王健：五星正筹备电商 价格战是狗咬狗

        【中国家电网8月20日讯】“五星电器正在筹备电子商务业务”，百思买全球副总裁、五星电器首席执行官王健18日接受中国家电网采访时如是表示。

百思买全球副总裁、五星电器首席执行官 王健

       电商大战最近几日愈演愈烈，同样作为传统连锁渠道，五星电器却在电商的布局上不及苏宁、国美的进度，而在京东、苏宁易购、国美网上商城“三国鼎立”的此时，电商业务也是五星面临的重要领域，王健告诉中国家电网，五星电器通过自有品牌推出电商业务或者通过收购的方式都有可能。

       有人曾用一个吉娃娃挑战两个黑贝这样的比喻来形容京东与苏宁国美之间的价格厮杀，同样是渠道商，王健对三大电商之间的价格厮杀也有看法，王健说，狗和狗之间的打架不仅仅只是给别人看。他对电商之间通过价格战来实现营销的目的表示理解，但在价格战的同时，要呼唤把顾客能够服务好，让顾客缺少一些抱怨。

       王健举例了他近日关注电商价格战期间发现的现象，他说，在大家互相打架的同时，有人就出现断货、缺货、先提价后降价、系统断线等各种问题，最终看到的却是顾客更多的抱怨，这说明电商作秀式的价格战并没有真正给顾客带去优质的服务体验。（记者 明彦华）