主持人:下沉市场老旧冰箱存量庞大,很多县镇门店里还摆着大量老能效的样机。线下门店与经销商采取哪些方式,做好自身库存和样机的切换管理?同时,面对对能效标识还不太熟悉的基层消费者,门店又该如何帮助消费者分清新旧能效、推动换新?
孙烽烽:好,主持人好,各位嘉宾,各位店主朋友们,大家下午好。就是针对主持人刚刚问的问题,其实换新这个动作,其实京东一直在做,从7月份的燃7月就开始了整个全品类的换新。因为每年到七八月份的时候,是我们工厂端产品迭代的一个关键的时候,所有的品类都在去推新卖高。但是冰箱的确实在一个非常特殊的一个阶段,因为冰箱的换新并不是指某个系列或者某个价位段的商品做了迭代,而是从我们冰箱的特价机,两三门的小冰箱到600升的大冰箱,所有的冰箱。都会伴随着新能效的一个发布,进行迭代。
所以说我们在座的很多嘉宾,包括很多的我们有经销商朋友,门店里所有的冰箱的样机,理论上是要在今年的年底就会进行百分百的更换。所以说这个冰箱的焕新,从背景上来说,它跟全品类的焕新还是有一点区别的。因为能效的升级带来了整体的行业的变化,这是第一点。
在这个变化的一个阶段,肯定会遇到新老能效在交互的去销售的这样一个情况。因为我们伴随着今天的峰会的开展,媒体朋友的宣传,包括京东线上,包括全渠道线上的新能效产品的销售,对线下的部分的老能效的库存的清理,其实是一个比较大的一个难题。所以在这个阶段,消费者应该会慢慢的到店,会从原来不知道新能效,不了解新能效,可能在未来的9月份到10月、11月的家电的黄金周去主动到门店去问,你这款商品是否是新能效商品?所以说这是一个消费者认知变化的一个过程,我觉得经销商朋友应该是在8月份和9月份去积极去,包括我们工厂端也要去支持我们的线下的,尤其是门店做更多的促销活动。做更多的线上的引流,把自己的老能效的商品,把自己的去库存水位降到最低。
这个是第一个,第二个就是对于消费者端,我们刚刚包括杜总,包括海尔孙总,美的周总和海信容声的王总都说了,就是我们在能效标识贴上会有一个非常大的变化,也就是消费者到终端,只要他熟知这个政策,他就能够辨别出这个商品是否是一级能效的商品。所以说我们在给消费者宣传的时候,尤其是在我们展厅之外展示的很多的商品都已经贴上了新的一级能效的物料,所以我们也希望这个物料能尽快的到门店,并且在这个销售的阶段的过程中,我们应该清晰的给予消费者新老能效的一个认知上的一个教育。同时呢,我们在这个过程中,伴随着老能效的商品可能会竞争力越来越弱,当然市场上还在流通的现状,对于我们的经销商,包括我们的消费者认知的时候,肯定是家电,其实跟数码产品都有一种类似的情况,肯定是买新不买旧。所以我们希望通过这次峰会,第一是给我们消费者一个比较好的认知的灌输,第二个对于我们线下很多的门店和经销商朋友。你要有一个意识,去培养出,我们在门店要多展示新能效,多讲解新能效,给消费者一个正确的一个销售的引导。以上,谢谢大家。