618电商促销乱象频发 行业内卷亟待纠偏

　　近日，北京市市场监管局约谈淘宝、京东、拼多多、抖音、小红书五大电商平台，直指 “6・18” 大促期间存在虚假宣传、规则公示不全、责任推诿等问题，整治平台 “内卷式” 无序竞争，为火热的电商促销敲响警钟。

　　此次约谈曝光多家平台共性违规行为。各大平台主推的 “百亿补贴” 多为营销概念，多数无法提供实际补贴金额、平台与商家出资比例等凭证，也未在显著位置公示活动细则。此外，拼多多单方面免除平台售后责任，抖音、小红书随意调整活动规则、隐瞒中奖概率等关键信息，京东部分活动未标注促销时限，均侵犯消费者知情权。

　　这并非平台首次违规。两个月前，多家电商因 “幽灵外卖” 资质造假、违规转单等问题，被市场监管总局处以合计 35.97 亿元重罚，其中拼多多违规经营问题尤为突出。然而整改成效有限，如今 “百亿补贴” 频道假货、翻新货问题频现，手机、厨具、球鞋、名酒等品类多次曝出维权案例，平台售后处置消极。

　　业内分析，流量至上的商业模式是乱象根源。平台依赖低价补贴抢夺流量，层层压力传导至商家，致使从业者陷入 “不降价无流量、降价就亏损” 的困境，假冒伪劣、虚假宣传随之滋生。同时，当前国内违规成本偏低、消费者维权流程繁琐，也让部分平台抱有侥幸心理。

　　反观海外市场，欧美、日本依靠高额罚款、刑事追责、集体诉讼等制度，大幅抬高售假与违规代价，形成有效震慑。监管部门明确，电商 “内卷式” 竞争必须刹车。行业需摒弃营销噱头，严守诚信底线，完善规则公示、资质审核与售后保障体系，让补贴、正品等商业承诺落到实处，推动电商行业回归健康发展轨道。