚大气的冰熊商标形象早已经进入全国各地老百姓喜欢，冰熊走进千家万户，在市场拥有较高的美誉度和知名度。那么冰熊也曾一路蜇伏，但是狂风暴雨吹不走它的铮铮铁骨，昨日的辉煌还未被淡忘，冰熊已经开启了今天崭新的篇章。华美与冰熊达成协议，华美出巨资收购冰熊生产线、厂房及土地等，还包括冰箱、冰柜两大品种的冰熊商标，我们坚信冰熊依托母公司浙江华美集团支持，必将迎来第二次发展的高峰!

　　这次由浙江华美集团和企业观察家杂志，河南省家用电器协会协办的“王者归来 熊霸天下”2013年“冰熊问鼎之路”新闻发布会暨知名品牌冰熊发展战略”高端研讨会活动，在中原首府郑州隆重召开，我代表主办方向各位到来的领导、嘉宾以及各位媒体的朋友参会最衷心的感谢和最美好的欢迎，欢迎你们。下面请允许我介绍各位领导朋友们，他们分别是：

　　浙江华美集团董事长蒋端平;

　　河南省食品工业协会副秘书长万保建;

　　河南省家用电器协会秘书长刘锁柱;

　　河南省商业经济研究所所长张进才;

　　上海高峰企业管理咨询有限公司董事杨永华;

　　河南冰熊总经理余雅琴;

　　河南冰熊销售总经理张志军;

　　河南冰熊副总经理余雅琴;

　　浙江华美冰箱销售总经理赵海琴;

　　企业观察家杂志周健;

　　还有各位媒体朋友，包括新华网、人民网、腾讯大豫网、新浪河南、大河网、印象网、经济日报、河南日报、大河报、企业家日报、东方今报、河南商报、郑州晚报、经济视野报、中新社、香港大公报、中国网、河南电视台、中国日报、中国食品保新食品杂志、河南科技报、中国企业报、中国经济时报、中国经济报、豫商业杂志、第一财经日报、家电网电器杂志社、企业管理家杂志等，欢迎你们的到来，还有各位来自全国的经销商朋友，热情欢迎你们的到来!

　　好的，那么下面我们进行活动第一项，首先让我们以最热烈的掌声欢迎本次主办方代表河南冰熊制冷公司总经理余雅琴女士致辞，掌声欢迎余总!

　　余雅琴：女士们、先生们，各位来宾大家早上好!

　　首先请允许我代表冰熊公司，向各位的到来表示热烈的欢迎!

　　(掌声)

　　感谢大家参加此次新闻发布会，感谢大家长久以来对冰熊的支持，我们冰熊历久弥心，厚积薄发，今天的冰熊已经拉开了辉煌的大幕。我们来到了这片沉淀深厚历史文化的土地，不是只为了做产品，赚点钱，而是要把历史最悠久的品牌冰熊重新唤醒，面对冰熊这样有30年专业制冷经营的品牌，我们有着强烈的使命感，而且正如大家所看到的，我们有决心，也有能力开启冰熊新的辉煌!

　　这样的信念让我们能在短短的一年之中，就样5万平方米的厂房顺利落成，3个季度让冰熊冷柜冰柜品牌完成全国布局，我们的经验是，人才聚伙伴齐，冰熊随之启动。冰熊公司秉承为社会创造财富，为消费者创造价值的理念，遵从董事长蒋端平的指导，传承冰熊品牌30年的文化沉淀和品牌美誉，努力为广大消费者提供优秀的产品，为广大的代理商创造利润，为集团的发展增添活力，如今的冰熊已经收获了广大的社会认可，和巨大的品牌效益。我们将坚持弘扬冰熊民族品牌文化，实现共享!

　　各位来宾，2013年将是我们的起步扬帆的开始，未来冰熊将更强更大更优秀，让我们携手实现冰熊与大家的共同发展，谢谢大家!

　　主持人：好的，让我们再次以热烈的掌声感谢余总精彩的致辞，这么年轻有能力的女总经理。

　　下面让我们热烈欢迎此次活动的协办单位河南省家用电器秘书长刘锁柱先生致词!掌声有请!

　　刘锁柱：各位女士、各位朋友，各位领导及新闻媒体的朋友们，大家上午好!

　　今天我很荣幸代表省家用电器行业来参加王者归来、熊霸天下2013年冰熊问鼎之路新闻发布会暨中原知名品牌复兴高端研讨会，我们坚信冰熊沉睡的时间即将过去，有浙江华美的精心呵护细心经营，冰熊一定会走向辉煌、走向成功，我代表省家电行业在今后的道路上，力挺你，支持你，谢谢大家!

　　主持人：感谢刘先生精彩的致辞，相信在您的带领下，我们家电行业一定会做大做强，我们热烈欢迎河南省食品行业副秘书长万保建先生致词，掌声欢迎!

　　万保建：各位领导、各位嘉宾，上午好!

　　非常荣幸参加华美与企业观察家杂志举办的这次新闻发布会，在这里我讲三层意思吧。

　　第一层意思是，祝贺，祝贺咱们华美与冰熊最佳完美结合时机，召开此次冰熊新闻发布会，同时进行冰熊发展战略高端研讨，这样一个有意义的活动，证明了华美接管冰熊以后，目前进入一个快速发展的轨道。

　　第二点，感受，讲点感受，作为华美集团在这个蒋端平先生带领下，2006年下半年收购冰熊集团以后，经历了4年多的时间，历经磨难，克服一道道难关，解决一个个难题，在2012年4月份，冰熊知名商标归属于河南，这份耐心、勇气、韧劲是一般人做不到的，我个人非常佩服得。只有这样的企业家，才能把一个企业做大，把一个产业做强。

　　第三个，祝福，祝愿咱们华美和冰熊完美结合以后，继续保持技术领先设备领先产品领先，管理领先的状态，一步一个脚印一年一个台阶，迅速快速发展，谢谢大家!

　　主持人：好的，也谢谢万先生的致辞，相信在社会各界帮助下，我们冰熊一定会更上一层楼，接下来让我们以热烈的掌声欢迎联合主办单位企业观察家杂志社主编周健先生致辞，掌声有请!

　　周健：尊敬的各位专家、各位媒体界的朋友们，以及咱们华美领导和各位经销商代表。今天我们在这里举行这样一个新闻发布会和这样一个战略研讨会，主办目前有两个，第一个是我想展示一下我们通过这个会议展示一下华美重组冰熊这样一个立场以及取得的成就。第二个，主要是为冰熊这样一个品牌下一步的发展，大家献言献策。所以今天对大家的热情参与和支持表示衷心的感谢!

　　我们企业观察家杂志和华美和冰熊都是老朋友了，我们本人呢，我们之间做记者的，在座也有好几个和蒋总和余总这都是老朋友了，我记得在多年前，那时候我们就很多人就报道这个冰熊，当时是一个破的文章，为什么这样说?在这样一个老的体制下，冰熊从86年到06年，这样一个过程，20年的时候，冰熊是一个经历过辉煌，最后又走向衰落这样一个过程，我们大家看得当时觉得心里面都很难受，作为我本人当时应该说写了大概关于冰熊的稿件有10余篇，最后一篇是在采访华美，采访蒋总当时去浙江，当时最后在大河报上写了6个版，把整个冰熊怎么衰落的过程写了一遍，当时这篇报道引起很大的反响，但是我们在文章里面提出来了，冰熊怎么复兴?怎么走好以后的路?当时主要把希望寄托在蒋总，寄托在咱们华美身上，7年过去了，我们觉得我们当时的心愿在今天也得到实现。所以说呢，我觉得今天特别有缘，我们今天能够和华美，和冰熊，我们重新站在一起，我觉得作为我们这个这样一个杂志，不光是代表我们企业观察家杂志，也代表在座的所有媒体，在座的所有媒体，这些媒体朋友们都是我们多年的朋友，蒋总本人关注媒体关系，和很多媒体记者都是老朋友。我想今天华美和我们几天的合作，也意味着华美和各位媒体、各位专家之间是一种很好的合作。

　　蒋总本人也是非常朴实的一个人，我刚才一直在想一个问题，大家可能对冰熊历史比较了解的话，这个历史上，就是当时重组冰熊，就是外面的一些企业看重是冰熊的壳子，从来没有看中冰熊实业，华美要的就是冰熊的实业，所以我刚才想万老师也说了，这种艰辛这种隐忍，这种坚持，是华美留给我们很深入的这样一个思考。实际上是，我们可以从这里面看到华美是投入感情的，所以对这一点，我们对蒋总，对华美表示我们尊敬!

　　我们河南有很多的老品牌，冰熊是其中一个，我们经常谈亚西亚，春都，还有像天鹰，就这样一些品牌的很多衰落了，在这些衰落里面，只有一个冰熊，我看只有一个冰熊重新焕发活力，而且是发展得越来越好。这个本身也给我们带来很多思考。那么河南省也是一个立志于打造一个工业大省，那么我们如何像这样一个老的工业品牌，我们如何重新振兴，也是我们需要思考的问题。

　　最后我想表态，企业观察家杂志社创刊2年多，发行量4万多份，遍布北京上海台湾，我们今后会加大对像冰熊这样的企业的支持力度，因为我们觉得我们不单纯是一个媒体，我们要给这样一些企业贡献我们其他的聪明才智，也希望在座的各位、专家媒体界的朋友们，大家共同像呵护自身报社一样，自身代表的媒体一样，呵护冰熊，呵护华美，这不仅是代表我们杂志社表态，也是代表我们媒体表态，希望华美冰熊走得越来越好，也希望冰熊华美需要我们的时候，随时给我们打招呼，谢谢大家!

　　主持人：谢谢周主编，真的做主编，真的是不同凡响，我相信在您的带领下，我们企业观察家杂志社这样一个本杂志一定会做得非常好，一定会卖得非常好，我也会发动我身边的朋友，多去关注咱们这本杂志。

　　好，那么接下来冰熊一个拥有30年历史的著名品牌，它是怎样使自己的冰熊品牌深入人心，在浙江华美正式接收品牌之后，冰熊如何通过一系列的重振，使老品牌焕发生机，接下来让我们一同欣赏冰熊的宣传资料，走进冰熊，了解冰熊!

　　(播放宣传片)

　　主持人：相信大家又看到这个宣传片，大家应该是热血沸腾，我终于理解我们的这个新闻发布会的主题，何为问鼎，就是问鼎天下逐鹿中原，我相信我们的冰熊一定有这个实力，不仅仅是逐鹿中原，更是冲向世界。

　　艰难困苦，玉汝于成，面对冰熊商标纠纷争端，他没有丝毫的懈怠与放弃之意，当被记者问起对于历经六年鏖战的商标争夺战的感受时，他的回复令人印象深刻。“商

　　标是需要呵护的”，质朴中包含坚毅与决心，现在，让我们有请最了解冰熊的人——浙江华美电器集团董事长蒋端平先生给我们讲述“他与冰熊的故事”我们掌声有请!

　　蒋端平：尊敬的会长，我们华美冰熊最亲密媒体朋友，我们华美冰熊最真挚，在市场上最好的合作伙伴，大家上午好!

　　可以讲啊，我是一个浙江从农村里来，在浙江沿海地区到了河南，到了郑州，那么可以讲，在座的几乎都是我们家电行业里面专家，我们家电行业里面的资深专家，今天我们的刘会长，我们的万会长都到了，我们华美冰熊应该感到我们荣幸，所以我们华美，我们冰熊的人，用热烈的掌声去感谢他们!

　　可以讲今天我们冰熊问鼎之路不是我们华美一个人的问鼎之路，这里需要我们的会长，需要我们的资深专家，需要我们最亲密的媒体朋友，需要我们在市场上跟我们冰熊一起合作，一起奋战的战友们，一起来问鼎我们冰熊明天的是，是美好的，只有我们共同在一起，我们的冰熊马上就可以腾飞。

　　可以讲我们主持人讲了，我们冰熊问鼎之路，那么可以讲，在这里虽然我是浙江来得一个农村里来的，可以讲男孩，但是我很自豪，很志气的这么讲，虽然我是浙江农村来得，但是在我手上有两个可以讲我们在行业当中历史最悠久的一个华美品牌，一个冰熊品牌，那么可以讲这两个品牌，我是这么想的，我这么给大家打个比方，这两个品牌应该是原先是贵族家庭的孩子女儿一样，我们把华美、把冰熊都被我这样吸收进来了，大家想想这个道理，一个华美一个冰熊原先都是贵族家庭的孩子，刚刚我们周老师周健我们多年的朋友也讲了，可以讲品牌是需要呵护的，因为我不希望这两个品牌衰落下去，那么既然我接上了，我讲我接上来，我有责任把它呵护起来。但是大家可以讲，我们刚才主持人也讲了，6年那个冰熊商标的争分，这在我心里是很淡定的，在我心里对这个商标是很冷静的，因为我知道这个商标是属于我的，只不过讲得很简单这么一条，这个商标就是像原先贵族家庭里面一个孩子，一个千金，可能是已经败落的家族，这个女儿被我们这家农村里的我娶进来了，可以在路上当中被另外一个，感觉比我实力强的人，但是他们拉走了。但是，我淡定了这么多年，我心精了这么多年，因为我坚信这个商标是真正合法的人，在合法权益那里的人。那么刚才我是讲了商标。但是在今天啊，大多数是看我，邀请了这么多专家，邀请我们这么多朋友，我们的企业更加让大家了解，我们的华美我们的冰熊，这在资格、资力我们的刘会长，你们是专家，但是我也从事这个家电行业，我从高中毕业20岁进入冰箱厂到现在，也应该了解家电行业的趋势一点点。肯定没有我们万会长、刘会长跟我们的杨老师这么资深，对不对?还有我们的许多是专业的家电网的一些媒体朋友们。但是，我讲我很用心，对家电行业很用心，大家都知道，在08年家电下乡的时候，家电下乡得得的是大家电品牌，是海尔，是原先那些海信、科龙这些大品牌，因为他们是这些企业大是丰收。在08年家电下乡开始，还有那个家电以旧换新，但是我们华美也抓住了这个机遇，但是在这个几年当中，我们很多家电行业里面的企业在这个家电下乡的期间衰落下去了。那么很多人会这么讲，这个游戏，家电下乡是大企业做的，是欺负我们小企业，但是我们没办法，我们不能享受海尔那种政策，我们没有海尔像这个层次去讲话，我们不能影响到可以讲国家的发改委跟国家的商务部，但是，可以讲那个，我们大家都知道，世界上没有绝对公平的，市场上通过我们自己去拼搏的，如果绝对公平，很多人是省长、书记的孩子，而我们是农村里面来的孩子，靠我们自己品牌，所以我们的自己华美，我们靠我们自己，我们华美抓住了机会，因为华美在03年的时候，我也是从一个国有企业把这个品牌，通过十几家企业的竞争，公开买下了，通过这个8年，把这个华美品牌，还有5年断掉这个品牌，从家电下乡到去年为止，我们也做到80多万台的冷柜，可以讲有家电网有家电厂商的，一个冷柜可以做到80万能有几家?可以说一个手都可以数过来，靠什么做到?数据的背后是一种艰辛，是一个支持，是一种快乐，我们享受数据增长的快乐。我们享受可以讲，我们华美人在过程当中，增长的快乐。

　　可以讲在我们华美，是靠哪一些支撑到现在发展起来的?那么我在跟大家讲讲，我在03年04年的时候，可能大家不知道，那个时候我们华美商标是500万拍下来的，当天晚上第二天，就不断的在两三个月之内，很多人这个农村的小鬼，那个时候我还才31岁，大家说这个农村的小鬼乱搞的，花5、6百万把华美商标买下来，我文化水平不高，但是我可以算一个很简单的算术题，因为在浙江、福建、广东、四川、山西、新疆，对华美商标是很认可的，如果我自己去举一个牌子，我原先自己也有牌子，我那个是非常文化水平不高，取了一个科卖，科学的科好卖的卖，讲究科技创新，好卖，但是有了这个机会，把华美商标拉过来，我知道在同等产品一样的前提下，我这个华美在市场上肯定能够多卖100块钱，这就是品牌的力量。大家去想想看，在浙江，在安徽，在福建，在江苏，哪一些自己举一个牌子的冷柜上来了?那么正因为这一点，我们华美人很傻，傻得上当了，现在很多像江苏、宁波的企业，现在都讲，我有福气了现在，现在是讲我福气了。那么就是像原来冰熊06年的时候，我把它收购下来，收购下来的时候，可以讲，我有机会可以邀请，我们那个商丘市的组织部长过来，我们的曾部长，我们浙江江苏好几个企业跟我们曾部长，他是管工业的副市长，讲这个企业几千万买给他，他毕竟还要送几千万的土地给他，但是我讲到你过来，跟他们商丘国资委，跟他们分管工业的市长，我才发花了半个小时，我只要土地厂房这个设备，而另外一些企业跟他谈，让政府花几倍的代价才要这个企业，而我没有这样做。可以说，我是看到什么?看到商标的力量，看到这个品牌的力量。

　　那么可以讲，那么整个我们华美，这个品牌大家也知道，如果不去珍惜呵护，不去珍惜爱护的话，这个品牌也会衰落，可以讲我们家电顶尖品牌也有，现在也日落西山，这个是用心，用心是需要实际行动的。可以讲，像我们华美。

　　第一个就在品质上面重视，那么我就讲一个很简单的，像我们在华美，07年的时候，有一家供应纸箱的，但是讲专业的东西，大家有些人可以听懂，我们冰箱冷柜纸箱是需要横网，横网和竖网的是不一样的，我们余总知道，那时候那个做纸箱运过来就是我老婆最好的同学，但是我就跟我老婆讲了，就跟我们公司讲了，不能让这个公司供应了，不能影响我们华美，不能影响我们企业标准化的发展。在这里可以讲，在品质控制上面，可以讲你们去有机会去，像我们家电的一些冰箱，大家可以去了解，像多少厂家，除非是像海尔，像那个海信这些企业，可以讲我们企业的监测手段可以讲，像塑料、喷粉这些我们都有专业设备来做，我们要控制我们的质量。这是在品质上面。

　　我们企业最重要还有一个诚信。可以讲我企业可以这么讲，我们企业到现在，像浙江华美，有一家起诉我们，也是为了这个商标，但是我们华美冰熊没有一个供应商起诉我们，真正可以讲，我办企业到现在11年了，这是一个诚信问题。我们没有一个企业来起诉我们。大家想想看，我们可以讲，所有的经济来往难免有出差错，但是我们的合作伙伴，不管是上游还是下游，都是很顺利很顺畅的沟通当中。这个也是一个企业的一个诚信方面。在我们企业里面，可以讲还有在诚信的前提之下，我们企业可以讲，做企业可以讲，不挣钱是犯罪，那么挣钱的目的是干什么?我自己也在思考，在我们企业里面灌输这一点，企业一定要挣钱，不挣钱是犯罪，我们企业挣钱纳税，这个是我们社会责任感，可以讲大家在郑州，有很多的朋友，可能到非洲到尼日利亚到刚果也会去过，像我们在中国国内会抱怨共产党，抱怨我们政府不好，但是到尼日利亚，到刚果去过，你们就知道我们在中国真的太幸福了。所以，我们我自己就引导我们自己的公司，倡导我们自己的公司，我们自己企业纳税，我们自己企业为国家做贡献，我们自己企业不但给国家做贡献，还给我们企业的员工做贡献，为我们上下游做贡献。可以讲在这一点，而且我们的企业也制定了后三年规划，我们后三年怎么规划?任何一个员工在我们公司里，每年的待遇必定要上升。可以讲大家也知道，现在物价不断的上涨，但是我们企业每年待遇也是在不断上升，我们挣钱了，可以讲很简单的讲一声，如果不办企业，我自己日子很好过，我自己有一个三千多的林场，每年4、5百万，我自己养我爸爸、儿子、老婆已经够了，但是我们这么四个工厂，有1千多个员工，还有2个可以讲，2个老品牌，我有这个责任，把它撑上去。

　　可以讲在我们的企业里面，大家刚刚也看到了，做企业做人要多做好事，但是我们整个华美在倡导一种可以讲，我们余总知道的，是倡导什么?倡导一个天道，一个孝道，一个师道，可能大家不太清楚，但是问问我们华美人，我们冰熊的人，只要是知道我们的冰熊朋友，只要问他天道什么?他都讲得出来，问他孝道是什么，大家都知道。但是我们华美和冰熊，我们任何一个企业，我们几个企业都在争孝道做得最好，天道、师道做得最好。

　　天道就是我们在座的我们这些会长，我们在座的这些媒体朋友，就是在座的可以讲，跟我们同甘共苦我们上游的供应商，我们下游的客户，就是天道，可以讲像我们华美，我们自己出差，可能不会住这种宾馆，我们自己华美冰熊自己的人出差不会到这里吃饭，但是你们会长我们朋友，我们媒体朋友，我们的精诚合作的这些合作商，是我们的天，没有你们，我们华美冰熊怎么去发展?所以我们的企业已经制定下来，让我们整个冰熊，让我们整个华美每一个人都知道，只有你们才能帮助我们发展。所以，我们以你们为天。所以我们现在，我们每一个冰熊人为我们的天鼓掌!

　　(掌声)

　　那么还有一个就是师道，可以讲三人行必有我师，我读书不多，但是我在家里可以称为也是家长，但是我跟很多朋友，我会教人家怎么教育孩子，那么我在不断的生活当中，工作当中，我们向各个行业各个朋友吸收它的长处，因为可以讲，只有不断的学习，不断的学习，才能使我们个人得发展，个人得潜力提升了，才能提升企业的发展。如果一个人自己的师傅，自己的老师，都不尊敬的话，这个人讲到底的话，也是不是可以值得信任的人。我们第二个强调的就是师道，第三个是孝道。

　　我在冰箱公司给他们开会，我讲什么?大家日子过得很好，大家想想，大家有父母，有些不在郑州，有些来自北京的朋友，我们新闻媒体，我们天天在外面，我们经济上过得去了，我们不要以为我们给自己的父母一点钱，给自己父母买一套房子住，就可以了。但是我这么两年过来，我发现了，现在我们的父母不是真正的要我们住漂亮的房子，不是我们给他们买漂亮的衣服，我不知道大家反不反对我的这句话，如果不反对的话，现在可以讲，我们做孝道实际上很简单的，每个人都可以做到。

　　第一个，我们出差在外面，能不能经常用漂亮的声音，用最温柔的声音，传递给我们的家长，大家对不对?

　　(掌声)

　　因为我们的父母不期待我们挣多少钱，几个亿，几百个亿，期待我们是什么?多陪他们一下，听到我们的笑声，这个是真正的，因为我跟很多老人去沟通过，我后来看看，陪陪我爸爸，看了我爸爸，也是期待我下班的时候陪他吃一顿饭。所以孝道我在我们整个冰熊华美里面，一定尊敬我们的父母，多陪我们的父母，多陪我们的长辈，因为我们随着年纪的过去，我们的心怎么想的?我们也很期待我们的小辈多打一个电话给我们，期待我们的小辈跟我们吃一顿饭。

　　孝顺不可以等，不要想我们的爸爸妈妈身体好，年纪轻，今天不打电话无所谓，但是可以讲，打一次电话不要觉得烦，打一次电话，看他一次，陪他一次，我们只有换位思考的想，陪一次少一次，不是陪一次多一次。所以，我是倡导，我是要求，对我们华美、对我们冰熊任何一个人必定要孝敬，不孝敬的人我们企业是不采纳、不接受，不会提拔。可以讲，就是我们公司里面，要求对公司主管的选拔标准就是这三点，实际上很简单，要敬天，有师道，又孝敬，可以讲大家想想，这三点，实在也是我们本身做人的基础。

　　那么可以讲，像我们华美，像我们冰熊，这么多年来，现在我也跟大家分享一下，我们现在华美不断的在讲，在做慈善事业，做慈善事业不是做给政府看的，也不是做给大家看的，现在我在这里可以跟大家，我们的媒体朋友们，我的合作伙伴们，我们大家来分享一下我的心路历程。可实在的，我们做慈善，我们不要觉得自己在做慈善，我们自己觉得是做一个心灵的港湾，一个心灵的依靠。可以说在这个浮躁的社会里面，我们每天工作这么忙，我们可以讲，有静下来我们老的时候可以回想一下，我们人生当中做了哪些有意义的事情?但是我很自豪这么讲，我从29岁到现在，这么10年当中，我自己感觉虽然我的企业没有海信那么多，没有科龙那么大，但是我很自豪的讲，我这么十多年过来，我很充实，充实不但在我自己的企业里面做得很成功，工作当中，我认识一帮可以讲很多很多我自己主动去帮助他的那些小朋友，主动帮助的那些可以讲在我们农村里面那些年纪大的人，我得到的我心灵上的安慰。

　　可以讲我在前十几多年，就开始捐助一些，有些企业会拿几十万几百万上千万去捐助，去交到慈善总会，交到哪里，但是我们企业做捐款，到现在没有捐一分给政府，我们企业或者我个人捐款，都是把钱用到哪里?如果我到北京去，我微信上发到北京上，不论是北京清华还有邮电，一聚聚两桌，大家讲来了，要请我们吃饭，就我要求我请他们吃饭，我觉得跟这些小朋友在一起我很开心的。那么有些人可以讲，为了在政府那里可以讲得起话，我捐了多少钱，我手机里面有4千多个电话号码，有400多个是我捐助孩子的电话，因为我经常跟他们沟通。

　　(掌声)

　　因为我不但在企业当中，工作当中寻找快乐，跟他们的沟通中寻找快乐。这个可以讲，因为我原先是这么想的，30岁，我这么努力的去挣钱，挣到60岁，我两三个亿总有了，这两三个亿钱干什么?钱没用啊，但是如果我每年拿出一部分钱，去做自己喜欢做的事情，也不会影响自己的事情，也提升自己的身心健康。可以讲，那么也有人前几年，也有可以讲我小时候的朋友，想问我借钱，发短信给我，你借点钱给我，我要买房子，我讲你跟我年纪差不多大，你为什么问我借钱?我讲我不愿意，如果我公司里面的人，我也不愿意，因为他在外面可以讲行为不好，经常赌博，你知道他们是怎么来对待我的?发个几百个字的短信，来诅咒我，骂我，讲我怎么?你怎么钱给那些资助学生都可以，给我十多万二十多万，我是借的，我但愿你企业倒闭，我把这个短信，前五年发给，这个短信不扔掉，这个手机不扔掉，我来激励自己，我也不会去骂他们。因为他们这些人会激励我，激励我做人更好，企业做得更好，没有机会看到我落魄，没有机会看到我企业倒闭。

　　那么可以讲，我希望在座的每一个，可以讲像我们的会长领导，肯定也做过很多好的事情，可以讲我们的媒体朋友，可以讲我希望也多关注一些我们国内的弱势群体，希望跟我们的合作伙伴，也像华美冰熊一样，多做一些有意义的事情。

　　下面向大家汇报一下，今天我们的很多伙伴讲，代理商会议不要开了，我们大家组织一下，办旅游，我们找几十户公司，拿几十万块钱，捐资，我们自己建个学校，我可以讲，我们这些合作伙伴，因为他是经常看我的微博，看我的微信所感染的。所以我这一点，我不但跟他们一起合作赚钱，还可以把他们带到做爱心之路上，我觉得我们华美不赔钱，这点是做得了不起的。可以讲，我不断引导我们的代理商做，像造田我们开会，我不知道，开会开好的时候我主持人就提议了，因为我们早天是400多人一个会场，我刚刚下来，我们主持人就提出来，我们在场400多人，我们华美董事长这么有爱心，不断做有爱心的事情，下面我们华美冰箱每一个人都向我们董事长学，后来说我们做一个爱心传递，怎么爱心传递，每个人都要说我做过好事情，所以早天可以讲，我们华美冰箱花了10分钟时间做了6800块钱，我们做了义捐，他的工资也就是3千块钱一个月，他赶快借了10块钱，我们华美冰熊就是这种氛围。

　　在我们冰熊，去年的时候，我们不断在企业里面，在做一些善举，还在我们整个民权，在那个刘会长了，我们民权公司自己组织到街上去义捐，分成5个队，看谁捐的钱最多，把这个钱3个小时全部用掉，怎么用掉，不能自己吃掉，不准把这个钱捐来的钱自己拿去用掉，那么干什么?他们自己想办法，到残疾中心用掉，到医院买礼物，还有到敬老院里面，证明我们冰熊是有智慧，是有潜力的。去年我就要求捐来的钱你们不可以用，不可以带回来，不可以自己身上带钱，但是我们优秀的民权人全部做到了，大家想想看，抱一个箱子，自己身上一分钱没有，我们民权冰熊公司做到了。因为做企业，赚钱很重要，传递爱心也是很重要的。

　　讲得也挺多的，那么我希望因为可以讲，我今天也是很高兴，有这么多的朋友，有老朋友，可以讲像我们的周健，就是我的精神支柱，可以讲也是你们媒体，这个周健我专门电话，如果没有周健，没有河南的很多新闻媒体给我做支持，而且没有政府给我做支持，实际上我在五年前就放弃掉了，周健对不对?但是可以讲，这么六年过来，简单的就是快乐的，还有一个是痛苦的，只有这两个，但是我坚持下来了。因为我自己认为这个冰熊商标就是我，我们整个可以讲6年过来，打了6场官司，从县法院打到省高院，从北京法院打到北京最高院，我们跟原来的冰熊集团打，我们知道公正、法律战胜一切，但是我们这6年是快乐的，痛苦的，虽然付出精力血汗很多，但是我自己也发现回想自己6年走过来，可以讲，像今天周健讲的，他已经期待7年了，从7年我们认识到现在，但是今天看到了，今天可以讲也是真正冰熊腾飞的时候。可以讲，前面6、7年，可以讲讲到底就是一句话，因为我们的生产设备，原先因为我们收购了老冰熊，生产能力是跟不上的，生产设备是达不到的，但是，通过这几年的冰熊商标，这个纠纷解决掉。但是我们在后面做什么?我们后面可以讲，500多亩土地，10都万平方厂房，设备通过商丘民权政府对我们的关心，让我们在民权新的厂房，新的设备拔地而起，一个工厂光靠设备土地是没有用的，很多企业是设备很好，没用的。

　　那么可以讲，我们企业在民权，就秉承三道文化，不断的聚集人才，在我们公司里面来。可以讲在我们河南公司，设备都已经安装好了，一期设备，我们在规划二期设备，可以讲，大家也知道，在我们宣传片里面也可以看到，可能有许多的家电记者也到了一些车间，到了我们浙江一家行业的家电里面去看过，但是可以讲，我现在，我们企业对现在我们的装的设备，已经不满了，已经不满意了。为什么?我们企业要想进入行业的一流，行业的一流，这个是我们的目标，因为我们已经沉淀6年了，我们一定要把冰熊就像华美一样，因为我们华美在浙江，华美冰箱跟华美冷柜做两个多亿，那么我们冰熊不断的在河南要做几个亿，然后再河北、山东、东北、西北，又上来。但是这个里面要靠哪一些?要靠资金，要靠资金的。

　　大家可以去了解，也可以到银行查我们企业的事情，我们企业还有2个多亿的银行授信，2个多亿银行授信还没有用。这个资金对这个企业发展是很重要的。还有是设备，我们公司现在在规划河南工厂这么一条设备，那个刘会长下次邀请您去看，这条设备我可以直接讲，国内绝对是顶尖一流的，我们有自己200多人就可以做到2千台，大家算算个，200人做2千台，一个人做10台，这个效率多高?这个效率高，我们跟我们的合作伙伴提供更大的价值，以后的竞争可以讲，人才的竞争，设备也很重要，如果设备，因为我们拿这个设备肯定可以讲，你们河南是没有的，因为我们这条线我们光这一条线就9千多万，一般的你们到我们华美去看，我们的流水线只有1800万，我们这条线是9千多万的线，我们可以讲，一个冷柜冰箱套数比较大，我们在搞这条线，我们套数比较大的时候就是机械套，刘会长啊，套数比较大就机械套，因为我们有这个硬件上去了，我们打造可以讲，跟海尔一个级别，跟西门子、三星一个级别，我们的效率产品才可以上去。

　　可以讲我们有这个设备上去了，但是还有我们的人才，可以讲这里张总、余总、赵总都知道，赵老师还没有透露，我们现在邀请的可以讲是三星的、西门子的，他们过来给我们组成团队，给我们搞这个设备。因为我是，因为我们这个企业要想做到一流，我必定要召集像我们刘会长、万会长这些一流的人才来帮助我们冰熊才能上去，还需要我们的专业人才，像世界一流的专业人才、制冷人才、设备人才，像三星、西门子的这些人来帮助我们冰熊，我们才能上去。

　　那么可以讲，我们有这些人才来帮助我们，你们大家想想看，我们冰熊会不会上去?大家可以想想看，有设备了，有产能了，有人才了，可以讲我们的销售上面也是要求一流的人才，那么大家想想看，有了我们这些一流的设备，一流的人才，我们还有这么大的厂房，这么大的厂房，我们会不会达到可以讲，我们现在看着的，不是我们浙江那些企业，看着不是二线三线我们看着就是海信这些企业，我们5家公司就是500多万台产能，新设备上来之后就是6百多万，我们产能上去，我们的人才加进来，还有在座的各位可以讲，我们渠道商的合作伙伴，还有我们的专家这些人来辅助我们，大家想想看，冰熊会不腾飞吗?大家想想看，冰熊肯定会腾飞，如果大家认为冰熊很腾飞，热烈的掌声送给我。

　　(掌声)

　　谢谢大家!

　　主持人：我相信只有是真正热爱这个行业，热爱这个品牌，才能够说出这么一番感人肺腑的话，我提议大家用热烈的掌声再次远道而来的蒋总.

　　主持人：不论大家、还是小家，冰熊上下亲如一家，为了同一个目标共同奋斗，那就是让冰熊的未来更美好。这个环节将由冰熊团队代表讲述“他们与冰熊的故事”，王彦廷老人，现年57岁，1986年他成为冰熊品牌的第一批员工，至今已经在冰熊做了30年的焊工，曾获得过冰熊“信誉杯”主要完成人称号，以及商丘市五一劳动奖章、优秀共产党员等荣誉，现在我们可以用心聆听，这位老员工跟随冰熊盛衰成败、目睹华美对冰熊的基因改造工程，由此产生的心路历程，让我们以热烈的掌声欢迎冰熊老员工王彦廷先生!

　　王彦廷：各位领导，各位专家，各位媒体的朋友们，大家早上好!

　　我是冰熊老员工，一直随着冰熊的起步，一直走到辉煌，后来，一直滑坡，到以后衰退的状况，以及到华美重组，这个企业这个冰熊走得道路，曲折的道路，不平凡的道路，应该说我是深在其中，非常了解。

　　那么作为我是56年出生的，像我们那一代人，应该说和中华人民共和国一个年代成长起来，生在红旗下，应该是很幸运的一代，但是正是我们在初期教育，上小学的时候，正好是我们发动无产阶级大革命，就是我们上小学那个时候，什么运动啊，红卫兵啊，学校里面非常乱，就像我们那一代上学受了很大影响，你学校不像学校，那是瞎胡闹，没事就串联，搞什么红卫兵批斗，你就是在外面不学嘛，在教室里面也不学，就是你的思想理念，就是你学会了也不行，你学会了，你也不能上大学。就是这么一个大队只收一个专业，不管你的成绩，也上不了大学，是这么一个情况。

　　像我还是比较稳定的，学了一点知识，有化学、物理学，应用到我的本职工作当中，能应用到好多这个里面，还是觉得这个老头，怎么这个知识还学得那么扎实呢?那个年代?当我上初中的时候我记得文化大革命过去的时候，我们的代课老师还补了一些课，好多以前学的都不扎实。后来，一个偶然的机会，76年，就是我征兵服役，76年3月份第二炮兵连，就是云南省的，当时我服役，这个当兵的时候一说二炮是干啥的?但是当兵说是二炮，二炮够是比大炮小一号吧，那时候就是二炮，是这样写的。包括信箱，都是假地址，不能说的。

　　也正是这个机遇，走到了解放军一个大学校里面，就是这个机遇，走到了部队，正好部队是搞科研的，所以我们是以这样的技术，当时分配上有焊工，有电工，有钳工，这一类的。有水晶电的安装，是搞这些设施。但是这个机遇比较好，确实部队是一个大学校，学到很多知识，那里面人才、专家比较多一些。接触了很多有知识的人，有技术的人。

　　在76、77年、78、79，全部是学习技术，巩固技术，这个里面是我一生当中最难忘的时间，那个部队就是几块钱嘛，生活水平很低嘛，在那几年里面学了很多东西，学习焊接这一部分，焊接工艺的，开始学的时候并不能够学好，焊接的时候，自己焊接练习拿起来，不敢让人家看，焊得不像东西，不敢拿给别人看。就是专家讲课、专家老师带，自己主动的摸索，掌握一些焊接工艺，焊接技术。我记得那些焊接连接方式，还有一个一路四辅，就是组合，我很欣赏他，我经常接近他，我看他运用非常好，我经常接近他，洗脸的时候我给他端洗脸水，他说谁学吧，那一年正好学习他的方法，就是他就是给你说了，也很难掌握这个方法。但是有可能也是保守吧，过一段时间给你说点，让你自己观察，观察他的方式，但是那个年代，我认真学习，把别人的技术学到自己的身上，就这样，我平常是很少玩儿，就是平常看一些书，看一些进步书籍，就是钻研一些东西，研究一些东西。

　　到1980年，这是我焊接工艺，焊接的技术，焊工我自己感觉，就是已经有了自己的独特的感受，焊出来的就是工艺品，就是按照工艺来的，非常规范的，到了这个时候，正好80年的时候，80年年底，第二青岛炮兵连开始组建，参加了这样一个工程，前期几个月像79年正好赶到，是自卫反击战，我们是二炮的。后来就是80年底，到青岛第二炮兵连的期间，但是我负责的就是第二炮兵水、蒸汽、管道的焊接。当时一部分是搞科研的专家，搞导弹，搞化学武器，那些已经做了一部分，但是其他设施还没有安全，水电方面还没有安全。在那个时候，正是锻炼自己的好机会，就是有那么大的需求，有那么好的机会，有那么多的人才，我学到一些管道、电上的知识，也有机会实习。

　　后来在自己的这个基础上，不断提高，自己的实践也不断提高，后来是第二炮兵连，我在第二炮兵连三年的时间，三年的已经在那儿服役，比较成熟一点了。在第二炮兵院的地方，毕竟能吃苦，因为年轻，这个技术刚刚走向成熟，那时候也比较能干，就是说，在那个二炮兵还立了两次二等功，两次三等功，也得到了二炮院领导的认可。

　　后来，在这个国家改革开放，包括这个自己慢慢的退伍了，退伍了直接回到地方，地方的技术力量非常薄弱，就是说我回到家里面，回到民权的话，那是冰熊冷柜厂的前身，就是东方红农机切割厂，那个东方红也在倒闭的状态，那个时候也就是，技术非常薄弱，民权没有几个，焊接好几个县里面找几个焊工，还比较成熟一点，能做成东西。所以在这个上面还是可以的，那时候这个消费比较低嘛，一个月拿几百块钱，都是高消费了。后来一个就是说，改革开放引进技术，把一个项目就是说引进来，意大利的公司冰熊这个品牌，想放到民权县这个地方，这个地方比较大，看中了这个地方，就在这个地方落户了。当时冰熊开始组建的时候，员工只有72人，它的全套引进技术，包括工艺设备，冰熊起步还是有专家的指导，慢慢的第一台冰柜就是6月8号在民权县剪彩，第一台冰柜剪彩，逐步走向辉煌。

　　冰熊逐步走向辉煌，就是在它的起点比较好，冰熊是属于高起点立足，技术比较先进，那时候一万台冰柜，得到领导的重视，抓得也比较紧，比较重视一点，把质量抓得比较好。后来一直持续到很长的时间，几年的时间，冰熊一直到残品，就是质量下降一部分，但是冰熊信誉还是相当高，因为产品做得比较好，起点比较高。但是前几年，咱们86、87、88、89年，蒸发机那时候是没有的，但是它成本也高，但是那时候还能走得动。但是质量上就逐步下降了，因为国营厂的一些件不够配套，包括蒸发器这一块，成本太高，效率降低。这个时候就是一批铝管，使冰熊急速走向下滑路。这个细节的东西长一点，但是它是技术的核心，这个铝管是不能直接连接的，必须用一个铜管，然后用一个摩擦，自己摩擦，把它联起来，然后再用雅虎含连接，这样一个连接的过程。问题就出在这里，因为它这个铜的导热性能非常好，但是需要一定的长度，它的铜铝结合只定了5公分，这是设计上的问题。5公分以后呢，就是出现了问题，但是我对它提起过疑问，这个5公分的铜铝焊接的话，它的传热时间，它的可利用的，当时我对铝的熔点是5倍，铜的熔点是1千零几十，我量了一下，肯定是超过20倍或者30倍，那这个铝管性能已经降低了，内患很大。这个市面上已经拭目以待了，我当时发现这个问题，我自己想还是要降低它的温度，但是已经都安排他们去做了，都是这样做的，结果呢，这个冰熊集聚出现大的问题，因为不是当时漏，今天不漏，明天漏，明天不漏后天漏，有时候是下个月漏。好多是生产线来回转，但是制冷慢。再说压缩机也有问题。

　　我大致说一下，这个质量就是急速下降，质量不行，我写一篇文章，比如说工艺上面，我找质监办，压缩机不配套，等等这些质量的问题，带来了冰熊的，就是返修率特别高，报废、残次品那时候就说了，就因为这个产品呢，在生产线上跑，来回转，来回翻新，这个买冰柜那时候相当快，跟其他品牌，那个买冰箱都在外面等着，等着去买，这个产品出不来。它就在生产线上来回转圈，来回跑。

　　那个时候就有一个领导提出，冰熊振兴提出的口号，就是质量好，冰熊好，冰熊倒，大家倒。这样冰熊实际提出的问题。在暴露了这些问题，解决这些问题，我就提出了这些件已经形成了，减少损失，要不然这个损失太大了。他说怎么监漏这么多漏，我说查漏，像这些情况查漏还是不查漏早漏比晚漏比较强，总比几个月以后查出来换新的还好。我说这个情况要自己留下来，自己分析，分析它的倒流、熔点。主要是这么几条问题。

　　后来冰熊逐步走向滑坡，一直人员规模也走了，效率也低了，管理、销售上面这个都不好了，所以企业在逐步走向滑坡，一直到关门，薪水发不下来，叫谁接管谁也不接管，第一个接管是北京一个什么公司，那时候开会，他就来看看，转了转圈，看看员工的情绪下降，工厂不像工厂，车间不像车间，他一看这个样子，他走人了。谁也不知道谁是老板，工人说不知道，这是谁啊?所以我们就意味冰熊嫁错了人。

　　然后冰熊嫁到第二家，肯定有人说又来了。

　　主持人：今天我们这位老先生也是我们冰熊非常老的员工，在我们这里做了非常长的时间，首先我们代表冰熊对于这样的员工，表示感谢，您刚才讲到冰熊的衰败。

　　王彦廷：重组上我再讲讲，华美如何进入冰熊成功的经营，我简单的说一下。

　　主持人：对，我刚才听得您是对技术非常非常在行，包括刚才说到很多铝管不合格的东西。

　　王彦廷：以前的失败。

　　主持人：对，这块非常不错，现在您讲到这个阶段，就是他开始复兴了。

　　王彦廷：对。

　　主持人：好的，今天由于时间关系，我们今天的谈论的一些各方面就到这里先结束，我们稍候，我们可以跟我们专家一块，我们再沟通。

　　王彦廷：好。

　　主持人：非常感谢您，把掌声再次送给我们的王老先生，请您到下就坐。我们王老先生一说到我们的企业，说得非常激动，非常多的一些发自内心的话，好的，那么接下来呢，也是非常感谢我们以上各位代表的演讲，让我们记者媒体朋友们，对我们冰熊品牌的前世今生有了一个更加细致了解，华美电器集团董事长蒋端平先生屡次热情表示，随时欢迎各位专家记者到冰熊生产基地参观考察，调研指导，华美电器与企业观察家杂志达成共识，策划冰熊基地考察活动，这也将作为2013年企业观察家杂志“中原隐形冠军直通车”系列系统之一重磅推出。

　　借此“冰熊问鼎之路”新闻发布会隆重召开的大好时机。冰熊探营活动也正是启动。有请浙江华美集团董事长蒋端平、企业观察家杂志社主编周健、河南省食品工业协会副秘书长万保建、河南省商业经济研究所所长张进才、河南省家用电器协会秘书长刘锁柱、上海观峰企业管理咨询有限公司董事长杨永华上台揭牌，启动冰熊探营活动。

　　主持人：我说321，开始揭牌。

　　3、2、1，开始!

　　(揭牌仪式)

　　好，掌声!好的，让我们再次以热烈的掌声祝最后的冰熊探营活动顺利进行!好的，也非常感谢我们各位领导!好，谢谢，谢谢，谢谢!

　　好的，进行完揭牌仪式，我们这边还有一个非常重要的演讲，也就是关于我们冰熊集团这样一个销售，因为销售对于企业是至关重要的环节，下面我们有请冰熊集团售后经理张志军先生，讲他如何与冰熊结缘，如何在全国拓展市场，在销售方面，又为冰熊勾画出怎样的蓝图，接下来让我们以热烈的掌声有请我们的张总!

　　张志军：今天是这个开心的日子，也是一个高兴的日子。我们主持人可能对我们这个主持本次会议的话，全身心的投入，在这里我做一个介绍，我不是售后总尽力，我是销售总经理。

　　女士们、先生们，尊敬的各位来宾及专家朋友们，大家好!非常感谢你们参加本次冰熊问鼎之路新闻发布会，作为冰熊品牌一员，我非常荣幸借此机会表达我的感受。

　　我是河南人，植根于此大省之中，我倍感荣幸，记得我家境贫穷，我购买冰熊销售冰棒，给我的家庭带来一丝的温馨，我到现在都记得那个冰柜品牌就是冰熊，33年历史沉淀，冰熊品牌已经植根在广大消费者心中，获得大家的喜爱和认同。纵观河南众多品牌发展史，作为悠久历史沉淀的本土品牌，冰熊必须要走出去，受市场竞争大潮竞争，在开放包容接受充分的竞争。其次要引进来，民族品牌与资本相结合，与国际先进的技术和管理模式相结合，才是走向成功的必由之路。

　　作为冰熊品牌的领军和领导人物，蒋端平先生是华美集团冰熊电器，已经安排南北布局，在中国设立了三个巨型产业基地，投资8亿元，民权生产基地，实力雄厚，引进国内先进模式，品质是企业灵魂，服务社会的理念，秉持学以新，专更精的文化理念，和冰熊厚重的人文品牌历史结合，一定会将冰熊品牌做大做强。

　　女士们先生们，今天是见证历史的一刻，按照冰熊三到五年规划，在未来将冰熊品牌做到中国制冷行业领军品牌，达成中国著名品牌，你们将见证历史，将见证辉煌，荣誉由我们创造，由你们分享，祝本次冰熊问鼎之路新闻发布会圆满成功!谢谢!

　　主持人：由于我的口误，把张总介绍为售后，非常不好意思，我们非常年轻的优秀的张总经理，非常荣幸今天和年见面。通过我们刚才张总的介绍，我们稍候将会有一个专家团队，一个知识问答。现在我们稍释休息10分钟，在我们休息10分钟，可以与我们专家、蒋总合影留念。

　　我们欢迎各位来宾，一块合影留念，作为一个纪念。

　　(休息10分钟)

　　主持人：请各位领导和专家就坐，我们讲进行活动的第二项。

　　在听完刚才专家领导发言之后，我们冰熊非常优秀的销售代表，激励要求说一下他对冰熊的感受，接下来让我们有请销售代表上台演讲!我们销售代表王向东先生，欢迎年!

　　王向东：尊敬的蒋总，各位领导、各位媒体朋友，大家上午好!

　　我自我介绍一下，我是来自冰熊代表上王向东，很荣幸能够今天作为代理商代表在这里发言，首先感谢领导和部门同仁一直以来对我公司的支持、鼓励、信任，我公司自2005年与华美公司合作，已经经过8个年头，是我公司飞速壮大的8年，在与华美合作当中，我公司销售额一年上一个台阶，获益良多。我们与华美帮助之下，日益壮大。作为代理商，当初就是基于蒋总这种人品铸造精品，用精品服务客户的理念，才选择了这个冰熊这个品牌。我想这也是在座同行们选择冰熊一个重要的理由。所以我们希望在充满挑战2013年，各位领导能够纪如冀望加大支持力度，为我们的业务开展保驾护航，最后，让我们各位同仁携手共进，业绩一路飘红，业绩与日俱增，在2013年再现冰熊新的辉煌!谢谢大家!

　　主持人：谢谢王先生精彩的演说，也相信您在未来的日子里，永保第一的位置，这个销售的位置。我们将进行销售第二项，知名品牌冰熊发展战略，高端研讨会，首先是专家发表演说环节，首先我们将邀请到上海文峰发表演说。

　　张进才：很高兴，事实上当我知道今天有这么一个活动，大概有两个晚上，不停的思考一个问题，这些年我们也经历了好多服务企业，又是老品牌的复兴，这个老字号的，我们去年还做了一个关于中国老字号品牌的之路的一个研究。那么刚才听蒋董事长包括各位领导的讲话之后，我在想了两个字，这两个字是基于我们蒋董事长讲到我们周总的时候，什么两个字，就是使命。我们周总做杂志，一路从新闻人走过来，在我的这个印象当中，是非常有使命的一个新闻人。那么无论是从做杂志角度，还是杂志对外输出角度，都有使命感，这也是他在朋友圈里面，在很多企业家心目当中，都觉得我们有一份杂志，有一个企业观察家杂志，有一个老总，他有非常这种强烈的使命感。尤其是杂志发展以来，这是第一个。

　　第二个，我们这个企业华美这块有强烈的使命感，刚才董事长讲了，就是这两个，一个是讲到企业的未来，一个是讲到了我们华美冰熊之间的6年这个之路，这也是一个。

　　我想说的就是，关于我们品牌基因的这种再造，有这么一个话题，那么我想什么是品牌基因?大家都知道，基因讲DNA，它是鉴别一个事物和另外一个事物的区别，品牌DNA我们随口说来质量、技术、文化，这都是品牌基因的一种表现形式，但真正对现代来说，市场的这种高度发达，产品日益增多，前一段时间有一个美国人讲中国消费者三代，就是在短缺经济时代改革开放之前，物资短缺，老百姓没有钱买东西，那时候消费者比作是什么?比作是猪，是不挑不捡，非常好养活。那时候日子好过。然后我们的消费时代到了狗的时代，比猪挑剔一下。现在物资丰富，物资发达，消费者意识的觉醒，在这个时候，我们消费者是什么?是一只猫，这个猫比猪和狗之间，就有了更多的这种体，猫比较拦，比较懒，比较挑剔，这样的话，就是消费者就变得越来越聪明了，那么就是说，对于一个品牌而言，那么我们坐而论道，讲的从理论上书本上扣出来的东西，但是从实践当中，这个品牌的这种基因，就两个：

　　第一个符号。

　　我们所有的品牌都凝聚成一个符号，像我们主持人讲到，她非常喜欢一个小熊，看到小熊知道这里面有冰棒，有吃的，像我们张总里面，家里面过去有一个冰柜，卖一个东西，补贴家用，有一个深厚的文化。每一个品牌向公众消费者输出所有的东西，那么能看得见，第一个就是它的符号，符号是消费者对于一个品牌的认知最直观的，最明确的一个东西。那么有了符号，消费者是否认可，也不一定。

　　第二个口号。

　　对于一个品牌完成与消费者的沟通，视觉是符号，行动和消费者沟通是口号。那么就是我们，就像我们刚才看到的，我们的片子里面放的的华美让生活更美好，大家都知道，冰柜也走过了好多代，有一组数据，我也观察看了，比如说在商用冰柜，海尔领先，在家用冰箱冰柜当中，消费者也在不断的需求，比如最早的时候就是保质，后来是健康，后来是保鲜，营养，消费者一代一代往前走。所以从符号的角度，就是冰熊这个符号，有了几十年的这种沉淀，那么大家都心里面有一个心存的美好。

　　从口号的角度，我觉得就是说，我们冰熊如何给消费者一个购买的理由?就是消费者为什么要购买冰熊?而没有购买海尔，没有购买澳柯玛等等，这是我们从品牌角度，完成与消费者心灵沟通一方面。比如我们主持人讲到，我们的企业责任，我们天道孝道师道，这是一个，那么企业的社会责任，在企业的品牌方面如何有一个完整的体现?这也是一个。

　　所以说，什么是品牌的基因?什么是品牌的基因?那么也就是说，你的质量，你的技术，你的社会责任，企业的社会形象，凝聚起来捷径成两个东西，一个是品牌符号，第二个就是口号，你的语言，你的有声的东西和消费者之间建立一种心智沟通。

　　第二个，我想说一说，我们冰熊如何实施的我们品牌基因再造?

　　大家知道，它有一个非常深厚的文化基奠，有一个非常悠久这种历史，但是冰熊在我们的消费者当中，已经是有一部分给淡忘了。这就面临的一个老品牌复兴问题，也就是说如何唤醒消费者对我们品牌记忆?这是我们品牌再造基因再造面临一个战略使命。

　　这里面两个：

　　第一个再造原则，冰熊再造品牌第一个是传承，那么如何唤醒消费者的记忆?让消费者重新回到我们领军时代那个时候，再加上我们现在的强大这种技术能力、资本能力和我们的这种再生成长战略，这是传承，没有传承就没有根。现在就像我们董事长讲的，我们花好多钱买一个华美品牌，值不值?值，因为现在对各种产业都比较成熟的时候，你重新再造一个品牌，这种能力、这种可能性是非常小的。所以说，就是重新，你说这个就是说，腾空而起或者平地而起一个品牌，因为各个产业都比较成熟。如何能够传承?唤醒消费者的记忆，让大家知道，我们历经多少年，我们最近是一个什么样子的，冰熊过去和冰熊现在，冰熊未来。

　　第二个，突破，传承基础上如何突破?塑造全新冰熊未来，这是让消费者产生追诉度一个根本原因。怎么能够突破?两个因素。

　　1、产业，我们的产业远见。我们立足我们的产业，未来10年，未来5年，什么状况?当然业界来讲它的饱和度，也讲竞争，我想的话，冰熊现在的起步，冰熊现在开始王者归来，那么至少要看5到10年，我们谋局，谋局决定格局，我们在产业当中是什么角色?在产业中什么定位?我们冰熊未来在行业当中充当什么一种这个，未来需求一种什么样的产业地位?这个是可以预测3、5、10阶段，有一个规划。

　　2、产业创新，这是一个大变革时代，也是一个消费者大变化时代。任何一个企业的崛起，那都是不是凭空的，都是有一种基奠在里面，那么除了我们现在具备的资本能力，刚才董事长讲了，我们9千万引进生产线，我们自动化程度，刚才我们的老员工也讲了，它的技术能力，对质量的苛求，对于产业创新而言，我们应该知道，消费者就是说，我们使用冰箱，中国走过这么多代，第一代第二代第三代，就像电视一样，我想消费者要的不是一个冰箱，要的是冰箱里面放的一种东西，就像我们买灯一样，我们要的不是灯，我们要的是光，我们要的是灯带来的方式。从产业创新产业远见角度，我们如何从冰熊进入到王者归来，我们是一种什么样的形象，带领这个产业?这是一个再造的原则问题，一个是如何传承，一个是如何突破。

　　第二，对于冰熊而言，百废待兴，全面的崛起，它还有一个有计划，有步骤这么一个过程，再造的流程是什么?如何能够完成一个品牌，一个没落的品牌，继续走向复兴?走向战略崛起?

　　1、它第一个问题，考虑品牌定位问题。品牌的定位，从经营角度来讲，是服务于产品市场，企业做品牌是一种手段，品牌真正的目的是服务于经营，我们如何定位我们的品牌?在企业常见当中，我们实践当中常见的，品牌和企业经营定位有一种错位，比如说品牌是腾空的，品牌的高度之后没有能够接上品牌与市场、产品之间的定位，这是一个，就是考虑品牌的定位，考虑我们做什么样的市场，我们做什么样的产品，我们服务哪一类消费者，这才让我们对品牌有一个清晰的认识，所以我们一直认为，企业做品牌手段，真正目的是服务企业的市场、产品、经营。

　　2、品牌形象问题。我们这个产业成熟度比较高，产业集中度也逐步增加，但是我们有两个机会点，第一个，就是我们的地大物博，消费层次差异非常大，前天我在上海，这个有一个朋友跟我讲，说这个最近，说食品产业里面的这个面制品产业非常糟糕，说这个几个亿的企业都在亏损状态，并且十年来，我们的方便面企业，十年了这个产业没有怎么成长，这是一个。所以说做这个产业走向明显的边缘。我说一个道理，你们说的哪一类垃圾食品是指什么?是城市人口，对于广大偏远地区而言，他们还吃不到这些垃圾食品，这就是中国消费层次比较高，差距比较大，我们从品牌形象的角度，如何建立竞争区隔，是我们面临的使命。就是我们这个品牌，此品牌和彼品牌之间的区隔，我们以什么样的这种区隔的诉求点来奠定，这是一个。

　　3、品牌的内涵。第一个是品牌文化，第二个是以文化为传承消费者的心智，就是一种使命，对于如何能够，我觉得我们刚才看到这么多，也听到我们企业在讲，我们企业如果能将企业的这种公众使命，企业的公众形象，社会使命融入到企业品牌内涵里面这也是我们在品牌内涵塑造的时候，所打造的一些。在这个过程当中，如何进行传承，如何进行突破，那么这是一个要有必要的东西。

　　第一，避免合成，在做企业，往往会出现，单说某一件事都是正确，但是我们合在一起没有同类。

　　第二，归因错误，我们想一个企业把品牌做完整了，市场才会崛起，还是企业把市场做完整，企业品牌才能建立起来。有两个观点，第一个品牌的基础仍然是以市场为前提，另外一个，品牌的这种最终价值，仍然是以柔和企业的文化，为前提的。那么品牌背后的这种基奠。这是对我们再造流程，个人的建议。

　　第三个，我想说的是，在我们战略起步的时候，有两个例子，第一个，如何来看待这个行业?如何来看待我们这个企业?我们有一个观点，就是说地对于衰而复兴的企业，战略崛起，发现问题不重要，重要是发现机会。因为任何衰而复兴的企业，都是透过问题发现了机会，这是衰而复兴企业走向复兴一个基本法则，我们可能面临更多竞争、市场的问题，等等。我们的企业能不能形成以机会为导向，以发现和抓住机会为我们的价值观，那么我给企业有一个观点，经常说的就是，找不到方法少说问题，能够解决问题的时候，你才说说到这个问题，解决不了问题的时候，你尽量不要说问题。而我们对于我们衰而复兴的企业，往往会有三个问题：

　　1、满眼都是问题，因为企业要复兴，到处都是问题。

　　2、没有问题。

　　3、真正企业面对一个崛起的时候，那么透过问题，抓住机会，才是一个企业的根本所在。才是企业的真正能够找到自己的突破口。

　　怎么样才能看到我们的机会呢?

　　1、发现新兴市场。市场的层次比较多，如何能找到新的消费群体?通过细分客户需求，完成我们的产品定位，这是一个根本点，透过问题，抓住机会，是我们冰熊，我觉得就是说核心，这种突破的能力，发现新兴市场。

　　2、如何去对待客观环境，我们做咨询知道，它是外因，企业是内因，内因是决定性因素，我们经常接触企业都有一个感受，什么样的感受?我给企业建议就是一句话，再肥的草地上都有会瘦马，就是行业做好，都有做不好的，行业再差都有做得比较好的，企业的成败，企业的兴衰，企业的好坏，不要完全把它归结为你的外部环境，那么我想一想，这个我看了有一个数字，大概全球去年的话，大概就有1.8亿台左右的我们的冰柜冰箱市场，我想想，如果我们是我们定位是多少?我们的定位对这个行业构成什么样的威胁?所以说，经常有再肥的擦地都有瘦马，这是我在伊利工作的时候都有感受，在鄂尔多斯，我们注资客户，有一个骑马比赛，谁败了就请大家吃饭，我们我上路就是最慢，回来也是最慢，当我们都在一起的时候，我就发现一个问题，我骑的马比较瘦小，我说你不知道我们在打赌吗?我们打赌输是要请客吃饭的，老板苦笑着脸说，我们的马都在这里，喂的都是一样的料，他那么瘦小，跟我有什么关系?同样的道理，一个行业对于一个企业的影响，可能是企业的长远问题，那么如何能够立足于这个产业的这种远见预测下一个十年，如何进行产业创新，我们通过谋局在这个产业内，形成我们冰熊的比较竞争优势，也不是核心竞争优势，一般的企业谈核心竞争力，你是通过10年20年完成，不是短期可以形成。

　　对于我们而言，目前最迫切，最急需，也是最需要的，恐怕就是我们的比较竞争优势。

　　1、从品牌角度，如何迅速上消费者唤醒记忆，重新认识冰熊。

　　2、从产品角度，如何快速给消费者购买理由。

　　现在的企业都是在推广的时候，都是王婆卖瓜，都说自己的好，我们如何站在消费者角度，发现它的需求，让消费者给消费者一个购买理由，过去是由内向外，现在对于企业而言，必须是有内向外一个推广。这是一个内部市场化的问题。比如说海尔最近也在推，自主经营企业，是什么?过去海尔最初提出来，内部市场化，就是一个环节跟一个环节是内部市场，采购是生产的客户，生产是供应的客户，然后大家之间有一个供应链，大家都是自主经营单位，都是利润中心，也是一个质量中心，来的打造。

　　我想在这么一个战略觉醒的时候，因为我作为河南人，我也很激动，我们过去出去都很骄傲，我们河南有什么什么，随着不久的将来，随着我们蒋董事长，包括我们周总，两位有使命的人，来托起一个企业，我想在这个很短的时间，我们能够看到，我们继续看到那个非常可爱，非常让人向往的一个小熊的声音，谢谢大家!

　　主持人：谢谢杨总精彩的演说，今天是两大企业家的巅峰对决，应该也不说巅峰对决，应该是友好互相合作伙伴关系，接下来我们有请到河南省商业经济研究所所长张进才先生，发表以品牌复兴任重道远的演说，欢迎!

　　今天我们厅里面有一个会议，是汇报工作，我是打个请假，过来了，这个活动给我出一个题目，就是企业观察家杂志副总编，说品牌复兴 任重道远，我觉得这八个字很好，我也为客，把几个冰箱企业行业情况，我搜集资料，想说四个问题，尽量少占用大家时间。

　　第一个问题，支撑大的经济体，或者大的企业，是需要有品牌支撑，比如说一说起来美国，日本、德国这样的企业，都是品牌荟萃，都是知名企业荟萃，都是国际大企业荟萃，比如说哪些小的国家，不是很富裕，你不知道有什么样的产业，比如说有些国家很穷，那么那些小国家，比如说像我们东南亚很多国家，根本不知道他做了什么产业在国际上是有竞争力，我想这个对于一个国家来讲，对于一个地方来讲，都是非常非常重要的。以及对于我们这种经济大省也是非常飞机重要的，你像一个1亿人口，3万多亿GDP大省，我们追求名牌能够在河南做是非常重要的事情。

　　第二，对于河南来讲，既无形资产，实际上我想说的，它也是有形资产，为什么这样说呢?美国有一个可口可乐讲了一个很形象的话，可口可乐这个企业，如果今天着火，明天就有拿到300多亿美元贷款，支持他迅速起来，就是这个品牌它已经是深入人心了。那么所以，我想说的，这个品牌既是无形资产，也确确实实是有形资产。比方说现在最凶的加多宝王老吉，投巨资争这个事情，争的过程中，加多宝和王老吉都付出巨大牺牲，但是广告商是得以者，法院是得以者，天天律师挣大钱，他肯定越争，它的品牌越重要，他说你越争，品牌获取越困难，这里面问题越多，老板不断砸钱，我想我们冰熊之争，可能有这种感受。我想品牌绝不仅仅是无形资产，在我们的资产负债表里面，像土地权益是无形资产，我们的品牌通过评估是可以进入无形资产，我也确确实实感觉他是实实在在可以看得见摸得着的有形资产。

　　第三点，我们河南的经济，现在正处于转型阶段，正处于提高素质和扩大规模的这样一个阶段就特别特别需要知名品牌和大企业来支撑我们的经济，实现我们的河南经济转型，实现我们河南经济素质提升。现在支撑我们河南经济，大家一看河南年鉴，分行业前多少名，第一就是黑色金属，第二是煤炭，第三是水泥，这些我们面临非常非常严峻的困难，我相信这些困难不是一时一事，在我们国家要走资源节约型，在进行经济转型的时候，这个产业这类产业长期面临巨大的矛盾。面临这种矛盾怎么办?我们就要发展我们传统优势产业、新兴产业、高技术产业，对传统产业进行升级改造。这些东西就像，用冰熊这类品牌企业，如果能够非常非常多，像双汇能够拿得出得非常多，我们河南经济转型就有了一个基础，有了这样一种实现快速转型的这样一种可能性。

　　我想这是对于一个地方来讲，是非常重要的，这是我想讲第一个观点。

　　第二个观点，冰熊是我们河南的宝贵财富，这是我想讲的第二个观点，这个里面想讲三点。

　　1、冰熊曾经是我们值得骄傲的品牌。这个曾经为我们河南创造了辉煌，我觉得这个说起来，大家都知道，那么冰熊我们有很大的心结在里面，我们希望冰熊像双汇、宇通，虽然经过波折，但是我们实际上内心里面都有这样的期待，也有这样的心结，这是一个方面。我相信冰熊这个品牌价值，绝不是说我们引入一个企业，这个企业给我们创造100万或者1千万利税可以期待的。

　　2、冰熊现在还没有被人遗忘，它的规模不大，我们现在一年1亿多的产值，这1亿多的产值，放在河南来讲，非常多，但是这个规模不是很大，但是反复的能够不被人遗忘，一定有不被人遗忘的道理，这个品牌反复没有被人遗忘，我想它一定有不被人遗忘的道理，我想冰熊通过企业观察家杂志给我提供的资料，说为什么到河南来?一个是看中冰熊品牌，还有一批员工队伍，就是有一批技术队伍，还看到了河南的市场，另外看到河南这个优势，可以想四周市场开拓。有些是外在元素，有些是冰熊内在元素，但是我想说的是，冰熊河南有很多很多的品牌，现在彻底陨落了，比如市像金牛，比如说美乐电视机，比如像汇通，我相信像这些品牌，可能不会有人再捡起来，再运作，再把它能形成一个支柱产业一个引导者，可能不会有人再做了，这些产品已经彻底被人遗忘，为什么冰熊反反复复被人提起，不论是我们外在企业，我们政府，还是我们自身也有冲动，这里面一定沉淀它内在原因，内在的基奠，这些东西我相信我们的运作者对这些感受会更深。我想这是第二个观点。

　　正是因为有了冰熊这样品牌企业的存在，为我们创造了很多的机会。不光是冰熊品牌，比如说我们河南这个在民权河南全国冷库基地，为什么在民权打造，为什么民权能够打造?还是有这个冰熊的因素在里面。就是总是由于有冰熊这个概念在里面，给我们提供契机，也给我们提供勇气，为什么冰熊冷库没有打造安阳去，没有打造到驻马店去，恰恰在这个地方，大家都在这个地方聚集，我想可能能找到这里面的元素和原因，实际上它为我们做这种冷库产业，创造了一种契机，给我们提供了机遇。我想这是说的第二个观点。

　　第三个观点，我们记者写东西，喜欢用王者归来，我觉得他给我下这个题目很好，我觉得先慢用王者归来，品牌复兴任重道远，王者归来，我觉得这个可能说得，杨先生也说到这个时间周期，需要我们这些老板们坚韧不拔的努力，我想说的是，这个观点是对的，那么冰箱冰柜这个行业，关于这一类的行业，现在有几个特点，当然我说的可能是班门弄斧了，大家来研究探讨这些问题吧。

　　1、第一个概念，冰箱冰柜这个行业，总体上是一种产能过剩，或者是说，它是受到市场需求严重约束的一个产业，不是需求不足的产业，可以拉着市场，迅速进入让你，给你巨大空间，让你迅速做到的，它已经不是这类产业，这是的第一个概念。总体上是过剩的。

　　2、第二个，总体来讲，这个行业已经实现规模化的行业，在这个行业里面，在这些你如果规模化过小，可能就这个品牌的价值，品牌的内涵量可能被打折，这是我想说的第二个特点。

　　3、第三个特点，这个行业已经是巨人竞争的市场，比方说，海尔，比方说美的，比方说说格力，比方说科龙，原来叫海信科龙，现在叫科龙，这些都进入到上市方阵里面，我们和未来资本市场对接还有一个比较漫长距离，从品牌这个价值上来讲，是从资本支撑的品牌这个价值来讲，确确实实我们是任重道远，还有很长路子要走。

　　4、第四个来讲，品牌复兴需要巨大投入，这个巨大的投入，包括我们生产方面的投入，包括市场拓展方面的投入，等等。这些我觉得可能都需要投入的，这里面我给大家举一些数字。我昨天为了来今天说几句，就是你说的可能很不到位，但是你还是说得稍微认真一点，我查了一查已经上市做冰箱冰柜这些企业基本资料，就是通过它这些资料，比方说查资产总额是多少?资产总额查销售收入，可以大致有一个判断，他做这么大一个销售收入，需要多大一个资产?才能把它推着往前走，他这个收入需要多大资产投入?第二个，我研究一下，它的富裕资金有多少?你资产很大，但是你做事的时候都是不可动用的，这对于企业未来的发展，确确实实是非常严重的。这是我观察第二个数字。我观察第三个数字，就是这些产品的毛利率，现在是什么概念?我观察以后，我就有一些结论，我有一些概念在里面。我可以给大家讲，实际上这些都是公开的资料，你们都可以有机会，也可以去查一查，查一查这些东西，会使你对这个行业认知度有很大提高，这些材料都是公开资料。美菱电器78亿，股东权益29亿，冰箱收入62亿，毛利率25%，这是专业做冰箱冰柜的企业。那么海尔，海尔它的资产规模530多亿，冰箱类收入250亿，他所有的空调等等，那么多类产品，它冰箱占的比重是最大的，报利率是多少?30%。你像美的电器，这都是品牌化程度比较高的，它的资产规模600亿，冰箱类收入59亿，毛利率是17%。然后再说澳柯玛，这个企业相对比较小，我觉得我们要迅速赶上的，就类似于澳柯玛，也许对于我们民营企业，利用我们的优势，这方面机会还比较多。澳柯玛资产规模28亿，股东权益才7亿多，冰箱冰柜收入去年26亿，毛利率24.94%，差不多25%。像科龙不再给大家念了，我想举出这些数字，这些都是公开财务数字，当然我们可能会说，这些公开的财务数字，是不是完全真的，我们不好说，但是我觉得用于研究这个行业，还是可以做借鉴的。

　　所以说，通过这些数字研究呢，我得到一个结论是什么呢?

　　就是对于冰熊来讲，我们确确实实是刚刚走向这样一个复兴的路子，那么我们这个复兴的路子，品牌复兴的这个路子，确实充满着荆棘和挑战，当然也有很多机会和挑战，甚至有很大的机会和希望。我刚才举的数字，不是打击我们的积极性，我从中发现了很多机会，我第四点，最后一个观点，我想讲一下品牌复兴，既要脚踏实地，又要充满理想。这是我想给大家聊的最后一个问题。就是品牌复兴，既要脚踏实地，又要充满理想。这可能是我们很多民营企业，像我们蒋总，这个40多岁运作企业的，可能恰恰是有这样一种意愿和这样一种意识在里面的，这个层面的老板。

　　我想说的第一个问题，就是我做品牌类的企业，我们一定要拉高自身的标杆，这个是充满理想的标杆，不能过于局限，就是一定要追求自身的市场占有率，就是我们一定要向河南的双汇在肉制品这样的行业，像宇通在这种汽车行业这样一个，在这个客运车这个行业的领袖地位，要向他们看齐。因为在这种充分的，没有地位竞争的这种行业，那么你标杆不拉高，就意味着你未来可能就没有一种发展的空间和机会，甚至你慢慢要陨落下去，这是我想讲的第一个观点。

　　第二个，我想讲的是，做品牌类的企业，一定要找到自身的优势，一定要找到自身优势，我相信我们华美集团，以及我们华美控制的这个冰熊公司，一定有我们的优势。虽然，我刚才举到了很多上市公司，实际上上市公司也有它很多很多的问题，比方说呢，作为上市公司来讲，它的资产规模很大，资产运营效率普遍不高，比如这些上市公司，都做多元化东西，海尔在智能手机都在做，没有不做，像美的也是这样，像格力也是这样，像这一类的企业，基本上都在做。往往不得不去分散它的财力，分散它的东西。那么这些我觉得，我们也会有我们比较好的优势，我想说的是，我们的优势可能会是一些什么东西呢?我们在做品牌在企业发展过程当中。

　　1、我们是专著的，我们是非常非常专著于，就是一个冰箱，就是一个冰柜，那么我们将来跟你竞争的时候，我们就在这个冰箱冰柜跟你竞争，我们毛利率多少，我们销售利率多少?我们的多少?我们在专业领域里面我们是否比你强，我们在某些专业市场领域，我们是否比你强，我们在某一个市场上，我们的相对占有率是不是可以做得比你高。这些东西，我觉得因为我们做专著，他们什么都做，什么无所不做，我觉得这些方面，不是不可以找到我们的生存和发展之地，这是一点。

　　2、我觉得是什么呢?就是成本控制方面的优势。我现在进入很多企业，我发现很多问题，这个大企业病走到一定程度地一定要犯大企业病，中小类企业在成本控制上先天性的优势，尤其是民营企业，成本控制能力往往是相当超出想象高。同样一个东西，海尔做可能需要1千块钱，科龙做可能是1200做，换成一个很专业一个民营机构做，可能700块钱，毛利率还比你高。往往民营企业在成本控制方面，往往有一些独到的东西在里面。比方说我觉得这是第二个方面。

　　3、我们有很多运营成本，税费优势。你上市企业，你所有的进料都要进增值税，所有的销售东西必须都得有增值票，没有增值票没办法入帐，没办法确认收入，所有的链条，所有环节，最起码税收税费都少不了，我们不是强调偷税，但是这方面肯定成本节约大量可能，你节约几个点的成本都是完全有可能的。这是我觉得我们在成本控制方面，我们可能能找到一些我们的优势。

　　4、我觉得我们可以开发细分化的市场。在这个冰柜冰箱里面，可以有很多专业的成份在里面，刚才中间讲到，比如我们做的跟金星一起做的，金星需要的展示柜，给三全做的，你可能研究一下，你可也可以给伊利、蒙牛做，也可以做比方说，现在很多工程领域制冷这些东西，这些东西都有很多，那么这些方面我觉得我们能够想办法，可能找到一些细分化的市场，或者是一些专业化的市场，那么这是我不细说了，这些我相信他们比我考虑得更专业。

　　5、我相信我们中国面对这个市场还是很庞大很庞大的，这个市场还是有很多机会，这是我想说的第二点。我们做品牌化的企业，一定要找到我们的优势，培育我们优势，强化我们优势。

　　最后我想说的，从行业来讲，我们要树立信心，这个行业我看了资料，我过去对这个行业知之甚少，我发现这个行业可以做，理由是什么呢?

　　第一，这个行业毛利率比较高，这是我突然发现的，因为我们现在做工业企业的，大家多知道，我们平均毛利率只有多少?8、10个点，像我们钢铁企业毛利率只有1、2个点，几乎都是负值，大家知道报利率扣掉三项费用才是利润，一两个点死亏死亏，但是我们很多行业毛利率低的可怜，一般来讲，毛利率是13、14个点，就是一个不错的行业了，我们可以查查上市公司，但是我昨天查的上市公司以后发现，这个行业真的可做，这给我非常强烈一个感觉，我查了这么多的上市公司，海尔的毛利率作为一个普通概念可以做到30%，最差毛利率企业美的，还做到17%，像美的专业可以做到27%，彩电都是远远不如我们毛利率，我看了之后有强烈的感觉，这个行业毛利率好，这是很难得的。这是我想我们还能做，还有机会的原因，这是我想的第一点。

　　这个行业巨大还不足够大，我原来想海尔把冰箱冰柜做大，我们可能有百亿或者几百亿的企业，我看来看去，海尔冰箱冰柜收入，突破了200亿，是250亿，然后像美的它的冰箱冰柜只有50多亿，美菱电器只有70亿，海信科龙是收入80多亿，像澳柯玛也是上市公司，他去年销售收入多少?才26亿，那我想比方说，我不知道我们华美加上冰熊，总的收入多少，比方假定10亿，那20多亿，这个规模也就是翻一番的概念，所以从这个角度来讲，它这一类的收入，它没有到高不可攀的收入，像中石化几万亿，像爱铺森石油，第二是爱铺森，第三是奥尔玛，动辄都是4、5千亿，上万美元这样的概念，这都的是这个行业已经到了，谁也无法进入的程度。那这个行业，我昨天看了这些资料以后，我就有一个很强烈强烈的感觉，这个行业毛利率不错，这个行业大巨头也是看着大，规模比较小。这可能对我们后期运作的效率，适应能力强的企业，可能还有诸多诸多的机会在里面。

　　我今天就耽误一点大家的时间，谢谢大家!

　　主持人：谢谢张所长精彩的演说，您刚才去的时间不足为据，今天一来就扣住我们的主题，本来想学经济的人，我觉得我们经济也有当演说家的天赋。今天有请河南省家用电器秘书发表要如何振兴河南家电业的演说，欢迎!

　　河南省家用电器秘书长：大家好，根据给我提了一个主题，就是说振兴，如何振兴河南省家电产业，我感觉到这个话题，我们研究所的张司长把很多的话题，都已经说得相当好了，为了不想再占用大家的时间，我随便谈一点感受。不能说是如何振兴河南家电行业，我从事家电行业30多年，我还是属于家电行业的电子工程师，从事这个行业30多年了，现在就快60了，已经30多年了。

　　在这一块，我有一个很深的体会，刚才咱们这个蒋端平董事长，讲的这三道，讲得的确让我感动。他讲的这些东西，就是如何做人，做一个企业，如何把它企业做好?这里面牵扯到一个话题，就是说什么叫诚信的问题，这里面牵扯的一个就是诚信的问题。咱们现在，像咱们目前咱们国家，缺乏的是什么?缺乏的就是诚信，而这个诚信在这一块，在咱们国家现在是严重缺乏，国家16部委以商务部等等，一直在强调诚信创建活动，所以说现在咱们这个人缺乏的就是诚信二字。

　　人无诚信而不立，企业无诚信不兴，政府不诚信社会内乱。作为一个人，就是说，我平常就是说，跟咱们家电行业，在河南省境内驻郑分公司和办事处老总，还有生产企业老总，我给他们讲，如果你不诚信，我老刘就不给你放牌，就是这样的道理。你不诚信，咱们离得远远的，你说诚信了，咱怎么玩儿都行。

　　再一个，我想讲的主要是，在这一块诚信引入进来以后，就是说刚才咱们蒋董事长，有一些很多让我感动东西，他的演讲让我很感动，我对我们家电行业，包括我们华美有一点建议，也就是提出一点要求。咱们华美接手冰熊以后，应该怎么做?应该做到产品质量的诚信，产品质量诚信，这里面包括进货，进每一个小的配件，一定要严，一定要严把质量关。控制上游，把质量一定要控制好，由于一个小的产品，质量不好，把关不严，会出现由于人家一说起来，就是我们冰熊冰柜不好，质量不好。或者是华美的冰箱冰柜质量不好，它就说你这个品牌不好，实际上就是产品质量这一块要严把质量关，特别是从源头控制好。

　　再一个，价格诚信。这怎么说呢?咱们现在我们，也就是我们省家用电器协会，现在向社会上也发布一些警示，通过新闻媒体，通过一些网站，包括价格诚信的问题，存在有严重价格欺诈，这些怎么说呢，就是明明实际卖3千块钱的电视、空调，他能标5千，标6千，然后叫消费者去砍价，砍来砍去，增加消费者与这个商家、厂家，增加交易成本。这个按照国家价格法和价格相关的管理欺诈规定里面，国家定的这些规定涉嫌虚高标价，模糊标价，涉嫌价格欺诈。

　　为什么?咱们通过市场上检查，几个大的连锁卖场，包括到省其他的地区去检查，这一个涉嫌价格欺诈的比较具有普遍性，格力空调、美的，咱们海尔，在这一块，咱们的价格当中，控制比较好。海尔还有一个县里面，在海尔大的专卖店，它的专卖店在这里面就是说，你卖10块，你这个卖10块我卖9块，你卖9块我卖8块，最后两家经销商都没有利润，最后谁都不想干了。美的空调以前价格控制不太好，而且他的经销商不干了，不干了怎么办?那就是说你都是在同行业恶性竞争，在未来路，你也卖美的，我也卖美的，你卖10块，我卖8块，最后经销商退出，所以价格上一定要控制好，最起码在一个省，价格体系控制好。

　　再一个就是售前售中售后服务，你承诺一定要兑现，说到做到，不放空炮，习近平讲的就是空谈误国，实干兴邦，这次上台讲到，说到做到，不放空炮，就是你前期承诺一定要兑现。

　　再一个就是社会诚信，我们蒋董事长说的，社会监督也好，还是资助一些弱势群体也好，帮助学生上学也好，这些都是属于合理纳税，遵纪守法，规范经营，这都是属于社会诚信的东西。

　　咱们这一次检查了以后，通过这个省监测协会检查这个市场，由于咱们河南这个家电经销商和老总们，生产厂家都签订了诚信，河南省家电行业自律公约，签订以后我们要检查监督，这一块的做得不好的，我们就怎么办?就你真是做得违反咱们的诚信自律规约，哪一个条款，前期咱们提出整改方案，到第二步骤就走到警告，你严重警告阶段，第三步就向社会媒体公布。通过媒体第四步就是配合政府，协助调查，处理。这一块咱们现在已经在实施，现在也是向社会公布，包括咱们电视空调这一块，先检查空调电视，空调海尔、美的、格力做得比较好，做到价值诚信，做到明码实价，明折明扣，这是价格诚信。而且对于价格不诚信的企业，我们提出了警示，像海信、科龙这些都提出了警示。而且在咱们的网站上，咱们点到河南省消费警示网上都可以看到，你做得不好，叫你整改不整改，包括五星电器，所有三个卖场，全部大部分80%以上的，都涉嫌价格欺诈。这里面就是说，咱们向社会公布了一些东西。

　　我想就是说啥吧，这一个提出来这些东西，就是说，给咱们这个蒋董事长，提点建议，在这一块，咱们华美和咱们的冰熊，在这一块就是尽量的要做到这几个诚信，我想咱们蒋董的为人善道，冰熊一定会走向成功，因为他为人，他首先做好了人，然后才能做好产品，你人本身就不行，你怎么样，你领导这么大一个企业，你怎么能把你的产品，能做好呢?这谁都很难相信，正是由于蒋董事的人格魅力，这是冰熊一定会走向成功，走向更大辉煌，冰熊品牌有蒋董这样的杰出精英细心运作，一定会出现奇迹，谢谢大家!

　　主持人：谢谢刘锁柱先生为我们冰熊提出的中肯建议，我们一定会好好接纳，不足的地方，一定会好好改进。

　　接下来我们将是活动进入共同讨论环节，参加代表有河南省食品工业协会副秘书长万保建，河南省商业经济研究所所长张进才，河南省家用电器刘锁柱，上海文峰企业咨询有限公司杨永华，华美集团董事长蒋端平。并且我们企业观察家杂志周健，来主持这次研讨活动。有请!

　　周健：因为时间比较紧，我们用20分钟左右时间，进行这个环节。这个环节也是直接提问问题的方式，甚至我刚才听专家在这个谈的过程当中，可能都提了一些问题，这些问题我会问一下，可能会让蒋董，让各位专家来回答一下。

　　尊敬的蒋总，尊敬的张老师、万老师，刘老师，还有杨老师，今天我们用比较简单的时间，我想也是以提问题的方式，但是中间会夹杂一些交流。首先第一个问题我想问一下蒋董，您也在会上刚开始发言了，但是我觉得你没有把咱们发展战略讲清楚，刚才几位专家，他们在发言当中其实都是针对咱们的战略，我想问一下，蒋总您对咱们这个冰熊，我今天主要谈冰熊，你对它的发展战略，你是怎么定位的?我说这个发展战略包括品牌战略，包括营销战略，还有你的整体上的其他方面战略，我想简单给大家介绍一下。

　　蒋端平：刚才杨老师也讲到品牌，我们刘会长也讲到我们整个企业，做企业的诚信，那么可以讲，整个品牌我们运作，最主要可以讲，我们首先的这个行业定位最重要，那么我们整个冰熊可以讲，刚刚那个我们会长也讲到了，整个行业里面，毛利率还是有的，那么我们首先，我们有没有看到自己这个行业里面的希望?那么我们目标怎么定的?我们目标定的时候，才能定战略，那么我们的目标，可以讲一定要进入这个行业里面，就是能够跟冰熊冷柜、冰熊冰箱，可以讲整个冰箱的全国市场，是8千多万台，1%大概是多少?冷柜的整个全国不管是出口还是国内，4千多万台，如果我们做100多万，也只有40分之一，那么我们刚刚会长有也许算过了，整个体量没有可以讲，像沃尔玛那么大的企业，像海尔美的格力冲千亿，他们可以讲，不专注冷柜，冷柜是在很小的市场里面。那么我们又在这个，把冷柜又把这个冰箱，可以讲定在这个上面，我们进入这个行业是有机会，在全国里面，这个海尔这个国内的海信，所有可以讲，一个手指头可以数过来，冷柜更是5个手指头，比冰熊的品牌在前面。可以讲，我们只有把我们的目标确定以后，把我们的战略靠哪些支撑?靠我们的设备，靠我们的人在，靠我们刚才讲的，靠我们的文化支撑。我就讲这些。谢谢!

　　周健：张老师，刚才我们再下面讨论一个问题，张老师已经提到毛利率、规模比较客观的企业，张老师也想问一下，就是你现在的销售额，你现在的市场规模多大，然后一会儿由张老师对你这个进行一下点评。

　　蒋端平：我们现在可以讲，总共这个企业加起来是10多个亿，可以讲，这10多个亿，跟千亿企业比，是很少的，但是靠单产比，跟海尔比还是小的，但是排还是排得进去的。

　　周健：张老师待会您谈到中小企业这种战略，针对他们应该怎么做?

　　张进才：这个可能老板最能够说得清楚，我们毕竟是外行，可以聊几个观点。我就说刚才蒋总讲的挺好的，有10多亿的话，我刚才举的那些例子里面，跟倒数第一澳柯玛也就差十几个亿，就是澳柯玛去年是29亿，其他有60、70亿，像海尔，他相对多一点，是200多亿，那么我觉得作为蒋总来讲，可能要不断的，就是制定一些这个攀升的目标吧，比如说第一目标，能不能选择澳柯玛，那么我聚集我什么样的优势?我或者是说，我在通过培育什么样的优势，我第一目标，我实现澳柯玛超越，当你对澳柯玛超越的时候，市场占有率配置会发生新的变化，在发生新的变化的时候，我再去超越一个目标是什么?这样我觉得可能会不断的就会实现这样一个跨越。这里面我觉得有非常非常重要一点，就是我刚才说到的培育优势，你说你超越别人，对重要的就是你有潜在的优势，等待发挥，或者现在已有优势比别人高一点，从这个角度来讲，我觉得蒋总他会有他相对独到的地方，这个独到地方在哪里?说实在话我说不清楚，可能蒋总自身说说有什么独到的地方。

　　周健：主要讲优势。

　　蒋端平：可以讲我们冰熊的学习能力，这个学习，这个前几年我们公司开会了，可以讲我们余总最清楚，我们公司已经制定下来，第一个要攀登高峰就是澳柯玛，如果像我们想超越它就向我自己登山一样，要几天才能到顶，我们都不知道，那么我们公司自己商量，做销售的，又知道整个澳柯玛市场布局，怎么做的?他们怎么做促销?我们工程师非常了解自己产品之外，还要澳柯玛这个系列100多个产品，它的产品优点，哪些有缺陷，就像我们的生产优势一样，我们生产工程师跟生产的厂商，必定要了解他们生产效率怎么样，我们生产效率怎么样。再一点，我们有我们这些规范，可以讲专家支撑我们，对不对?

　　周健：实际上我忘说了，第一个议题是谈这个企业战略，借这个优势继续谈，杨老师谈到品牌复兴，都提到品牌唤醒，这里面有一条，蒋总你们这种资本，你们这种管理，你们的人才，家电老品牌，使这个品牌7年打造，具备这种振兴的趋势了，我想就从这个杨老师，您咨询那么多企业，就是江浙一带企业，像蒋总这样的企业家，他来做这样一个品牌，这样一个企业，刚才也提到使命感，我觉得这个使命感特别重要，您对这个能不能再深入谈一谈?就是杨老师就此话题再谈一谈，立足这7年，如何让冰熊在一些具体的措施方面，能够保证这个品牌复兴?

　　杨永华：因为我刚才说这个使命感，一般做企业的，大概就是两个层次，一个层次就是企业经营，就是内部，另外一种经营就是外向经营，我觉得蒋总有使命感，是基于这个来考虑的，我觉得江浙一带企业家我们也接触一些，但是就是说，针对我们冰熊这一块的话，两高，第一个如何能够有一个清晰的这种市场定位?比如说我们在某一类上，怎么去服务?这是一个，因为刚才他也谈到，其实我也认为，市场空间都是企业自己创造的，消费者我们这个企业，往往说引领消费者创造需求，实际上是企业很多都被消费者引领着跑，我们真正能够去发现我们的顾客这种潜在需求，这种企业还在少数，往往都是一些跟随的企业，速度比较快。

　　第二个，通过细分，我们冰熊能够找到新兴市场，因为我们市场太多了，不用说有多大市场范围，我觉得就是在我们河南市场而言，那么针对这个冰柜冰箱这个也有很多，比如说商用民用，民用里面又包括农村家庭、乡镇家庭用的，包括城市家庭用的，消费层次非常多，我看过关于家电下乡的一些产品，事实上是可能老百姓接触都是很狭隘一个产品，比如说这个，我跟我的老家买过就是一个学校里面买过一个电视，液晶的，语音功能，我们校长都说，这么好的东西，我们没有用，因为没有那么多条件用上。这是一个细分。

　　第二点，我觉得是聚焦，百废待兴，很多事要做，能不能聚焦，就是说集中我们我们的资源，集中我们这个能力，来做强。我们做过这方面的了解，关于这块，包括我们行业的领导者比较模糊，除了格力在这个空调有一个领导之外，比如说海尔之前是做洗衣机出身，但是他在冰箱这个地方，占有一定份额，消费者第一想到海尔肯定不是冰箱，第一想到格力是空调，我们这一次冰熊的重出江湖，我们给消费者一个什么样的品牌形象?让我们消费者想到的再次想到冰熊是什么样的?因为九阳是我们做了一定时间，08、09年，它的思维我现在都记忆犹新，别人说我们的时候，说这个企业起来，纯粹是一个因为当时有了这个奶，三聚氢胺事件，实际上也不是，他琢磨这个东西，研究很长时间了，也就是谋局也谋了很长时间。

　　第一个，我们的新兴市场在那儿?第二个，我们聚焦，在某一个品类上，在某一个品种上，就是说到底是商用还是民用，到底是城市市场还是农村市场，到底怎么样，我们聚焦在哪一个行业做多大，然后再逐步把品级进行完善。当然这里面也有一个冰熊再出江湖的一个与消费者心智沟通很重要一个，我们还是用产品角度，我们消费者为什么要买我们的东西?我们的东西和别人的产品有什么样的区别?第二个，那么30年前，或者是十几年前，你是领导者是王者，跟海尔是并排，我们的对外形象，我们每一个员工，我们每一个员工都是企业形象大使，如果能够在这方面有所突破?我觉得这是更重要的。

　　周健：杨老师点中了我们冰熊华美这个市场定位和这个营销战略的明确，因为时间太紧了，接触也是今天第一次见面，实际上我觉得这里面以后会增加一些交流，我是想我们这个河南省，它是一个食品工业大省，实际上，蒋总你们因为我对这个行业不是太了解，但是起码有种知觉，这个行业和食品行业是紧密相连，制冷应该是吧?

　　蒋端平：对。

　　周健：河南像三全思想，特别是金星现在都在用你们的产品，我们今天邀请到我们食品工业协会的万老师，万老师他是这方面的专家，这方面的权威政府代言人，我想就是万老师能不能从这个食品工业和制冷工业，制冷产品对接上，就从这个角度上，腾不能谈一谈，说这里面市场机会。

　　万保建：好，食品工业来说，制冷行业来说，有着密切的关系，有一些数字给大家通报一下，作为食品这一块，作为我们国家来说，咱们去年2012年，全国食品工业这一块收入9万个亿，作为企业呢，有3万多家，达到6500多亿，最低是770亿，我们河南省食品工业的话，规模以上企业大约3千来家，销售收入超过亿元有500多家。作为2012年，河南省食品工业收入1万亿左右，占全国的10分之一还要强。作为咱们制冷行业有关系的食品产业里面有，像咱们肉制品这一块，肉制品一年规模产量是100多万吨，速冻达到180万吨，软饮料包括乳业，产量是600万吨，这个规模还是比较大。作为冷冻这一块，跟企业有关系的，我们合作产品加工，咱们这一块全国有3370多家，最多是山东，山东700多家，河南254家，四川226家，这是前三位。作为肉制品加工，全国1258家，作为最高的是山东197家，江苏有103家，河南是81家，湖南91家，四川99家。但是最大企业在河南，像双汇，双汇产值已经达到第一位了。水产品加工，全国1342家，这一块沿海地区是比较多的，辽宁216，浙江198，广东125家。速冻食品这一块，全国规模以上286家，河南是占第一位，河南61家，山东37家，吉林26家。乳制品全国规模以上有642家，比较多的是，像内蒙这个黑龙江山东，山东76家，内蒙和黑龙江这两个省，是各65家，河南是44家。

　　作为通过这些数字通报给大家一个信息是什么?作为这些产业的话，跟咱们这个冷冻制冷行业，它有着直接关系，咱们这些企业，他们在生产过程中间需要冷库，在运输，要有火车制冷罐车，汽车制冷罐车，市场运作大型超市，各个地方都在用制冷产品。所以从这个来看，除了咱们家电这一块，与制冷有巨大关系之外，食品行业与我们制冷行业也有比较大的合作空间。通过这个里面来说，作为咱们华美和冰熊联合以后，这一块和食品行业方面，下一步能够合作的空间还是非常大的。这里面有很多东西需要做。合作领域也可以拓宽。

　　所以，对这些领域的话，咱们华美集团能够根据市场需求，跟这些行业的企业里面多打交道，争取更大发展空间。

　　周健：省里面有没有对这些食品工业，当然现在提出这些产业集聚区，有没有这种扶持性的政策?

　　万保建：我们是食品大省，我们河南省在排位是山东第一，河南第二，河南对食品这一块，突出特点，我们省里面有产业集聚区，比较好的像漯河，漯河是中国食品名城，山东有一个永正，是面粉名城，还有临颍，是休闲食品产业基地，这是在这一块是一块。对于食品加工这块，从去年省政府出台一些，至少有4个方面的文件，对于产品这一块，有支持的优惠政策。对于产品技术转型升级，也有一些政策。为制冷行业，能够给有关部门多沟通联系，了解省里面政策以后，根据这些政策，争取能够给自己拿到更优惠的政策。

　　周健：谢谢万老师。刚才刘老师在会上，我觉得主要强调两点，一个是诚信问题，一个是产品质量。那会儿咱们厂里面的职工过来也讲，他是从他的角度，但是我觉得他也看到了问题的实质，冰熊衰落就是后期产品出现问题，我想就是从刘老师到我，您观察这个整个家电行业，因为河南省的家电行业，主要是集中两个地方，一个是新乡，一个是民权，这两个都是老的品牌集中地。从您的角度来说，我们这个家电企业振兴，刚才也谈的比较充分，比如说质量如何把关，您能不能再深入谈谈，比如就咱们华美而言，在下一步市场竞争当中，这个质量问题，到底怎么把关?因为现在这个质量问题，是直接反映到消费者那里，您这儿有没有什么这种期望?

　　刘锁柱：是这样，前一段咱们西区，咱们郑州西区，就是前几年格力空调落户西区，去年海尔落户东区产业工业园，也就是说我们河南省有几个产业集聚区，一个是商丘民权，属于制冷，特别是白色这块产业集聚区，再一个是新乡，新乡产业集聚区，咱们省原来就开会，就是省政府和省工信厅召集协会开会的时候，就是说振兴产业，产业转移，招商引资，对特别是产业集聚区这一块再加强，就是说，咱们郑州算一个集聚区，一个是新乡，一个是商丘民权，再一个就是，还有一个平顶山的一个宝丰，宝丰那儿有一个，也是以生产冰箱洗衣机的一个厂家。

　　定的集聚区，他那儿不是说产业集群，不是叫产业集群，他没有提出这个集群，在家电这块我感觉，在这么特别残酷的激烈竞争当中，这个市场竞争是很残酷的，所以说这个不见硝烟的站场，这在块我感觉企业质量上，一定要严把质量关，也就是讲究质量诚信，包括每一个环节，很细节的环节，要注意。再特别是从源头开始，把这个产品做好，把你所有的产品，你要去什么?去从其他的一些厂商，也就是说你的上游要进货，包括一根电线，甚至一个很小的元器件，质量一定要把好，可能一个小的元件不把关，让消费者感觉你的产品不好，产品质量不行，也就是说，甚至叫一个老鼠能坏了一锅汤。所以说这一块，格力在投产之前，招包装箱，我一个朋友找我，说要想做格力包装箱，让我给他引导一个企业老总。我说这个你叫这一块做，我感觉他做包装箱有什么?只要有那个包装箱，感觉到生产这个东西很简单了，最后，不了解一罢，最后发现在包装箱要求做的包装箱，那个格力包装箱上面一个成龙的画像，光要求的标准就这么厚，做了一个包装箱，就是那么纸板的包装箱，装空调的，要求相当高。这一块你还得去厂里面看设备，到底能不能达到标准?你能保证多少量，等等他在这一块严得很。

　　所以我有一个体会，就是即便说这个包装箱上，下这么大的功夫，都制定出来一个标准，做包装箱的标准，所以说，在这个产品质量上，严把控制，不要光尽靠我出了毛病，完了再去找售后，再去弥补。你出了毛病以后，对消费者本身就是一个，就是修补，也是伤害，产品质量一说这个冰柜冰箱质量很好，就用十年八年都可以用，不出问题。这就是说，尽量去做到最好。所以说这是我的体会，多年的感受就是这样。

　　周健：刘老师因为主管这个行业很长，看到企业生存的根本，所以我觉得这个质量、诚信是一个企业的生死线，我想最后一个问题，我问一个蒋总，刚才张进才张老师讲了一下整个企业，要拼什么?比如说你这个现在市场准入，市场的这种机会，张老师讲了这些，杨老师讲的是，我们如何定位，如何营销?如何发展你这个品牌，品牌战略?我们万老师讲了一下这个行业，我们政策层面，包括我们这个产业链。刘老师讲了一个诚信，讲了一个质量问题。那么这些都是企业核心，从您的角度来说，您觉得企业除了拼这些，还需要拼什么?

　　蒋端平：企业软实力硬实力一定要匹配，我们企业做了这么多年，我持之以恒，我们是制冷行业，人家可以讲，感觉到是夕阳行业，我们冰熊有自己的理念，没有夕阳行业，只有夕阳产品跟一些固执管理方法，一个企业入这个行业没有迟早，就是可以讲，就是结合刚才我们杨老师讲的，刚才结合我们会长讲的，刘会长讲的，一个是质量，一个是服务，这些都要跟上去，可以讲我们企业在前一段时间，我们自己提出来的，一定要做到没有服务的售后服务，要做到这一点，我们售后服务要做到没有服务，我们产品质量卖出去绝对没有残品质量问题出现。我们这样才对得起我们的客户，因为我们的客户也是我们整个冰熊的天，在下一步可以讲，我们整个销售上面，对我们的产品实行什么?对我们的冰箱和冷柜，提出10年漏，全部免费包换，现在冰箱冷柜基本上用十一年，在前几年冰箱冷柜设计年限才11年，我们提出来全部包换，我们做品牌就是做口碑，口碑是什么?就是我们可以讲，就是我们的用户一传十，十传百，我们刚才向杨老师，向大家提出来的，就是做品牌。

　　周健：做品牌也算是一种境界，企业拼到最后，拼文化，还拼做人，做人跟做企业一个道理，我想最后一个环节，这个想在座的每一个专家，用一句话概括一下您对冰熊过去的评价，以及您对冰熊华美未来的展望，就是过去和将来，每个人用一句话算是一种美好的祝福!每个人总结一下。

　　一句话吧，愿华美收购冰熊为契机，实现华美集团的更大发展。

　　愿华美冰熊走的越远越好，一定会再次走入更大的辉煌!

　　我感觉着用蒋总的小批量多品种的经营理念，我们华美下一步的发展，会越走越快，越走越好。

　　就一句话吧，衷心的祝愿我们这个冰熊，能够再次回到我们的身边!

　　蒋端平：现在我是应该讲一些感谢的话，那么可以讲，我们冰熊做人是绝对好的，做事肯定没有问题。因为身边有这么多专家、这么多朋友过来，我相信我们冰熊的路，越走越远，越飞越高!

　　周健：各个讲得很好，但是我想大家都说出一句话，但是对于明天而言，这是第一句话，因为在座各位专家都是我们难得请来的嘉宾，包括在座的媒体，都是我们今天受蒋总、张总的委托，请来一个难得的朋友，今天只是一个开始，让我们再次以热烈的掌声感谢各位专家!

　　我们这个环节结束!

　　主持人：感谢我们各位专家以及企业代表对我们冰熊，对我们华美提出中肯的建议，也谢谢周总编辑，代替我这个位置，在这里主持这么好的一个环节，谢谢您，接下来是记者提问时间，由于时间限制，我们大概就是控制到5分钟左右。

　　会议结束谢谢!