主持人：芦云老师，您是消费教育领域的专家，对于如何让更多消费者知晓和了解冰箱新版能效标准，您对企业有什么具体的建议?
芦云：因为一直长期是从事消费者权益和产品质量的工作，也非常有幸参加了很多的立法和标准的起草，所以我今天参加这个会很激动哈。作为一个行业外的一个人，但是又从事相关法律工作，首先我觉得这个标准的出台就是一个特别好的利好消息。这个利好消息不仅是对于产业的发展，更是对于我们国家，对于这个产品化或者国家整个与国际接轨的这样一个模式的一个引领和带动。第二个呢，我就觉得今天很惊喜哈，我们看到平台作为一个这个标准推广，或者是我们这个手册的参与方，能够携手我们的头部企业去做这件事情哈，我觉得也体现了平台，京东平台的一种平台在社会治理也好，平台治理过程中发挥的作用。而且我刚才在台下也仔细看了我们这个手册，其实很多的工作已经做在前面了。那么主持人刚才问的问题哈，我想专业上有我们平台，有我们头部企业。我就从消费端介绍一下自己的感想啊。
我觉得第一个是感知，对于能效标准这样一个事情呢，其实消费者在之前并不那么明显，甚至是在同等价格基础之上，还可能消费者会选能效低的。但是当价格发生了差异的时候，由于消费者的感知不明显，他可能就，把能效呢，就放在了其次的位置上。所以怎么去突破他的这个感知呢?我想了想哈，必须要突破他的认知。那我想第一个呢，就是要以一种直观的数字去带动他。
我打个简单的比方，我们现在很多人都有这个智能穿戴设备哈，我们为什么用它用的特别好用呢?很重要的一个原因，消费者现在的消费不光是这个东西能不能用，好不好用，它更多的是什么?消费体验。就像刚才我们这个杜总提到的哈，他会嵌入到很多的。停的场景中，比如说这个，我今天走了多少步，他用鸡腿，用汉堡，可视化的方式展现出来，那么一个是增加了消费者对这方面的一个感知，另外呢，他的体验非常好啊，我们大家在导航的时候，为什么会愿意选这个?女同志可能愿意选这个郭德纲，男同志为什么愿意选林志玲呢?他体验非常好，他同样是在导航，所以呢，给我的一个启发就是，可能我们现在在。满足消费者的味蕾上，还得需要有很多的，更多的消费体验融入进来，让他能够很直观，体验性非常的好，能够可视化的去选择。
第二个我觉得现在老百姓过日子呀，还得讲究实惠哈。刚才各位都提到了我们这次标准有一个很重要的改进表现，就是这个利用率，容积利用率。那么，我记得大家有没有一个广告哈，就是某一个汽车品牌。我想结合一些生动的事例跟大家来分享。那个汽车品牌就是一个小小的车，下来了不停的下来人，下来了好多个人，我们就惊讶，妈呀，这么小的一个车里边塞进了这么多的人。那个就很形象、很直观、很简单。
我们有没有可能在容积率上面，让消费者感知到说，哎呀，你看我这个原来就这么大块地，但是我现在装的东西多了，我结构更合理了，让老百姓觉得这个东西更实惠了、更好用了，这也是能够打动他很重要的一个方面。所以我觉得可以用这种形象化的、哎示例化的去呈现。
第三个，我觉得可能还要从附加的一些方面，你说光一个能效能打动我吗?可能我还得犹豫犹豫，哎，你说他现在利用率好了，我可能就又往前走一步。那如果说再加上刚才我们各个品牌方介绍到的技术的革命，这里面又有什么新的功能?智能家居的融合。区块的合理分配，不同的技术，特别是跟我们现在 AI 的这种融合哈，这样的话是不是打动我就更容易了一些啊?所以我觉得一定还需。需要去加持相关的技术和产品的功能，让消费者有一个全新的说，哎，你看我不仅用电少了，哎，我更美观了，我这个功能性还更强了，更实用了。所以我想可能这是一个全方位、多维度的一种理解哈。那最后呢，其实刚才我身边的荣升老师也提到了，我觉得可能最后我们还需要把控两点，一个呢是如何去做好消费宣传，那么在宣传的过程中，以以前。有一些这个失败的案例哈，我们不讳言，通过一些宣传引起了消费者的误解，甚至是一些夸大的虚假的宣传，那么怎么能够使消费者正确的去认识?这是第一，第二呢，我们作为平台和企业，如何去防范法律风险?我们的表述，我们的宣传，包括我们网页的展示，可能都要在这个标准之下去进行一个合规。谢谢主持人。
主持人：芦云老师，最后一个问题——如果抛开专家身份，今天您作为普通消费者，您愿意买一台新一级能效的冰箱吗?让您真正愿意买单的驱动力是什么?
芦云：我愿意，哈哈，上次说这句话还是好多年前，哈哈，首先我觉得此时此刻我已经被打动了啊，因为现在的消费群体，年轻的消费群体，他们认为他们是时代和科技的弄潮儿。对于年老的消费群体，他们的消费心理是说，哎呀，我不能够被这个时代和科技抛弃，我得努力赶上。我现在就想，我一定不能被甩下，我一定要努力赶上。我想将来有一天有人到我家做客的时候，我说你看，哎呀，这是一台冰箱，它不仅仅是一台冰箱，我可以很炫耀的去说这句话。我特别是刚才听到我们前面几位行业大佬的介绍，我觉得这一天指日可待，谢谢。
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