五百城赵为民：专注“安装型家电”细分市场

　　[中国家电网讯 记者左延鹊上海中国家电博览会报道]“五百城的管理团队在家电行业做了一二十年，比别的电商网站更懂得家电行业的规律和本质，未来三五年内我们会专注聚焦‘安装型家电’，为广大网民提供更好的服务和更低的购买成本。”2012上海中国家电博览会上，五百城电器网副总裁赵为民表示。

五百城电器网副总裁赵为民

　　专注“安装型家电”市场

　　记者：五百城电器网是一个专业化的电器销售网站，为什么要来参加本次上海中国家电博览会，谈谈您的看法?

　　赵为民：我们是第一家参展的电子商务企业，但我想明年会有更多的电商企业前来参展。正如昨天天猫老总所说，之所以之前没有来，是没有做好准备。五百城今天也没有做好准备，但是我们希望可以提前感受中国家电企业对电子商务的渴望，本次参展我们也见到了很多老朋友结识了更多新朋友，对我们做好下一步家电类专业化电子商务更有信心。

　　记者：五百城电器网是一个新生的网站，贵企业有什么样的战略规划?

　　赵为民：精准地说，我们不仅要做一个专业的电子商务网站，更要开创安装型家电的电子商务先河。为什么我们要选择安装型家电作为突破口?我们发现中国的3C网站中，小家电都做得不错，因为它不需要服务，只需要有低价和物流便利就可以。但是对于灶具、热水器、空调等大家电，网民则有很多地担心，主要原因就是售后服务不能保障。五百城的管理团队在家电行业做了一二十年，比别的电商网站更懂得家电行业的规律和本质，未来三五年内我们会专注聚焦“安装型家电”，为广大网民提供更好的服务和更低的购买成本。

　　做实干的“落地派”

　　记者：“安装型家电”属于半成品，更需要专业化安装服务，五百城电器网对此有优势吗?

　　赵为民：我们把3C电子商务企业分为三类：一类是采销制，以京东、苏宁易购、国美商城为代表的网站，拿自己的钱到厂家采购，装进自己的仓库，然后分销到用户手中;第二类是以淘宝为代表的平台式网站，只是把平台建起来，让更多的商家在里面进行博弈和竞争;我们是第三种模式，我们把它定义为联邦制，我们要团结企业的代理商，帮助他们做好电子商务，帮助他们学会用更加现代化的信息手段降低交易成本，提高营销效率，这就是我们创建五百城的初衷。

　　提及五百城的优势我们总结了三点，一是本地化，我们是一城一网，同城服务，同城配送，同城安装; 二是代理商更专业，他们都是在本地做了十年乃至二十年的服务安装队伍;三是“落地派”，电子商务行业是一个年轻而浮躁的行业，大部分网站都在融资烧钱，而我们不仅能跟把事情讲清楚，更重要的是把事情做到位，让我们所有的合作伙伴满意，真正能降低交易成本，真正盈利。

　　记者：你刚才讲到一个重要的问题就是售后服务，五百城是否设想过通过“安装型家电”销售从而打造一个更专业化的网络售后平台?

　　赵为民：我们下一步有这样的设想。现在家电产业已经脱离了早期的产品竞争，进入到顾客体验竞争，包括售前、售中和售后的比拼。现在很多城市的服务队伍只服务自己的品牌用户，各自为战，小而散，不能真正聚合成一个大的社会化服务平台，导致服务成本居高不下，这也是家电企业头疼的问题。每年家电企业在售后服务上都要投入大量的费用，但是投诉依然居高不下，问题就是大家各自为战，缺少一个第三方机构整合各家的售后服务资源。现在这个时代到了，五百城就是要把一个个零散的代理商碎片式地聚合在一个大平台，降低交易成本，使服务真正产业化、有型化和标准化。