中消协发布一季度受理投诉情况分析-新闻中心-中国家电网

　　5月11日，中消协发布2026年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2026年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉470100件，同比增长1.8%，解决277267件，为消费者挽回经济损失2.16亿元。

　　在所有投诉中，商品类投诉为237224件，占总投诉量的50.46%，与2025年一季度相比，比重下降2.81个百分点。根据2026年一季度商品大类投诉数据(如图2、表2所示)，家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类、日用商品类、交通工具类投诉量居前五位。与2025年一季度相比，食品类，烟、酒和饮料类，农用生产资料类投诉量比重上升，日用商品类、家用电子电器类、服装鞋帽类投诉量比重下降。