《人、车、家智慧生活》圆桌论坛-新闻中心-中国家电网

　　当机器人走进家庭，当汽车连接空间，当AI贯穿生活的每一个维度——“人、车、家”的深度融合，正在从构想走向现实。

　　今天峰会的压轴环节，我们特别邀请到多位重磅嘉宾，共同开启《人、车、家智慧生活》圆桌论坛，一同探讨智能生态的未来方向。掌声有请：

　　(1)欧洲家电协会 APPLiA 总干事 Paolo Falcioni 先生

　　(2)华帝股份副总裁/COO 韩伟先生

　　(3)魔法原子联合创始人&CTO 陈春玉先生

　　(4)iRobot CMO Athena Kasvikis 女士

　　(5)舒福德COO 黄景先生

　　(6)中国家电网总编吕盛华先生

　　上台，掌声有请!

　　主持人：非常荣幸和各位相聚在AWE的高峰论坛中，今天在座的各位有创新者、实践者，也有观察者，今天想跟大家一起聊聊关于人、车、家在未来的发展方向。

　　开场的时候聊到AI正在让我们从居住的空间变成一个有温度、会思考的伙伴，而AI的出现将重新定义人居场景。第一个问题先给到魔法原子的陈春玉先生，在您看来，AI原生时代人居场景其标志性的技术特征可能是什么?为了实现这些场景，我们在感知、决策与交互层面需要哪些根本性的技术重构?

　　陈春玉：在整个家居场景里面，我们始终感觉AI对人的生活、情绪和周围环境中的理解始终是核心，它能够根据我们对环境、个人情绪的变化，以及对周围语言的环境，结合个人思考方式、行为习惯方面的变化，能够让各位去随着你的思考，以及我的一些指令做出主动地变化。核心体现出来我们在主动的环境、主动的智能体对我们家居和人的陪伴。

　　这里面说到我们的感知层面，以及决策，以及机器人交互的能力，最核心的问题是当前我们，比如说在感知层面的交互，从我们原来被动的交互变为当前主动的交互方式，在感知层面原来只是对一些环境信息确定性的理解，到当前对环境主动的理解，这里面都需要我们对当前技术方式的重构。不管是我们的感知还是决策，最核心的要实现到最终的交互。从我们之前技术方式模块化的感知，或者案例人为的编写，到现在端到端程序化的交互方式，能够给人带来更多的反馈，这里我们需要从技术架构上做一个创新，去打破原来固定的思维方式，来模拟人非常多的反馈和非常多的表现。这里包含了智能体或者设备上，再先一步我们希望它在物理上得到更多的体现。

　　主持人：魔法原子在2026年春晚中很出圈的熊猫方针等等，包括类人类的机器人。刚刚陈总也有提到，其实我们逐渐在未来的演变过程中，从被动变成主动，从听从指令到主动地去交互和陪伴。未来我们也希望能够看到更多的机器人更像人，不是代替人，而是真正地去陪伴人。

　　下一个问题想要给到Athena Kasvikis，在人居场景中，北美、中国、欧洲市场，不同的消费者以及对于扫地机器人，如何更好地满足他们的需求?

　　Athena Kasvikis：Thank you. For iRobot, consumers are at the heart of everything we do. We've been using AI technology since 1990, and for us, it's about advancing AI to help robots better learn consumers' homes and serve as better partners - not just functionally in cleaning, but also emotionally.

　　We've found that consumers worldwide have more similar needs than differences. Whether in Japan, China, North America, or Europe, they all want to be relieved from the emotional and functional burden of cleaning. The next generation of AI will focus on integrating more into the entire home environment, not just cleaning, but also helping with all chores consumers need.

　　主持人：我记得iRobot是在2002的时候有一个消费级的扫地机器人正式进入我们的中国市场，那时候我家里还备了这样一台机器人，可以说是最早能够融入我们家居环境中的，iRobot绝对可以说是首宝了。

　　AI原生时代有个非常重要的点是信任，信任的环境在欧洲的社会环境中更加复杂，下面的问题想要给到Paolo Falcioni先生进行回答。

　　Paula Fasioni: AI is at the center of our homes, and we've seen outstanding developments in robotics and AI functionalities this morning. Europe's view on AI has been relatively conservative - we were the first to design AI regulations even before AI reached its current level. This means regulation needs to be more flexible to adapt to evolving technology.

　　As the European Association for Home Appliance Manufacturers, our role is to tell European legislators to be dynamic enough to understand that this is a fast-evolving technology for fast-evolving consumers. Today, we have the AI Act (regulating basic principles for AI use), the Cyber Resilience Act (ensuring no intrusion into citizens' privacy), and data governance acts (regulating data use).

　　The best scenario is to combine China's rapid development with Europe's pragmatic legislative approach - this is what we are working for on behalf of all manufacturers.

　　主持人：没错，这就是我们所追求的开放又信任，与此同时我还联想到另外一个问题，如何在开放当中，我们要开放，要保护自己的隐私，这是一个鱼与熊掌的问题，稍后我们也会邀请Paolo Falcioni先生跟我们分享一直困扰我很久很久的问题。

　　下面我们从技术到信任，最终落地到产品上，我们想请舒福德COO黄景先生和韩伟先升跟大家分享。过去一年，AI大模型、具身智能、多模态交互等技术加速融入家居产品。请结合企业实践，分享一两个最具代表性的AI原生功能或产品案例，它如何从根本上改变了用户与家居的交互方式?

　　黄景：非常感谢主持人。

　　这个问题对于我们做产品的还是非常重要的一个命题，我是做智能床品，回答问题之前先回溯一个事情，到底所有的智能和AI想解决的问题是什么?在我看来，我一直说我很少会让我的顾客感受到会有AI的存在，顾客不需要AI，顾客需要的是AI提供的需求或者是结果，甚至他没有被发现的需求。我更关注的是人的一天过程中最安静，持续、稳定和长期8小时的数据，也就是睡眠和健康。最新的期刊已经说了，通过睡眠的数据是可以识别到1100多种的疾病，而且已经论证了一个晚上的睡眠数据就可以发现有130多种的病态或者是疾病。

　　作为我来说，第一个问题要回答的是，如果我回到当下更大的算力、更强的算法的时候，我们就已经会快速推出呼吸暂停综合征的筛查、抗抑郁风险的筛查等，可以快速把AI工具在一晚的睡眠中，不只是躺上面睡半个小时，而是睡完之后的健康。顾客不光需要这些，也就今天我们在展位上推出的，会把这类的产品真正的回归到，像今天的主题“人、车、家”，以“人”为始，但最终是“家”，所以我们推出了AI Family这样一个产品。因为我们发现一个家庭真正的主理人既要关注小孩，又要关注老人，所以他在面对AI的时候又会不一样。我们推出有青少年的产品、适老化的产品，在每个产品上，在青少年的产品既要吻合小朋友对色彩、交互的感觉，他愿意使用，又满足一个妈妈关注小朋友睡觉的时候不会被反抗。经常发现小朋友回去睡觉了，但真的有睡吗?睡得好吗?甚至睡的时候有没有鼾症，小朋友的鼾症更要关注。我们会推出适合不同年龄的产品，但这个产品要给到与家庭主理人沟通的软件和程序。

　　最后我们要做的事情是什么?将数字的温馨留给家庭，而将健康数据的精度留给我们，给到我们所有的使用者。所以无论是系统端，还是产品端，AI只有一个目的，让顾客的需求和场景更多的被满足，这是我的回答。谢谢!

　　主持人：其实在论坛之前我对于智能床品一直理解是可以抬头、可以落脚，因为在AI智能家居领域床品一直是偏空白的领域。但是舒福德，刚刚您聊到AI family，我觉得有两层意思：一个是AI family(爱家庭)，还有一个是I family(我的家庭)，就像刚刚您举到的案例，小孩子在睡觉，妈妈就可以有更多的时间关注到自己，让“家”变得更像一个家，所以我觉得舒福德不仅是舒服的，也是更懂得。

　　下面有请韩总跟大家分享一两个案例。

　　韩伟：很高兴今天被邀请到这个论坛，在这个问题之前，我想先把话题对于现在产品的理解跟大家做一个简单的分享。

　　因为原来作为传统制造业，我们感觉我们是在做功能的产品，但现在发展到今天，我们感觉功能已经是基本面，我们更需要提供情绪价值的产品。在这个过程中，我们感觉未来的场景化、智能化和可持续性将会是我们产品的一个重要方向。

　　刚才主持人提到很多AI科技，但作为民用产品来讲我们有这样一个理念，我们认为在我们未来的产品中，科技是隐形的，体验是显性的，这个非常重要，因为我们不能为科技而科技。曾经有个我们在手机上装个遥控器遥控一个东西的时候，我们感觉科技是显性的，它喧宾夺主了，我们未来的产品方向更注重人的体验。我们感觉在未来的产品研发过程中，我们会让整个产品在进入科技引擎的过程中消费者显性的体验变得非常美好，照顾到他的情绪价值，我们感觉我们产品的方向就是让他使用的一种从容。包括我们新开发的烟灶联动的产品，在AI的驱动下来讲，我认为消费者并不喜欢跟油烟机对话，但油烟机要明白在这一瞬间的时候，它要懂得什么时候是最好的吸力，什么时候是小一点的吸力，和烟灶的联动方方面面。在未来产品的过程中，对于科技的应用，科技是为人服务的理念，将会根植在我们整个产品的思路当中。

　　以上，谢谢。

　　主持人：谢谢韩总的分享，华帝在整个厨房空间中是做的非常好，我非常偏向于传统的中国每女性，在厨房当中一开始完全接受不了任何的智能家居进入她的领地，像被侵占了一样。我们也在思考当AI、智能家居进入到充满烟火气的生活中，那些没办法接受它的人，怎么样让产品慢慢融入到我们的生活场景，我觉得韩总给了一个特别好的答案，就是让科技逐渐隐性，让它消失，让体验和AI的关系更加融洽，我相信这也是智能家居在未来发展更加好的方向。

　　下面来一点冷思考，这个问题想给到中国家电网的总编吕盛华先生，聊到这么多场景之后，我们发现很多产品还没有真正的飞入寻常百姓家，您认为未来未来具身智能机器人大规模进入家庭面临哪些障碍或挑战?

　　吕盛华：我觉得面临的挑战主要是三个方面，从具身智能的民用、实用到好用。我们现在看具身智能，看到一些演示，它能够抓握、行走、听懂指令，做一些简单的家务，属于能用的级别。家电的环境中，不是非常规整的环境，有宠物、小孩，很多互动的干扰。我们在实验室里验证可能有90%的可靠性，但到家庭里可能只有60%、70%，这是很大的一个需要提升的地方。

　　应该说整个具身智能的对极大不确定性环境的适应能力、反应能力还是有差距的，泛化能力比较弱，只有对特定任务执行。如果稍微有点变化，每个家庭每个人每天都在变化，这些对机器人构成了巨大的挑战，所以还是需要不断地迭代和升级，这个是需要过程。我们最终不仅仅是能干点活，我们最终是要把活干好，好用才是真正进入家庭的临界点，而不只是看着好玩，这是第一个层面。

　　第二个层面，价格和价值的匹配，我们看到现在的具身智能价格，包括前面的郭总1万起，稍微复杂点的二三十万，和现在的家电比贵很多。我们一个很好的家电大几千元，能够胜任一个具体的工作。所以大家同家电不是买一个玩具，花大几万，去看的，最终是需要它的价格和提供的价值能匹配。

　　第三个也是非常重要的，包括Paolo Falcioni先生也提到安全的问题，因为它要进入到家庭，跟家庭成员生活，进入到很多场景，卫浴、卧室，跟家庭成员有非常高频的互动，它的安全问题，它的力量可以说是很惊人的，隐私安全问题，都需要做很好的标准的建设，我们要做很多的测试，只有达到可信任的程度，我们才能让它真正进入家庭，这也是需要提高消费者认知的。如果它一旦出现不可控，会摧毁对这个品类的未来，这是个底线的问题。

　　综上，这三个方面，谢谢。

　　主持人：其实技术的最后一公里恰恰是最难走的这一公里，尤其您最后分享到的这一个点，我非常感同身受，有的时候不是技术参数能够解决的问题，消费者心理的坎如果迈不过去，可能就没有办法真正走进AI场景，让“家”成为一个智能的家，所以这个点也是我们所有的在这个行业成长和生长的人需要共同思考的问题。

　　刚刚的分享也是给我们行业内的是递了一面镜子，让我们能够知道未来怎么样做才能够更好地突破这些难点。虽然说有这么多的困难和挑战，想象还是要的，下面我们给到陈春玉先生，您是做技术的人，可能对“家”有很多的想象。我们想知道在“人车家”全域协同的生态中，具身智能未来除了清洁与陪伴外，还可能承担什么新角色?

　　陈春玉：目前大家在家中使用的清洁类的品类比较多，但当前具身智能的发展是能够覆盖到我们人所在的所有领域，比如说我们在做的两大类产品：人形机器人和四足机器人，实际上是对我们生活场景的延伸。比如我们的家庭里面，我们出行，以四足机器人为例，它可以是你家庭里面的智能伙伴，在你出行的过程是你车体的延伸，比如你去户外的时候，有这样一个机器人可以帮你拎一些东西，或者运载一些东西，或者记录你的一些生活。在整个机器人领域或者具身领域我们所做的非常多的具身的本体，或者通用的本体是更加充当了我们当前人的一个助手，或者你的一个情绪的伙伴，甚至随着我们人形机器人技术这两年的进步，它甚至可以帮你做一些事情。这里面可以看到通用机器人或者具身智能跟通用机器人结合起来，给到大家更多情绪化的共鸣，在你想要做的事情上，它甚至在你想要偷懒的时候，它帮你解决一些你想干的事情，但又不想去做。同时还可以在我们生活的场景中，你可以带着它去外界的各种环境中，它也是你非常好的陪伴的伙伴。

　　当前的具身智能始终是围绕着“人”服务的，不是从我个人的智能助手，实际上是不断地在延伸使用的场景，从我身边，我在的地方它也在，我们所在的家庭里面，在你在的情况下可以做更多的陪伴，在你离开的时候它可以看家护院，给你照看整个家庭的智能体。在你出行的过程中，也是你生活方式的延续。在当今机器人的情况下，除了我们专用的机器人，今天大家会惊喜地发现，在春晚上大家看到的人形机器人、四足机器人，我们加了熊猫IP性质，给大家不管是在情绪化上，它所在的具体场景，作业的场景中，机器人能覆盖到各种场景中去，从而延伸了机器人使用的方式。

　　当前整个行业也在推动，从很多拿遥控器在做，但这是解决机器人当前的移动能力，今年大家已经看到它的移动能力非常稳定、可靠。在这个情况下，具身和机器人本体能力结合的过程中能够带来无限的想象，能够用到各行各业、各种场景中，不仅在生活的场景中，在非常多的场景中能够不断地扩展。今天大家看到的本体，今年我们让机器人本体和生活之间有了好gap，我们不断推出面向不同场景之后，大家会无缝切入机器人在家庭、户外，我们现在说的人、车、家所有的生活场景中，都能看到当前的机器人和具身智能的使用，它给大家带来不一样的感受，这个场景对大家来说是充满想象力的场景，不管用到各行各业都是有可能的。

　　主持人：刚刚从生活到出行各个场景中看到，从陪伴情绪到务实地解决问题。我昨天刷到魔法原子还有一个出行机器人在AWE上展出，应该也是国内首个出行方向的机器人?

　　陈春玉：是的。魔法原子非常多的展品，春晚上同款的熊猫都有展示，欢迎大家去体验，这个熊猫大家可以亲手触碰和感受的。

　　主持人：下面来到一个非常烧脑的问题，关于开放、隐私、融合，AI要提供“懂我”的数据，比如床懂我想要的舒适感，厨房懂我想要的温度，前提条件是它要知道我几点几分出门、回家，我的心跳、我的一切，这些隐私数据用户到底愿不愿意去打破它，有没有一种架构或者能够让鱼与熊掌兼得?

　　黄景：今天好多的企业家，包括行业的专家都提到开放这两个字，我想先谈的在开放之前，我们到底自己怎么在做我们的数据，或者怎么跟顾客交流，怎么在我的自闭环里撬动和创造客户真正的场景和需求。

　　刚才一句话我印象非常深刻“科技是隐性的，体验是真实的”，我想说不光是体验，结果是真实的，科技是一个工具而已。拿我们创造的场景来说，我相信现在做到一个数据的记录非常容易，因为现在有很多类似做模块、芯片的，只要一嫁接就OK。实质上数据重要吗?也重要，它只是重要的底层，但它也不重要。在场各位的大脑有很多数据，今天只要出去，所有都是数字化的世界。真正的数据要做到什么，要做到真正跟用户沟通的产品还要往底层思考，数据要进入，要做分析，你到底有没有做分析，比如现在到底睡的好还是不好?深睡前有多久、清醒有多久，你知道又如何?我们对产品提出的要求就是分析。

　　但分析也是不够的，因为分析之后是没有结论的，下一个层级对数据的要求是你分析完了还得有结论，青少年我们会关注抗抑郁风险，这些所有的结论我们跟很多的专业院校和专业机构通过大量的实验得到的结果，即使有了结果还不够，真正一张好的床已经脱离了以前各位看待卧室场景的革命，一张好的床很容易买得到，真正的床是怎么让你睡得更好、更健康，甚至让健康维持，不健康的改善。像呼吸暂停综合征打鼾其实是个毛病，我们如果发现你有这个问题，我们会专门给到你OMT的训练方法，你如果有失眠我们给到你CDTR训练方法，在我们顾客中已经有很多丢掉了安眠药。这就是韩总说的他可能不知道这个床已经给他做了这么AI，但结果是我可以改善你的睡眠，改变你的体验。

　　我想说的是，我们企业跟顾客必须把自我的闭环做好，在这个闭环里创造出很多真实的场景、真实的需求，我们会利用APP、AI小程序7×24小时的服务，甚至会有1V1的管家，当我们把这一点做好了之后，我相信只要我们是开放的态度，当你有睡眠问题的时候，我可以告诉你怎么样饮食，把每个具体场景都做好了后，只要开放，我相信还可以创造出很多新，鱼和熊掌我认为可以兼得，甚至更大的鱼、更丰厚的熊掌都可以得到。

　　主持人：谢谢，数据不动算法动，我们不止于分析，而是更好的为我们的消费者，为我们的用户去解决这个问题。当然我们在未来也期待可以建立一套像欧洲这样的标准体系让大家一起把这个数据花园好好的去维护起来。所以接下来的时间我们想把问题交给Paolo Falcioni。

　　(英文发言)

　　Paolo Falcioni：(英文)I hope that AI can bring safe, reliable, and personalized smart experiences to every family around the world, and achieve win-win cooperation between global industries under the framework of standardized governance.

　　主持人：这的确是我们另一场革命即将到来的时刻，非常感谢Paolo Falcioni为我们带来的分享。所以说在欧洲的整个大环境当中，尊重隐私和保护已经成为了一种原则和一种社会共识，再结合刚刚黄总给我们带来的分享，在未来如果我们都打开一个开放的态度，我相信结果一定会是一场完美的双向奔赴。

　　在最后的时间，我们想请各位抛开一些复杂的技术名词，用一句大众都能够听得懂的话来跟大家描述一下，一个被AI原生重构后的家和今天的智能家居相比最不一样的体验和感受会是什么?

　　Athena Kasvikis：(英文)：May robots truly become trusted partners of families, reducing trivial chores and allowing people to spend more time with their loved ones.

　　主持人：接下来有请韩伟先生。

　　韩伟：重构的AI让我们的生活变得更加从容和有情绪价值。

　　吕盛华：我觉得AI和家电的结合，不仅仅是带来我们更好用、更智能的家电，而是为我们大家创造一个前所未有的生活方式。

　　主持人：再次感谢各位的分享，至此我们的论坛对话接近尾声，最后想跟所有的朋友们分享一个我昨天遇到的生活场景，昨天我就住在这个酒店，昨天晚上很晚的时候我到了酒店之后我感觉有点冷，我想打开空调，我做了这样几件事情，开启按钮，调节模式，再调节温度，做了三次，所以我在想未来AI能不能让我一走进房间，我不需要说冷，它能够自动感知我非常的冷，所以这是我们在未来家的模样。我相信关于未来家、理想的家每个人的心中都有这样一个答案，也留给所有的朋友们最后一个思考的问题，就是一起来想象一下，未来我们回家之后家应该是什么样子?

　　我们的论坛到这里就结束了，再次用热烈的掌声感谢台上的六位嘉宾为我们带来的真知灼见。