中国家电网 刘瑛：解读《2026中国家庭沐浴用水九大洞察》

　　大家好，我是中国家电网刘瑛。刚才听徐老师讲今年全屋用水几个趋势，AI智能、绿色、好水，我感觉跟领导非常合拍。刚才听了赵总讲关于国补之下其他品类都在疯狂的涨价，只有我们热水器是在降价，我觉得挺让人唏嘘的，尤其是电热水器挺让人唏嘘的。

　　今天我讲的《2026中国家庭沐浴用水九大洞察》是我们基于现在大家比较关注的情绪价值，我想把它应用到我们的沐浴用水上，看我们能得到什么样的启发。

　　这是我们做20-50岁的人们在关心什么?大家可以看，人生四件事：心情、睡眠、肌肉量、现金流，最近这句话特别火。说到肌肉量，当我们想起关注这个词的时候我们的肌肉量就是在下滑了，说到睡眠，大家现在天天都在担心自己睡不好，我们每个人都有一块表，每天都会给我们打分，昨天晚上打了多少分，睡得怎么样，睡不好我今天晚上再努力一下。说到现金流那就更难了，每个人都在想我什么时候可以退休，什么时候可以躺平，所有的专家都告诉你你要有现金流，这都太难了。其中什么感觉容易呢?那就是心情，这个图上写了，说只要一放松你就会得到一切，但是心情是这么容易变好的吗?这是各种平台上教大家各种心情好的方法，有11个情绪调节方法，有35岁如何精力旺盛从20个小事做起，还有心理学上高质量的休息，为什么这么多内容教我们去休息，教我们去放松?因为我们很难，但是我们在里面可以看到很多的亮点，大家可以看到我画圆圈的红色的还有没有画的，其实都跟我们沐浴用水有关系。

　　我们基于这样一个想法做了一个调研，我们调研了1200个人，其中有70%是牛马。(图)大家看这个饼图，就是打工人，浅蓝色就是自主创业的，相当于自己是老板。年龄结构20岁-30岁的人占80%，40岁的人大概在15%左右，这个年龄我觉得比较合理，符合我们身边人的结构。(图)下面这张饼图，其中只有20%是单身狗或者一个人生活，其他人要么跟伴侣，要么跟长辈，要么跟子女生活在一起，我们家里沐浴的空间或者我们的热水器真的考虑到每个人的需求了吗?

　　这是我们调研结果根据情绪做出来的一个象限表。最左下角这是美国一个普拉奇克心理师做的情绪轮盘，大概有24种情绪，中间这个表格就是我们通过调研结果发现大家比较关注的跟沐浴相关的情绪分布在哪些，下面我们来看看这几个洞察都是什么情况。

　　洞察1：私域空间的情绪修复。我们调研的人里面，40%的人每天洗一次澡，不仅仅是为了清洁，还是为了放松，为了一个人静一静，这个时间是我独处空间，这涉及到它情绪需求的痛点，这个沐浴空间它是不是够私密，热水器是不是太影响观感、影响心情了?这跟刚才赵老师说的小体积有异曲同工之处。还有一个就是我们提供的热水提供好的沐浴体验，让他的心情更好，原来有一个品牌做鹅卵石的热水器我特别喜欢，让你感觉在里面好温暖，以及我等待热水、操作很麻烦，这些都影响了我一个人情绪静一静的状态。现在有一个比较流行的血清素的说法，这是能起到一个安抚作用的环境，我们这个空间能不能给它带来安抚的感觉。

　　洞察2：对身体掌控的“确定感”。这个我们调研的是大家为什么要洗澡，什么时候会洗澡，如果他出去上班、出去运动，被风吹到，被太阳晒到以及心情好不好，还有工作很忙，这个时候他会去洗澡，为什么?他要去释放一下。释放、掌控、补偿心理，很多人喜欢去跑步，跑了五公里心情很好，上面有内啡肽，会让我们很舒服，洗澡也是我们出去经历了一些事情以后，相对艰难或者经历一些事情以后我们洗个澡，它对我们起到安抚的作用，在这样的需求下我们的产品或者说我们这个沐浴空间能不能承载这个需求。

　　洞察3：享受精致生活的“仪式感”。中国有一个词叫焚香沐浴，比如我祭拜祖先都要把自己洗干净，这是一个仪式感。现在年轻人更强调仪式感，大家愿意为这些音响模式、芬香模式、浴室灯模式给他，这个情绪是愉悦、自我身份的认同。洗香香能够带来多巴胺的奖赏，香薰能够带来催产素的亲密，但是我们都没有给到。

　　洞察4：陪伴带来的“安心感”。养娃的家庭都知道，小朋友从婴儿到四五岁再到十几岁，一路走来跌跌撞撞长大，我们洗澡那是一直贯穿于始终的一个难事，小的时候怕水，大人怕他滑倒，怕他烫到，各种怕。大家看左边的图，焦虑的父母、恐惧的孩子以及其他监护人责任的压力，我们用什么方式能解决这些怕的问题?这个我觉得是我们很少想过的问题，什么时候浴室或者沐浴的时候能够让孩子很轻松，水流是很柔和的还是很刺激的?比如宠物洗澡，比如猫它也很怕这个很激烈的水流，有没有儿童的模式。我们家小朋友洗澡的时候他一定要分一个故事，一边放一边洗澡，他找一个故事陪伴他，这么简单的东西我们是不是可以做到沐浴空间里面，和我们的产品融合在一起。还有一个最重要的是我们的浴室和外面是否能有一个畅通的通话空间，大人可以关注孩子，孩子可以关注大人，而不是被水声埋没了。

　　洞察5：衰老带来的“尊严感”的丢失，现在流行一个词叫老登，我们年轻人对老登，或者老登对他的父母都有这样的担忧，就是我们怕洗澡的时候摔到、烫到，我自己是不是真的能够完全掌控我自己的身体，这有一个感触，我们家住的那个房子，我去住的时候房主特意跟我说，你不要把我的智能马桶和热水器中间的一个扶手拆掉，为什么?他说这是他给他父母留的，万一他父母还回来住，他要扶着，他说以后我也会用到，我们每个人都面临着衰老，那这个沐浴空间是否真的考虑到了衰老带来的尊严感的丢失，你是否承载了恐惧、羞耻等很多东西，用智能代替照顾，现在很多人的高血压从20几岁就开始了，我看到一个日本资料，泡澡可以通过物理方式扩张血管，然后降低血压，大概降低到20毫米汞柱左右，但是对泡澡温度和时长有严格界定，如果水和泡澡环境能够实现这个，那我们在银发经济这个赛道上就赢在起跑线上了。

　　洞察6：水质焦虑导致的“安全感”缺失，这个很多品牌已经在做了，但是我们感受有什么还可以做得更好一些?能不能把看不见的水质变成可感知的承诺，这个界面上能够看到我的水是什么样，到底是硬水还是软水，对头发怎么样，水能打多少分，我们的净化器做到了，但是我们热水器从来没有做过这些东西。还有就是解决他的焦虑、怀疑和对水质未知的恐惧。

　　洞察7：环保行为带来的“道德满足感”，就是刚才徐老师讲到的绿色。除了不愿意付钱大概16%左右，其他大部分人愿意为这个东西买单，但是你怎么让它看得见，省下来的电和水他怎么看得见，每用一次他都能看得到，那他就愿意为这个事情买单。

　　洞察8：科技赋能的“魔法感”。最近亦庄机器人马拉松比赛把我笑哭了，有一个小的机器人叼着奶瓶跑，就特别有意思，现在我们的科技这么发达了，现在我们真的看到机器人满天都是了，但是我们的这个浴室看起来它应该热乎乎，但它其实跟人的关系是冷冰冰的，它不知道你的心情，不知道你喜欢什么温度，不知道你喜欢什么音乐，不知道你喜欢什么香味，不知道你喜欢什么光线，它全都不知道，我觉得这是我们立刻可以努力的方向。

　　洞察9：跨界联动的“生活统筹感”。冰箱或者其他品类也做到了，今年AWE上有一个可以看舌苔的冰箱，通过看你的舌苔来看你的身体怎么样，然后给你配置食物，通过冰箱去采购，这一系列的闭环就形成了。我们的浴室也可以通过，比如今天晚上从冰箱里拿了羊肉卷，涮火锅，那它就可以给你安排一个去味儿洗模式，这个其实并不难。

　　说了这么多，关于情绪经济的十大热门赛道，一个是音乐消费，一个是美容护肤，最下面还有一个体验疗愈。十大热门赛道，有四大赛道跟我们相关，我们的沐浴用水随随便便可以做得很好，今天的分享就到这里，谢谢大家。