7家头部即时零售平台企业昨签署自律公约

　　5月28日下午，杭州市在余杭区组织召开即时零售(网约配送)行业高质量发展指导会。淘宝闪购、美团、京东秒送、闪送、顺丰同城、盒马鲜生、叮咚买菜七家头部平台现场联合签署《杭州市即时零售行业拓展增量资源、反对行业内卷自律公约》，共十三条内容，覆盖营销、商家权益、骑手保障、治理机制等多个层面。

　　公约在营销端明确，平台应通过释放增量资金、发放消费券、联动政府造节等方式获客，而非向商家转嫁成本，同时保障商户自主参与和退出的权利。针对商家，公约严禁"二选一"、强制调价及不合理差别费率，并要求搭建价格预警系统，帮助商家规避过度营销带来的经营风险。

　　骑手权益同样是公约重点。文件对特定距离内的配送考核时长、同一时段最大接单量作出上限约束，叫停隐性惩罚扣款，要求平台尊重骑手劳动自主性，构建科学的劳动强度管理体系。治理层面则强调建立投诉人工复核机制，畅通配送服务提供方的申诉通道。

　　会上，杭州市市场监管局同步发布《网约配送电动自行车租赁服务十项注意》，从合规经营、自愿租赁、收费透明、车辆安全、合同规范等十个维度为骑手租车划定红线，从源头治理"以租绑定""隐性收费"等问题。

　　淘宝闪购披露的数据显示，过去一年其单均消费券投入同比增长超两倍，而商家端单均促销支出下降约两成，且杜绝了强制或变相强制商家补贴的做法。

　　本次会议由杭州市市场监管局主办，旨在推动形成尊重商户、关爱骑手、良性竞争的行业生态，助力即时零售行业高质量发展。