高峰论坛：第二组嘉宾对话

　　马洪涛：谢谢郭先生，郭先生的语速非常快，同样十五分钟的时间，但是日立的演讲信息量远远大于西门子。

　　接下来请上的对话嘉宾是博西家用电器有限公司销售总经理王伟庆先生，合肥三洋副总裁兼营销公司总经理章荣中先生，老板电器总经理赵继宏、三星销售总经理谢辉先生。

　　中国的家电企业是否必须要走高端或者是高附加值这条道路?就像德国、日本的企业甚至包括韩国企业已经做出这样的选择，各位怎么看?首先从王总开始。

　　王伟庆：我觉得每个企业都有自己发展的定位。博西家电在中国这么些年我们得到了长足的发展，尤其西门子家电成为国际第一品牌，最重要我们认为是定位，从一进入中国我们开始思考的不是我们要得到什么，而是思考我们要放弃什么，放弃是非常重要的原则，你什么都想得到的时候，你所有的战略的规划，产品的规划，人群的寻找都会发生不一样的情景。

　　马洪涛：有所为有所不为。要根据自己企业的特点，有针对性做出自己的选择，而不是一律如何，接下来听听章总。三洋觉得中国的企业是不是到了必须要做出这种选择的时候?

　　章荣中：中国的家电产业从小到大，现在是从大到强的关键阶段。从大到强我个人认为关键还是要从技术驱动。技术驱动推动了整个产品的高端化趋势，这种趋势我想是历史的必然，几个方面。一方面是整个社会经济的转型升级到了这个阶段。另外是技术不断的进步和累积，到了技术推动消费升级的阶段。还有不断增长的消费者需求，是消费的不断升级反过来有拉动技术的升级。这三者结合起来，应该讲中国的家电产业，应该到了这么一个高端化的重要的阶段。

　　大家对于高端化的理解，我们三洋有自己的理解，从08年以后，合肥荣事达三洋应该说进入到快速增长的通道，无论是洗衣机也好，还是我们去年进入冰箱行业，还是我们自己经营以久的微波炉行业都保持了高速的增长。有一点体会，始终我们企业把追求品质的卓越，和通过技术的不断创新，尤其是产品应用技术，在挖掘消费者潜在需求的角度出发的产品应用技术的不断创新，实际上，可能是我们这几年快速增长的核心竞争力或者核心的动力。

　　马洪涛：章总觉得现在的中国企业不仅仅是必须要根据市场环境来完成自己的升级，而且经过这些年的累积，也拥有了这样的能力。老板电器应该是在一开始就定位高端的一家民族的厨电品牌。听听赵总。

　　赵继宏：谢谢今天非常好的机会，大家一坐下来都看到，这三家都含有外资品牌的背景，唯一一家中资品牌。

　　我们监理公司34年，人家说做企业，做什么是做品牌定位，定位定好了，基本上企业的方向就明确，我们企业坚持在中国家电行业做高端品牌，这个高端品牌的理解，我们认为在中国经济高速发展时期最重要的一条是消费者的需求，市场的需求有很大的市场需求，我们在二三十年前看到这个趋势，所以我们定位高端品牌。在接下来刚刚的十多年里，我们感觉每年企业30%的高速增长。这就是因为做高端品定位的成功。

　　马洪涛：我们最后听听三星销售总经理谢总。用三星的案例告诉我们对不对?

　　谢辉：我们从高附加值的路线来看，根据企业自己的竞争优势来判断这件事情。三星来看，我介绍一下三星的情况，我们在战略方面，看中三星三条。第一个是产品创新，第二个方面是品牌建设，第三个方面是供应链管理，在这三方面，这些年都做了很多投资，也做了很多工作，我们认为基于有很好的品牌沉淀，有产品创新力，供应链管理方面，作为白电企业来说，我们力求全球最高水平。我们自己认为是走高附加值路线。

　　马洪涛：88年奥运会的时候当时的三星还是一个韩国国内的一个大众品牌，而不是一个全球影响力的高端品牌。但在去年奥运会的时候，我们可以在伦敦的街头上能够看到两家品牌在做一个特别有影响力的宣传，一家是可口可乐，另外一家就是三星，三星已经被世界市场定位为高端品牌，不管是手机还是很多的产品，我觉得大家都已经在内心深处认可了三星这样一个品牌的内涵。三星是如何从这样一个大众品牌做成全球有影响力的高端品牌?是否一定是通过高投入的营销来做到的?

　　谢辉：因为我本人是中国地区的白色家电的营销负责人，你给我的命题有一点超出了我的范畴，但我希望介绍一下三星白色家电在全球的情况，希望能够帮助你理解这个问题。

　　三星白色家电，通过产品创新去年一年在全球取得了最高的增长率，冰箱已经是市场领导者的地位，洗衣机也在前三甲，在中国的情况来看，我们四百升以上的容量冰箱，全球市场占有率第一，大陆市场也进入到第一集团军里面。

　　刚刚您所说的，在品牌建设方面，去年有一个品牌研究机构，Interbrand发布了2012年度全球品牌价值的排名，三星用了一年的时间，品牌价值增长40%。已经超过了很多我们一线范围内强势的传统品牌。这是我们重视品牌建设结果而来的。

　　马洪涛：中国很多家电企业也是80年代成长起来，我们也希望中国这些企业能够借鉴三星发展的经验来复制甚至超过三星的成绩。

　　三洋同样是三字辈企业，三洋也是比较早进入到内地市场的外资品牌，三洋现在在市场上的定位是如何?

　　章荣中：我来跟主持人互动一下，我们企业的全程是合肥荣事达三洋电器股份有限公司，刚刚赵总说的，我稍微纠正一下，台上两家全外资企业，一家是完全中资企业，我们是一家合资企业，其实这个合资，我们的合资大家都知道。中国的家电产业，从无到有，实际上是从引进技术，到吸收、消化，然后到自主创新的过程。而我们的企业，应该讲，是从引进技术，到消化技术，吸收技术，到创新，走出了一条非常漂亮的，属于合肥三洋的漂亮的路线。

　　举一个例子，比如说洗衣机行业，洗衣机行业，我们从行业的历史，在08年前第十位，五年时间稳居行业第五位，节能环保和变频是洗衣机行业核心发展的方向，变频我们在行业中领先，是因为一开始我们把日本三洋的技术充分引进，真正消化，而且通过自己的创新，我们在洗衣机的变频电机和变频的程控器方面，无论是技术的领先性，还是围绕着核心的变频电机和变频程控器核心零部件的产业化完善，我们不仅仅给自己提供这些零部件，而且给行业内很多一流的品牌和行业，提供变频技术的集成解决方案。

　　高端化我也有自己的一些理解，借此机会，刚刚日立也讲的很清楚，高端我用“五高一低”来解释一下高端产品。我认为高端产品肯定是高品质，这个高品质不去多解释，一定是有很多具体的指标去衡量，而且品质一定是在一家企业里面，从品质的文化、理念、到品质的管理体系、到最后输出的结果肯定是整套的。

　　第二个方面，我认为一定是高的品位。高品位。为什么这么说?消费者的需求不断升级，这里面高品位涵盖了设计，不仅仅是工业设计，包括材料的选择，新兴材料，好的材料的选择，包括人体工学原理，方便性、人性化的设计，包括节能环保，等等。我觉得这是品位。

　　第三个方面我认为是高的技术，针对比如我们做洗衣机和冰箱来说，洗衣机的技术，洗涤技术能不能再做升级，我们看到一些好的企业都做了研发。在智能化方面能不能做更多的延展。互联网技术的应用能否跟洗衣机技术进行并用，还有节能环保也是技术方面的一个方面。

　　第四个高我认为是高价值，高价值是什么意思?一定是给消费者带来更多的在使用价值以外的附加价值。除了基本的使用价值以外，一定是有新颖的，文化的，品牌的附加的内容。

　　第五个高，好的产品好性能的产品，一定是高价值的，相对高价值的。

　　还有一个低我认为是低能耗，节能环保。

　　在这些方面我们自己还有一个小小的一些经验给大家分享一下。我们不仅仅有三洋的国际化高端品牌，我们从前年下半年，尤其在去年开始，又主推了高端的第六品牌，这个第六品牌完全是我们自有，自主品牌，定位同样是高端的，国际化的品牌，我们这个品牌无论是技术的平台也好，还是品牌的内涵还是消费者的体验，目前我们定位比三洋还要略高。但怎么做这个高品牌?大家可能会有疑问，我们这里简单把我们的想法做一个沟通和交流。

　　高端品牌做好一个方面是信心和战略。第一个是战略选择，一定要有高端战略支持你，我们企业定下来，一定要做品质优先，品牌一定是要去引领，技术一定是驱动的，而且管理和运营一定是卓越的，高效的。我认为这是战略选择。

　　第二个方面，我认为是对于整个战略，就高端战略的布局和措施，比如说技术的布局方面，我刚刚举了一个例子，对于变频电机和变频技术的应用走在行业内的领先，建立自己人才创新的技术队伍，我们这块走在行业的前列。

　　最后一个我认为是坚持，做高端品牌，刚刚讲的很好，就是定位。这种定位不能摇摆，一定要坚持，在任何的阶段，耐得住寂寞，踏踏实实把你的基本功打好，你的产品和品牌一定会是高端品牌。

　　马洪涛：非常感谢章总，一再的打断，但真的讲的很精彩，不太舍得彻底打断。

　　非常好的一个概括，而且我们这个名字的介绍里面，缺少了非常重要的三个字，荣事达。而且荣事达和三洋已经生了一个儿子，这个儿子的水平比两个都要高，是真正的高附加值的产品。

　　最后留给一家德国的企业，一家是本土的企业，都是做厨电，而且是厨电的高端品牌，在厨电领域，两位应该是直接的竞争对手，我不知道，但是两位各有竞争优势，博西比我们本土的品牌更好地整合全球的资源，包括资本和技术的资源。而本土企业比博西更加了解中国人的做饭的习惯，这是我们自己的优势。能不能分析。要不客人先来，博西的王总先告诉我们对中国厨电市场的分析，为什么高端产品是必经之路?

　　王伟庆：我想中国的厨房发生了很大的变化。刚刚有图片很明确地看到，从过去将近五十年，家庭里面厨房里面的变化，到看到人们生活的品质怎样一步步的提高，中国的市场，我觉得足够大，而且现在像一线城市，我们在所在地上海，我们看到整个黄浦江尤其是外滩周围的高端楼盘，一次性解决这样的问题，而且在厨房里提供的解决产品方案是整体的，跟设计是一致的，到了家以后，根本不是以前关上门做饭又有油烟又有噪音，我们博西一直愿意跟高端的橱柜商合作给家庭提供整套的解决方案。而且是生活品质上的享受。

　　马洪涛：博西也了解中国人的烹饪习惯。这个时候老板这样的厨电品牌还有自己的优势吗?

　　赵继宏：开放式厨房的生活感受都是我们必须要做到的。中国的品牌我们首先占据独特的优点，因为中国有五千年的饮食文化，特别同高端的消费者沟通的时候，不是简单让你提供一个先进技术的产品和保证服务质量的产品，而是保证这个产品怎样做到轻松烹饪的文化出来。比如说一道大餐，当时我们家电协会成立的时候，我们伟大的主席毛泽东曾经说过，世界上面能够征服世界的只有两条，一个中药，第二个是差异，五千年文化的差异，如果把差异的文化推向世界，我相信在座每个人都很难想象。所以说单单了解五千年的餐饮文化，我们中资品牌在这里有特有的得天独厚的优势。王总他们的进步也很快，给我们很大的压力，我们今天的参展会就感觉跟去年不一样，有什么不一样?最大不一样，外资品牌多了。外资品牌虽然2013年有着回暖，以前我感觉还好，今天我一参加展会，我感觉压力越来越大了，外资品牌增多，我也知道研究我们中国饮食文化的人很多，所以给我们的压力很大。

　　我相信我们一定会共同进步，我会快一点。

　　马洪涛：谢谢!但我为了证明中资企业更了解中国人的饮食文化，把毛主席和中药都搬出来了，但是我觉得让王总在前面说对王总很不公平，对博西很不公平，我决定再给王总几句话的时间，来证明自己愿意为中国市场而改变。

　　王伟庆：刚刚讲到整个博西在中国的发展。现实已经从一个制造企业，销售网络的建设，转到研发，这是一个整体发展的历程。我想，因为厨房电器，中国近几年开始发展，我们欧洲整个业务项厨电占到集团28%的营业额的比例，也是博世西门子在西方最有力量一块，技术最强硬的一块，但我们了解到中国的烹饪，其实我们现在在生产油烟机，完全是按照中国人的习惯来生产。但我们也提供两个思路，不是西门子单独东西，一个是德国人对品质的追求，第二个是对技术创新的优势，我们的电机，我们的平衡的这种吸油的技术，我们智能的技术，就是打开你的灶具的时候，烟机自动启动，高的科技赋予新的生活方式。

　　马洪涛：王总第一段的发言中比较客气，在听完赵总的发言之后不客气了。不管怎样非常感谢四位嘉宾给我们奉献了精彩的对话。时间的关系，我们必须要结束了，中国的家电企业是否要走高附加值的道路?可能会因为每家企业的特点而有所不同，但这可能是中国的相当一部分企业必须要做的战略选择。因为之前我们靠着低成本低附加值来打天下的时代已经一去不复返，我们没有听说过哪个国家的企业可以通过高成本赢得市场，我们在各种成本不断增加的时候，中国制造业向其他新兴市场分流的时候，中国本土家电品牌必须要有一部分企业首先完全高附加值的转变，就像德国、日本、韩国的企业当年曾经做的一样，我们也希望能够有更多的老板这样的企业出现在中国本土市场上。今天的论坛到此结束，希望每一位家电企业的朋友，都有所收获，我们说过了这三年，我们中国的家电企业，走过了大起大落，跌宕起伏，忽冷忽热的周期，明年时候我们再次相聚，没有办法预测那个时候的市场到底是暖还是冷，但我们希望到时候可以检阅中国家电企业在这一年中所经历的变革，以及通过变革带来的成果，谢谢各位!