【圆桌对话】
主持人：刚才我们聆听了来自行业协会、市场研究机构、领军企业的精彩分享，从宏观政策到微观数据，从技术创新到用户体验，全方位展现了中国家庭全屋用水行业的发展图景。理论需要与实践对话，接下来我们将进入到思想交锋的圆桌对话环节。
当前，全屋净水行业正处于快速发展与深度变革的关键时期。市场规模持续扩大，技术创新层出不穷，但同时也面临着用户认知不足、安装服务复杂、产品同质化等挑战。如何在健康智能与应用适配之间找到平衡?如何让服务打破信息差、真正触达用户?我相信这些问题是大家想要重点关注和伸出探讨的议题。今天的圆桌对话时刻，我们将这些议题进行深入分析，时刻交流。
现在让我们掌声有请今天圆桌对话的四位主咖，他们分别是：
美的厨房和热水事业部 研发中心应用研究经理 郑跃东先生
华帝股份有限公司热水器BU产品经理 杨绳聪先生
深圳市凯度电器有限公司市场总监 李辉先生
千万粉丝 知名博主 高阳女士
请四位主咖根据屏幕上方所为您呈现的座位依次入座，同时有请我们的礼仪小姐将手持麦克风呈以各位领导和贵宾，有请各位主咖。感谢各位的时间。
水是我们日常最重要的陪伴，想请教各位嘉宾根据您目前的生活方式能不能和我们分享一下在目前用三个关键词来形容您对于自己家庭用水的体验呢?我们女士优先，高老师。
高阳：尊敬的各位领导、嘉宾，正在看直播的朋友们，大家下午好。我是博主高阳，刚才主持人问到自己生活中的关键词，今天主要作为用户来分享一下自己家庭中的一些心得和感受。我自己是一名宝妈，也是生活美学博主，刚才听了很多嘉宾分享，家庭时代的用水也是从1.0、2.0在不断走向AI时代，我两个宝宝有特别明显的对比，今年大宝16岁，当时他用水的时候我们每次充奶都会有很多的水垢，还要烧开水去煮奶瓶，让我们生活变得非常繁琐，效率也很低，生活也是一地鸡毛。随着现在科技的进步，家里装上直饮水，小宝在充奶的时候就有适合的温度，也没有水垢，它是安全健康的，给我们很多的陪伴。从个人用水角度来讲，我们现在也不断追求生活中一些非常细腻的小细节，比如说我们洗澡，洗澡水我们现在也追求凝冷水，小朋友可以自己去洗澡洗脚，让我们家长放开双手，不用每天跟在后面你该洗澡了等这些生活场景，会让我们变得非常安逸，我觉得水也是我们在生活中非常高级的存在方式。我经常会说大自然不需要人类，其实水也是一样的，它是我们生活当中是不可或缺的。
主持人：谢谢。下面请凯度的李总跟我们分享三个关键词。
李辉：第一个关键词是用水安全。刚才王院长讲到很多喝水健康的方面，大家都希望喝到没有杂质、没有异味、没有有害细菌的水，这是我第一个关心的点。第二个关键词就是用水的便捷性，我们现在不光是饮用水，包括厨房用水，我们洗菜用水，现在很多是高楼层，打开水以后，是不是有稳定的可持续的水压。现在大家生活场景也比较多了，现在也慢慢进入夏天，5度的冰冷水，包括母婴的温水，包括我们冲咖啡和喝茶的水。第三个就是成本，用户自己家用的时候就会算用水成本是多少，是不是成本能降的更低，包括滤芯的使用寿命和更换的效率。
主持人：谢谢。接下来有请郑总给我们分享一下。
郑跃东：如果让我回答三个关键词，第一个是健康，第二个是隐静，就是隐藏静音，第三个是智能适应。首先是健康，水对人体的安全健康都是非常重要的，无论是水量还是水质它跟我们的生活个身体状态都是息息相关的，在这方面美的坚持做“零存水、零阻垢、零添加”，在安全方面保证过滤出来的一定要有安全的水质作为基础，在健康这个升级方向，美的通过水系统的四季，保留特定的矿物质，去除有害，最近也在做更高级的健康水的升级，比方刚刚提到做碱水，做苏打水，这个我们也在探索。第二是隐静，第三是智适，结合AI大模型，结合用户使用习惯，达到零存水的效果。
主持人：感谢郑总。接下来有请杨总。
杨绳聪：各位朋友大家好，很高兴有机会来到美丽好客的济南跟大家一起交流，我对热水器使用体验的三个关键点，一是波动，二是等待，三是进阶。首先讲波动，比如我们在家里，我妈妈在里面洗碗，还有家人在洗澡，这个时候水就会波动，整个体验就不会很好。第二是等待，在冬天的时候大家都有这样一个感受，就是洗澡前大家会放出很大一段冷水，然后才会有热水出来，这两个点就是我前期对热水洗澡的一个最基础的需求痛点。第三是进阶，现在我们不仅仅对洗澡恒温的基础需求，更多是对热水品质做了一个更高的要求，现在我太太每次洗澡出来以后她都会关注整个的皮肤状态，或者我母亲她洗完澡之后她会重点关注她的头发是否柔顺。针对这样一个进阶需求，我现在也在体验我们公司的热水器，我的使用体验得到一个很好的跃升，现在我们所使用的热水器可以以水养肤，从基础需求到健康需求这样一个进阶，这是我的整体感受。
主持人：感谢四位嘉宾的分享。从水源、水质、水量三大维度跟我们分享，从一开始我们可能只是想喝上安全水，用上安全水，到现在我们要追求的是健康水，健康用饮水。
第二个问题请教一下高阳老师作为一个代表，我们都知道现在用户的需求已经发生变化了，而且是一个质变的过程，您认为这个“质变”是什么呢?
高阳：我觉得质变肯定是从我们内心去出发，刚才很多嘉宾也有分享，就是我们在日常生活中水是不可或缺的一部分，我们面对很多生活压力，包括家庭的各种问题，从质变出发一定是要遵循我们自己的内心，比如我们上一天班回来，肯定需要泡一个热水澡，刚才我们有提到凝冷水能够结合我们每个人不同的温度，比如说小朋友需要低一点的温度，大人可能需要高一点的温度，我们泡一个热水澡，有一夜好眠，就能让我们身心非常健康。第二个维度就是从小朋友角度出发，他每天回来之后可以接上非常健康的直饮水，让我们家长也非常放心，因为我们也告别了烧开水的时代，他每天可以喝到45度的健康水，从身心来讲包括整体BMI值健康指数也是非常重要的。作为家长我们也会跟小朋友去说，每天8杯水，刚才营养老师也讲了，男生多少毫升，女生多少毫升，其实对小朋友也是一样的，一定要养成健康用水的好习惯，作为妈妈也会非常安心。
主持人：谢谢您的分享。刚才我们提到当下市场需求也是越来越多，而且好像我们的产品也越来越多了，但是消费者并不关心究竟是怎样的黑科技，用的是什么技术，只关心这个水安不安全、健不健康、好不好用，所以想请教一下三位企业代表，我们的企业是怎样把这些复杂的概念性的东西真正是现在应用场景的呢?
杨绳聪：以前用户会比较关注洗澡洗不洗的舒服，现在的需求变化，除了洗的舒服以外，他还要洗的健康，皮肤是人的一个比较大的器官，现在很多消费者他也慢慢去做自我的觉醒，慢慢关注我们的水质，比如杂质、水的硬度，对用户的皮肤和发质也会有暗伤的。华帝我们推出一个热水器，它能软化我们的水质，它也可以去定制我们的水质，通过我们使用的高特活基技术，把水质做的更健康。
郑跃东：我主要是做净水机，净水机这个行业跟食品比较接近，食品安全这一块它很难通过宣传话语去打动用户，因为信任建立是多维度的，比方说像其他行业的一些形容词，消费者很难建立这个信任。怎么做到这一点呢?美的我们就是工程师文化了，比如我们主打的就是三个零，零存水、零阻垢，零添加。行业做的标准，把标准规范化，消费者就有认知，他就能知道哪些是合规的，是好的产品，他就有这个概念和定义，那他去选择这个产品就会更容易，更容易建立信任，我是这么考虑的。
主持人：标准化很重要。李总您对这个问题的看法和观点是怎样的呢?
李辉：我们凯度一直在深入在嵌入式的产品开发和销售生产，近几年我们更关注年轻消费者，年轻消费者越来越成为主流的购买人群和使用人群。要用户看得懂、听得懂，这里是可视化、可衡量、可验证，我们通过这几点来要求我们的无论是技术开发还是产品研究，在AWE上个月我们发布多款全屋净水产品，是场景化贴近我们消费者的需求，比如说刚才讲到宝妈深夜充奶粉的水怎么样快速的一键，不用烧冷水，我们做养生，煲汤的水怎么烧得更甜，怎么智能化、一键化通过AI来处理，这都已经在应用了，我们在接下来的产品大家也会看到，跟行业内人士我们一起让消费者场景化体验做的更好。
主持人：谢谢辉总的精彩分享。今天在我们整个高峰论坛上，聊到了很多内容，包括当下的痛点，产品迭代升级以及认知的鸿沟。最后一个问题，在目前AI大环境席卷的同时，您觉得既然我们作为行业的从业者、专家学者和我们深度的探究者，同时我们也有一个身份叫做消费者，您觉得在未来我们家里的水会变成怎样的呢?这个话题可以脑洞大开一些，请高总。
高阳：我觉得AI时代我们要成为会应用AI的人，而不是被AI控制。AI只能是帮助我们，能让我们的生活更加便利。我想分享最近发生在我生活中的一个小故事，我最近一直在问豆包，我在准备一些上学的面试，我就问他一些面试的问题，但是我用豆包用了两三次，他给我准备回答的问题就是用博主身份去回答面试的问题，他就知道我是一个博主，这是一个特别有意思的事情。还有一点，我们前一段智驾开车去新疆，现在很多车有非常人性化的，我们在主驾当中与过马路的行人有一个魔方小喇叭的功能，我们开车的时候经常跟路上行人会有一些眼神的对视，比如说请你先走，我停着车，或者是我先走，你等一会儿，车装上这种魔方小喇叭会直接告诉行人，就是外放的声音“请你先走”等等这样的话。其实用水也是一个需求，希望它更懂我们，比如作为我，我现在也是宝妈身份，就特别追求大健康和养生，我们希望这个水出来的就是养生的水，不用我再给它更多的指令，就像好朋友一样非常有默契的懂我们，能够陪伴我们的一种生活方式，我觉得这是以后我们会对用水的一些需求。
回到汽车这个案例，刚才说到小朋友洗澡的时候，现在孩子越来越多，住房面积也会很大，比如大平层或者上下的，孩子每次洗澡的时候我们都会在附近，看他有没有一些小状况我们及时进去。如果有了小喇叭这种魔方交互模式，他一喊，我们在任何一个角度都会知道他需要妈妈帮助，需要浴巾等等，就会让我们的生活更加智能化。
主持人：感谢高老师的分享，您的畅想在未来这个水它会变成我们的智能伙伴一样去呵护着我们身边的用水安全，呵护着我们全家的健康。接下来请杨总跟我们分享一下您觉得在未来水在家里面会是怎样的呢?
杨绳聪：后面的水基本上从“被动响应”到AI“主动响应”，它可以通过未来的穿戴包括移动终端的联动，它可以自动识别今天的天气去做一个主动响应。华帝提出AI三循环技术，全天的用水场景，比如我运动回来以后，整个身体是很疲惫的，到家以后，AI可以通过每天几点去洗澡，它可以自动识别出来，可以提前把我们家里的水循环好，同时为了舒缓，比如我今天运动了，肌肉紧张，它可以自动去调节，把温度调节到比我之前的温度更高一些，给我试出一个温度出来，这样它可以做千人千面的，AI也是一样的，对用户的需求也是千人千面去做响应。谢谢。
主持人：谢谢杨总的分享。接下来有请郑总给我们分享一下您觉得未来的水在家里面会是怎样的?
郑跃东：水是一个跟场景强相关，跟人群强相关的一个东西，不同年龄段，包括不同使用场景，是泡茶泡咖啡还是喝花茶，它都是有不同的水温、水量、水质，包括一天的不同时间它也是有变化的。AI这个东西在我的理解，它是类似于管家，它可以从你身体的方方面面，包括你的整个动线，它知道你的一些日常习惯，根据这个给你这个打造一个标签，所以未来根据你个人的标签，根据你个人的需求，然后给你定制化不同的水质、水量包括水文，甚至会提到一些跟健康相关的功能。比如刚刚说到你喝水喝的不够，它会主动响应，告诉你今天应该要喝点什么水，让你更愉悦、更健康，应该是这样的。
主持人：感谢郑总的分享。接下来李辉总。
李辉：我觉得第一方面未来家里的水是要有一个更集成、更极致化的全屋净水系统，它的体积更小、更美观，智能化、集成化更高，打通全屋用水，包括前置过滤系统，包括软水，包括超静，无论是你的护肤、洗澡、做饭、洗衣、洗碗，在一个生态系统里面全部打通，我们目前也在阶段化实现我们的产品，包括我们发布的X5000、X3000的全屋净水系列。第二个也是一个很大的痛点，大家在使用滤芯，作为消费者和我们品牌方都在考虑滤芯使用是不是可以寿命延长，是不是可以减少它的更换，更方便它的更换，未来在材料升级上会有更新的管道和技术的材料，会实现过滤和再生化。第三点是关联到AI，我觉得AI可能会更升级，今天听到老师讲的健康，全屋用水将来就是你的专家医生，专家的营养师，每天做的什么饭，喝的什么水，它会智能的来给你推荐，它会智能告诉泥喝什么样的水，喝什么样的茶，这样会更智能，也会更贴心。
主持人：谢谢辉总，为我们描述了一个非常详尽的未来用水过程，您觉得这个过程是任重而道远的吗?
李辉：我觉得不远，将来马上会实现，而且在实现过程中。
主持人：是的，未来已来，好水已来。感谢四位主咖的分享，我们刚才详尽的聊了聊目前市场诸多变化和目前市场消费需求的不断攀升和不断发展的趋势之下，在未来我们全屋用水也好，中国家庭用水也好会给我们带来的使用场景，再次感谢四位主咖的时间，谢谢您。
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