我国银发网民规模已达 1.61 亿人,互联网普及率超 52%,但私域直播 “坑老” 乱象正持续蔓延。2025 年上半年,老年消费陷阱成为消协投诉热点,不法商家通过隐秘套路诱导老年人高价购买劣质产品,维权难问题突出。
私域直播通过线下送鸡蛋等方式引流,以微信群、专属链接邀请老年人入会,设置 “年轻人禁入” 门槛。商家编造虚假药方、伪装专家人设、利用 AI 造假生成虚假新闻,还通过打卡答题、积分换礼等机制锁定用户,制造健康焦虑或利用 “老漂族” 孤独感推销产品。有消费者反映,母亲购买的直播间山药粉导致身体不适,而此类私域交易无回放、无退货通道,维权取证极为困难。
2024 年我国私域电商规模达 5 万亿元,但传统监管体系存在覆盖盲区。不法商家利用 “脱平台” 交易模式,通过动态链接、主体分离等方式规避监管,导致案件取证难、追责难。对此,监管与平台已启动整治,中央网信办开展专项行动打击私域直播虚假人设诱骗打赏等行为,微信整治违规直播外部链接,市场监管总局部署老年用品虚假宣传专项治理。
专家建议,需强制私域直播公示主体信息、留存回放,建立老年消费特别保护规则与跨平台惩戒机制。同时,家庭应引导老人警惕无回放直播与健康焦虑营销,社区与正规企业可增加适老服务供给,多方协力守护银发群体消费安全,让银发经济远离 “陷阱”。