电商“AB货”乱象频发 同款不同质、地域差别发货亟待整治

　　近期，电商“AB货”乱象引发广泛热议。不少消费者反映，线上平台标注与线下门店同款的商品，到手后品质差距明显;更有商家“看人下菜碟”，同一链接、同等售价的商品，向一线城市配送优质货品，向县城、乡镇等下沉市场发放减配货品，严重侵害消费者权益。

　　记者调查了解到，多名消费者遭遇相关问题。有网友线下试穿品牌鞋子质感良好，线上官方店购入同款却出现面料、脚感偏差;还有消费者更换收货地址下单同款发夹、砧板，不同地域收货的产品规格、材质差异显著，商家多以“批次不同”敷衍回应。消费者普遍表示，可接受渠道、批次正常差异，但商家刻意隐瞒版本区别、模糊“同款”概念，让人产生被欺骗的消费体验。

　　法律专家表示，品牌方推出线上、线下差异化专供款属于正常市场行为，但商家必须完整、清晰披露产品差异。若借助信息不对称，用“门店同款”等话术误导消费，以同款链接混发低质货品，刻意隐瞒材质、配置缩水问题，已涉嫌消费欺诈。

　　据业内从业者透露，该乱象根源是行业低价内卷与利润压缩。电商行业同质化竞争激烈，平台佣金、推广、物流退换货等成本挤压利润，部分商家为控成本，采用多工厂、多批次分散拿货，品控标准参差不齐;还有商家形成成熟的AB货产销链条，以优质样衣引流，向下沉市场投放减配产品。

　　针对乱象，专家建议多方协同整治。平台需摒弃唯低价流量机制，完善商品信息强制披露规则，常态化开展货品抽检，严惩违规商家;同时优化消费者维权机制，降低维权门槛。商家应规范品控与宣传，杜绝差别化发货。多方发力方能扭转行业劣币驱逐良币态势，净化电商消费环境。