双 11 大促临近,京东与抖音围绕一篇负面报道产生公开争执,事件由京东采销经理左琦的个人朋友圈发言,迅速升级为两大平台集团层面的法律对峙。
左琦在朋友圈发文称,一篇题为 “商家指控京东干扰售价屏蔽店铺” 的文章,阅读量仅千余、评论归零,却登上今日头条热榜 29 位。他质疑平台热榜存在人为干预,并表示每逢大促节点,商家和媒体常会收到抹黑京东的爆料稿,直指平台存在资本操纵舆论行为。
10 月 16 日下午,抖音官方账号 “抖音黑板报” 发布声明,认定左琦捏造事实、攻击抖音电商,已提起诉讼且案件获法院立案,后续将追加起诉。抖音回应,涉事文章为权威媒体原创并被多方转载,词条登上热榜时已有多条媒体报道,真实评论超百条,属于自然上榜,不存在人为操作。同时抖音援引法律观点,指出商家反映的定价相关行为涉嫌违反电商相关法规,将话题引向平台 “二选一” 争议。
同日晚间,“京东发言人” 发布声明表态,将维护员工合法权益,法务部支持左琦提起反诉,并向相关部门举报,坚决反对平台操纵舆论。
这场交锋正值各大电商密集发布双 11 大促方案,京东刚刚公布 “多买多返” 促销政策。原本聚焦价格、货品的双 11 竞争,由此延伸到舆论战场,两大电商平台同步拿起诉讼与举报手段,为即将开启的大促增添变数。