受第10号台风“美莎克”影响,7月4日起广西多地遭遇极端强降雨天气,引发严重洪涝灾害。积水浸泡造成大量居民家电损毁,浸水设备内部电路受潮,存在漏电、短路安全隐患,而家电检修、配件更换成本较高,群众灾后居家生活恢复面临较大压力。
灾情发生后,京东、阿里巴巴等互联网企业迅速调配食品、饮用水、应急手电等基础生活物资送往灾区。与此同时,国内各大家电企业也纷纷驰援。
万和电气定向驰援横州重灾区,捐赠200台电热水器解决安置点热水刚需,并开放广西全域受灾产品免费检修、维修服务;海尔、格力为广西洪灾受影响产品提供“三免服务”,泡水损毁、无修复价值的家电可申领换新补贴;美的集团针对广西全域受灾家庭推出“四免服务”,涵盖免费故障检测、免费维修、免费清洗、免费移机,全力排查家电安全隐患;长虹美菱升级发布 “与桂同舟”专项“五免服务”,新增免费上门勘测项目,覆盖广西八大重灾区域,并配套跨品牌换新补贴;渠道端苏宁易购开通灾区家电检修绿色通道,提供浸水家电义诊与换新优惠,下沉乡镇保障基层服务落地。
不少受灾群众表示,家中泡水的家电原本以为只能直接报废,企业推出的免费维修服务大大减轻了灾后的经济负担。相关行业人士表示,灾害面前企业快速推出的针对性便民服务,既体现了品牌社会责任担当,也能切实帮助受灾群众解决实际难题,为灾后生活秩序恢复提供有力支撑。目前广西各地相关部门与社会力量仍在持续推进防汛救灾与灾后安置工作,各类便民服务举措也在陆续落地当中。