深圳推出三年行动计划：优化消费环境，力促家居与数字消费升级

　　1月28日晚间消息，深圳市市场监督管理局、深圳市发改委等五部门联合发布《深圳市优化消费环境三年行动计划(2026—2028年)》。文件提出，将创新发展数字消费，推动电子竞技、社交电商、直播电商、无人零售等新业态布局，并拓展“数字人”多场景应用。

　　该计划同时明确，要大力促进家居消费，鼓励智能家居企业加快适配国产操作系统与芯片，推动家具、电视、影音娱乐、门锁、厨具、照明、扫地机器人、健身器材等全面接入人工智能，打造智能家居“拳头产品”。此外，还将在风险可控前提下，合理提高消费贷款额度并延长贷款期限。

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　　深圳推出三年行动方案

　　近日，深圳市市场监督管理局、深圳市发改委、市工业和信息化局、市商务局、市文化广电旅游体育局五部门共同印发《深圳市优化消费环境三年行动计划(2026—2028年)》(下称《计划》)。

　　《计划》提出，大力提升消费质量。加大优质产品推介力度，鼓励电商平台、大型商场设立产品质量分级专区，推动全国农产品质量分级评价中心落户深圳。针对民宿、养老、健康、旅游等行业，加强服务质量评价研究，建立涵盖消费体验、配套服务、品牌集聚度、氛围营造等多维度的评定规则，开展服务质量指数测评，深化评价结果运用。

　　加快智慧商店、智慧街区、智慧商圈、智慧景区建设，构建导航导览、数字化景观展示、精准营销推送等智慧消费系统。推进电竞、社交电商、直播电商、无人零售等业态布局，拓展“数字人”多场景应用。创新数字内容消费，支持游戏、动漫等网络文化IP开发与转化，鼓励沉浸体验、剧本娱乐、数字艺术、线上演播等新业态发展。发展数字服务消费，运用智能感知、5G+XR、人工智能等技术，拓展信息消费场景。促进即时零售与短视频、直播电商融合，积极培育和引进直播电商头部服务机构。

　　积极培育绿色消费。扩大绿色电力消纳规模，完善绿电绿证服务体系，打造国内领先的专业化绿色电力消费服务机构。加强住宅、商业楼宇、产业园区等重点场景新能源汽车充电设施建设，推动新建改建光储超充与车网互动一体化示范站。开展“绿色商场”创建，推广绿色家电、绿色建材、新能源汽车等产品。积极发展家电、消费电子、服装等二手交易，鼓励闲置物品共享流转。健全再生资源回收体系，完善废旧产品设备回收网络，加强废旧家电、消费电子等耐用品的回收利用。

　　促进家居与健康消费

　　《计划》强调，大力促进家居消费。完善智能家居产业生态，建设智能家居消费体验中心，构建“大家居”生态体系。鼓励智能家居企业加快适配国产操作系统与芯片，推动家具、电视、影音娱乐、门锁、厨具、照明、扫地机器人、健身器材等全面接入人工智能，打造具有竞争力的智能家居产品。

　　推动家装消费品“焕新”，开展家居消费季、家纺消费节、家装消费节等促销活动，鼓励旧房翻新、局部改造与居家适老化改造。推动“开源鸿蒙+全屋智能”深度融合，建设智能家居展示区，打造人性化的智慧生活空间。

　　因地制宜发展健康消费。积极发展口腔医疗、影像检查、针灸推拿等国际医疗服务，制定国际化全科医疗服务能力标准，拓展国际化社康机构试点，布局建设更多国际医疗机构。开发中医养生、食疗等健康产品，促进老年人健康管理、养生保健、健身休闲等业态融合，加快生活照护、慢病管理等智慧养老服务产品的研发应用。开发并推广体验性强、参与度高的康养旅游路线和产品。

　　强化财政金融支持与信用应用

　　加强财政金融支持。运用服务消费与养老再贷款等工具，加强服务消费和养老产业的融资对接。通过融资担保、风险补偿等增信措施，提升服务消费领域企业的融资便利性与可获得性。在风险可控前提下，合理提高消费贷款额度、延长贷款期限。建立消费信贷监测机制，加强资金用途与流向监管。支持保险机构优化产品与服务，在依法合规前提下探索开发无理由退换货保险产品。强化资金绩效管理与评价，精准发挥财政促消费作用。

　　拓展信用应用场景，向消费者提供先用后付、减免押金等灵活交易方式，丰富“圳信+”服务内容，试点推广“信用借阅”“信用停车”“信用就医”等信用服务新场景。深化经营主体信用画像与多维信用评级结果应用，健全从信息归集共享、动态评价、分类公示到激励约束的信用管理闭环。

　　完善商业配套与国际化服务

　　建设多层次商圈和消费配套设施。打造福田中心商圈、罗湖核心商圈、后海—深圳湾商圈、前海·宝中商圈、空港会展商圈等一批国际化消费集聚区。完善重点商圈交通配套，适时优化道路临时泊位，调整夜间消费集聚区公共交通运力。强化公园与商圈的连接与共享，打造新型消费空间与业态。吸引国内外连锁品牌设立总店、旗舰店、体验店及区域首店，提升传统街区新业态。盘活闲置临街店面，完善社区商业与生活服务设施，补齐居民日常消费短板。

　　优化涉外消费服务。积极履行APEC会议举办城市责任，打造国际一流消费环境，大力推进国际化消费环境试点城市建设，出台实施《深圳市国际化消费环境建设实施方案》。健全全场景涉外服务体系，全面升级线上线下消费服务水平。鼓励增加国际直飞航线，便利国际游客入境，扩大144小时过境免签政策适用口岸范围，提升通关、网络、通信、支付、出行、兑换、咨询等全流程服务水平，实现重点商圈、景区、交通枢纽外卡POS机与外币兑换点全覆盖，推动商圈提供AI智能翻译等设备与服务。