中国家电发展高峰论坛文字实录

　　主题：中国家电发展高峰论坛

　　——2013启动“变革”的力量

　　时间：2013年3月19日 下午

　　地点：上海卓美亚喜玛拉雅酒店三楼

　　马洪涛：尊敬的各位来宾女士们、先生们下午好，我是中央电视台财经频道主持人马洪涛，非常高兴再次为大家主持中国家电发展高峰论坛。首先我应该代表主办方对各位嘉宾的再次光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎!谢谢各位!

　　非常熟悉的家电博览会，依然是非常熟悉的大厅，在座各位，我们非常熟悉的中国家电行业的各位老朋友，我们都是熟人，但我们现在不得不共同面对一个看上去有些陌生，有些充满挑战的市场环境，当然我们在今天，也要探讨一些全新的话题，所以先介绍一下参与话题讨论的嘉宾，他们是中国轻工业联合会会长步正发会长，京东商城CMO蓝烨先生，海尔白电副总裁孙京岩先生，中央电视台广告经营管理中心副主任何海明博士，博西家用电器投资(中国)有限公司董事长兼总裁盖尔克先生，日立家电中国大陆区营业本部本部长郭田剑先生，创维营销总部总经理刘耀平先生，海信科龙副总裁甘永和甘总，安吉尔饮水产业集团总裁曹刚曹总，LG家电部总经理金载承先生，博西家电中国区销售总经理王伟庆先生，合肥三洋副总裁兼营销公司总经理章荣中先生，老板电器总经理赵继宏先生，三星销售总经理谢辉先生，另外今天来到现场的还有其他主流家电企业、媒体和相关各产业的朋友，今天在本次论坛为大家进行网络直播的是中国家电网，欢迎各位的到来!

　　我想在座很多朋友都是第三次来到我们论坛，我本人也是第三次为大家来主持这个论坛，如果没记错三年前的时候，在2011年，第一次论坛的时候，那个时候家电行业的日子很好过，大家在分享着家电下乡以及以旧换新等等政策带给我们的红利，但是时隔一年之后，第二年家电峰会的时候，随着一系列优惠措施的终结到期，去年的家电行业正处于行业发展的低谷，而且这个低谷是一个漫长的寒冬，直到去年年底才看到家电销售数字有所回暖，今天第三届论坛正处于家电行业从寒冬中趋暖的时间节点上，到底回暖的趋势持续多久，我们怎样找到一条适合家电行业发展的可持续途径?这条路径就是今天的主题也就是“变革”，让我们一起来寻找2013年中国家电行业“变革”的力量到底在哪里。

　　首先掌声有请中国轻工业联合会会长步正发会长为我们致欢迎辞!有请布部长!

　　步正发：尊敬的各位企业家代表、女士们、先生们，目前全国在贯彻党的十八大和两会精神，中国家用电器协会主办，中央电视台广告经营管理中心协办的中国家电发展高峰论坛邀请了家电业及社会各界的专家学者，优秀企业家代表，围绕家电行业发展的热点问题，发表真知灼见，共享家电行业转型升级的良策，对于准确把握形势促进家电行业持续发展有着重要意义，我谨代表中国轻工业联合会，对论坛的召开表示热烈的祝贺，对各位代表表示热烈的欢迎!

　　过去的2012年，家电行业面对国内外需求下行，部分产品内销大幅下滑的严峻考验，认真贯彻国家各项政策，积极通过技术创新、管理创新、加快转型升级步伐，在逆境中仍实现了增长。2012年，中国家电工业总产值达到1.14万亿元，同比增长13%。工业生产总值1.1万亿。今年前两个月，家电市场表现猛烈，家电销售比去年同期相比，明显增长。今天召开的中国家电博览会，看到了家电产品的设计、制造的创新水平，显著提高，展示了家电行业，在应对危机，转型升级方面，迈出了新的步伐。我国家电发展国内外环境，和所取得重要发展机遇期的内涵和条件，发生了深刻变化。原有的国际产业转移，和全球分工体系变化的机遇，国内外市场，对家电产品强劲需求的激励，要素成本相对较低的优势，以及引进、吸收国外先进技术的环境和条件，都发生了新的变化。受国际金融危机影响，国际经济低速增长仍将延续，外需萎缩的状况短期难以回转，要素成本上升，市场需求下降，资源环境的约束更加强化，引进新技术的难度在增大。

　　家电原有的爆发式的增长时期已经过去，无论是城市还是农村，家电的普及率都已大幅提升，产业的竞争更加激烈。尽管我们面临着困难，和不确定的因素增多。但总体来看，中国家电业，仍处在重要的发展机遇期，有条件走在转型升级的潜力，保持持续健康的发展。

　　我国经济发展的基本面是好的，家电业，总体处在多层次的需求拉动，和优化升级的阶段。更新换代和消费升级成为新的主要的增长点。工业化、城镇化进程中，蕴藏着巨大的发展机遇，庞大的物流市场为家电业提供了有利的支撑。虽然要素成本上升，比较优势减弱，家电业的综合竞争力仍具有比较优势，仍处于上升时期。家电行业节能减排的压力增大，但提高产业链的价值，加大综合利用的潜力巨大。我国地区发展不平衡，对家电业的转移和家电业的转型发展提供了广阔的空间，家电业经历30多年的改革开放，建立了较为完整的产业体系，许多企业几经洗牌，涌现了一大批优秀企业家，适应市场和应对风险能力增强。

　　近年来家电行业在转型升级方面，做了大量的探索，技术研发的投入增加，科技创新的力度加大，对产业带来的升级效果，逐渐显现。产品的结构调整步伐加快，高端产品的比例增加，节能环保的产品增多，国际环境中，相当一部分产品出口稳定增长，积极推进国际化进程，提高家电企业走出去的水平，仍有较大空间。

　　形势倒逼家电行业必须要有数量效益型转变为质量效益型，创造自主竟争优势和品牌优势，增强品牌影响力，加快发展方式转变，成为新形势下，家电业发展的新机遇。就需要我们认真地研究、解决行业面临的新的升级问题。

　　比如如何按照智能化、节能环保等要求，满足和创造城镇化进程中多层次的消费需求。如何从体制、机制上，推进科技创新，产品创新，品牌创新，产业组织创新和商机模式创新，如何增强国际竞争的新优势等等这些问题，都需要各个代表，积极地运用智慧寻找有效答案和实施的方式，相信通过本次论坛集思广益一定会取得积极的成果。

　　服务行业是中国轻工业联合会重要的职责，多年来家电业一直在成长壮大，实现中国梦，是包括家电行业在内全国人民的共同向往和责任，让我们共同努力，攻坚克难为新一轮家电行业的发展，为我国成为家电强国做出新的贡献，最后预祝中国家电发展高峰论坛圆满成功谢谢大家!

　　马洪涛：当然我们现在市场面临着一个全新的变局，来自于家电销售渠道，我想每位关心经济的朋友都会注意到，去年家电渠道引发的几场重大的事件，这些事件可能有一个划时代的意义，也就是中国家电渠道电子化的到来。

　　因为去年一系列的事件中都会看到电子商务的身影，今天特意邀请到京东商城CMO蓝烨先生，下面有请蓝总从他的角度分析一下市场上正在发生的变局，有请蓝总。

　　蓝烨：尊敬的布部长，尊敬的江理事长，尊敬的各位嘉宾和媒体界的朋友们下午好，我是京东商城的蓝烨，非常高兴代表京东参加本次家电博览会的高峰论坛。

　　中国家电博览会是目前家电行业规格最高、参与人数最多，影响力最广的综合性家电展会。作为本届大会的合作伙伴，京东商城真诚希望借助这个平台，与更多优秀的家电企业进行交流把握业态变革的机遇，共同赢取美好的未来!

　　回顾2012年，中国家电市场的发展情况，令人感觉到最突出的就是零售通路形态发生了巨大的变化，渠道多元化趋势进一步强化，电商渠道迅速崛起，家电网购时代正一步步向我们走来。

　　截止到2012年底，中国网民总数量达到5.64亿，这其中，有过网购行为，也就是所谓网购客户的数量达到2.42亿。网购的使用率从2007年22.1%，迅速上升至2012年的42.9%，而且这一数字还在快速增长。

　　艾瑞咨询，最新发布了中国电商的市场数据，2012年，中国B2C市场总规模达到3870亿，相比2011年接近翻一倍，其中京东商城在B2C商城中一枝独秀占据49%的份额，这一成绩的取得一方面归功于强大的京东商城供应链体系和自营实力也得益于电商方式的快速兴起，日益成为人们消费生活中不可或缺一部分。

　　作为互联网的重要分支，电商平台，借助于互联网强大的能力，快速直观的展示能力，逐步成为消费者选购家电产品主要的线上查询渠道，同样是艾瑞的数据显示，72.1%的线上消费者在购买家电前会通过浏览相关的购物网站查找这些产品的信息以及购买评论等等，这也意味着超过七成网上用户在电商平台做购买前调研。他们通过网络通过电商来了解想要购买家电产品的价格、配置、功能，并且初步圈定所要购买品牌范围。

　　近年来各家电商不断加强自身供应链管理能力，不断丰富所售商品，不断提升客户能力，网络客户体验也得到了很大的提升，在相互的推动下，消费者的网购观念也逐步趋于理性。可以看到2010年和2011年，连续两年选择网购的主要原因客户调查结果。

　　2010年的时候，客户更多选择网购是因为网上的价格便宜，追求低价，2011年有了明显的转变，越来越多的消费者，更加看中网购的便捷性和产品的丰富性，选择这两个因素比例不断加大，分别占到32.8%和26.3%。

　　电商渠道的崛起，尤其是B2C的出现改变了家电零售渠道的发展态势，推动渠道的变革，2012年底，家电B2C购物网站，日均覆盖人数800万，远远超过大型家电卖场每日客流量，而超过8亿次的月度访问量，庞大的消费在网上浏览家电信息，并且随时可能完成购买。

　　京东商城在各项数据中均占据优势和领先的地位，我们很高兴看到，消费者对于B2C平台的关注与认可，与日俱增。

　　渠道变革的内在动因是什么?对于电商平台来说，到底能为家电品牌企业提供哪些独特的而且是传统业态不可替代的价值呢?结合京东商城的实际情况，我认为主要体现在以下四个方面的价值。

　　第一个价值就是电商平台与连锁实体店相比，拥有明显的渠道成本优势。对于大多数实体店主要包括仓库配送、营销宣传、促销员的佣金、样机损耗等等费用项目，虽然个别的大型零售企业通过与厂商谈判将促销员的工资及样机损耗等转移给厂商，但这部分的成本没有消失，而依然在产业链中客观地存在。

　　电商由于依托于互联网，营销的效率非常高，而且店面的租金和样机损耗完全没有，我们的样机就是产品图片。当然在配送方面，由于电商是送货上门的模式，包括小家电在内我们要实施门到门的配送，配送成本要高于实体店，但综合计算下来，非常客观地讲，电商通路的渠道成本要比实体店大约低6.8%。

　　可以负责任地讲，相比实体店，电商渠道成本更低，是一种更有竞争力的通路类型，尤其在一二线城市，家电品牌企业，通过扩大与电商的合作规模，能够有效地降低通路成本，以更加有竞争力的价格，参与到市场竞争中，并且最终用实惠的价格回馈消费者。

　　京东始终认为尤其最后一公里配送能力是电商商业模式中最为核心的竞争模式，我们长期以来打造自建供应链，尤其在全国各地，陆续开始建设亚洲一号现代物流中心，集中存储所有商品，是集仓储和配送为一体的物流基地，可以更大程度上减少成本提高实效。

　　电商企业整体的信息化水平高，能够完全依靠信息水平进行仓储和物流的管理。因为是送货上门的模式，电商的库存大多数集中于一起管理，集中式的库存显然要比分散式的库存周转效率高，随着整体规模迅速扩大，电商市场需求非常旺，电商这几年周转数据逐年提升，传统的渠道库存，通常最好的也需要家电在40天到50天，电商通常在20天，但我们SKU的数量是传统势实体的几倍，高效率的库存周转同样给我们客户带来更高的价值。

　　电商渠道对于家电厂商来说更是进行品牌推广的有效平台，一方面电商通过品类优势可以更类似及时地配合节日、热点进行推广活动，结合消费者的习惯，将产品推送给消费者。另外通过电商每个在线的消费者都可以把自己的购买体验，第一时间，分享给其他人，为厂商传统良好的客户口碑。而电商平台，通过对客户的消费信息的记录和分析，可以更好地为厂商提供创新和改善数据基础。

　　与此同时，电商还具备快速而全面展示产品的能力。很多的厂商希望把发布新产品借助电商平台，可以达到速度快、效率高、成本低、覆盖广的效果。可以说它是家电产品，无街化全面展示的平台，相比于传统的渠道，需要层层的铺货，各地的路演，新产品往往首批供货量小，只展不卖的做法，电商平台无疑是推广和销售新产品的最佳阵地。

　　以京东为例，我们的家电厂商新品一旦形成量产，只需要把产品的图片和相应的文字信息交给我们，大约四个小时之后，您的产品将能够在最终上线显示，整个网干最近的数据每天的浏览量大概1.5亿的PV，其中有12%到15%是浏览家电产品的PV。约有一千多万，将近两千万的用户可以第一时间看到这个新品。并且可以随时下单购买。

　　第三方面，对厂商的价值就是电商拥有宝贵的客户信息资源。电商可以利用我们掌握的客户的基础数据，客户上网购买行为的数据，通过运用大数据的技术，可以精确地分析出客户的潜在需求，消费习惯和购买时机，进而为厂商量身定做出专属的精准营销方案，与厂商一起策划实施，具有很高投入产出比的营销活动。

　　比如说我们筛选出过去30-45天购买了家装建材产品的客户信息，向他们推送家电产品，因为我们知道，客户在一个半月前买家装产品，大约一个半月后家装接近完成是到了购买家电产品的时候。再比如说识别出不同消费习惯的客户，有些是商务白领型有些是实惠型，他们在登录购买冰箱产品的时候，会看到完全不同的价位、功能和设计的推介方案，并且这种推送不是直投式的推送，而是结合了他过去浏览我们网站和查询产品的数据，以及过去购买产品的订单，他是买哪个档次的产品，这些数据通过深入分析的结论，往往更容易被他们接受。

　　同时针对不同消费习惯的客户，电商平台能够提供一揽子的家电产品的整体解决方案。比如说厨房电器方案，厨卫电器方案等等，还可以根据家装设计、预算等条件，提供相应的家电的配套方案，让消费者省时省力。

　　举例，我们能够判断得出，一个新婚的80后夫妇，他们购买的家装的如果是欧式风格，他们在浏览京东家电产品的时候，我们也会推送一些欧式设计的家电相关产品，进行所谓的关联推荐，并且可以保证在他们的预算范围内，给他们提供在预算范围内最佳的组合套装。帮他们完成一次性的轻松的购买。

　　基于互联网的特性，电商还拥有天然的社会化功能，可以提供社会化的营销，通过不同的圈子和达人，消费者可以分享各自的购物体验，丰富产品知识。品牌厂商可以借助电商的平台，实施社会化的CRM。密切您的目标客户的关系，深入了解客户需求，不断完善产品，树立良好的市场口碑。

　　最后一点价值，就是家电厂商通过和电商平台的合作，会有更大的创新空间。比如，电商可以为家电企业提供个性化产品的批量定制，还可以提供O2O的模式，基于消费属性的差异化营销等等，多种的创新手段。此外团购、闪购、移动电商一系列的创新模式都为家电企业所为，更好地为家电企业适应产业和社会发展新形势，为产销双方提供切实可见的利益增长。

　　除了刚刚谈到了行业发展趋势和价值创新的话题以外，还有一个重要的趋势，值得在座各位的关注，那就是新生消费力量的崛起。

　　事实上，家电零售的对象、消费者，正在发生着变化，深入行业中，我们应该随时随地思考如何把握新生消费力量。随着时间的推移，80后、90后的一代消费者逐渐崛起，成为家电产品的主力消费军。而且他们大多对新兴的家电产品，像健康电器有着非常浓厚的兴趣，目前是家电市场中主流的刚性客户需求群体。同样根据艾瑞咨询提供的调研数据，可以看到，近年来，18-30岁的用户，在家电购买的占比中越来越高，进一步印证我们的说法，他们对健康电器、生活电器的需求很大，说明他们更加关注健康，更加关注生活品质。而对于年轻的消费群体来说，他们已经完成了从线下向线上消费习惯的迁移，他们已经对网络购物十分依赖又十分普遍，也使得家电渠道触网成为必然。

　　电子商务的迅猛发展，正在深刻影响着消费者的购买习惯和观念。即使不在线购买也会在线查询和比价，以往在产品卖场货比三家跑来跑去的购买习惯，正在被使用电商平台进行比价所替代，以往为了选择心宜的家电走遍各大商场被轻点鼠标所取代，正在潜移默化地影响着消费者，从线下向线上迁移。

　　最后再次感谢主办方为京东商城提供这样一个为大家报告电商发展情况，强化公众对网络认知的分享机会，京东商城通过与诸多知名的家电品牌长期合作，在平衡传统渠道和电商渠道的矛盾，在优化产业链成本，提升协同效应等等方面都积累了一些经验，我们也非常愿意把这些经验跟更多的优秀厂商进行分享和交流，共同把握好业态变革的机遇，为未来持续的发展，打下扎实的基础，创造更大的商机。谢谢大家!

　　马洪涛：我想蓝总刚刚给们非常详尽、非常专业地分析了当前电商发展的局面。这样的分析可以让我们更加地清晰理解为什么过去一年中国电商能够在家电领域获得如此长足的进步，获得了如此大的份额，正如蓝总所说相对于传统的渠道，电子商务渠道的优势实在是非常明显，而且越来越明显。大家都知道，王建林先生和马云先生打了一个赌，十年内电子商务能够超过传统商业，王建林输给马云先生一个亿，这个赌大家耳熟能详，我不知道放在家电领域我们传统的渠道是否愿意参与这场赌博，我相信他们的胜算非常小。

　　接下来我们的嘉宾来自于供应商，刚才是渠道跟我们分享了渠道在发生的变革，面对现在市场上发生的变革，面对着2013年中国家电市场的走势，我们的供应商在思考什么?在中国消费者消费升级的机遇面前，我们的厂家如何来把握这个机遇?掌声有请海尔白电副总裁孙京岩先生!

　　孙京岩：尊敬的步会长，姜理事长，各位同仁下午好，很高兴在这里看到这么多关心支持中国制造产业发展的各位朋友，希望通过大家共同努力，使中国制造产业进入新的发展阶段。

　　两会期间温家宝总理在政府工作报告中指出，未来我国将出台政策深化科技体制改革，实施创新驱动战略，这对我国制造产业升级转型具有重要的指导意义。

　　我的演讲包括三部分，第一部分是中国制造产业面临的难题，大家都知道，经历三十多年的发展，当前中国家电产业，已经成为全球最大的产品加工制造基地。虽然改革开放以来，中国制造产业的发展，取得了举世瞩目的成就，但整个产业的发展，也面临着一定的问题，而这些问题，集中体现在大多数中国制造企业，仍然停留在缺乏核心技术的低端代工层面上，这也使得中国制造业在全球市场缺乏核心竞争力，同时也面临着缺乏自主品牌的市场困境。

　　全球权威数据调研机构欧瑞国际发布的数据显示，中国制造的产量占全球40.5%，但在海外市场的自主品牌占比却只有2.9%。这不能说是中国制造产业面临的一个重要战略课题。

　　当前国家和政府相继出台了相关政策，鼓励企业强化技术创新体系建设，同时鼓励海外市场自主品牌建设，这都为中国制造企业走向全球提供了强有力的支撑。

　　第二，中国制造业面临着战略发展机遇。从目前发展情况来看，虽然整个产业面临着巨大的挑战，但同时，也面临着新的战略发展机遇。随着互联网时代的到来。全球制造产业，正迎来新的大变革时代。这种变革，主要体现在两个层面，一个是产业发展逻辑，一个是生产组织方式。

　　首先，互联网时代到来，进一步增强了产品过剩时代用户资源的稀缺性。加强了全球制造产业发展模式的战略转型。在传统发展模式下，制造企业的发展逻辑，只是停留单纯的制造领域，在这一模式下，制造企业仅仅作为单一的产品生产环节存在，处于一种相对封闭的产业状态。由于不掌握用户资源，甚至不掌握核心技术，但单纯地制造企业只能在产业链的低端徘徊，这正是部分中国制造企业长期处于产业链低端的原因。随着互联网时代的到来，单一的产品制造环节，逐步被市场竞争力边缘化。带产业发展，生态扁平化的背景下，用户资源已经成为产业发展链条中最重要的环节。这也成为企业需要重点角逐。

　　数字化制造模式已经在全球开始兴起，这一快速发展的背景恰恰是互联网时代推送的越发差异化的用户需求。为了满足差异化的用户需求，制造企业必须从传统大规模制造阶段向大规模定制阶段转型。智能化制造、模块化制造已经成为新的产业发展形势，对全球制造企业的要求。

　　总的来讲互联网时代的到来为整个行业带来不仅仅是产业环境的变革，更重要是市场变革的机遇。中国制造企业也迎来新的战略调整期。

　　第三，和大家分享一下，海尔集团的相关探索和实践。进入互联网时代后，海尔集团总结了创业28年的发展历程，并根据互联网时代的特点，提出了第五个发展战略阶段的主题——网络化战略。在这一战略指导下，海尔发展战略实施路径主要体现在三个方面。

　　企业无边界，管理无领导，供应链无尺度。

　　具体来讲，海尔的探索又体现在三个方面。

　　第一，是应用网络化资源实现企业无边界。通过打通企业内部以及外部的墙，构建一个开放型的平台型企业，使企业内部各部门之间，以及企业外部的利益相关方，能够围绕共同的市场目标，构建起利益共同体。像我们研发的水晶洗衣机等引领市场的创新产品都是在这一模式下推出的。

　　第二，利用网络化的组织实现管理无领导。在传统模式下，企业的组织结构是重灾者，而海尔现在将结点闭环的网状组织，每个节点都对用户迅速做反应，最快速实现对用户需求的把握和满足。

　　第三，利用网络化的用户，实现供应链无尺度。用户需求的差异化，要求企业必须具备两大能力，一是把握用户需求的能力，二满足用户需求的能力。只有具备这两个条件，企业才能实现稳定发展，在网络化战略指导下，海尔的供应链无尺度就是让用户参与到产品设计中来，通过全流程的用户参与，实现用户需求最大化满足。供应链无尺度，是可以实现，按需设计，按需制造，按需配送，给用户提供最佳的体验，这是海尔在网络化时代下的探索与创新。

　　转型网络化战略，是海尔在互联网时代，抓紧用户需求，满足用户需求的战略路径。而有了对用户需求的深入把握，企业在生产组织方式上也必须随之变革，为了满足差异化的用户需求，海尔在进行组织结构调整的同时，还积极构建完善的产品创新体系，同时加快智能化制造、模块化制造改革，目前海尔在中国、亚洲、美洲、欧洲、澳洲成立五大研发中心，通过迅速把握当地消费者的需求和专业，海尔已经成为全球家电创新趋势的引领者。

　　欧美债务危机的持续蔓延以及全球原材料价格的波动，为整个产业链带来了挑战，但依托中国庞大的内需市场，中国制造企业，一旦实现在技术创新体系，以及用户资源掌握方面的变革，将会迸发出巨大的产业发展驱动力。

　　相信在同仁们的共同努力下，中国制造业将抓住互联网经济发展带来的机遇，推同由中国制造向中国创造的转变。谢谢!

　　马洪涛：刚才孙总所提到的应变和不断求变的这样一种姿态和策略，我想是海尔取得成功非常重要的一个原因。非常感谢孙总。

　　这个高峰论坛举办了三届，中央电视台也一直是这个家电高峰论坛的支持者，我们尽我们的全力来帮助家电高峰论坛，能够获得大家想要的成果。

　　中央电视台和在座的各位家电厂商，中国家电领域各家企业，共同在并肩作战，精诚合作二十年甚至三十年，中央电视台作为家电领域的一个观察者，一方面与家电企业荣辱与共，共同感受这个市场的起伏冷暖，另外也希望用媒体的眼光来观察这个市场的每一点变化，而中央电视台广告部的何海明先生也是大家的老朋友，何主任是资深的，也是有着独道观察的一位品牌专家，过去每届论坛，何主任都给大家带来了他作为一个品牌专家对于这个领域的观察，我想今天大家也一定非常期待何主任对当前市场的思考，掌声欢迎何主任!

　　何海明：尊敬的步部长，姜理事长各位嘉宾，洪涛主持人刚刚给我们介绍了，我们一直是家电品牌高峰论坛的协办单位。我们看着这个论坛越办越好，高朋云集，感觉非常高兴，今天介绍的就是品牌成就传奇。

　　昨天我在上海见了著名的企业家，恒源祥的老总刘瑞奇，他正在研究国家品牌。其中一个观点，社会财富正在向优秀的国家品牌转移，他提到了当今和未来得社会财富，在向优秀的品牌转移。因为优秀的品牌，拥有了，就意味着拥有了财富，只有建立了优秀国家品牌财富才向这个国家转移，我们深有感触，我们感觉中国人现在有钱了，就到国外买奢侈品，这些奢侈品的国家，就是那些发达的国家。

　　代表着国家竞争力的优势产业，也逐渐向品牌化方向发展，从而形成独具特色的行业品牌，比如说瑞士的钟表，法国的葡萄酒、时装，德国的汽车、光学仪器、医药、工程材料，美国的高科技、创意产业，日本的汽车、家电、工程机械。大家身边用到的，要买的，往往是这些国家的品牌。

　　考虑我们国家，我个人觉得做品牌比较成功的有两个行业，一个是中国白酒，一个是中国家电。

　　中国白酒大家都知道，老八大名酒，茅台五粮液、剑南春、郎酒、泸州老窖、洋河、汾酒、西凤。白酒行业在中国确实做的非常成功，这些白酒依然是我们民族的精品。它有一个很大的优势，我跟白酒企业老总沟通，他们说：我们拥有定价权。大家想想在我国的各行各业中，能够拥有定价权的行业十分鲜见，有些是大宗商品，都是国际定价权，有些行业，高端产品是其他国家的品牌。所以咱们说，不能说拥有自主的定价权，你定价高了就卖不出去，茅台高价10%还是能卖得出去因为它有定价权，有了定价权是因为它有从低端到高端的品牌。

　　我们家电不能说有定价权，但是家电是中国最成功的行业。为什么呢?有几个理由。

　　一个是它的行业整体规模大，刚才步部长讲到了我们现在家电总的销售收入是过了1.1万亿，去年三家超过千亿级企业，海尔、美的、格力，数百亿级的企业，比如说TCL、创维、长虹、三洋。还有十亿到几十亿的企业，一批比如说小家电、老板、方太、苏泊尔、九阳、万和、华帝、万家乐等等。这个行业规模巨大，这是第一个理由。

　　第二个自主品牌市场占有率高，我们汽车行业也很大，但汽车行业市场占有率很低。我们的家电，空调自主品牌占89%、冰箱自主品牌占79%，洗衣机占64%，黑电占84%，其他的很多都是占主导的厨电、小家电、净水。

　　家电品牌成为最成功的行业，还有就是与世界级的企业同台竞技，在座的也有西门子、也有LG、也有三星，我们国际品牌和中国自主品牌不分彼此，在一个起跑线上，在一个平台上竞争，这样的行业在中国也不是很多。大家到商场一楼就知道，比如说日化很简单，我们的日化行业国内没有一个象样的洗发水品牌和洗发水企业，食品、包括饮料也不是自主品牌占主导。

　　家电为什么这么成功，我想有很多理由，简单总结一下，家电行业，行业开放，最早轻工业部转成家电协会。服务意识很强，市场充分竞争，行业经过竞争整合。

　　第二个家电企业是企业家精神占主导。每个家电企业都有一个令人尊敬的中国企业家，影响一个时代，这些企业家也是稀缺资源。

　　这些家电企业还有完善的企业管理结构，董事会是董事会、总经理是总经理，分的很清楚，所有者和管理者都是分开的，职业经理人打造了一批。

　　家电企业还有一个重要的理由就是有自己的品牌，一开始就有自己的品牌。这个品牌，已经培育了三十几年，短的也有二十年。

　　这些是家电行业我想成功的一个重要原因。

　　央视见证了家电行业三十年成长的历史，央视平台上反应了中国家电行业的市场格局，中国有规模的家电品牌都在央视屏幕上出现。

　　我们看一下美的的春晚报时广告。

　　(美的春晚报时广告)

　　马洪涛：刚刚播放的很多广告我也非常熟悉，当然我们是在家里看的广告而是在直播的过程中，每天都差不多看得到家电领域的广告在我们的栏目中播出，昨天我们广告中心的同事算了一下，经济信息的一个栏目，每天晚上，播出的广告量是将近200万元，一年是60多亿，所以我听到这个数字的时候，一方面我们是感觉到了，观众对于我们节目的关注本身是对我们的信任，另外一方面，每天晚上200万的投放也是对我们的信任，所以我们这些做节目的人感觉到的是一种信任和压力，而我们能够做的应该是给大家提供更好的节目，一方面满足观众的需要，另外一方面也满足广告客户需要。

　　接下来的环节是一个对话的环节，刚刚是一个单向的传播，就像是电视一样，接下来是一个双向的互动，向互联网，所以这个环节，我想邀请几位嘉宾就大家共同关心的热点问题，进行讨论。

　　第一轮将讨论城镇化带给中国家电行业的机遇，这个话题是大家非常熟悉，也是最近讨论比较热的一个话题，不管是十八大期间还是两会期间，城镇化都是大家有很多的关注，同时也有很多疑问的领域，到底能够给我们家电怎样的机会。现在我觉得可能还没有一个非常明确的答案，今天就不妨这个问题进行讨论。这轮要请到的嘉宾是创维营销总部总经理刘耀平先生，海信科龙副总裁甘永和先生，LG家电部总经理金载承先生，安吉尔饮水产业集团总裁曹刚先生。有请这几位嘉宾。

　　刚才的话题，我刚才讲过关于新型城镇化，其实最近这段时间，我也参与了很多的论坛，大家都在讨论中国城镇化的机会，几乎每个行业都讨论这个机会，到底会带领哪个行业的变化，但在这个过程中，发现了一个共同的现象，大家都感觉到这个机会很大，但同时这个机会到底在哪里?大家又心里不是很清楚。包括我们的城镇化到底是以怎样的路径来推进?到底我们现在的城镇化，带给中国发展一个怎样的未来?大家并没有形成一个非常明确的共识。

　　比方说现在有很多专家，认为在未来十年将会迎来城镇化最快的时期，但也有专家认为当前的城镇化随着超过50%，达到52%，但目前的城镇化还是一个半城镇化，甚至是伪城镇化，因为有很多新的市民并没有办法在城市里实现安居乐业，他们如果实现不了安居乐业，由此带来更多的机会，可能更多是大家的一厢情愿，基于目前的中国城镇化的现状，我想跟四位嘉宾请教一下，你们从你们的角度所观察到的市场机会到底有多大?先做一个简单的判断，然后再告诉我们基于这样的判断，你们将会采取怎样的对策?先从这里开始。

　　刘耀平：这个机会对创维近五年的发展是我们最核心的，因为改革的红利和城镇化注入了极大的动力，极大的动力给我们带来了极大的消费力，这种消费力对我们中国自主品牌带来了极大的机会，这个机会需要我们重新构建我们的营销领域，针对农村市场还有特征，每一单交易分散，服务的流程也相对比较长。

　　马洪涛：如何把握这个机会我们回头进行一个讨论，你刚刚告诉我们未来五年内城镇化都将是创维最重要的，没有之一，是最重要的市场机会。应该通过城镇化产生大量的新的客户，至少这些客户是创维的潜在的客户?

　　刘耀平：而且针对这个我们创维在转型过程中，提出高端品牌战略，以前我们是从农村到城市，现在我们是说抓住城镇化，运用这个机会，我们创维要成为一个超级品牌的战略高度。来抓城镇化。

　　马洪涛：您觉得未来五年内出现的所谓新市民将会在哪些地方出现?比如说大城市还是中等的城市群还是小城镇。

　　刘耀平：大城市我们抓社区化，县城是城镇化运营的主力，乡镇这一级是乡村空心化的必然，我们针对这三个特征，对我们的组织和营销模进行了一系列的改造。

　　马洪涛：您觉得包括大城市包括小城市都带来了非常大的变化。

　　刘耀平：对。

　　马洪涛：有请安吉尔的曹总如何来分析城镇化带来的市场机会。

　　曹刚：前几天我看到发改委的一篇专访说到城镇化，中国中级以上的城市有680多左右，但两三万的镇一级的城镇大概有3.5万，也就是说实际上中国巨大的人群还是集中在这一级的市场。但多年来，由于我们传统的营销模式，实际上，我们以大卖场为主导的营销模式，我们卖场很难建到县、镇这一级上，包括国美、苏宁想建在镇上很难。要投入很多的成本。因为在物流、配送、信息等方面，在镇甚至镇以下的单位，他们所获得家电产品的机会是不如大城市的，过去因为分散的居住，他们购买家电并不容易，能得到一些家电也比较困难，但随着这种城镇化推动，由传统的分散型的居住，开始逐渐走上集约，我相信未来，开发镇一级的市场，将会是企业未来下一步重点的方向。但是这个市场有这么大的一个群体，我们能够看到的这些消费机会，但是不是能看得见?你摸得着吗?这个渠道如何搭建?可能这些是我们未来要考虑的更多的问题。

　　马洪涛：我通过您刚刚的表述，是否可以理解成为，您对中国城镇化的未来，可能更多把眼光放在中国三四线城市甚至小城镇?

　　曹刚：对。

　　马洪涛：您觉得城镇化过程中，小城镇的机会应该会比大城市更多?

　　曹刚：我相信应该是这样，因为对大城市来讲，家电产品的机会，随着这种家庭保有率的增加，更多是一种升级换代，是换型这些。但潜在的巨大的消费群体实际上在三四级的城镇上。

　　马洪涛：将来中国的大城市一线城市已经趋尽饱和。

　　曹刚：除非是换新房买新家电。

　　马洪涛：城市本身是饱和的，家电的市场空间也是饱和的。接下来再听听其他嘉宾的意见，稍后曹总考虑一下如何针对目前这样的市场机会的判断，进行全新的布局。

　　金总听了前面两位嘉宾的讨论，我不知道您的汉语理解能力有多高?应该在中国做了很多年的韩国朋友对汉语理解没有什么问题吧，能听懂吗?有点悬。两位嘉宾分析了城镇化对家电市场的影响，我想LG应该也注意到中国市场正在发生的变化。其实跟韩国在六七十年代走过的也非常相似，韩国当年也经历过大规模的城镇化的过程。能不能告诉我们，中国的城镇化，到底给这些家电企业带来的机会是怎样的?结合韩国走过的那样的过程，分析一下中国可能会经历的过程?

　　金载承：首先我觉得，城市化进程它不是单纯的一个土地开发，或者通过房地产的开发去购买产品，而导致你给我这样一个机会。我认为的城市化，是人的城市化，它是提高人的生活质量，以人为本的城市化，应该是把产品的开发，注重在以人为本的价值产出的过程。之前，我们认为农村的消费者，只注重中低端产品，我们这么想的话，可能就失去了很多的机会，其实城镇化是以人为本的，是需要通过产品提高人们生活质量的过程。只是把城镇化的机会想成是销售一种中低端产品的过程的话，那可能不是一个成功的选择。像LG这样一家外资品牌，去普及三四级城市的时候，可能会面临物流、售后这样一些困难，但是我们有一些海外比较好的案例，我们也可以借助这样的经验，会不断的拓展和开发我们的流通和售后的系统，来满足农村市场的发展。

　　马洪涛：谢谢金总，金总告诉我们城镇化，更多是集中在三四线城市，甚至农村市场，但并不意味着是倾销中低端产品的市场，对于很多企业要抓住城镇化的过程要在物流、售后等很多方面做好准备。

　　甘总如何来判断现在这样的市场机会，正如很多房地产商做出的判断一样，很多人觉得这是千载难逢的机会，中国房地产又要开始发展了，又有很多专家开始泼冷水新市民很难是房地产商的接棒者，那么家电是否有存在这样的问题。

　　甘永和：过去十年，家电有两次非常重要的机会，第一次是来自于房地产的高速发展，第二次机会来自于家电下乡。现在城镇化，对我们意味着什么?判断上乐观一点估计意味着第三次的机会。

　　第一个城镇化一定会带来房地产的发展，这种房地产的发展，未必是刚刚你所讲的那些高端房产公司的产业发展，可能是中低端的城镇化房地产公司的发展。房地产的发展，一定会带动家电业一起发展。

　　第二，跟当初家电下乡不同，家电下乡给家电业带来的机会是满足基本需要，从无到有。在新的城镇化的过程中，一定会带来对居住环境，对生活条件改善的追求，这样对家电品质，对家电的品位，对家电的品牌一定会有新的追求，所以从量上或者从品质上，我认为会给家电业带来第三次的发展机遇。但也可能这种发展机会跟第一次第二次比，没有来势那么凶猛，但一定是绵绵不断。

　　马洪涛：没有那么凶猛，但时间会更持久。接下来我们基于这样一个判断需要采取一个相应的策略和战略，不管对于城镇化到底有多大的市场机遇，我们还存在着不同程度的判断，这是一个机会毫无疑问，机会的大小取决于每家公司的准备，我想问问海信，未来这段时间，正如您所说，可能是一个绵绵不断的动力，针对这种绵绵不断的机会，海信所做的准备是什么?

　　甘永和：未来更多关注于技术，关注产品、关注品牌，关注服务的建设。通过提供更高质量，更高技术水准，比如节能、低噪音，让我们从农村走入城镇的消费者过一种更加有质量的有品牌的生活，通过引入更多的工业设计，让普通的农民进入到城镇也能够感受到时尚、感受到舒适、感受到健康，这方面我们会加大投入，通过产品的升级换代通过更贴近三四级或者城镇的市场，来充分满足变化的市场需求。

　　马洪涛：刚刚金先生也提到了一点，在城镇化过程中，可能对物流、对渠道都会提出更新的要求来满足这样一种需求，这个需求，跟之前一线城市二线城市他们所拥有的需求是不太一样的。作为企业如何为这个新的需求做好准备工作?渠道和物流的建设您是怎么考虑?

　　甘永和：作为海信这样的大企业，物流渠道已经延伸到了三四线市场，目前来说到村级市场还有点偏远，但在镇一级一定有完善的体系。渠道方面我们目前专卖店已经深入到县城市场基本上全覆盖，乡镇市场大部分覆盖。

　　马洪涛：已经做好了准备，海信至少有这样的自信，在机会到来的时候是可以把握得住。

　　甘永和：我相信城镇化对于像海信这样的品牌实力比较强，技术实力比较强，营销能够也比较强的综合企业，应该是一个难得的机会。

　　马洪涛：金总能否告诉我们LG会不会去向您刚刚所说的，把自己的渠道和物流的触角更多延伸到中国正在崛起的二三线城市，以及城镇化过程中，可能会出现的一些新的城镇，新的市区?你们如何来布局?

　　金载承：我们现在已经是在三四级城市建立品牌销售店，同步也会开拓一些经销商来弥补这些空白。我们也会不断地去投资物流和售后服务方面，在去年，品牌专营店也就一百多家，但通过今年陆续扩张，数量会达到五到六百家。

　　马洪涛：我特别想知道一点，我们知道在韩国首尔是一个特别大的城市，大概有一半的韩国人都住在首尔。但在韩国也有很多小城镇的存在，我也去过一些韩国的小城镇，我们能够感觉到那些小城镇的配套非常不错，居住在小城镇的人们的消费能力也很强。对于LG来说，在首尔这样的城市进行营销和在小城镇里面进行营销有着怎样的不同的特点?不同的选择?

　　金载承：举一个中国的例子，我认为，在大城市，销售肯定是需要一些政策，相对来说，在一二级城市去销售的机会肯定没有比三四级城市要多。我们这样的外资品牌，要在中国继续站稳脚跟继续发展，肯定是不能够放弃三四级城市，一定要在三四级城市不断投资和发展。

　　马洪涛：看来金总对中国的了解，比对韩国更加熟悉一些。

　　其实我想有一点，大家是非常容易理解的，那就是在这些三四线城市甚至于农村的营销，可能它的成本比在大城市里更高一些，因为更加分散对物流对渠道的要求更高，特别对于安吉尔这样的企业来说，我觉得这种成本更高，因为其他的家电，买回家基本上都可以用了，产业链比较短。而对饮水机是一个比较长的产业链，上面需要有送水，需要有水的生产企业，这就要求产业链的建设，也要同时配套，才有可能打通拓展三四线市场，甚至农村市场，我不知道安吉尔就这个问题是如何考虑?

　　曹刚：我们做家用水处理的企业来说，实际上三四级市场开发，由于人口居住分散，原来非常难做，包括桶装水的配送，实际上非常非常难做。我倒觉得城镇化未来集约式的居住，可能会给我们带来更多的一些机会。但即使如此，我们要开拓这种三四级市场，实际上也非常非常不容易。为什么?因为不管是对于安吉尔来说，创维也好，海信也好，LG也好，过去我们的重点，目标和传统的大卖场的模式，我们的目标都是盯着一二级市场，主要的资源也都投放于一二级市场，造成我们渠道的开发模式上，寻找的代理商，要么是省代，要么逐渐演变为地代，地一级的代理商已经是我们小的代理商，但我们很难管到县的。而我们到县里，到镇上往往通过地代辐射过去，往往成为二级分销商三级分销商造成整个渠道非常长，造成我们非常可能覆盖到县、乡镇，但当我们产品真正到达县、乡镇的时候我们的价格要比省会城市的价格高出一大半，这是一个事实。所以当时推家电下乡进行补贴，也是基于产品价格的过高来补贴，来鼓励消费者买这些品牌的产品。这是我们过去遇到的现象，对于县城的老百姓他们选择产品，往往品牌见不到，他们更多是选择杂牌，因为杂牌通过杂货商的物流渠道送到了县、乡镇，对他来说这就是品牌。因为他能见到。他的选择就在这儿。未来我们要开发这种下面县、乡镇的地方，意味着我们的渠道模式也要发生变化，我们客观不仅要维持原来的这种地级的代理商的模式，可能未来还要再开发的更细一些。要开发到县级的代理商，来代理我们的产品。我们对这么众多的县级代理商的管理，未来是我们很大的一个问题，要强化自身的管理体系同时有些地方，我们还会有自建的专卖店，等等自建的渠道，我们如何把自建的渠道建设的更好，能够更进一步贴近消费者，我想可能这就是我们下一步要去做的，可能要适应的一种转变，要去尝试的，只有我们更贴近县、乡镇的消费者，我们服务更到位及我们的物流更迅速，才真正能够把这块蛋糕抢过来。

　　马洪涛：现在有两个突发的事件对于安吉尔这样的企业来说应该是利好的消息，虽然对于每个其他的中国人来说不算是好消息，一个是地下水污染的问题，第二个是上海水源地的猪头事件。每个市民都会为自己的饮用水安全感到担心。

　　曹刚：这次家电博览会突出的印象，从去年PM2.5开始，中国人对于关注到健康类的家电产品的关注度大大提高，越来越多的包括大企业都开始涉足到包括家用净水机、空气净化器等等产品，这次展会非常突出的特点，健康类的产品和参展企业变得越来越多，我也相信健康类的家电产品，未来将会成为家电行业新的亮点。

　　马洪涛：一方面很痛恨这种生态的问题，另外也觉得这是不错的市场机会，但当然这种市场机会越少越好。接下来问问创维的刘总，未来五年您会认为这是最大的一个市场机会，既然做出了这样一个战略判断，那就需要有一个相应的战略安排。怎么来安排这个市场机会?

　　刘耀平：这个问题可能多占用一些问题。因为创维是十年的后继，五年的薄发，早在2001年的时候，我们就提出了网络维护，终端支持的第三营销模式。第三营销模式第一企业内部的生产者关系，放权，通过股份制改造放权，我们经历了四十一个分公司，全国290个办事处，我统计了一下，是中国家电企业拥有办事处最多的公司之一，290个办事处贴近农村市场。第二个我们在那个时候，叫做谁贴近了市场，谁就赢得了农村，那个时候我们就几乎没有代理制，基本上全部都是自己操纵自己的农村市场。现在已经形成了镇一级甚至乡一级，我们三万以上的网点。这点应该说经过了十年的打磨，终于迎来了城镇化巨大的商机。做了十年，有所收获，但收获不大，我们创维想提出农村的高端品牌。这是一个大背景。

　　第一个词升级，我们为什么要搞城镇化，国家为什么搞城镇化?也是为了升级，农村的产业要升级，居民的生活水准要升级，我们创维也要升级。

　　马洪涛：产品也要升级。

　　刘耀平：第一个关健词是升级，第二个关健词是尊重，第三个关健词是品牌。这三个关健词来支撑我们未来五年的城镇化营销战略。

　　升级我们知道织好了四张网，包括渠道，要建立很丰富的渠道太能够让顾客方便地购买，才能够贴近他的需求，为他服务。第二个是物流网，你的物流是不是高效的，能够快速的到达他们需要的地方。第三个服务网。第四个是信息网。这四张网织完了，我们要升级四张网，四网融合，未来抓农村的城镇化营销过程中我们要四网融合，重点打造县乡联合体，建立平台化的模式来实现。把这四张网升级。

　　举一个例子，信息很多企业利用农村市场信息不对称来挣钱，因为信息不对称套取红利，当然我们创维也干过的事情，以后不能干这样事情，这个时代已经过去。要做到四网融合，就是要升级。

　　第二个关健词是尊重，以前我们针对农村的消费者，无论是他自身面对的困惑还是他真实的需要表达，无论是信息不对称的原因，还是由于我们的认知水平的原因，还是企业过度宣传的原因，这里有很多问题，不一定所有的企业能够真正注重企业内心的真实的需求。举例，人家说低价格一定是低端产品吗?所有人都需要高端，需要高端的结果是误导在哪里?没有尊重他的实际状况和购买力，你是盲目地崇拜高端，我认为在经营品牌时这是一种歧视。简单利用价格，跟品牌的关系划等号，这是一种歧视方法，我们要摒弃这种方法。我们不能说价格低端的产品就是低端产品，我认为这是错误的，但这个时候要调整纠正这个错误，我们要重新审视消费者真实的需求，面对这个新环境，我们怎么做，尊重消费者的需求。也就是尊重他的购买力，尊重他的文化特质，认知水平。

　　第三个关健词是平衡，我们可以通过一体化的运作平台，从服务供应链，人力资源供应链以及我们整个用户价值的尊重，我们为广大用户织一个安全的保障信息网。

　　马洪涛：刚刚刘总用了一个词，大家会产生共鸣就是尊重，对于农村市场，对于城镇化过程中，我们新兴的市场只有真正尊重新兴市场他们的需求，我们才可能获得这个机会，否则得到的是大家用脚来投票。

　　在农村市场在三四级市场精耕细作十年，虽然十年收获寥寥，但我相信在未来十年中我们不会再错过。我们应该这些做好准备的企业应该在今后十年中真正得到我们想要的成果。

　　非常感谢四位嘉宾的参与，我们这次的访谈结束。

　　马洪涛：刚刚演讲中提到一点，中国的家电市场是自主化率最高的市场。当然在这个市场上也看到中国的自主品牌和合资品牌以及外资企业在同一平台上进行竞争，这个也可以用一个词来描述，就是互相的尊重，大家共同来分享中国市场的成果。

　　接下来要邀请一位外资品牌的代表，分享一下他们如何看待当前的市场机会。邀请到的是博西家用电器投资(中国)有限公司董事长兼总裁盖尔克先生!有请盖尔克先生!

　　盖尔克：尊敬的步会长，尊敬的各位嘉宾，女士们、先生们大家下午好!

　　今天我为大家演讲的题目是改变中国未来，博西家电致力于改变目前现有的工作模式，以更好适应快速变化的市场，用我们行动和产品，为中国消费者提供更好的生活。

　　博西家电集团总部位于德国慕尼黑，成立于1967年，罗伯特有限公司和西门子有限公司各占股份50%，正如我们企业名称所展示我们负责生产家电产品，主要是以西门子和博世两个品牌为主。

　　我们从一家德国本土公司，目前已经发展成为全球第三大的家电厂商。从最初1967年只拥有三家工厂，到2013年我们在全球拥有41家工厂。

　　博西家电从1994年进入中国市场，中国是博西家电重要的市场，目前虽然我们仅是全球第二大的市场，但我们的目标是要把中国建设成为未来博西家电集团最大的市场。

　　我们94年开始在无锡设立了洗衣机工厂，97年成立了销售公司，到04年在南京经济开发区建成了集生产、物流一体的博西家电园。2010年我们在南京设立了博西投资中国有限公司，现在的博西投资公司作为博西家电在华的总部，2011年又成为我们的区域总部。

　　现在我们在华的博西投资中国公司是我们区域总部，所以它不仅仅是一个国家的概念。博西家电目前的产品涵盖日常生活方方面面，从洗衣机、干洗机、洗碗机、电冰箱、小家电等，目前西门子家电和博世家电也已经成为高端的国际家电品牌。

　　我们在华的发展战略，是和国家政府的相关政策保持高端一致，同时更为重要的是我们也努力为中国的消费者，提供技术领先，质量有保证的优质的产品。

　　在南京工业园有我们的研发中心，研发中心是我们全球研发网络的重要组成部分，执行全球统一的质量安全和环保标准，不仅为中国市场，同时也为世界市场提供研发支持。

　　刚才给大家介绍了我们现在在南京的投资有限公司，是区域总部。通过这样区域总部的管理模式，我们集中管理所有在华的子公司、研发中心和生产基地，同时我们的售后服务能力也得到进一步提升。

　　在华的战略也要和中国政府制定的相关的节能政策，高度一致，中国家用电器行业在十二五规划中的主要目标，包括在节能、新能源、能效水平、指标等等体系方面，我们都尽力去配合。

　　博西家电一直积极参加国家的“节能惠民”工程。我们现在目前在华所有销售的双开门冰箱都是一级能效，截止2012年8月底48%的能效都达到了国家最高标准要求。我们所有在华销售的滚筒洗衣机以及我们的双开门冰箱全部达到了国家标准的一级能耗要求，符合补贴规定。同时截止到2012年8月底市场上除了家电下乡型号以外，所有型号洗衣机都达到了“节能惠民”所要求的高能效，符合补贴规定的要求。

　　作为家电行业的领军企业，我们高度重视技术研发，例如今天上午刚刚在家电博览会上发布的零度生物保鲜多门冰箱。

　　同时洗衣机我们也使用了多项创新技术，如热棒节能技术，空气冷凝技术，帮助我们有效节能，并且确保降低噪声。

　　现在来分享第三个话题，也就是我们对未来充满信心。这当然也是我们最重要的一部分，也就是我们为什么对市场充满信心。首先我想介绍一下我们倡导嵌入式厨房电器，中国的厨房现在已经由过去简单的做饭的空间，越来越向现代化生活，成为家人和朋友沟通的场所，在发生演变。因此在现代化的进程中，厨房不仅是烹饪的地方，也是家人聚会、聊天、享受生活的地方，橱柜设计为厨房电器提供了全面解决方案，嵌入式橱柜也提供了更有效的利用空间。因此我们成为嵌入式厨电包括冰箱在内的整体解决方案，为中国消费者打开了一个新的生活趋势。

　　所以对博西家电来说我们也将努力工作，致力于把嵌入式厨电引领介绍到中国的每个家庭。

　　博西家电在嵌入式家电方面，处于世界领先的地位，早在1962年，西门子家电就向世界宣布了正式的嵌入式产品，因此我们博西家电中国也是第一个品牌将嵌入式理念介绍到中国市场。

　　现在我想向大家介绍一下我们之所以对中国市场充满信心，还源自于我们对于人才的招募、培养和保留的承诺以及我们的完善培养体系，比如说新兵计划、人才发展规划、高管接班计划等等。

　　请允许我向大家介绍一下，位于南京总部大楼里面的博西中国家电学院，家电学院的使用是从战略的高度向我们的合作伙伴，例如我们的供应商，以及公司内部员工提供培训，并且推动相关的资格认证，每年有超过三千名学员，在学院内进行培训并通过相关认证。

　　最后我想向大家介绍一下，博西中国对社会责任的实践，在过去十多年里，我们专注于多个企业社会责任的项目，重点表现在扶危济贫，灾难救助、艺术推广、社区关系，动物保护等领域。例如从2002年起，和中国扶贫基金会合作捐款数百万元，扶助贫困地区母婴健康。在2011年以及去年，我们还投资一百万资助南京洪山公园亚洲象，改善了它们的居住环境。

　　最后我想表达博西家电长期看好中国市场，并且认为它对我们相当重要，我们不断通过技术创新和服务升级为中国消费者提供更好的服务和产品，提升消费者满意度。谢谢!

　　马洪涛：刚刚盖尔克先生在简短的时间内提供了非常精彩的演讲。正是因为短短二三十年的时间里，中国家电以厨房为代表，各个领域都出现了如此剧烈的一种变化，一种巨大的进步。才使得中国市场如此地充满了吸引力。虽然现在对中国老百姓来说，冰箱、洗衣机、彩电已经不再是几大件，但刚刚盖尔克先生给我们呈现的他们的新产品，依然对大家充满了吸引力。再次感谢盖尔克先生奉献的精彩演说。谢谢!

　　下一个对话中，盖尔克的同事博西的另外一位高管将和我们更加深入的分享博西在中国的市场策略。接下来有请日立家电中国大陆区营业本部本部长郭田剑先生!掌声欢迎!

　　郭田剑：诸位来宾，尊敬的步会长，尊敬的理事长，非常感谢大家在这里今天参加中国家电博览会的论坛。

　　今天我在这里非常荣幸跟行业各位同仁探讨中国家电今后的发展愿景，我今天的演讲课题是高附加值生活家电的变革。

　　我今天演讲的内容分为三段，一个是高附加值生活家电的条件和意义。第二个日本家电市场高附加值生活家电的发展，第三个中国高附加值生活家电发展的必然性和必要性。

　　首先看一下什么叫高附加值产品，什么叫附加值。

　　传统的定义从社会学、经济学的角度，什么是附加值呢?附加值是企业通过生产过程中所新增加的价值，即是从企业的销售额中扣除供用于生产采购的基本成本，也就是企业的纯生产额。

　　创造附加值是满足消费者的更多心理需求，创造与竞争对手的差异，强化消费者的认同而使消费者愿意付出更高的价格，为流通商和制造商带来高回报。

　　高附加值产品的定义是什么?所谓的高附加值产品，是投入产出比较高的产品，其技术含量、文化价值比一般产品要高出很多，因市场升值幅度大，获利高。

　　高附加值生活家电是什么样的定义呢?我们认为今后的中国也好，世界也好，高附加值生活家电有四个着眼点，第一个刚刚有嘉宾提到了，健康和安全，第二个舒适和便利，第三个不可缺少的节能和环保，第四个高品质感和高品位的外观。通过这四个着眼点，如何发现消费者的潜在需求，是高附加值生活家电非常重要，通过独自的技术，创新的设计，创造能家动消费者的更高层次的价值产品我们认为才是高附加值生活家电。我们有很多的多样性，很多的创新性，因此说高附加值产品有无限的可能性。高附加值生活家电产品不仅仅是给流通商和制造商创造很好的回报也对行业有很好的贡献。消费升级、结构的提升，是家电行业不可缺少的关键的原动力。接下来我想以日本的高附加值生活家电做一个介绍，希望能够有一个参考。

　　在2012年日本的家电市场行业发生了重大的革命性的事件。请大家看图，相隔十年，白电市场在2012年超过了黑电，不是白电大幅上升而是黑电大幅下降。日本近十年来第一次从2012年第一次黑电严重的下跌，造成了白电超过了黑电的状况。为什么会发生这样的结果呢?理由有很多，比如说大家都知道，人口减少、市场饱和。下面一张图冰箱的价格在日本的价格基本上8万日元左右，几乎保持着非常非常稳定的平均价格，但是电视机的价格在持续下跌，到2000年的时候，已经陆续低于冰箱，现在基本平均价值跟国内的洗衣机的价值差不多。为什么会冰箱保持这样的价格稳定的增长呢?跟中国一样也会遇到的问题，人口减少。日本家电行业市场基本上饱和。如何换代提升，升值消费非常关键。从2000年开始，日本的所有家电企业开始重视如何开发高附加值产品，是唯一维持行业总的市场最大的也是最有效的方式。我们看到到2011年，经过这样努力，日本以冰箱为例，15万日元，换成人民币一万人民币，一万人民币左右的冰箱占到12%这么大的市场份额。日本企业从2000年左右开始，非常有代表性的，比如说从微波炉，一般比市场上高出五六倍的微波炉上市。现在日本各个家电产业里面，高附加值产品的开发非常关键，白电已经成为各个企业包括日立的主力军。

　　在几年的发展中，日立在高附加值产品方面也做了非常大的进步。我们三个案例来介绍一下高附加值产品如何需求开发挖掘。

　　其实我想做一个研讨的课题是，高消费人群的需求，有时候我们不能完全低估，他们的需求往往比我们厂家想到的需求要高得多。比如说在日本，日立这五六年高附加值产品的需求挖掘做一个简单的介绍。

　　日立节能ECO+实感价值，通过独自技术和高性能实现。第一个我想介绍一下什么是ECO，ECO方面日立如何开发它的附加值。

　　这是我们在日本销售的多门冰箱和滚筒洗衣机，节能是非常非常大的课题，有大的节能和小的节能，日立不忽视任何节能的可能方面。比如说新的节能挖掘这样的需求是什么?比如说日立通过技术革新，滚筒洗衣机，烘干的滚筒洗衣机产生更多的热能，日立利用热能回收利用，把滚筒洗衣机所有的马达层的热量进行回收等等一些节能科技，采用这样的节能方式，赢得了消费者的好评，并且日立的冰箱获得了日本最新的省能源大奖。

　　比如说2006年左右，是日本白电产业内高附加值产品转型一年，这个时候日立意识到社会对不同营养元素的需求，比如说健康和安全是今后家电发展的重要课题，这个时候日立注意到，市场上对于营养元素的需求非常多，我们发现最近我们周边新的营养元素有很多很多，比如说辅酶Q10等等，这个时候日立发觉的元素是什么?在家电的体现下对于营养元素的追求，在2007年，日立在日本投入了第一台搭载真空冰室的冰箱，利用它保存防止营养元素的氧化，得到很好的市场需求。但我们对消费者的消费设计不是一瞬间，而是坚持不懈的开发消费者的需求。我们2008年真空并温室搭载了抗氧化的维他命，2009年技术革新，我们将真空并温室可以根据食材调节，2010年我们增大了真空并冰室的面积，等等新的功能的搭载，赢得了日本家电饱和市场的消费者的需求，而且引导了日本的升级换代。2007年，到2012年，总共这样一个搭载真空并温室在日本销售150万台，我们厂家往往会忽略一些顾客需要的需求，其实我们开发出来顾客会给我们很好的评价，他们会知道这些东西的附加值而给我们很多好的评价。

　　第二个介绍一下滚筒洗衣机，大家都知道功能就是滚筒在洗衣服的功能，在这里能开发什么样的潜在需求呢?2006年日立做到超宽内筒，为什么能够做到这么大的内径?最大内径、最小噪音得到了社会的好评，而且技术革新和发展不停给消费者感动，是不能间断的，2007年我们搭载了强风功能，到2008年，搭载了热能循环功能，同时我们的烘干温度低到60%以下，2010年我们将内径保持振动和噪音不变的情况下做到业界最大，2010年我们着眼于新的消费趋势，洗衣机槽里面有很多的污垢，日立这个槽达到定期清洗。

　　我们企业的发觉消费者需求研发功能创造下的高附加值一定会被消费者所认可。

　　日立经过高附加值转型基本成功，我们看到日本市场是家电市场饱和的，从2007年起，这个市场从9千日元的水平，从2006年之后高附加值转型之后，我们主要的产品，冰箱、洗衣机、吸尘器、微波炉、电饭煲利用五年时间提升29%，2012年达到28%，取得了非常好的成绩，我们企业愿意在高附加值产品开发新的提案，高端消费者一定会接受感动给我们很好的评价。

　　今后中国市场高附加值产品发展的必然性和必要性做一个简单的介绍。我们看到这是中国内地均价万元以上冰箱持续增长，2011年100城市冰箱总的容量812万台，2012年100个城市684万台，同比是84%，但是一万元以上的冰箱将从2010年开始15万台、17万台有很大的增长，整体冰箱市场上，高端产品稳步增长。我们可以看到金额能到11.5%，高附加值冰箱还是最小的金额不容忽视。进入了稳定的增长。这样的情况下，我们看一下有关数据，中国市场已经是一个名副其实能够有购买能力的奢侈大国，不是我们消费者没有钱，不是我们消费者买不起，中国的消费者世界上最大奢侈品消费国，中国消费奢侈品2010年根据哈佛商业评论90亿欧元，2015年会达到290亿欧元，是世界上最大的奢侈品消费国之一。平均每年G1、G2增长20%，是不可忽略的数据。客观讲中国消费者是有购买能力的。如何我从家电行业把奢侈品的购买能力的消费者来购买高附加值家电，中国消费者的购买能力我们看到，有钱人买东西，以前买给别人看，尤其是车也好，包也好，花高额的成本给别人看，慢慢通过中国的奢侈高端消费人群的成熟化，自我化的发展，必然会向享受方面，产品、服务、生活，服务享受化、个性化，以前的消费趋势是花给别人看，一定不会花给自己享受。这个时候家电行业如何诱导高端消费人群把钱花在家电上是一个很大的话题。在中国三十年家电从奢侈品变成必需品，今后也会继续出现奢侈品和生活必需品，中国市场上各种成本都在涨价，房子、房子都在涨价，唯一不涨是家电，如何提升家电行业单价销售是非常重要的课题。

　　发现消费者潜在需求和生活品位的提案的高附加值家电的主观和客观环境逐渐形成。如何从健康安全、舒适便利、节能环保、高品质和高品位的外观，创造出感动消费者更高价值的开发是非常重要的，而且也是必然性，如何尽快推动这个速度的加快，也是家电行业必须要做到的实力。

　　高附加值产品的发展，不单单对我们的盈利，对消费者提供服务，最重要是推动家电行业发展的原动力。而且单价比从亚洲来看从世界来看，冰箱、洗衣机的单价低于几个其他亚洲国家。比如说消费升级如何把单价提升，唤起消费，中国总有一天市场会饱和，怎样让消费者唤起他们的升级购买。之后是技术革新，怎样把中国优秀人才继续吸引到家电行业来也是非常重要的课题。高附加值家电产品的开发和推进，不仅仅是行业的重要课题，我们将会使高附加值产品开发和推进成立家电行业的发展原动力。

　　日本我们花了五六年在整个亚洲推广高附加值产品，在台湾、日本日立的高附加值产品占有绝对市场，从去年我们开始在中国全面提升高附加值产品，我们把各个生产基地最好的产品带入到中国，我们在中国实施的是高附加值差异化产品战略为中心，在中国最大动力来推动高附加值产品开发和推进。谢谢大家的倾听。

　　马洪涛：谢谢郭先生，郭先生的语速非常快，同样十五分钟的时间，但是日立的演讲信息量远远大于西门子。

　　接下来请上的对话嘉宾是博西家用电器有限公司销售总经理王伟庆先生，合肥三洋副总裁兼营销公司总经理章荣中先生，老板电器总经理赵继宏、三星销售总经理谢辉先生。

　　中国的家电企业是否必须要走高端或者是高附加值这条道路?就像德国、日本的企业甚至包括韩国企业已经做出这样的选择，各位怎么看?首先从王总开始。

　　王伟庆：我觉得每个企业都有自己发展的定位。博西家电在中国这么些年我们得到了长足的发展，尤其西门子家电成为国际第一品牌，最重要我们认为是定位，从一进入中国我们开始思考的不是我们要得到什么，而是思考我们要放弃什么，放弃是非常重要的原则，你什么都想得到的时候，你所有的战略的规划，产品的规划，人群的寻找都会发生不一样的情景。

　　马洪涛：有所为有所不为。要根据自己企业的特点，有针对性做出自己的选择，而不是一律如何，接下来听听章总。三洋觉得中国的企业是不是到了必须要做出这种选择的时候?

　　章荣中：中国的家电产业从小到大，现在是从大到强的关键阶段。从大到强我个人认为关键还是要从技术驱动。技术驱动推动了整个产品的高端化趋势，这种趋势我想是历史的必然，几个方面。一方面是整个社会经济的转型升级到了这个阶段。另外是技术不断的进步和累积，到了技术推动消费升级的阶段。还有不断增长的消费者需求，是消费的不断升级反过来有拉动技术的升级。这三者结合起来，应该讲中国的家电产业，应该到了这么一个高端化的重要的阶段。

　　大家对于高端化的理解，我们三洋有自己的理解，从08年以后，合肥荣事达三洋应该说进入到快速增长的通道，无论是洗衣机也好，还是我们去年进入冰箱行业，还是我们自己经营以久的微波炉行业都保持了高速的增长。有一点体会，始终我们企业把追求品质的卓越，和通过技术的不断创新，尤其是产品应用技术，在挖掘消费者潜在需求的角度出发的产品应用技术的不断创新，实际上，可能是我们这几年快速增长的核心竞争力或者核心的动力。

　　马洪涛：章总觉得现在的中国企业不仅仅是必须要根据市场环境来完成自己的升级，而且经过这些年的累积，也拥有了这样的能力。老板电器应该是在一开始就定位高端的一家民族的厨电品牌。听听赵总。

　　赵继宏：谢谢今天非常好的机会，大家一坐下来都看到，这三家都含有外资品牌的背景，唯一一家中资品牌。

　　我们监理公司34年，人家说做企业，做什么是做品牌定位，定位定好了，基本上企业的方向就明确，我们企业坚持在中国家电行业做高端品牌，这个高端品牌的理解，我们认为在中国经济高速发展时期最重要的一条是消费者的需求，市场的需求有很大的市场需求，我们在二三十年前看到这个趋势，所以我们定位高端品牌。在接下来刚刚的十多年里，我们感觉每年企业30%的高速增长。这就是因为做高端品定位的成功。

　　马洪涛：我们最后听听三星销售总经理谢总。用三星的案例告诉我们对不对?

　　谢辉：我们从高附加值的路线来看，根据企业自己的竞争优势来判断这件事情。三星来看，我介绍一下三星的情况，我们在战略方面，看中三星三条。第一个是产品创新，第二个方面是品牌建设，第三个方面是供应链管理，在这三方面，这些年都做了很多投资，也做了很多工作，我们认为基于有很好的品牌沉淀，有产品创新力，供应链管理方面，作为白电企业来说，我们力求全球最高水平。我们自己认为是走高附加值路线。

　　马洪涛：88年奥运会的时候当时的三星还是一个韩国国内的一个大众品牌，而不是一个全球影响力的高端品牌。但在去年奥运会的时候，我们可以在伦敦的街头上能够看到两家品牌在做一个特别有影响力的宣传，一家是可口可乐，另外一家就是三星，三星已经被世界市场定位为高端品牌，不管是手机还是很多的产品，我觉得大家都已经在内心深处认可了三星这样一个品牌的内涵。三星是如何从这样一个大众品牌做成全球有影响力的高端品牌?是否一定是通过高投入的营销来做到的?

　　谢辉：因为我本人是中国地区的白色家电的营销负责人，你给我的命题有一点超出了我的范畴，但我希望介绍一下三星白色家电在全球的情况，希望能够帮助你理解这个问题。

　　三星白色家电，通过产品创新去年一年在全球取得了最高的增长率，冰箱已经是市场领导者的地位，洗衣机也在前三甲，在中国的情况来看，我们四百升以上的容量冰箱，全球市场占有率第一，大陆市场也进入到第一集团军里面。

　　刚刚您所说的，在品牌建设方面，去年有一个品牌研究机构，Interbrand发布了2012年度全球品牌价值的排名，三星用了一年的时间，品牌价值增长40%。已经超过了很多我们一线范围内强势的传统品牌。这是我们重视品牌建设结果而来的。

　　马洪涛：中国很多家电企业也是80年代成长起来，我们也希望中国这些企业能够借鉴三星发展的经验来复制甚至超过三星的成绩。

　　三洋同样是三字辈企业，三洋也是比较早进入到内地市场的外资品牌，三洋现在在市场上的定位是如何?

　　章荣中：我来跟主持人互动一下，我们企业的全程是合肥荣事达三洋电器股份有限公司，刚刚赵总说的，我稍微纠正一下，台上两家全外资企业，一家是完全中资企业，我们是一家合资企业，其实这个合资，我们的合资大家都知道。中国的家电产业，从无到有，实际上是从引进技术，到吸收、消化，然后到自主创新的过程。而我们的企业，应该讲，是从引进技术，到消化技术，吸收技术，到创新，走出了一条非常漂亮的，属于合肥三洋的漂亮的路线。

　　举一个例子，比如说洗衣机行业，洗衣机行业，我们从行业的历史，在08年前第十位，五年时间稳居行业第五位，节能环保和变频是洗衣机行业核心发展的方向，变频我们在行业中领先，是因为一开始我们把日本三洋的技术充分引进，真正消化，而且通过自己的创新，我们在洗衣机的变频电机和变频的程控器方面，无论是技术的领先性，还是围绕着核心的变频电机和变频程控器核心零部件的产业化完善，我们不仅仅给自己提供这些零部件，而且给行业内很多一流的品牌和行业，提供变频技术的集成解决方案。

　　高端化我也有自己的一些理解，借此机会，刚刚日立也讲的很清楚，高端我用“五高一低”来解释一下高端产品。我认为高端产品肯定是高品质，这个高品质不去多解释，一定是有很多具体的指标去衡量，而且品质一定是在一家企业里面，从品质的文化、理念、到品质的管理体系、到最后输出的结果肯定是整套的。

　　第二个方面，我认为一定是高的品位。高品位。为什么这么说?消费者的需求不断升级，这里面高品位涵盖了设计，不仅仅是工业设计，包括材料的选择，新兴材料，好的材料的选择，包括人体工学原理，方便性、人性化的设计，包括节能环保，等等。我觉得这是品位。

　　第三个方面我认为是高的技术，针对比如我们做洗衣机和冰箱来说，洗衣机的技术，洗涤技术能不能再做升级，我们看到一些好的企业都做了研发。在智能化方面能不能做更多的延展。互联网技术的应用能否跟洗衣机技术进行并用，还有节能环保也是技术方面的一个方面。

　　第四个高我认为是高价值，高价值是什么意思?一定是给消费者带来更多的在使用价值以外的附加价值。除了基本的使用价值以外，一定是有新颖的，文化的，品牌的附加的内容。

　　第五个高，好的产品好性能的产品，一定是高价值的，相对高价值的。

　　还有一个低我认为是低能耗，节能环保。

　　在这些方面我们自己还有一个小小的一些经验给大家分享一下。我们不仅仅有三洋的国际化高端品牌，我们从前年下半年，尤其在去年开始，又主推了高端的第六品牌，这个第六品牌完全是我们自有，自主品牌，定位同样是高端的，国际化的品牌，我们这个品牌无论是技术的平台也好，还是品牌的内涵还是消费者的体验，目前我们定位比三洋还要略高。但怎么做这个高品牌?大家可能会有疑问，我们这里简单把我们的想法做一个沟通和交流。

　　高端品牌做好一个方面是信心和战略。第一个是战略选择，一定要有高端战略支持你，我们企业定下来，一定要做品质优先，品牌一定是要去引领，技术一定是驱动的，而且管理和运营一定是卓越的，高效的。我认为这是战略选择。

　　第二个方面，我认为是对于整个战略，就高端战略的布局和措施，比如说技术的布局方面，我刚刚举了一个例子，对于变频电机和变频技术的应用走在行业内的领先，建立自己人才创新的技术队伍，我们这块走在行业的前列。

　　最后一个我认为是坚持，做高端品牌，刚刚讲的很好，就是定位。这种定位不能摇摆，一定要坚持，在任何的阶段，耐得住寂寞，踏踏实实把你的基本功打好，你的产品和品牌一定会是高端品牌。

　　马洪涛：非常感谢章总，一再的打断，但真的讲的很精彩，不太舍得彻底打断。

　　非常好的一个概括，而且我们这个名字的介绍里面，缺少了非常重要的三个字，荣事达。而且荣事达和三洋已经生了一个儿子，这个儿子的水平比两个都要高，是真正的高附加值的产品。

　　最后留给一家德国的企业，一家是本土的企业，都是做厨电，而且是厨电的高端品牌，在厨电领域，两位应该是直接的竞争对手，我不知道，但是两位各有竞争优势，博西比我们本土的品牌更好地整合全球的资源，包括资本和技术的资源。而本土企业比博西更加了解中国人的做饭的习惯，这是我们自己的优势。能不能分析。要不客人先来，博西的王总先告诉我们对中国厨电市场的分析，为什么高端产品是必经之路?

　　王伟庆：我想中国的厨房发生了很大的变化。刚刚有图片很明确地看到，从过去将近五十年，家庭里面厨房里面的变化，到看到人们生活的品质怎样一步步的提高，中国的市场，我觉得足够大，而且现在像一线城市，我们在所在地上海，我们看到整个黄浦江尤其是外滩周围的高端楼盘，一次性解决这样的问题，而且在厨房里提供的解决产品方案是整体的，跟设计是一致的，到了家以后，根本不是以前关上门做饭又有油烟又有噪音，我们博西一直愿意跟高端的橱柜商合作给家庭提供整套的解决方案。而且是生活品质上的享受。

　　马洪涛：博西也了解中国人的烹饪习惯。这个时候老板这样的厨电品牌还有自己的优势吗?

　　赵继宏：开放式厨房的生活感受都是我们必须要做到的。中国的品牌我们首先占据独特的优点，因为中国有五千年的饮食文化，特别同高端的消费者沟通的时候，不是简单让你提供一个先进技术的产品和保证服务质量的产品，而是保证这个产品怎样做到轻松烹饪的文化出来。比如说一道大餐，当时我们家电协会成立的时候，我们伟大的主席毛泽东曾经说过，世界上面能够征服世界的只有两条，一个中药，第二个是差异，五千年文化的差异，如果把差异的文化推向世界，我相信在座每个人都很难想象。所以说单单了解五千年的餐饮文化，我们中资品牌在这里有特有的得天独厚的优势。王总他们的进步也很快，给我们很大的压力，我们今天的参展会就感觉跟去年不一样，有什么不一样?最大不一样，外资品牌多了。外资品牌虽然2013年有着回暖，以前我感觉还好，今天我一参加展会，我感觉压力越来越大了，外资品牌增多，我也知道研究我们中国饮食文化的人很多，所以给我们的压力很大。

　　我相信我们一定会共同进步，我会快一点。

　　马洪涛：谢谢!但我为了证明中资企业更了解中国人的饮食文化，把毛主席和中药都搬出来了，但是我觉得让王总在前面说对王总很不公平，对博西很不公平，我决定再给王总几句话的时间，来证明自己愿意为中国市场而改变。

　　王伟庆：刚刚讲到整个博西在中国的发展。现实已经从一个制造企业，销售网络的建设，转到研发，这是一个整体发展的历程。我想，因为厨房电器，中国近几年开始发展，我们欧洲整个业务项厨电占到集团28%的营业额的比例，也是博世西门子在西方最有力量一块，技术最强硬的一块，但我们了解到中国的烹饪，其实我们现在在生产油烟机，完全是按照中国人的习惯来生产。但我们也提供两个思路，不是西门子单独东西，一个是德国人对品质的追求，第二个是对技术创新的优势，我们的电机，我们的平衡的这种吸油的技术，我们智能的技术，就是打开你的灶具的时候，烟机自动启动，高的科技赋予新的生活方式。

　　马洪涛：王总第一段的发言中比较客气，在听完赵总的发言之后不客气了。不管怎样非常感谢四位嘉宾给我们奉献了精彩的对话。时间的关系，我们必须要结束了，中国的家电企业是否要走高附加值的道路?可能会因为每家企业的特点而有所不同，但这可能是中国的相当一部分企业必须要做的战略选择。因为之前我们靠着低成本低附加值来打天下的时代已经一去不复返，我们没有听说过哪个国家的企业可以通过高成本赢得市场，我们在各种成本不断增加的时候，中国制造业向其他新兴市场分流的时候，中国本土家电品牌必须要有一部分企业首先完全高附加值的转变，就像德国、日本、韩国的企业当年曾经做的一样，我们也希望能够有更多的老板这样的企业出现在中国本土市场上。今天的论坛到此结束，希望每一位家电企业的朋友，都有所收获，我们说过了这三年，我们中国的家电企业，走过了大起大落，跌宕起伏，忽冷忽热的周期，明年时候我们再次相聚，没有办法预测那个时候的市场到底是暖还是冷，但我们希望到时候可以检阅中国家电企业在这一年中所经历的变革，以及通过变革带来的成果，谢谢各位!

　　(结束)